谷歌分析應該說出有關網站流量的真相。但是，查看您的流量管道，您會發現 20% 或 30% 的流量是直接進入的。使用者使用URL直接轉到您的網頁。很公平。但是，他們是如何獲得 URL 的呢？如何增加直接流量？為了回答這些問題，我們正在潛入黑暗社交和黑暗交通的世界。
在這篇文章中，我們將介紹：
在這篇文章中，我們將大量使用“黑暗社交”和“黑暗交通”這兩個術語。以下是這兩個術語的快速解釋。
什麼是暗流量？
您可以將黑暗流量視為從黑暗中進入的流量。換句話說，我們不知道它是從哪裡來的。我們不知道來源。在Google Analytics（分析）中，您會看到這被列為直接流量。簡單來說，這意味著使用者通過在瀏覽器中輸入該網址或單擊某處的連結，直接訪問了您網站上的 URL，但 Google 無法跟蹤來源。暗流量可能來自一些簡單的事情，例如將連結從一個地方複製並粘貼到另一個地方。
對一些人來說，這是一場噩夢。《衛報》首席數位官Tanya Cordrey聲稱，該報無法追蹤其約25%的流量來源。對於依賴廣告收入的公司來說，這是一個可怕的前景。不斷增長的流量可能是生與死的區別。
為什麼谷歌無法追蹤來源？通常，因為 使用者來自封閉平臺或移動管道。例如，當有人發佈您的連結時 Twitter 或 Facebook - 當使用者在桌面上瀏覽時，Google Analytics 很容易將這些平台識別為來源。
當使用者使用Facebook應用程式在行動裝置上瀏覽時，Google Analytics（分析）通常無法知道來源（除非使用UTM），並將其歸類為直接流量。如果您有大量來自行動裝置的流量，您可能沒有正確計算社交工作的投資回報率。
直接流量的另一個常見來源是消息傳遞應用程式。如果您的受眾通過 WhatsApp 或 Facebook Messenger 甚至電子郵件和他們的朋友都點擊該連結。Google Analytics（分析）將無法捕獲源頭，它將作為直接流量進入。這是Dark Social流量的來源之一。
什麼是黑暗社交？
“黑暗社交”一詞描述了發生在互聯網上難以追蹤引薦來源或來源的地方的社交共用。您在網站上遇到的一些暗流量是暗社交分享的結果。
黑暗社會的概念以及隨之而來的術語 最早是由亞歷克西斯·馬德里加爾（Alexis Madrigal ）在《大西洋月刊》上的一篇文章中提出的。一切都始於他年輕時的一則軼事。在 2000 年代初瀏覽互聯網時，他對網路的大部分探索都是他和其他人在一個名為 ICQ 的早期在線信使中共用連結的結果。
問題在於，在 2010 年代初期，普遍的想法是最高價值的流量來自兩個來源，搜尋引擎流量和社交流量。然而，亞歷克西斯有一種預感，在所有網路流量分析數據的某個地方，有一個神秘的流量來源，流量來自在線口碑分享，來自親戚、朋友或以其他方式彼此親近的人在封閉的平臺內。他創造了這個詞，黑暗社會。
在發佈這篇文章之前，《大西洋月刊》的一個團隊調查了《大西洋月刊》網站的分析數據，發現他們56.5%的流量可能是由於黑暗的社交分享造成的。現在，在我們討論如何估計您網站上的暗社交流量之前，讓我們討論一下為什麼暗社交流量可能是您的最佳流量。
為什麼要關心黑暗社交？
關心黑暗社會的部分原因是人類行為。什麼是最強大但最難掌握的行銷策略？口碑行銷 （WOMM）。什麼會比值得信賴的人推薦它更快地向您推銷產品？
與社交媒體相比，黑暗社交與WOMM的共同點更多。社交媒體是公開的，同伴壓力放大了結果。我們都見過喜歡的東西因為一些不那麼令人驚奇的事情而失控，人們知道對在公共論壇上被大力推動的東西有點懷疑。
相反，黑暗社交是私密和親密的。當一個朋友直接給你或一群朋友發消息時，壓力會更小，更開放。 48%的人不願意在公共論壇上分享一些東西。這使得黑暗的社交分享具有高度的針對性。當有人通過 WhatsApp 消息與您分享一些內容時，這是因為他們認為您會在個人層面上參與其中，即使它有點冒犯。
在公共渠道中共用的偏好得到了數據的支援。RadiumOne進行的研究表明，早在2016年，通過黑暗社交渠道進行的分享量就已經超過了Facebook等公共場所的分享量。
儘管多年來在黑暗頻道中分享一直是首選活動，但直到最近，這種類型的分享才成為比Facebook推薦更高的流量來源。2018年，Get Social 分析了來自客戶的流量 ，並瞭解到來自黑暗社交的暗流量超過了 Facebook 公開發佈。
來自暗流量的暗流量很可能已經為您的網站流量做出了貢獻。
如何估計來自黑暗社交的黑暗流量
要估算從黑暗社交中獲得的流量，您需要一些常識並訪問Google Analytics。正如我們所提到的，您從暗頻道收到的流量將隱藏在您的直接流量中。
為了瞭解您的直接流量中有多少來自黑暗社交，我們將做出一個假設。當直接流量到達主頁（rocketbots.io）等網站頁面時，我們將假設使用者很可能在瀏覽器 URL 欄中輸入了該內容，並且 chrome 會自動為他們完成它。
但是，當使用者登陸您網站更深的頁面時，例如我們的 如何自動化您的客戶聊天 博客文章。他們不太可能只是輸入了該 URL，我們將假設他們點擊了 Google Analytics 無法獲取來源的空間中的連結。
要估算您網站的深色社交流量，請在Google Analytics（分析）中按以下步驟操作。
步驟1： 分析您在一個月內在網站上有多少直接流量會話。在這種情況下，它大約有 20,000 個會話或所有會話的 21%。您可以將此直接流量視為您接收的暗流量。（天很黑，因為你不知道來源。
步驟2： 創建一個篩檢程式，忽略使用者登陸主頁的會話的流量。（記住我們之前做出的假設。在這種情況下，它大約是11,000個會話或所有會話的15%。
從這個分析中，我們可以看到網站上大約 15% 的會話來自黑暗社交。某個地方的某個人在互聯網上與黑暗空間中的其他人共用了一個連結，這導致了網站上的 11,000 次會話！
如何在黑暗社交中獲勝
要瞭解如何利用您的黑暗流量並在黑暗社交中獲勝，您需要為您的最大粉絲或最重要的高級使用者提供內容，以便在黑暗頻道中分享。要做到這一點，你要想知道這些粉絲分享最多的東西，他們在哪裡分享，以及你應該如何與他們分享，以便他們與親戚、朋友和同事分享。
在黑暗社交上分享什麼
Global Web Index 在 2019 年進行的一項研究讓我們很好地了解了人們願意通過私人消息和其他黑暗社交管道分享的內容。
當然，有趣且針對性強的個人照片是第一大份額。但是，這並不意味著您不能參與該行動。有趣的照片和視頻緊隨其後。因此，在辦公室拍一些有趣的照片，並將它們私信發送給您最親近的客戶。不過，這不是你每天都能做的事情。
網站連結、交易和折扣以及其他類型的連結都是一個不錯的選擇。它可以像收集前一周瀏覽次數最多的博客文章並將它們發送給您的消息傳遞應用程式聯繫人一樣簡單。這是我們每周都會做的事情 我們 Facebook Messenger，WhatsApp 和 Telegram 博客通訊。
重要的是要記住，來自黑暗社交的點擊中有 62% 是在行動裝置上完成的。確保您分享的內容以及使用者登陸的連結都是移動友好的。
在黑暗社交上分享的地方
全球網路指數研究的另一部分旨在瞭解哪些平台用於黑暗社交共用。在詢問了 3,000 多名互聯網使用者后，他們發現：
- 82% 分享內容 Facebook Messenger
- 56% 在 WhatsApp 上分享內容
- 34% 的人通過以下方式分享內容 Instagram 直接消息傳遞
- 32% 的人通過 Snapchat 消息分享內容
分享內容時，您需要將其直接分享到這些頻道中，以便您的粉絲可以使用應用程式中的分享按鈕輕鬆地與朋友分享內容。
如何在黑暗社交上分享
當您決定通過黑暗社交增加共用對您的公司很重要時，您需要通過能夠瞭解投資回報來證明您為此付出的費用是合理的。為此，請確保對發送給粉絲的所有連結使用UTM跟蹤。
使用 Google網址廣告系列生成器 將UTM參數添加到您的連結中。這將允許您跟蹤使用Google Analytics 點擊您的連結的每個人。這將使您更好地瞭解與其他計劃相比，您的信使行銷工作的表現如何。
準備好連結后，您需要將這些鏈接廣播給您的信使連絡人，無論它是否打開 Facebook Messenger、WhatsApp的、 WeChat線 Viber、Kik 或任何其他消息傳遞應用程式。我們已經在關於 通過消息傳遞應用程式發送時事通訊的帖子中詳細解釋了如何做到這一點。
最後但並非最不重要的一點是，確保在您的博客文章和文章中添加私人消息共用按鈕。
人們最有可能發佈連結和文章，所以要讓他們輕鬆。
延伸閱讀
如果您喜歡這篇文章，並且想掌握您的黑暗流量並在黑暗社交中獲勝，我們建議您 訂閱我們的博客文章更新 並進一步閱讀。您可以通過我們的 企業即時通訊終極指南了解企業應如何使用消息傳遞應用程式來開始。
完成此操作后，您可以直接進入我們特定於應用程式的帖子之一以瞭解更多資訊：
- 終極指南 Facebook Messenger 對於企業
- WhatsApp for Business 終極指南
- 終極指南 WeChat 對於企業
- 終極指南 Telegram 對於企業
- 業務生產線終極指南
- 終極指南 Viber 對於企業
- Kik for Business終極指南
