概念

什麼是黑暗社會與黑暗交通?

Iaroslav Kudritskiy
2019年4月18日

Google 分析應該說出網站流量的真相。但是,查看您的流量管道,您會發現 20% 或 30% 的流量是直接進入的。使用者使用網址直接轉到您的網頁。很公平。但是,他們是如何獲得網址的?如何增加直接流量?為了回答這些問題,我們正在潛入黑暗社交和黑暗交通的世界。

在這篇文章中,我們將涵蓋:

我們將在這篇文章中大量使用 「黑暗社交 」 和 「黑暗交通」 這一術語。以下是這兩個術語的快速解釋。

什麼是黑暗交通?

您可以將黑暗交通視為從黑暗中傳入的交通。換句話說,我們不知道它來自哪裡。我們不知道來源。在 Google 分析,您會看到這被列為直接流量。簡單來說,這意味著使用者通過在瀏覽器中鍵入URL或單擊某處的連結直接訪問您網站上的URL,但是 Google 無法跟蹤源。暗流量可以來自簡單的事情,例如將連結從一個地方複製並粘貼到另一個地方。

衛報黑暗交通之謎

對一些人來說,這是一場噩夢。《衛報》首席數位官塔妮婭·科德雷聲稱,該報無法追蹤到大約25%的流量來源。對於依賴廣告收入的公司來說,這是一個可怕的前景。不斷增長的交通可能是生與死的區別。

為什麼不能 Google 追蹤來源?通常,因為 使用者來自封閉的平台或移動管道。例如,當有人將您的連結發佈在 Twitter 或 Facebook - Google 當使用者在桌面上流覽時,分析可以輕鬆地將這些平台識別為源。

當使用者使用 Facebook 。.app Google 分析通常無法知道來源(除非使用 UTM),並將其歸類為直接流量。如果您有大量來自行動裝置的流量,則可能無法正確計算社交工作的投資回報率。

此圖像顯示消息應用程式上的共用如何是導致黑暗流量的黑暗社交活動。
黑暗社會分享如何發生

直接流量的另一個常見來源是消息傳遞應用程式。如果您的受眾通過 WhatsApp 分享您的連結,或 Facebook Messenger 甚至電子郵件和他們的朋友也點擊該連結。Google Analytics將無法捕獲源,它將作為直接流量進入。這是黑暗社會流量的來源之一。

什麼是黑暗社會?

"黑暗社會"一詞描述了互聯網上難以追蹤推薦人或來源的地方發生的社會共用。您在網站上遇到的一些黑暗流量是黑暗社交共享的結果。

黑暗社會和隨之而來的術語的想法 最初是由亞歷克西斯·馬德里加爾 在一篇關於大西洋的文章中提出的。一切都始於他年輕時的趣聞。在21世紀初瀏覽互聯網時,他對網路的大部分探索是由於他和其他人在早期名為ICQ的在線信使中分享了鏈接的結果。

問題是,在2010年代初期,流行的想法是,最高價值的流量來自兩個來源,搜尋引擎流量和社會流量。然而,亞歷克西斯有一種預感,在所有的網路流量分析數據的某個地方,有一個神秘的流量來源,流量來自在線口碑共用,在封閉的平臺內的人誰是親戚,朋友,或以其他方式彼此接近。他創造了這個術語,黑暗的社會。

這張圖片顯示了超過 50% 的進入大西洋的黑暗交通是如何成為黑暗社會的結果的
大西洋的黑暗社會

在發佈這篇文章之前,大西洋的一個團隊調查了大西洋網站的分析數據,發現驚人的56.5%的流量可能是由於黑暗的社會共用。現在,在我們討論如何估計您網站上的黑暗社交流量之前,讓我們來討論一下為什麼黑暗社交流量可能是您最好的流量。

為什麼要關心黑暗社交?

關心黑暗社會的部分原因就是人類的行為。最強大但難以掌握的行銷策略是什麼?口碑行銷 (WOMM)。什麼比值得信賴的人推薦的產品賣給你更快?

黑暗社交與 Womm 的共同點比與社交媒體的共同點多。社交媒體是公開的,同行的壓力放大了結果。我們都看到喜歡的東西失控的東西,是不太驚人的,人們知道有點懷疑的東西,正在大力推動在公共論壇。

此圖像共用消費者對通過私人消息傳遞應用程式共用的偏好 sms
消費者更喜歡在消息應用程式中共用

相反,黑暗社交是私密和親密的。當一個朋友直接給你或一群朋友發消息時,壓力會更小,更開放。 48%的人不願意在公共論壇上分享一些東西。這使得黑暗的社交分享具有高度針對性。當有人通過 WhatsApp 消息,這是因為他們認為你會在個人層面上參與其中,即使它有點不雅。

此圖像顯示全球發生的所有共用中,大部分來自黑暗社會
黑暗社會主導共享活動

在公共渠道中共用的偏好得到了數據的支援。RadiumOne進行的研究表明,通過黑暗社交渠道進行的分享量已經超過了公共場所,例如 Facebook 一直追溯到2016年。

這張圖片顯示了2018年7月來自黑暗社交的黑暗流量如何超過來自 Facebook 轉 介
自 2018 年 7 月以來,黑暗社會推薦高於 Facebook 轉 介

儘管在暗管道中共用多年來一直是首選活動,但直到最近,這種類型的共用才成為比 Facebook 轉 介。2018年,Get Social 分析了來自客戶的 流量,並瞭解到來自黑暗社交的黑暗流量超過了來自 Facebook 公開發佈。

黑暗流量的暗流量很可能已經導致您的網站流量。

如何估計黑暗社交的黑暗交通

要估計從黑暗社交收到的流量,您需要一些常識和訪問 Google 分析學。正如我們提到的,您從暗管道收到的流量將隱藏在您的直接流量中。

要瞭解您的直接流量有多少來自黑暗社交,我們將做出假設。當直接流量落在主頁(rocketbots.io)等網站頁面上時,我們會假設使用者可能會將流量輸入瀏覽器 URL 欄,並自動為其完成。

但是,當使用者登陸您網站更深的頁面時,例如我們的 如何自動化您的客戶聊天 博客文章。他們極不可能只是輸入該URL,我們將假設他們按兩下了空間中的連結 Google 分析無法獲取源。

要估算您網站的暗社交流量,請按照以下步驟操作 Google 分析學。

第 1 步: 分析您在一個月內在網站上有多少直接流量會話。在這種情況下,它大約是 20,000 個會話,佔所有會話的 21%。你可以把這種直接交通看作是你收到的黑暗流量。(天黑了,因為你不知道來源。

此圖顯示了您如何發現您在上個月將有多少次直接流量會話。
查找直接流量的數量

第 2 步: 創建一個篩檢程式,該過濾器會忽略使用者登陸主頁的會話的流量。(記住我們之前所做的假設。在這種情況下,它大約是11,000個會話,佔所有會話的15%。

此圖顯示了您如何細分登陸主頁的直接流量 Google 分析學。
刪除使用者登陸主頁的會話

從這一分析中,我們可以看到,網站上大約15%的會話來自黑暗社會。某處有人在互聯網上與黑暗空間的其他人分享了連結, 結果在網站上發生了 11,000 次會議!

如何在黑暗社交中取勝

要瞭解如何利用您的黑暗流量,並在黑暗社交中取勝,您需要為您最大的粉絲或最重要的電力使用者提供內容,以便在黑暗頻道中共用內容。為此,您需要了解這些粉絲分享最多的內容,他們在哪裡分享這些粉絲,以及您應該如何與他們分享,以便與他們的親戚、朋友和同事分享。

在黑暗社交中分享什麼

Global Web Index 在 2019 年進行的一項研究讓我們很好地了解了人們願意通過私人消息和其他黑暗社交管道分享什麼。

此圖顯示,人們最有可能通過黑暗社交管道分享個人照片(72%)、娛樂照片或視頻(70%)、網站連結(50%)、優惠或折扣(49%)。
黑暗社會分享的內容

當然,有趣和高度針對性的個人照片是頭號份額。但是,這並不意味著您不能參與行動。有趣的照片和視頻來作為接近秒。因此,在辦公室拍一些有趣的照片,並私下向您最親近的客戶發送資訊。不過, 這不是你每天都能做的事。

指向網站,交易和折扣以及其他類型的連結的連結都是不錯的選擇。它可以像收集前一周查看次數最多的博客文章並將其發送給您的消息傳遞應用程式聯繫人一樣簡單。這是我們每周都會做的事情 我們 Facebook Messenger、WhatsApp & Telegram 博客通訊

重要的是要記住,62%的點擊來自黑暗社交是在移動。確保您共用的使用者將著陸的連結內容都對行動友好。

在黑暗社交中分享在哪裡

全球網路指數研究的另一部分旨在瞭解哪些平台用於黑暗社交共用。在詢問了 3,000 多名互聯網使用者后,他們發現:

  • 82% 分享內容 Facebook Messenger
  • 56% 分享內容 WhatsApp
  • 34% 通過以下方式共享內容 Instagram 直接消息傳遞
  • 32% 通過 Snapchat 消息共用內容

共用內容時,您需要直接將其共用到這些頻道中,因此您的粉絲可以通過在應用內使用共用按鈕輕鬆與好友共享內容。

如何分享黑暗社交

當您決定增加對黑暗社交的分享對您的公司很重要時,您需要通過能夠理解投資回報來證明您為此所花費的費用是合理的。要做到這一點,請確保您在發送給粉絲的所有連結上使用UTM跟蹤。

使用廣告系列URL生成器來跟蹤鏈接點擊或您的 Facebook Messenger 廣播。
活動示例 WhatsApp 廣播

使用 Google URL廣告系列產生器 ,用於將UTM參數添加到您的連結中。這將允許您跟蹤點擊您連結的每個人 Google 分析學。與其他計劃相比,這將使您更好地瞭解您的信使行銷工作的表現。

準備好連結后,您需要將這些鏈接廣播給您的信使連絡人,無論它是否打開 Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat線 Viber,Kik或任何其他消息傳遞應用程式。我們已經在關於 通過消息傳遞應用程式發送新聞通訊的帖子中詳細解釋了如何做到這一點。

最後但並非最不重要的,請務必在博客文章和文章中添加私人消息共用按鈕。

此圖像顯示黑暗的社交共享按鈕。
黑暗社交共享按鈕

人們最有可能發佈連結和文章,因此很容易為他們。

進一步閱讀

如果你喜歡這篇文章,你想掌握你的黑暗流量,並在黑暗社交中獲勝,我們建議你 訂閱我們的博客文章更新 ,並做一些進一步閱讀。您可以通過瞭解企業應該如何使用消息應用程式與我們的 終極指南即時消息業務開始。

完成後,您可以直接進入我們的應用特定帖子之一,瞭解更多:

Iaroslav Kudritskiy
首席運營官
Iaroslav Kudritskiy 是首席運營官和聯合創始人respond.io.他畢業於香港中文大學工商管理碩士課程,此前曾任職於柯達歌緯、Xaxis 和 Light Reaction。
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