Ищете способы заставить новых клиентов общаться с вами в Telegram? Вы пришли по адресу. В этом руководстве мы покажем вам, как сгенерировать ссылку Telegram (также известную как ссылка t.me) с помощью нашего генератора ссылок Telegram, и расскажем о ее преимуществах.
Кроме того, мы расскажем о некоторых эффективных способах использования ссылок Telegram и о том, почему вам следует подключить свой аккаунт Telegram к программному обеспечению для управления разговорами с клиентами на основе искусственного интеллекта , например respond.io. Готовы? Читайте дальше!
Что такое ссылка на Telegram?
Ссылки Telegram позволяют людям связаться с вашим бизнесом, не зная вашего номера телефона. Они состоят из вашего имени пользователя и ссылки t.me. Как и ссылкиFacebook Messenger , ссылка Telegram - это самый короткий официальный URL, который вы можете получить для своего профиля.
t.me - это сократитель URL-адресов, используемый Telegram для создания ссылок на каналы и группы. Эти ссылки используются для приглашения пользователей присоединиться к каналу или группе в Telegram. Просто добавьте свое имя пользователя Telegram за t.me (например, t.me/ваше имя пользователя), чтобы создать ссылку на группу Telegram.
Ссылки открывают мессенджер Телеграм с кнопками для начала чата с вашей компанией или же страницу Телеграм веб, в зависимости от того, зашел ли пользователь в свой аккаунт.
Если пользователь не вошел в Telegram Web, на веб-странице появится единственная кнопка "Отправить сообщение". Кроме того, эта кнопка открывает окно чата с вашим бизнесом в приложении Telegram, если оно установлено на телефоне или компьютере.
Если пользователь вошел в систему Телеграм веб, появится дополнительная кнопка "Открыть в браузере". Эта кнопка открывает окно чата с вашим предприятием в веб-версии Телеграм. Но в каждом из случаев обе кнопки открывают окно чата с вашей компанией, где пользователь может сразу написать вам сообщение.
Обратите внимание, что если Телеграм не установлен на устройстве пользователя, нажатие кнопки "Начать общение" ничего не даст, а если пользователь не вошел в систему Телеграм веб, опция "Открыть в браузере" не появится.
Далее мы обсудим преимущества ссылки Telegram.
Зачем использовать ссылку Телеграм
Ссылки Telegram обеспечивают прямую связь с потенциальными клиентами, позволяя компаниям общаться в режиме реального времени. Когда лид нажимает на ссылку Telegram, разговор начинается в Telegram, что позволяет быстрее и неформальнее взаимодействовать.
В отличие от других каналов обмена деловыми сообщениями, таких как WhatsApp Business API или Facebook Messenger, Telegram-бот не устанавливает окно обмена сообщениями. Это означает, что вы можете повторно связаться с лидами в любое время, чтобы подтолкнуть их к конверсии.
Telegram известен своим надежным шифрованием, которое обеспечивает пользователям безопасную среду для общения. Такая безопасность особенно важна при обмене конфиденциальной информацией, например платежными реквизитами.
И наконец, вставляйте эти ссылки Telegram куда угодно! Поскольку это обычные URL-адреса, вы можете разместить их на своем сайте, в каналах обмена сообщениями, в блогах, PDF-файлах и постах в социальных сетях, которые поддерживают ссылки.
В следующем разделе мы расскажем, как создать ссылку на Телеграм.
Как создать ссылку на Telegram
Есть два способа создать ссылку на Телеграм — вручную или с помощью быстрого генератора ссылок Телеграм от respond.io.
Как создать ссылку на Telegram вручную
Первый способ — вручную добавить username (ник) вашего бота Телеграм к адресу t.me.
1. Найдите свой username в Телеграм в настройках вашего профиля, или username вашего бота через BotFather.
2. Скопируйте и вставьте ник вашего профиля или вашего бота после https://t.me/. Например, https://t.me/ContentTeamBot.
3. Разместите эту ссылку в удобных местах.
Если вам не нравится t.me/, вы можете создать свою ссылку на Телеграм с любым из следующих адресов. Эти ссылки работают так же, разница лишь в самих адресах. Просто замените username на ваш:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Далее мы рассмотрим, как работает удобный генератор ссылок Телеграм от respond.io.
Генератор ссылок Телеграм от respond.io
Сгенерировать ссылку Телеграм с сайта respond.io — это простой процесс с минимальным количеством шагов.
На respond.io, перейдите в Настройки > Виджеты роста. Затем выберите QR Code и нажмите создать виджет.
В разделе Тип QR-кода выберите канал, для которого вы хотите сгенерировать ссылку, в данном случае Телеграм. Затем выберите аккаунт, который вы хотите использовать. Это особенно важно, если у вас несколько аккаунтов Телеграм, подключенных к respond.io.
Под сгенерированным QR-кодом появится ссылка на Телеграм. Нажмите на значок копирования рядом с URL-адресом, чтобы сохранить его в буфере обмена. Вставьте эту ссылку в любое место, где вы хотите ею поделиться.
Как и в случае с созданной вручную ссылкой, вы можете заменить ссылку одним из следующих адресов. Эти ссылки работают точно так же, разница лишь в самих адресах. Просто замените username на ваш:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Далее мы рассмотрим, как создать ссылку Телеграм для вашего канала или группы.
Как создать ссылку на группу Telegram или ссылку на канал
Помимо ссылки на ваш личный аккаунт или аккаунт бота в Telegram, ссылки Telegram могут указывать вашим контактам на любые группы или каналы, которые у вас есть. Следуйте этим инструкциям, чтобы получить ссылки на группы или каналы Telegram.
Чтобы получить персональную Телеграм ссылку для своей группы, необходимо изменить ее на публичную. Поскольку группы по умолчанию частные, выполните следующие действия.
Как получить ссылку на Telegram?
- Откройте Telegram и перейдите в свою группу или канал
- Нажмите на название группы или канала в верхней части экрана.
- В правом верхнем углу нажмите на кнопку редактирования (значок карандаша).
- Нажмите на "Тип группы" и сделайте свою группу или канал общедоступными
Далее мы рассмотрим преимущества подключения вашего Телеграм-бота к respond.io.
Зачем использовать Телеграм с respond.io
Для компаний с большим объемом чатов наступает момент, когда нескольких сотрудников будет недостаточно для обработки всех входящих сообщений. Вам понадобятся команды операторов, отвечающих за ответы клиентам.
Используя бота Telegram и сервис входящих сообщений, например respond.io, вы можете сделать все вышеперечисленное и даже больше. Respond.io - это платформа, предназначенная для разговорных продаж, автоматизации и мониторинга агентов, чтобы повысить эффективность работы ваших команд.
Вот краткая информация о том, чего можно достичь с помощью respond.io.
Respond AI: Отвечайте на лиды грамотно
По мере увеличения количества точек соприкосновения с такими функциями, как ссылка Telegram, будет расти и количество разговоров в Telegram. Когда это произойдет, имеет смысл положиться на разговорный ИИ, чтобы справиться с ними без резкого увеличения числа агентов или нагрузки.
Настройте агент Respond AI на основе источников знаний вашего предприятия. После этого он сможет собирать информацию о клиенте или отвечать на предварительные вопросы, и это лишь некоторые преимущества. Представьте, сколько разговоров в Telegram вы сможете разрешить без участия человека!
Однако агенты по продажам, активно общающиеся с лидами в Telegram, также могут воспользоваться преимуществами разговорного ИИ. AI Assist генерирует ответы одним нажатием кнопки, основываясь на истории разговора. С другой стороны, AI Prompts полезен для мгновенного исправления сообщений перед их отправкой.
Многоканальная поддержка: Охват контактов по всем подключенным каналам
Благодаря возможности интеграции любых каналов с respond.io вы сможете отвечать всем своим клиентам с одной платформы, независимо от того, пишут ли они к вам с Телеграм или других мессенджеров или каналов.
С помощью функции слияния контактов объедините данные об одном и том же клиенте и историю разговоров, чтобы удалить дубликаты из списка контактов. Таким образом, вам не придется иметь отдельные профили контактов для одного и того же человека с разными именами аккаунта или электронными адресами в различных каналах.
Если ваши объединенные контакты отправили вам сообщения в Телеграм, вы сможете писать им в любое время после этого, поскольку в Телеграм нет ограничения в виде окна сообщений. Это удобно, когда окна сообщений на других каналах закрылись до завершения чата.
Поскольку у вас будет полная истории общения в хронологическом порядке, вы не пропустите никакую важную информацию.
Рабочие процессы и API интеграция: Автоматизируйте взаимодействие с клиентами
Если у вас много контактов, которые пишут вам в Телеграм, рабочие процессы можно использовать для автоматизации повторяющихся задач. Помимо обычного приветствия или сообщения об отсутствии, автоматически направляйте контакты в нужную команду и назначайте для них доступного оператора.
Контакты хотят пообщаться с вашей службой поддержки или отделом продаж? Отправьте их в нужный отдел до того, как к разговору подключатся ваши операторы. Таким образом, ваши контакты будут сразу же соединены с нужным человеком.
Respond.io поддерживает интеграциюAPI с другими приложениями и платформами для обмена информацией между ними, расширяя возможности продаж и поддержки. Например, вы можете сделать следующее:
- Квалифицируйте контакты с помощью сервисов обогащения данных, таких как Clearbit
- Рассчитывайте персональные предложения индивидуально прямо во время консультаций с клиентами
- Автоматически создавайте сделки в CRM-системе, например, Hubspot или Salesforce
- Настройте процесс эскалации обращений клиентов
- Измеряйте показатели CSAT с помощью рабочих процессов
Используя интеграции, вы сокращаете количество ошибок, возникающих при повторном вводе данных. Вы также повышаете эффективность работы ваших операторов, поскольку им не нужно покидать платформу, чтобы выполнить действие в другой системе.
Отчеты: отслеживайте производительность операторов
Вы можете иметь все необходимые инструменты, но при этом не знать, эффективно ли они используются. Модуль отчетов на respond.io дает вам всю информацию о том, насколько хорошо ваши операторы общаются с клиентами.
Наконец, в модуле отчетов вы сможете оценить эффективность работы ваших операторов, отслеживая время их первого ответа, время решения проблемы и многое другое. С помощью этих показателей вы можете анализировать и улучшать как индивидуальную, так и командную производительность.
Вы также сможете наблюдать за чатами ваших операторов и при необходимости вступать в них, чтобы скорректировать разговор. Не заставляйте ваших клиентов ждать ответа!
Итак, теперь, когда вы знаете о преимуществах ссылок Telegram и подключения вашего аккаунта Telegram к respond.io, самое время перевести ваши разговоры на новый уровень. У вас еще нет аккаунта на respond.io ? Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии.
Читать далее
В заключение, если это руководство из первых рук было полезным, вот дополнительные статьи о Telegram, которые могут оказаться полезными для вас и вашего бизнеса:
- Телеграм Рассылка: Как использовать отправлять много сообщений в Телеграм
- Телеграм Бизнес: Полный гайд по Телеграм для бизнеса
- Как продавать в Телеграм: Гайд по продажам в Телеграм
