หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp คุณควรรู้ว่า WhatsApp Broadcast ทํางานอย่างไร ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างรายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp และวิธีส่งข้อความบรอดแคสต์บน WhatsApp ไม่ว่าคุณจะใช้แอพ WhatsApp Business หรือ WhatsApp API — หรือที่เรียกว่าแพลตฟอร์ม WhatsApp Business — คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ WhatsApp Broadcast เพื่อส่งข้อความถึงผู้ชมจํานวนมาก นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีเพิ่มขีดจํากัดการส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณเพื่อออกอากาศไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้น

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

ออกอากาศใน WhatsApp คืออะไร?

ผู้คนมากกว่า 1.5 พันล้านคนใช้ WhatsApp ทั่วโลก ด้วยอัตราการเปิด 98% ข้อความ WhatsApp เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงใช้ประโยชน์จากช่องทางการส่งข้อความนี้สําหรับการสื่อสารขนาดใหญ่ผ่านการออกอากาศ WhatsApp

การออกอากาศ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความเดียวไปยังผู้รับหลายคนพร้อมกันบน WhatsApp หากต้องการส่งการออกอากาศบน WhatsApp คุณจะต้องรวบรวมรายชื่อผู้รับก่อน

รายชื่อบรอดแคสต์ของ WhatsApp คือบันทึกของผู้รับสําหรับข้อความบรอดแคสต์ของคุณ ข้อความเหล่านี้จะถูกส่งเป็นรายบุคคลไปยังผู้ใช้แต่ละคนภายในการแชทส่วนตัวซึ่งต่างจากการตั้งค่าการแชทเป็นกลุ่มของ WhatsApp ที่สําคัญผู้รับการออกอากาศเดียวกันยังคงไม่ทราบชื่อและหมายเลขของผู้อื่นทําให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวความปลอดภัยและประสบการณ์ที่มุ่งเน้นผู้ใช้ในระดับสูง

นี่เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดและรีมาร์เก็ตติ้งที่ดีที่สุดในปัจจุบัน สิ่งที่ดีกว่าคือ WhatsApp นําเสนอผ่านสองโซลูชันขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจและความต้องการในการส่งข้อความของคุณ: แอป WhatsApp Business และ WhatsApp API.

ก่อนอื่นเรามาพูดถึงการออกอากาศ WhatsApp บนแอพ WhatsApp Business

คุณสมบัติของ WhatsApp Broadcast ผ่าน WhatsApp Business App

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อมมีลูกค้าจํานวนน้อยต่อเดือนดังนั้นพวกเขาจึงไม่จัดการข้อความจํานวนมาก ด้วยเหตุนี้การออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business จึงเป็นทางเลือกที่ดีสําหรับพวกเขา

ต่อไปนี้คือประเด็นสําคัญสี่ประการที่คุณควรทราบหากต้องการออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business

1. ออกอากาศฟรี

การออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business นั้นฟรี ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งการออกอากาศได้มากเท่าที่อนุญาตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่โปรดทราบว่าผู้ติดต่อสามารถบล็อกหรือรายงานหมายเลขของคุณได้หากพวกเขารู้สึกว่าคุณกําลังส่งสแปม

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยป้ายกํากับ

ป้ายกํากับคือแท็กที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดหมวดหมู่รายชื่อติดต่อและข้อความ WhatsApp ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถแพร่ภาพไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่ม เช่น ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ เพียงสร้างป้ายกํากับหลายป้ายและเพิ่มลงในผู้ติดต่อเมื่อเวลาผ่านไป

การอัปเดตผู้ติดต่อด้วยป้ายกํากับที่ถูกต้องจะทําให้การออกอากาศใช้เวลาน้อยลง หรือคุณสามารถแท็กผู้ติดต่อทีละรายสําหรับการออกอากาศใหม่ทุกครั้งที่คุณส่ง

3. ส่งมัลติมีเดียและแคตตาล็อก

แอป WhatsApp Business ให้คุณออกอากาศข้อความมัลติมีเดีย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และเอกสาร สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและนําเสนอเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถแชร์แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ ทําให้ลูกค้าสามารถเรียกดูและเลือกซื้อสินค้าจากข้อเสนอของคุณได้อย่างง่ายดาย

4. เพิ่มความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วม

ข้อความที่ส่งผ่านรายการบรอดแคสต์จะได้รับเป็นข้อความส่วนตัวจากลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าคําตอบของพวกเขามาถึงคุณโดยตรง ไม่ใช่ทั้งหมด ส่งเสริมความรู้สึกเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล

อย่างไรก็ตาม การออกอากาศบนแอป WhatsApp Business นั้นยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ เรามาดูกันว่าทําไม

ข้อจํากัดของการออกอากาศ WhatsApp ในแอป WhatsApp Business

การออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business มีข้อจํากัดหลายประการ สําหรับผู้เริ่มต้น จะไม่สามารถ นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ ต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองทีละหมายเลขแทน แต่ยังมีมากกว่านั้น

ผู้ติดต่อต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่ง

การออกอากาศ WhatsApp ไม่รับประกันว่าจะไปถึงผู้รับเสมอไป นโยบาย WhatsApp Business ห้ามไม่ให้ธุรกิจส่งสแปม ดังนั้นผู้ติดต่อจึงต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่งไว้ในโทรศัพท์เพื่อรับการออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดในรายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp ได้บันทึกหมายเลขของคุณไว้ในสมุดที่อยู่แล้ว

จํากัดจํานวนผู้ติดต่อต่อรายการออกอากาศ

แม้ว่าจะไม่มีการจํากัดจํานวนรายการบรอดแคสต์ที่คุณสามารถสร้างได้ แต่คุณสามารถรวมผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 รายในแต่ละรายการบรอดแคสต์ เมื่อธุรกิจของคุณขยายขนาด คุณจะต้องมีวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงผู้คนมากกว่า 256 คนพร้อมกันโดยไม่ต้องสร้างรายการออกอากาศหลายรายการ

ผู้ใช้ที่ จํากัด

คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องพร้อมกัน อย่างไรก็ตามมีเพียงหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นเท่านั้นที่สามารถเป็นโทรศัพท์ได้

ขาดการวิเคราะห์การออกอากาศ

WhatsApp Business App ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ใด ๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของการออกอากาศ WhatsApp คุณจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความบรอดแคสต์และเมตริกที่สําคัญอื่นๆ

ต่อไปเราจะแสดงวิธีส่งการออกอากาศในแอป WhatsApp Business

วิธีออกอากาศข้อความ Whatsapp ด้วยแอพ WhatsApp Business

สงสัยว่าจะสร้างรายการออกอากาศในแอป WhatsApp Business ได้อย่างไร? ใช้เวลาเพียงสามขั้นตอน

1. เริ่ม การออกอากาศใหม่
2. สร้าง รายการบรอดแคสต์
3. เขียน และส่ง WhatsApp Broadcast

ในส่วนนี้เราจะครอบคลุมแต่ละจุดในรายละเอียดเพิ่มเติม

1. เริ่มการออกอากาศใหม่

หากต้องการเริ่มการออกอากาศใหม่บน WhatsApp ให้แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ออกอากาศใหม่

2. สร้างรายการออกอากาศ

แตะรายชื่อที่คุณต้องการส่งข้อความเพื่อเพิ่มลงในรายการบรอดแคสต์ของคุณ

3. ส่ง WhatsApp Broadcast

หน้าต่างแชทที่คล้ายกับการแชทเป็นกลุ่มของ WhatsApp จะเปิดขึ้น เขียนและส่ง WhatsApp Broadcast — จําไว้ว่าคุณสามารถเพิ่มรูปภาพ ไฟล์วิดีโอ และแม้แต่รายการจากแค็ตตาล็อก WhatsApp ของคุณได้

รายการออกอากาศ WhatsApp นี้จะยังคงอยู่ในกล่องจดหมายแชทของคุณอย่างไม่มีกําหนด คุณสามารถมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับลูกค้าอีกครั้งในรายการบรอดแคสต์นี้ได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตาม โปรดระวัง นโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีและหลีกเลี่ยงการถูกแบน

ธุรกิจของคุณควรพึ่งพาแอป WhatsApp Business เพียงอย่างเดียวหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ลองพิจารณาสถานการณ์สมมติ: คุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีลูกค้าน้อยกว่า 200 ราย พวกเขาส่วนใหญ่รู้จักคุณเป็นการส่วนตัวและบันทึกหมายเลข WhatsApp Business ไว้ในโทรศัพท์ของพวกเขา ในกรณีนี้คุณสมบัติการออกอากาศ WhatsApp Business App ก็เพียงพอแล้ว

หากคุณเป็น SME และองค์กรที่มีลูกค้าจํานวนมากขีด จํากัด การออกอากาศที่ไม่ซ้ํากัน 256 รายการต่อรายการจะไม่สะดวกสําหรับคุณ นอกจากนี้การไม่สามารถนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อเป็นปัญหาอย่างแน่นอน เนื่องจากมีผู้ติดต่อจํานวนมาก คุณจึงต้องใช้โซลูชัน WhatsApp ขั้นสูงสําหรับผู้ใช้หลายคน

ปฏิเสธข้อ จํากัด : ออกอากาศข้อความ Whatsapp ด้วย WhatsApp API

ทางออกที่ดีที่สุดสําหรับ SMEs และองค์กรคือ WhatsApp API. วอทส์แอพพ์ API เป็นโซลูชัน WhatsApp ที่ออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ และมาพร้อมกับความสามารถผู้ใช้หลายคนขั้นสูง ไม่เหมือนกับแอป WhatsApp Business, WhatsApp API ไม่มีแอพหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้า

WhatsApp Broadcast อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ธุรกรรม เช่น ประกาศทางการตลาดหรือการตรวจสอบบัญชี อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

ธุรกิจต้องปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp Business และ Commerce เพื่อแพร่ภาพบน WhatsApp หากไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้มีการแบนข้อความที่เริ่มต้นจากธุรกิจและการตอบกลับข้อความที่เริ่มต้นโดยลูกค้า

ในทํานองเดียวกันการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์หมวดหมู่เทมเพลตข้อความของ WhatsApp อย่างเคร่งครัดเป็นสิ่งสําคัญเพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษ

4 ประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Broadcast API

เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว respond.io WhatsApp ธุรกิจ API บัญชี คุณสามารถใช้ประโยชน์จากประโยชน์มากมายของการใช้ respond.io วอทส์แอพพ์ API สําหรับการออกอากาศ

1. กําจัดขีด จํากัด การออกอากาศ

ปลดล็อกความสามารถในการออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ที่ใหญ่ขึ้นอย่างมากในคราวเดียว หรือแม้แต่ลบขีดจํากัดการส่งข้อความเพื่อรองรับความต้องการในการส่งข้อความที่ทะเยอทะยานของคุณได้อย่างราบรื่น

หากคุณเป็น WhatsApp API ผู้ใช้บางทีคุณอาจมีคําถามต่อไปนี้: สามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในรายการออกอากาศ WhatsApp ได้กี่ราย สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับขีด จํากัด การส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณ

วอทส์แอพพ์ API ขีดจํากัดการส่งข้อความของบัญชีจะกําหนดจํานวนผู้ติดต่อที่บัญชีสามารถส่งข้อความได้ ยิ่งขีด จํากัด สูงเท่าใด ผู้ใช้ก็สามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง

ในการออกอากาศไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้นบัญชี WhatsApp จะต้องได้รับการโปรโมตให้สูงขึ้น ธุรกิจต้องส่งข้อความครึ่งหนึ่งของจํานวนข้อความที่อนุญาตในระดับปัจจุบันภายในระยะเวลา 7 วัน

เมื่อพยายามเพิ่มขีดจํากัดการส่งข้อความบรอดแคสต์ ให้แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณล่วงหน้าเพื่อให้ทราบว่ามีกี่รายชื่อในรายการบรอดแคสต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณส่งข้อความถึงจํานวนผู้ติดต่อที่แน่นอนที่คุณต้องการเพื่อให้ถึงขีดจํากัดการส่งข้อความถัดไป

2. ปรับแต่งการออกอากาศของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

สร้างแคตตาล็อก WhatsApp หรือเทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบด้วยปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการหรือการตอบกลับด่วน จากนั้นปรับแต่งด้วยรูปภาพ ไฟล์ และข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคลเพื่อกลับบ้าน สุดท้าย กําหนดเวลาการออกอากาศ WhatsApp ของคุณสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

3. ส่งข้อความถึงลูกค้าแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา

นําเข้าผู้ติดต่อไปยัง respond.io และส่งข้อความถึงพวกเขาทั้งหมดในครั้งเดียว ตราบใดที่คุณมีหมายเลข WhatsApp พวกเขาจะได้รับข้อความของคุณ

4. จัดการการตอบกลับการออกอากาศจํานวนมากได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถคาดหวังการตอบกลับจํานวนมากหลังจากออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ของคุณและนั่นอาจเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ กับ respond.io เวิร์กโฟลว์คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้าหรือยิ่งไปกว่านั้นปล่อยให้การสนทนาอยู่ในมือของตัวแทน AI เพื่อตอบคําถามก่อนที่จะมอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์

เพื่อใช้ WhatsApp อย่างมีประสิทธิภาพ API สําหรับการแพร่ภาพข้อความธุรกิจต้องมีองค์ประกอบสําคัญสองประการ: aวอทส์แอพพ์ API บัญชีและซอฟต์แวร์การส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อถือได้สําหรับการแลกเปลี่ยนข้อความที่ราบรื่น

ต่อไปเราจะอธิบายวิธีรับทั้งสองสิ่งพร้อมกัน

วิธีรับ WhatsApp API บัญชี

การสร้าง API บัญชีผ่าน respond.io ไม่ยุ่งยากและเกี่ยวข้องกับ 3 ขั้นตอนง่ายๆเท่านั้น:

1. ซื้อหมายเลขโทรศัพท์หรือย้ายหมายเลขที่มีอยู่
2. ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี — คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี
3. ทํา WhatsApp ให้เสร็จสมบูรณ์API สมัครผ่าน respond.io

มีผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) มากมายในตลาดที่เสนอการเข้าถึง WhatsApp API. ดังนั้นอย่างไร respond.io โดดเด่นท่ามกลางส่วนที่เหลือ?

ทําไมต้องเลือก Respond.io วอทส์แอพพ์ API

Respond.io ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาชั้นนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ

1. ติดป้าย Meta พันธมิตรทางธุรกิจ: Respond.io ได้รับการตรวจสอบความเชี่ยวชาญในการจัดการ Meta ผลิตภัณฑ์ ทําให้เป็นตัวเลือกที่แนะนําเป็นอย่างยิ่งสําหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การสนทนากับลูกค้า
2. การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนที่ราบรื่น: เริ่มต้นด้วยประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น สําหรับตัวบล็อกใด ๆ ในทางของคุณได้รับประโยชน์จาก respond.ioการเข้าถึงของ Metaการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูง
3. สิทธิพิเศษในการเข้าถึงคุณสมบัติ WhatsApp ที่ล้ําสมัย: ก้าวไปข้างหน้าด้วยการเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษขั้นสูงเช่นMeta แคตตาล็อกการออกอากาศและการวิเคราะห์การออกอากาศ
4. ไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งและการโฮสต์: เริ่มต้นโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและการโฮสต์หรือต้องใช้บัญชีผู้พัฒนา Facebook
5. การจัดการบัญชีและค่าธรรมเนียมแบบรวมศูนย์: จัดการบัญชี WhatsApp และค่าธรรมเนียมทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายจากแพลตฟอร์มส่วนกลางเดียว

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องการอะไรเพื่อรับ WhatsApp APIเราจะทําตามขั้นตอนในการตั้งค่าการแพร่ภาพของคุณบน respond.io.

วิธีตั้งค่าการออกอากาศ WhatsApp บน respond.io

การตั้งค่าการออกอากาศ WhatsApp บน respond.io เป็นเรื่องง่ายเพราะใช้เวลาเพียงสามขั้นตอน

1. นําเข้ารายการที่ติดต่อไปยัง respond.io
2. สร้างเทมเพลตข้อความ
3. เผยแพร่ข้อความของคุณด้วย WhatsApp API

มาเจาะลึกขั้นตอนเหล่านี้พร้อมรายละเอียดที่ครอบคลุมมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: นําเข้ารายการที่ติดต่อไปยัง Respond.io

กับ respond.ioผู้ใช้สามารถอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้ไฟล์ CSV พวกเขายังสามารถกําหนด แท็ก ให้กับผู้ติดต่อในไฟล์ CSV เพื่อจัดหมวดหมู่ แท็กเหล่านี้จะปรากฏบนแพลตฟอร์มเมื่ออัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบสากล พร้อมรหัสประเทศและรหัสพื้นที่

เมื่อต้องการ นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ ให้เปิด โมดูลที่ติดต่อ และทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ เพิ่มผู้ติดต่อ และคลิกที่ปุ่ม 🔽
2. เลือก นําเข้าผู้ติดต่อ
3. ดาวน์โหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างหากคุณยังไม่มี
4. กรอกข้อมูล ผู้ติดต่อในไฟล์
5. วาง ไฟล์หรือคลิกที่ เรียกดูไฟล์ เพื่ออัปโหลด

เมื่อการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมผลลัพธ์ คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดได้หากต้องการ เมื่อรายการบรอดแคสต์ WhatsApp ของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเทมเพลตข้อความ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเทมเพลตข้อความ

ในการเริ่มต้นการสนทนาด้วยเทมเพลตข้อความ WhatsApp ข้อความของคุณต้องอยู่ในหนึ่งในสามหมวดหมู่การสนทนา: ยูทิลิตี้ การตรวจสอบสิทธิ์ หรือการสนทนาทางการตลาด

เทมเพลตข้อความทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ คุณสามารถ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติโดยตรงจาก respond.io.

ตรวจสอบสถานะเทมเพลตข้อความของคุณบน respond.io โดยคลิกปุ่ม ซิงค์เทมเพลต เพื่ออัปเดตข้อมูล อย่างไรก็ตาม สําหรับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API ผู้ใช้เทมเพลตจะซิงค์โดยอัตโนมัติ

สถานะของเทมเพลตข้อความสามารถ ส่ง อนุมัติ หรือ ปฏิเสธได้ ในกรณีที่ เทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธผู้ใช้สามารถแก้ไขและส่งอีกครั้งเพื่อขออนุมัติ

การใช้เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงมีความสําคัญ การถูกบล็อกโดยผู้ติดต่อจะส่งผลต่อคะแนนคุณภาพของเทมเพลต ซึ่งอาจลดลงเหลือระดับปานกลางหรือแม้แต่ระดับคุณภาพต่ํา

เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ําจะได้รับสถานะถูกตั้งค่าสถานะ หากคะแนนคุณภาพไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน ภายใต้สถานะนี้ เทมเพลตข้อความจะไม่สามารถส่งหรือแก้ไขได้

ผู้ใช้ที่ออกอากาศ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API สามารถสร้างเทมเพลตสื่อและข้อความแบบโต้ตอบได้ ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาสามารถสร้างเทมเพลตข้อความที่รวมข้อความทั้งสองประเภทเข้าด้วยกัน

เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ ประกอบด้วยปุ่ม คํากระตุ้นการตัดสินใจ หรือ ปุ่มตอบกลับด่วน ในทางกลับกันเทมเพลตข้อความสื่อช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มส่วนหัวที่ปรับแต่งได้ ส่วนหัวนี้อาจเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ PDF

แต่ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งไม่ได้จบเพียงแค่นั้น เมื่อเขียนเนื้อหาข้อความผู้ใช้สามารถปรับแต่งตัวยึดตําแหน่งด้วยตัวแปร เมื่อเทมเพลตข้อความของคุณถูกรวบรวมและอนุมัติแล้ว คุณสามารถเผยแพร่ได้โดยใช้ปุ่ม respond.io โมดูลออกอากาศ

ขั้นตอนที่ 3: ออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

วิธีเริ่ม WhatsApp API ออกอากาศคลิกที่ Broadcast Module จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Add Broadcast ที่ด้านบน ตั้งชื่อบรอดแคสต์ของคุณแล้วคลิก "สร้าง" คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายขึ้นในอนาคต

ตามค่าเริ่มต้น ผู้ชมของการแพร่ภาพจะถูกตั้งค่าเป็น ทั้งหมด หากคุณต้องการจํากัดการแพร่ภาพของคุณไว้เฉพาะกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่ง ให้เลือก กลุ่ม จากรายการดรอปดาวน์ เซ็กเมนต์สามารถแก้ไขได้และสร้างได้ภายใน โมดูลรายชื่อ ทําให้ผู้ใช้สามารถจัดหมวดหมู่รายชื่อติดต่อโดยใช้ตัวกรองได้

เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ ในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือก WhatsApp API ช่องที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งข้อความบรอดแคสต์

ด้านล่างนี้ คุณจะพบช่องทําเครื่องหมายที่เขียนว่า: ส่งไปยังผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือนี้คือการยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อที่นําเข้าล่าสุดของคุณจากการรับการออกอากาศ ดังนั้นอย่าคลิกที่มันในครั้งนี้

จากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียดของเนื้อหาการออกอากาศของคุณ เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมแล้ว ให้กําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุ หรือทดสอบโดยส่งให้ตัวคุณเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก

สิ่งที่ต้องจํา: ไม่ใช่ทุกข้อความที่จะมาถึงพร้อมกันเมื่อส่งข้อความถึงรายการออกอากาศ WhatsApp ขนาดใหญ่ การออกอากาศจะถูกส่งตามรหัสประเทศตามลําดับ โดยตัวเลขที่ต่ํากว่าจะมาก่อน

ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เพื่อออกอากาศบน WhatsApp ต่อไปเราจะตอบคําถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับหัวข้อนี้

คําถามที่พบบ่อย

ฉันต้องใช้อะไรบ้างในการบรอดแคสต์ข้อความ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องมีแอป WhatsApp Business หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ คุณควรใช้ WhatsApp Business แทน API และเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายเข้า ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใดคุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย

ตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp มีลักษณะอย่างไร

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ เนื่องจากข้อความส่งเสริมการขายดูไม่เหมือนกับการอัปเดตแพลตฟอร์ม นี่คือตัวอย่างของข้อความออกอากาศ WhatsApp สําหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่: " 🎉 ข่าวใหญ่! กลุ่มผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเราเปิดตัวในวันอาทิตย์นี้ ข้อเสนอสุดพิเศษรอลูกค้าประจําของเรา อย่าพลาดข้อเสนอสุดพิเศษ!"

ขีด จํากัด การออกอากาศ WhatsApp คืออะไร?

คุณสามารถรวม ผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 ราย ในรายการบรอดแคสต์แต่ละรายการในแอป WhatsApp Business

จะค้นหารายการออกอากาศบน WhatsApp ได้อย่างไร?

1. จากแท็บแชท ให้แตะรายการบรอดแคสต์
2. แตะข้อมูลรายการบรอดแคสต์
3. ในหน้าจอข้อมูลรายการบรอดแคสต์ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อรายการบรอดแคสต์ของคุณได้โดยแตะเปลี่ยนชื่อรายการบรอดแคสต์ ป้อนชื่อใหม่ของรายการบรอดแคสต์ของคุณแล้วแตะตกลง เพิ่มผู้รับลงในรายการโดยแตะแก้ไขผู้รับ

ฉันจะสร้างรายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp ได้อย่างไร

1. เปิด WhatsApp บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
2. แตะที่ แท็บแชท
3. แตะที่ ปุ่มออกอากาศใหม่
4. เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มลงในรายการบรอดแคสต์
5. เมื่อคุณเลือกผู้ติดต่อทั้งหมดที่คุณต้องการเพิ่มแล้ว ให้แตะที่ ปุ่มสร้าง
6. ตั้งชื่อรายชื่อบรอดแคสต์ของคุณ

ฉันจะแก้ไขรายการบรอดแคสต์ได้อย่างไร

1. เปิด WhatsApp แล้วเลือก รายการบรอดแคสต์
2. ค้นหารายการที่คุณต้องการแก้ไขและเลือก
3. คลิกที่ปุ่มเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
4. คลิกที่ แก้ไขรายการออกอากาศ

ฉันจะดูได้อย่างไรว่าใครได้รับหรืออ่านข้อความบรอดแคสต์ของฉันบ้าง

คุณสามารถดูใบตอบรับการส่งและอ่านสําหรับข้อความ WhatsApp Broadcast ได้โดย ตรวจสอบข้อมูลข้อความ อย่างไรก็ตาม คุณจะเห็นข้อมูลนี้สําหรับผู้รับที่เปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านเท่านั้น

จะสร้างกลุ่มออกอากาศบน WhatsApp ได้อย่างไร?

หากต้องการสร้างกลุ่มบรอดแคสต์ ให้เปิด WhatsApp แล้วไปที่แท็บ แชท แตะที่เมนู (จุดสามจุดที่มุมขวาบน) แล้วเลือก ออกอากาศใหม่ เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มลงในรายการออกอากาศของคุณและกด Create วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อหลายรายราวกับว่าเป็นการแชทแต่ละรายการ

ข้อความออกอากาศ WhatsApp ถูกเข้ารหัสหรือไม่

ใช่พวกเขาเป็น. WhatsApp ใช้การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางสําหรับข้อความทั้งหมด รวมถึงข้อความที่ส่งผ่านรายการบรอดแคสต์ ซึ่งหมายความว่ามีเพียงผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่สามารถอ่านข้อความได้ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความนั้นปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในระหว่างการส่ง

ปลดล็อกพลังของ WhatsApp Broadcast ด้วย respond.io

หากต้องการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างง่ายดาย ให้ส่งการออกอากาศ WhatsApp ในวงกว้างและปลดล็อกคุณสมบัติต่างๆ เช่น ระบบแชทอัตโนมัติและการวิเคราะห์ขั้นสูง รับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API.

Respond.io ลูกค้าได้สัมผัสกับประโยชน์แล้ว: Farmacia La Buena respond.io วอทส์แอพพ์ API เพื่อ ออกอากาศแคตตาล็อกและโปรโมชั่นรายเดือน 8,000 รายการไปยังรายชื่อผู้ติดต่อในขณะที่ Moj for Creators เลเวอเรจอย่างมีประสิทธิภาพ respond.io เพื่อออกอากาศข้อความ WhatsApp มากกว่า 20,000 ข้อความต่อวัน

หากคุณมี WhatsApp อยู่แล้ว API บัญชี เชื่อมต่อ .ของคุณ API ถึง respond.io เพื่อเริ่มส่งการออกอากาศ WhatsApp เรากําลังอัปเดตแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่องด้วยคุณสมบัติใหม่เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายและมีประสิทธิภาพ

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp APIตรวจสอบบทความต่อไปนี้:

• พันธมิตร WhatsApp: ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจคืออะไร
• ใช้ respond.io เป็น CRM พร้อมการรวม WhatsApp
• สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API