إصدار المنصة

تحديثات مارس 2023: تلقي الملصقات ، respond.io ينضم إلى جوجل Business Messages وأنجز المزيد مع respond.ioمركز المساعدة، الآن باللغة العربية

Petrina Jo
أبريل 10, 2023

لقد أنهينا الربع الأول من عام 2023 بملاحظة عالية: نشرت Amazon Web Services دراسة حالة حول شراكتها مع respond.io، وتوثيق الأطوال التي نذهب إليها للحصول على أداء استثنائي وأمان وموثوقية.

لكن ليس هذا كل شيء. أطلقنا أيضا القدرة على تلقي الملصقات وانضممنا رسميا إلى Google Business Messages! 🤝 لاختتام هذه النشرة الإخبارية، نسلط الضوء على بعض الميزات الرائعة التي يمكنك التعرف عليها في مركز المساعدة، والذي يتوفر الآن باللغة العربية. لنذهب! 🏁

تحسين مشاركة العملاء مع القدرة على تلقي الملصقات

يمكنك الآن استلام الملصقات على respond.io! الملصقات هي وسيلة شائعة للتعبير بين العملاء. يمنع عدم القدرة على استلامها الشركات من التعرف على العملاء الذين يبدأون محادثة باستخدام ملصق أو القدرة على قراءة نغمة المحادثة بشكل صحيح.

تلقي ملصقات من جميع قنوات المراسلة الشائعة على respond.io

لمساعدتك على التفاعل مع العملاء المحتملين وبناء علاقات قوية مع العملاء ، respond.io يدعم الآن استقبال الملصقات الثابتة والمتحركة من القنوات الشائعة التالية:

  • Viber
  • واجهة API السحابية لتطبيق WhatsApp 
  • واتس اب 360dialog
  • واتس اب MessageBird
  • واتس اب Twilio
  • LINE
  • Facebook Messenger
  • Telegram

بالنسبة لمستخدمي خطة الأعمال وما فوق ، قمنا بتحديث الوارد Webhook الأحداث التي يجب تضمينها الملصقات المستلمة كنوع جديد من الرسائل الواردة حتى يمكن إعلامك عندما يرسل العملاء ملصقات إليك.

قمنا أيضا بتمكين استخدام الملصقات كمشغل للرسائل الواردة في Zapier.

استخدم الملصقات كمشغل رسالة واردة في Zapier

تريد أن تكون قادرا على إرسال ملصقات في المقابل respond.io? التصويت على طلب الميزة الخاص به حتى نتمكن من العمل على تحقيق ذلك.

Respond.io ينضم رسميا إلى جوجل Business Messages

في حال فاتك ذلك ، respond.io هو الآن مزود معترف به من جوجل Business Messages!

بما أننا بدأت في دعم جوجل Business Messages كقناة ، أكد استيعابها أن الشركات ترى القيمة في إمكانية الوصول إليها للعملاء عبر نقاط دخول Google مثل الخرائط والبحث.

الدردشة مع العملاء من مجموعة متنوعة من نقاط الدخول إلى Google باستخدام Google Business Messages

يعكس هذا التكامل الرسمي التزامنا بتوفير حلول استثنائية تسمح للشركات بخلق تجارب عملاء رائعة وبناء علاقات دائمة مع العملاء.

تعرف على المزيد حول هذه الشراكة أو ربط جوجل Business Messages لبدء الدردشة مع ملايين العملاء الذين يستخدمون محرك البحث الأكثر شعبية في العالم.

أنجز المزيد مع respond.io:ادماج Shopifyوإرسال استبيانات CSAT والتنقل في مركز المساعدة باللغة العربية

هل تحقق أقصى استفادة من respond.io حساب؟ من خلال إصداراتنا وتحديثاتنا المتكررة ، قد يكون تتبع ما هو جديد أو ممكن أمرا صعبا. أدخل مركز المساعدة، وهو مستودع respond.ioالميزات والأدلة. 📖 دعنا نلقي نظرة على ميزتين قد تجدهما مثيرتين للاهتمام: Shopify التكامل واستطلاعات CSAT.

ادماج Shopify مع respond.io

Respond.ioتتيح لك البنية التحتية المرنة للتكامل توصيلها بسهولة منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify. يمكنك هذا من إنشاء تجارب تسوق سلسة من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة ، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات وولاء العملاء.

يقدم مركز المساعدة أدلة خطوة بخطوة حول كيفية مزامنة معلومات العملاء تلقائيا وإدارة الطلبات وعربات التسوق. 🛒 ستتمكن من إرسال رسائل عربة التسوق المهجورة للعملاء أو Shopify اطلب التحديثات على قنواتهم المفضلة ، وأبلغ الوكلاء بحالات الطلبات والمزيد.

إرسال استطلاعات CSAT وتخزين النتائج

إذا كان تحسين رضا العملاء من بين أولوياتك ، فأرسل استبيانات رضا العملاء باستخدام respond.io وجمع الردود في Google Sheetsأو CRM أو مستودع بيانات للجدولة. ⭐

إرسال استطلاعات CSAT إلى العملاء وجمع الردود في Google Sheets أو مستودع بيانات

حدد قالب مهام سير عمل CSAT وقم بتحرير الاستطلاع حسب رغبتك. سيتم إرسال الاستطلاع تلقائيا في نهاية كل محادثة وسيتم جمع الردود في الوجهة التي حددتها. يوضح لك مركز المساعدة أيضا كيفية إدارة الردود الإيجابية والسلبية وغير الصالحة.

Respond.ioمركز المساعدة متوفر الآن باللغة العربية

نظرا لأن مركز المساعدة مورد قيم للغاية ، فنحن نريد أن يكون الوصول إليه متاحا قدر الإمكان. وتحقيقا لهذه الغاية، يتوفر مركز المساعدة الآن باللغة العربية، بالإضافة إلى اللغتين الإنجليزية والإسبانية! 🥳

Respond.ioمركز المساعدة متاح الآن باللغة العربية

سيجد المستخدمون الذين يختارون التنقل في مركز المساعدة باللغة العربية أن جميع الواجهات في طريقة عرض من اليمين إلى اليسار (RTL) للحصول على تجربة مستخدم مألوفة وسلسة.

Petrina Jo
قائد فريق المحتوى
Petrina Jo هو قائد فريق المحتوى في respond.io. وهي حاصلة على درجة الماجستير في ريادة الأعمال الإبداعية ودرجة البكالوريوس في الصحافة. أعطاها دور بيترينا السابق ككاتبة أولى في منشور فاخر رؤى فريدة حول الديناميكيات المتطورة للتواصل مع العملاء عالي القيمة.
العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟ ✨

  • أطلق العنان لإمكانيات respond.io لزيادة المبيعات وإسعاد العملاء.
  • نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام
  • بطاقة الائتمان غير مطلوبة
  • يمكنك الإلغاء في أي وقت
التسجيل مجانًا
  • جرب عرضًا توضيحيًا مخصصًا معنا
  • اكتشف لماذا يقوم 10,000+ نشاط تجاري باختيارنا
حجز عرض تجريبي