<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>

غونغ شي فا كاي! 🎆 Respond.io قفزات إلى عام الأرنب مع ثلاثة إصدارات هائلة. تحقق من جوجل الجديد Business Messages القناة ، أحداث webhook للحصول على معلومات في الوقت الفعلي حول respond.io الأحداث و 5 قوالب سير عمل جديدة كاختصار لبناء الأتمتة.

تمكين الدردشات السلسة مع Google Business Messages

جوجل Business Messages هي الآن قناة مراسلة مدعومة على respond.io. 🥳 مثل Google Search هو محرك البحث الأكثر شعبية في العالم ، وتعد ميزة مراسلة الأعمال الأصلية قناة مهمة للتواصل مع العملاء.

في السابق ، كان العملاء الذين بحثوا عن نشاطك التجاري على Google Search اضطررت إلى اتخاذ بضع خطوات لبدء الدردشة معك. كان عليهم النقر فوق موقع الويب الخاص بك وملء نموذج استفسار أو فتح Facebook الخاص بك أو Instagram لإرسال رسالة إليك.

جوجل Business Messages يزيل هذا الاحتكاك حتى يتمكن العملاء من الوصول إليك بسلاسة من خلال نقاط الدخول مثل Google Searchوإعلانات جوجل و Google Maps. الآن ، يمكنهم الدردشة معك مباشرة من نقاط اتصال Google التي يصلون إليها للاستفسار عن توفر المنتج والتحقق من ساعات العمل وإجراء الحجوزات والمزيد. 💪

للبدء، إنشاء جوجل Business Profile. بعد ذلك ، قم بتوصيل Google الخاص بك Business Profile ل respond.io لبدء تلقي الرسائل والرد عليها في respond.io البريد الوارد. يمكنك حتى إضافة جوجل Business Messages كعنصر واجهة مستخدم مستقل أو كقناة في الأداة متعددة القنوات على موقع الويب الخاص بك من خلال respond.io.

وظائف أخرى متوافقة مع Google Business Messages تشمل أتمتة سير العمل ، Dialogflow, Zapier و API 2.0 لأتمتة الرسائل وتبسيط العمليات التجارية والتكامل مع التطبيقات الخارجية.

لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم إذا كانت لديك أسئلة حول استخدام Google Business Messages على respond.io.

ابق على اطلاع مع Webhook احداث

احصل على معلومات في الوقت الفعلي حول الأحداث الحرجة التي تحدث في respond.io مع ميزة أحداث Webhook الجديدة. يتيح لك ذلك استخدام خطافات الويب لتشغيل الإشعارات أو مشاركة المعلومات حول أحداث محددة مع تطبيقات أخرى.

تتضمن قائمة الأحداث المدعومة ما يلي:

• رسالة واردة أو صادرة جديدة
• المحادثة مفتوحة أو مغلقة
• تمت إضافة جهة اتصال جديدة
• تم تحديث جهة الاتصال الحالية
• تم تحديث علامة الاتصال
• تم تحديث جهة الاتصال المحال إليها
• تمت إضافة تعليق جديد لجهة اتصال

على سبيل المثال ، يمكنك مزامنة جميع الرسائل على respond.io مع قاعدة البيانات الداخلية الخاصة بك عن طريق إعداد خطافات الويب لإرسال جميع الرسائل الواردة والصادرة على respond.io إلى الوجهة المطلوبة.

للبدء ، انتقل إلى الإعدادات > التكامل > Webhooks وقم بتكوين خطافات الويب الخاصة بك. ستتمكن من تحديد الأحداث التي ترغب في تلقي إشعارات بشأنها وتقديم عنوان URL (نقطة النهاية) حيث ترغب في تلقي هذه الإشعارات. تعرف على المزيد حول خطافات الويب وكيفية استخدامها هنا.

الجديد Webhook الميزة متاحة فقط ل Business Plan المستخدمين وما فوق. إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

بناء التشغيل الآلي بسرعة باستخدام قوالب سير العمل الجديدة

Respond.ioتم تصميم وحدة سير العمل الخاصة بالتشغيل الآلي المرن بدون رمز. الآن ، 5 قوالب جديدة لسير العمل تجعل أتمتة المباني أسهل من أي وقت مضى.

تشمل القوالب الجديدة ما يلي:

• قائمة الدردشة
• نقل التحول
• تصعيد المشكلة
• إرسال CSAT وحفظ البيانات إلى Google Sheets
• إرسال CSAT وحفظ البيانات إلى مستودع البيانات

بهذه الطريقة ، يمكنك أتمتة العمليات التجارية المهمة وتنفيذها بسرعة. ترقب المزيد من القوالب القادمة التي ستدعم مجموعة متنوعة من حالات الاستخدام.