تحديثات يناير 2023: Google Business Messages، أحداث Webhook، و قوالب سير العمل الجديدة.

في 31 يوليو 2024، ستوقف Google خدمة Google Business Messages (GBM)، مما ينهي القدرة على إرسال الرسائل أو تلقيها. في respond.io، نحن ملتزمون بإبقائك على اتصال بعملائك. مع التخلص التدريجي من الـ GBM، الآن هو الوقت الأمثل للانتقال إلى قنوات بديلة مثل منصة الأعمال في WhatsApp (API) لإبقاء محادثات العملاء الخاصة بك جارية. تعرف على المزيد حول إنشاء التبديل هنا.

Gong xi fa cai! 🎆 Respond.io تقفز إلى عام الأرنب بثلاثة إصدارات هائلة. تحقق من قناة Google Business Messages الجديدة، وأحداث Webhook للحصول على معلومات فورية عن أحداث respond.io، و5 قوالب جديدة لسير العمل كاختصار لبناء الأتمتة.

تمكين دردشة سلسة مع رسائل جوجل التجارية

رسائل جوجل التجارية هي الآن قناة مراسلة مدعومة على respon.io. 🥳 بما أن بحث جوجل هو أكثر محرك بحث شعبية في العالم، فإن ميزة الرسائل التجارية الأصلية هي قناة هامة للاتصال بالعملاء.

gif من شعار قناة Google Business Messages قناة

في السابق، كان على العملاء الذين بحثوا عن عملك في بحث جوجل أن يتخذوا بعض الخطوات لبدء الدردشة معك. كان عليهم النقر على موقع الويب الخاص بك وملء استمارة استفسار أو فتح صفحة فيسبوك أو إنستاغرام لإرسال رسالة إليك.

تزيل رسائل Google Business هذا الاحتكاك، مما يسمح للعملاء بالوصول إليك بسلاسة عبر نقاط الدخول مثل Google Search وإعلانات Google وخرائط Google. الآن ، يمكنهم الدردشة معك مباشرة من نقاط اللمس التي يهبطون عليها في جوجل للاستفسار عن توفر المنتجات، تحقق من ساعات الفتح، احجز وأكثر. 💪

شاشات الهاتف التي تظهر نقاط دخول Google Business

للشروع في البدء، إنشاء ملف تعريف للأعمال التجارية في جوجل. بعد ذلك، قم بتوصيل ملفك التجاري على Google بـ response.io لبدء تلقي الرسائل والرد عليها في صندوق الوارد الخاص بك على response.io. يمكنك حتى إضافة رسائل أعمال جوجل كعنصر ويدجت مستقل أو كقناة في أداة متعدد القنوات على موقعك الإلكتروني من خلال respon.io.

تشمل الوظائف المدعومة الأخرى لرسائل الأعمال التجارية على جوجل أتمتة سير العمل، وDialogflow، وZapier وAPI 2.0 لأتمتة الرسائل وتبسيط العمليات التجارية والتكامل مع التطبيقات الخارجية.

لا تتردد لـ اتصل بفريق الدعم إذا كان لديك أسئلة حول استخدام رسائل Google Business على جواب.io.

البقاء حتى الآن مع أحداث Webhook

احصل على معلومات في الوقت الحقيقي عن الأحداث الحرجة التي تحدث في الرد على الويبهوك مع خاصية أحداث ويبهوك الجديدة. هذا يسمح لك باستخدام webhooks لتشغيل الإشعارات أو مشاركة المعلومات حول أحداث محددة مع التطبيقات الأخرى.

تتضمن قائمة الأحداث المدعومة ما يلي:

رسالة جديدة واردة أو صادرة
فتح المحادثة أو أغلقها
تم إضافة جهة اتصال جديدة
تم تحديث جهة الاتصال الحالية
تم تحديث علامة الاتصال
يتم تحديث جهة الاتصال المحال إليه
تم إضافة تعليق جديد لجهة الاتصال

على سبيل المثال، يمكنك مزامنة جميع الرسائل على respond.io مع قاعدة البيانات الداخلية الخاصة بك عن طريق إعداد webhooks لإرسال جميع الرسائل الواردة والصادرة على respond.io إلى وجهة محددة.

gif يظهر كيفية إعداد أحداث webhook على الرد

للبدء، انتقل إلى الإعدادات > التكامل > Webhooks وقم بتكوين مواقع الويب الخاصة بك. ستتمكن من تحديد الأحداث التي ترغب في تلقي إشعارات بشأنها وتقديم عنوان URL (نقطة النهاية) حيث تريد تلقي هذه الإشعارات. تعرف على المزيد عن مواقع الويب وكيفية استخدامها هنا.

ميزة Webhook الجديدة متوفرة فقط للمستخدمين خطة الأعمال وما فوقهم. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.