إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
باختصار - أفضل CRM لـWhatsApp
إذا كنت تقرر أي WhatsApp CRM تستخدمه، فإن قائمتنا من الأدوات تغطي كل شيء من البدء للفرق الصغيرة إلى الحلول الجاهزة للمؤسسات. إليك كيفية تصنيفهم:
Respond.io – الخيار الأمثل مع صندوق وارد متعدد القنوات، وصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، أتمتة متقدمة وتحليلات قوية
زوكو – إعداد سريع، مثالي للفرق الصغيرة
Freshchat – الأفضل للأعمال التي تعمل بالفعل في نظام Freshworks البيئي
WATI – خيار اقتصادي للفرق الصغيرة إلى المتوسطة
ترينغو – صندوق بريد متعدد القنوات مع تكاملات CRM، أفضل لفرق الدعم
إنترأكت – خيار مناسب للميزانية لأسواق WhatsApp الأولى مع أدوات CRM الأساسية
قد تكون واتساب حيث يوجد عملاؤك، لكن هل أدوات WhatsApp CRM الخاصة بك تتناسب مع ذلك؟ تستخدم معظم الشركات WhatsApp للتواصل مع العملاء، لكن بالنسبة للكثيرين، يسبب ذلك فوضى. تضيع المحادثات في صناديق البريد الشخصي، وتتابع المتابعات من دون انتباه، ولا توجد وسيلة لرؤية الصورة الكاملة.
تعمل WhatsApp CRM على حل ذلك. يوفر لك مكانًا واحدًا لت تتبع الدردشات، وإدارة العملاء والحفاظ على فريقك متزامنًا. سواء كنت تبيع، أو تدعم، أو تسوق، سيساعدك WhatsApp CRM الصحيح على تحويل الرسائل إلى إيرادات.
فيما يلي، سنستعرض ما الذي يجعل WhatsApp CRM جيدًا، وكيف تختار واحدًا، والحالات الشائعة وما هي الحلول التي تستحق وقتك في عام 2025.
لماذا تحتاج أعمالك إلى WhatsApp CRM؟
العملاء موجودون بالفعل على WhatsApp. إنه المكان الذي يحجزون فيه قصات الشعر، ويؤكدون فيه عمليات التسليم، ويسألون عن المنتجات، ويشاركون الصور لما يريدون. المشكلة؟ لا تزال معظم الشركات تعامله كتطبيق دردشة شخصي، مع رسائل العملاء المشتتة عبر عدة هواتف وعدم وجود طريقة سهلة لتتبع ما تم قوله.
هذا مقبول إذا كان لديك خمسة عملاء في الأسبوع. إنه فوضى إذا كان لديك خمسمائة.
يجلب WhatsApp CRM الجيد النظام إلى الفوضى عن طريق:
الحفاظ على تاريخ المحادثة والسياق مرئيًا— بحيث يمكن لأي شخص في فريقك الانضمام إلى محادثة عميل دون أن يسأل “ماذا يحدث هنا؟”
منحك السيطرة— من خلال تعيين العملاء تلقائيًا وإعداد العمليات بحيث لا يفلت شيء من قبضتك
تتبع المحادثات— من خلال إظهار المحادثات التي تؤدي إلى المبيعات، وأي منها لا تحقق شيئًا
مركزة تاريخ العملاء— بحيث يتم تخزين كل رسالة، مكالمة أو ملف في صندوق بريد مركزي واحد، بغض النظر عن من تعامل معها أو متى
تسهيل المتابعات— مع التذكيرات والأتمتة التي تضمن ألا يشعر العملاء بالإهمال أو النسيان
بمعنى آخر، بدون أداة WhatsApp CRM، أنت تعتمد على الذاكرة والنوايا الحسنة.
كيف أختار WhatsApp CRM المناسب؟
اختيار WhatsApp CRM يتعلق أقل بملء القوائم بالمميزات وأكثر بالعثور على الأداة التي تناسب طريقة عمل فريقك فعليًا. اختر الأداة الخاطئة وستجد نفسك تدفع مقابل ميزات لا يستخدمها أحد أو تكافح مع نظام يبطئك.
لذا قبل أن تبدأ في تجربة كل حل سمعت عنه، اسأل نفسك هذه الأسئلة الرئيسية:
هل تحتاج إلى وصول مشترك؟
إذا كان العملاء يرسلون لك رسائل في جميع الأوقات، يحتاج شخص ما إلى استكمال المحادثة دون أن يسأل، “من يتولى هذا؟” يعني الوصول المشترك أن كل وكيل يرى نفس صندوق البريد، نفس التاريخ ويمكنه الانضمام عند الحاجة.
هل تريد فقط صندوق بريد نظيف أم شيئًا أكثر بكثير؟
صندوق بريد مشترك مرتب هو أمر جيد. لكن إذا كنت ترغب أيضًا في تعيين العملاء تلقائيًا، إرسال التذكيرات أو الرد خارج ساعات العمل، فستحتاج إلى أتمتة فعالة.
هل تدعم وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
يجب أن يقوم CRM حديث لواتساب بأكثر من تخزين الدردشات أو تقديم أتمتة أساسية. يمكنك تأهيل العملاء المحتملين، تحديث تفاصيل العملاء، وإنهاء المحادثات تلقائيًا — مما يتيح لفريقك التركيز على التفاعلات ذات القيمة العالية.
ما مدى أهمية التقارير بالنسبة لك؟
إذا كنت تهتم بأداء الحملات، وأوقات استجابة الوكلاء أو اتجاهات العملاء، تأكد من أن التقارير ليست مدفونة تحت ثلاث قوائم أو مغلقة خلف فئة متميزة.
هل يساعدك في الحفاظ على سمعة جيدة مع واتساب؟
كسر قواعد واتساب ليس مجرد صفعة على المعصم. يمكن أن يؤدي إلى حظر رقم عملك! اختر CRM يفرض نافذة الرسائل لمدة 24 ساعة، يدير موافقات النماذج ويسهل تتبع الموافقة.
هل يمكنه التوسع مع عملك؟
ما يناسب عشرة عملاء في اليوم قد ينهار تحت مائة. تأكد من أن CRM الخاص بك يمكنه التعامل مع المزيد من العملاء، المزيد من القنوات والمزيد من أعضاء الفريق دون الحاجة إلى ترحيل كامل لاحقًا.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ Respond.io لـ واتساب ✨.
إدارة مكالمات ودردشات الواتساب في مكان واحد!
ما هي حالات استخدام WhatsApp CRM الشائعة؟
يوفر WhatsApp CRM لكل فريق مكانًا واحدًا لإدارة محادثات العملاء من أول اتصال إلى المتابعة. سواء كان من يرد، فإن التاريخ والسياق والخطوات التالية دائمًا واضحة.
إليك كيف تستخدم الفرق المختلفة ذلك:
فرق المبيعات - حوّل الدردشات الجديدة إلى عملاء يدفعون باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يؤهلون العملاء المحتملين، ويجمعون تفاصيل العملاء، ويقومون بتحديث مراحل دورة الحياة تلقائيًا. تبقى تاريخ المحادثة بالكامل في مكان واحد لضمان انتقال سلس عندما يكون هناك حاجة إلى وكيل بشري.
وكلاء الدعم - استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة المتكررة، وحل الاستفسارات الروتينية، وإنهاء المحادثات مع ملخصات - بينما يقومون بشكل سلس بتصعيد القضايا المعقدة إلى الزميل المناسب عندما تكون حكمة الإنسان مطلوبة.
فرق التسويق— تشغيل إعلانات Click-to-WhatsApp وإدخال العملاء مباشرة في الحملات الم segmentية، مع إرسال عروض شخصية وتتبع ما يؤدي فعليًا إلى التحويلات.
فرق العمليات— إرسال تذكيرات بالمواعيد، طلبات الوثائق أو تحديثات التسليم عبر WhatsApp مع الاحتفاظ بسجل كل تفاعل للإشارة السهلة.
ما هي أفضل أدوات WhatsApp CRM في عام 2025؟
لا يوجد نقص في أدوات WhatsApp CRM التي تعد بتجعل WhatsApp أفضل لأعمالك، ولكن ليست جميعها تقدم نفس المستوى من الخدمة. بعضها مصنوعة للفرق الصغيرة التي تحتاج فقط إلى صندوق بريد مشترك، بينما البعض الآخر موجه للعمليات الكبرى التي تدير حملات متعددة القنوات مع الأتمتة والتحليلات.
لمساعدتك في اتخاذ القرار بما يتناسب مع احتياجاتك، إليك نظرة جانب إلى جانب على بعض أدوات WhatsApp CRM الأكثر شيوعًا في عام 2025:
أداة WhatsApp CRM | الأفضل ل | قدرات متعددة القنوات | تسعير متوسط |
|---|---|---|---|
Respond.io | رسائل متعددة القنوات مع الذكاء الاصطناعي المتقدم، والأتمتة، والتحليلات | ✅ TikTok، واتساب، مكالمات WhatsApp API، Messenger، Instagram، LINE، WeChat، VoIP، Viber، رسائل البريد الإلكتروني والمزيد | 159 دولارًا شهريًا (نمو) |
زوكو | إعداد بسيط للفرق الصغيرة | ✅ واتساب، إنستجرام، ماسنجر | 64.99 دولارًا شهريًا (بلس) |
فريش شات | للفرق التي تستخدم مجموعة Freshworks | ✅ عبر مجموعة Freshworks | 23 دولارًا لكل وكيل شهريًا (نمو) |
واتي | للفرق الصغيرة والمحتمل متوسطة الحجم | ✅ | 79 دولارًا شهريًا (محترف) |
ترينغو | للفرق مع صندوق بريد متعدد القنوات وأدوات التعاون | ✅ واتساب، ماسنجر، إنستغرام، تيليجرام، الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني | 579 دولارًا شهريًا (معزز) |
إنترأكت | للأعمال التي تفضل واتساب كأول خطوة | ✅ واتساب، إنستغرام | 49 دولارًا شهريًا (بدء) |
1. Respond.io
الأفضل لـ: الأعمال التي تريد كل رسائلها متعددة القنوات، وليس فقط WhatsApp، في مكان واحد، مع قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، وأتمتة موسعة، وتقارير مدمجة.
Respond.io مصممة للفرق التي تعتمد بشكل كبير على الرسائل. يجمع بين واتساب، إنستغرام، ماسنجر، تيليجرام والمزيد في صندوق بريد واحد. بالإضافة إلى ذلك، يضيف أدوات CRM، عملاء ذكيين، بث، مكالمات صوتية وتحليلات. يمكنك الاتصال مباشرة بواجهة برمجة تطبيقات واتساب دون الحاجة إلى مزود BSP خارجي، وحتى إجراء مكالمات صوتية عبر واتساب من المنصة.
الإيجابيات
صندوق بريد متعدد القنوات الموسع
الوصول المباشر إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب كمزود خدمة رسمي
مكالمات واتساب الصوتية مشمولة
وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلون لإدارة المحادثات الروتينية من البداية إلى النهاية وتصعيدها للبشر عندما تكون هناك حاجة.
تحليلات وتقارير قوية
موثوق بشكل استثنائي مع معدل وقت تشغيل 99.999%
تكامل CRM أصلي مع HubSpot، Salesforce والمزيد
مراجعات ممتازة من العملاء على مواقع مثل G2
السلبيات
قد تكون بعض الميزات أكثر مما تحتاجه الفرق الصغيرة التي تركز فقط على واتساب
يتطلب بعض الوقت لإعداد سير العمل المتقدمة
التسعير
الخطة المتوسطة، المعروفة بخطة النمو، بسعر 159 دولارًا. تسمح بما يصل إلى 10 مستخدمين وتتيح الوصول إلى جميع قنوات المراسلة، الأتمتة المتقدمة، التقارير والتحليلات والمزيد.
2. زوكو
الأفضل لـ: الفرق الصغيرة التي تحتاج بشكل أساسي إلى WhatsApp، مع استخدام خفيف لـ Instagram وFacebook Messenger.
زوكو هي منصة تركز على واتساب للأعمال الموجهة نحو Shopify. يدعم واتساب، مع إضافات لـ Instagram وFacebook Messenger، بالإضافة إلى أتمتة الأساسية، وضع العلامات والتعيين. من السهل إعدادها وتعليمها. توجد تحليلات (مثل تقارير الوكلاء)، لكن النطاق أضيق من الحزم متعددة القنوات الكاملة.
الإيجابيات
تركيز قوي على واتساب
سهل الاستخدام والإعداد
موفر للميزانية
يتضمن الأتمتة الأساسية ووضع العلامات
السلبيات
القنوات محدودة على واتساب وإنستغرام وFacebook Messenger (لا يوجد بريد إلكتروني / SMS / Telegram)
أتمتة وتقارير محدودة
غير مصمم للفرق الكبيرة أو الاحتياجات المتقدمة
التسعير
تبلغ تكلفة خطة البلاس 64.99 دولارًا شهريًا وتشتمل على رسائل واتساب، وقواعد الأتمتة، وأدوات تعيين الفريق الأساسية.
3. فريش شات
الأفضل لـ: الفرق التي تستخدم مجموعة Freshworks بالفعل.
يجمع فريش شات رسائل واتساب ضمن مجموعة Freshworks، ويجمعها مع CRM والدردشة ونظام التذاكر. يعمل بشكل جيد مع الفرق المحتاجة إلى كل شيء مرتبط في منصة واحدة دون الحاجة إلى تغيير الأدوات، لكن واتساب لا يزال أكثر من مجرد إضافة بدلاً من ميزة أساسية. الإعداد سلس إذا كنت تستخدم Freshworks بالفعل، والواجهة بشكل عام سهلة الاستخدام.
الإيجابيات
يجمع بين CRM والدردشة ونظام التذاكر
ينسجم بشكل جيد مع أدوات Freshworks الأخرى
ميزات أتمتة معقولة مثل التعيين التلقائي وسير العمل الأساسية
واجهة سهلة الاستخدام للفرق ذات الأدوار المختلطة
السلبيات
تعمل واتساب ضمن مجموعة واسعة (وليست أداة متخصصة في واتساب)
عمق أقل فيما يتعلق بسير العمل الخاص بالرسائل
يتطلب نظام Freshworks لتحقيق القيمة الكاملة
التسعير
23 دولارًا لكل وكيل شهريًا (خطة النمو)، مع تضمين تكامل واتساب.
4. واتي
الأفضل لـ: الشركات الصغيرة إلى المتوسطة التي ترغب في الحصول على وصول رسمي لواجهة برمجة تطبيقات واتساب مع حملات بسيطة، وروبوتات دردشة وصندوق بريد الفريق.
يوفر واتي رسائل واتساب وإنستغرام من خلال واجهة نظيفة وسهلة الاستخدام. مبني على واجهة برمجة تطبيقات Twilio، ويدعم العلامات ونماذج البث والأتمتة الأساسية. إنه خيار جيد للفرق التي تحتاج إلى CRM لتطبيق واتساب بدون إعداد معقد، ولكنه يفتقر إلى التحليلات المتقدمة وقدرات الأتمتة العميقة للتوسع في العمليات.
الإيجابيات
إعداد رسمي لواجهة برمجة تطبيقات واتساب مع مساعدة في التحقق
سهل الاستخدام لصندوق البريد، والبث، والقوالب
يدعم واتساب وإنستغرام وFacebook
تشمل روبوتات الدردشة الأساسية وأتمتة العمل العملية
السلبيات
تحليلات وتقارير محدودة
وظائف CRM الأساسية محدودة مع خيارات تخصيص وتعديل قليلة
يمكن أن تضيف التكاليف الإضافية والتكاليف بناءً على الرسائل رسومًا مرتفعة عند التوسع
غير مصمم لسير العمل المعقد أو الفرق الكبيرة
التسعير
تبلغ تكلفة خطة واتي برو 79 دولارًا شهريًا لـ 5 مستخدمين مع إمكانية الوصول إلى رسائل واتساب وإنستغرام، والقوالب، والأتمتة الأساسية.
5. ترينغو
الأفضل لـ: الفرق التي تبحث عن دعم متعدد القنوات مع أدوات تعاون قوية
يوفر ترينغو صندوق بريد مشترك لواتساب وMessenger وإنستغرام والبريد الإلكتروني والمزيد، مع أتمتة أساسية ودمج مع CRM مثل HubSpot. إنه مفيد بشكل خاص للفرق التي تتعامل مع حجم كبير من الرسائل، ولكن عمق الأتمتة محدود مقارنة بالبدائل مثل respond.io.
الإيجابيات
صندوق بريد متعدد القنوات قوي
يتكامل مع CRMs مثل HubSpot
أتمتة بسيطة
واجهة نظيفة ومباشرة
التسعير قد يكون مكلفًا نسبيًا بالنسبة لما تحصل عليه
السلبيات
الأتمتة محدودة مقارنة بأهم المنصات
عمق التقارير محدود
قد يكون السعر مرتفعًا للفرق الصغيرة
ميزات حاسمة مثل بث واتساب هي إضافات
التسعير
تبدأ خطة ترينغو Boost من 579 دولارًا شهريًا، وتقدم 20 مقعدًا للمستخدمين و18,000 محادثة سنويًا.
6. إنترأكت
الأفضل لـ: الفرق ذات الميزانية المحدودة في الأسواق المرتبطة بواتساب التي ترغب في حملات، وCRM بسيطة وصندوق بريد مشترك.
يتركز إنترأكت على رسائل واتساب وإنستغرام، ويقدم قوالب جاهزة للبث والأتمتة الأساسية. تحظى بشعبية في المناطق المرتبطة بواتساب بسبب تسعيرها التنافسي، لكنها لا تهدف إلى سير العمل المعقد أو التحليلات المتقدمة.
الإيجابيات
تكلفة منخفضة نسبيًا مقارنة بالبدائل الأكثر سعرًا مثل ترينغو
قوالب جاهزة للبث
صندوق بريد مشترك لواتساب، مع ردود تلقائية وأسئلة متكررة أساسية
إعداد سهل وعملية إعداد بسيطة
محادثات مجانية غير محدودة
السلبيات
عملية الإعداد تعتمد بالكامل على الخدمة الذاتية
تقارير محدودة مقارنة بالأدوات الأكثر تقدماً
منشئ الروبوتات بسيط من حيث الميزات المقدمة
يدعم 5 وكلاء فقط، و10 دولارات لكل وكيل لشمول المزيد
التسعير
تكلفة خطة البدايات 49 دولارًا شهريًا. يشمل البث والرسائل القائمة على القوالب.
ما هو أفضل CRM لواتساب للشركات؟
تجعل معظم أنظمة CRM لواتسابك تختار بين أدوات الرسائل القوية ووظائف CRM المناسبة.
Respond.io يسد هذه الفجوة. يوفر فريقك منصة واحدة حيث يتم دمج المحادثات عبر القنوات، والبيانات الخاصة بالعملاء، والأتمتة. يعني ذلك تقليل التبديل بين الأدوات، وتقليل الفرص المفقودة والوقت الذي يقضيه في التحدث إلى الأشخاص المهمين:
صندوق بريد مشترك يحتفظ بجميع المحادثات في مكان واحد.
رسائل متعددة القنوات حقيقية تجمع واتساب وTikTok وMessenger وTelegram والبريد الإلكتروني وغيرها في منصة واحدة.
عرض دورة حياة يتتبع العملاء خلال كل مرحلة من أول رسالة حتى أول عملية بيع.
وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون الذين يؤهلون العملاء المحتملين، ويحدثون تفاصيل العملاء، وينهون المحادثات بملخصات، ويصعدون إلى البشر عند الحاجة.
أتمتة متقدمة مع منشئ سهل الاستخدام وبدون كود يعبر عن أكثر من مجرد إجراءات عمل أساسية.
تقارير وتحليلات تفصيلية توضح أوقات الاستجابة، وتفاعلات العملاء، وأداء الفريق والمزيد.
مكالمات صوتية مع سياق، مما يتيح لك التعامل مع مكالمات واتساب وVoIP بسهولة.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ Respond.io لـ واتساب ✨.
إدارة مكالمات ودردشات الواتساب في مكان واحد!
أسئلة متكررة حول WhatsApp CRM
هل يمكنني استخدام واتساب للـCRM بدون أي برمجيات
يمكنك إذا كان لديك عدد قليل من العملاء، لكن الأمر يصبح فوضويًا سريعًا. تنتهي الرسائل متفرقة عبر هواتف أعضاء الفريق، ولا توجد سجلات مركزية للمحادثات. بدون برمجيات، تفوت الميزات مثل الأتمتة، والتقارير، وصناديق البريد المشتركة التي تجعل التوسع ممكنًا.
ما هو أفضل CRM مع تكامل واتساب؟
يعتمد على أولوياتك. إذا كنت بحاجة إلى واتساب بجانب القنوات الأخرى، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والتحليلات، فإن Respond.io يعد من أقوى الخيارات. يتصل مباشرة بواجهة برمجة تطبيقات واتساب ويتيح لك إدارة جميع رسائل العملاء، والحملات، والتقارير في منصة واحدة.
يعتبر Respond.io خيارًا متميزًا لواتساب CRM نظرًا لصندوق الوارد متعدد القنوات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين، والأتمتة المتقدمة، والتحليلات المتعمقة، والاتصال المباشر بـ WhatsApp API بدون رسوم إضافية من مزودي الخدمة.
هل Respond.io هو CRM أم مجرد منصة مراسلة؟
هو كلاهما. يوفر لك طبقة CRM كاملة لتخزين وإدارة بيانات العملاء بينما يعمل أيضًا كنقطة اتصال للمراسلة من واتساب وMessenger وإنستغرام وغيرها. يمكنك تعيين الدردشات، وتتبع مراحل الصفقة، وتشغيل الحملات دون الحاجة لتغيير الأدوات.
كيف يمكنني مزامنة محادثات واتساب مع CRM الخاص بي؟
تقدم معظم CRMs لواتساب تكاملات مباشرة مع CRMs شائعة مثل HubSpot أو Salesforce. هذا يسمح لك بمزامنة الرسائل، معلومات الاتصال، وتاريخ المحادثات تلقائيًا. إذا لم يكن هناك تكامل محلي، يمكنك عادةً الاتصال عبر أدوات الأتمتة أو APIs.
هل يمكنني تعيين الدردشات لوكلاء محددين؟
نعم. مع Respond.io والمنصات المشابهة، يمكنك تعيين الدردشات يدويًا أو إنشاء قواعد لتوجيه العملاء إلى الشخص أو القسم المناسب تلقائيًا. تضمن استجابات أسرع وتجربة أكثر تخصيصًا.
هل تتوافق CRMs لواتساب مع قواعد ميتا؟
تستخدم أنظمة CRM الموثوقة لواتساب واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب للأعمال، مما يعني أنها تتبع إرشادات ميتا بشأن التعامل مع البيانات والموافقة وحدود الرسائل. استخدام الأدوات غير الرسمية يمكن أن يعرض رقمك لخطر الحظر.
هل يمكنني استخدام الأتمتة مع CRMs لواتساب؟
نعم. يمكنك إعداد ردود آلية للأسئلة الشائعة، إرسال تذكيرات للمواعيد أو المدفوعات، توجيه الدردشات إلى الوكلاء المناسبين، وحتى تفعيل تحديثات CRM بناءً على الكلمات الرئيسية أو الإجراءات. توفر الأتمتة الوقت وتقليل الفرص المفقودة.
هل أحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب لاستخدام CRM؟
ليس دائمًا. تتصل بعض CRMs بتطبيق واتساب التجاري العادي، لكن تحتاج إلى API إذا كنت ترغب في وجود مستخدمين متعددين، والأتمتة، والرسائل الجماعية، وميزات متقدمة أخرى. واجهة برمجة التطبيقات أيضًا أكثر أمانًا وموثوقية بالنسبة للفرق المتنامية.
ما هو أفضل CRM لواتساب؟
يعتبر Respond.io خيارًا متميزًا لواتساب CRM نظرًا لصندوق الوارد متعدد القنوات، والأتمتة المتقدمة، والتحليلات المتعمقة، والاتصال المباشر بـ WhatsApp API بدون رسوم إضافية من مزودي الخدمة. يعد Respond.io الخيار الأفضل على نطاق واسع لـ CRM لواتساب بفضل صندوق الوارد متعدد القنوات، وأتمتة متقدمة، وتحليلات عميقة، واتصال مباشر مع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب بدون رسوم إضافية من BSP.
ما هو CRM لواتساب؟
CRM لواتساب هو برنامج يربط واتساب بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. يخزن الرسائل، تفاصيل الاتصال وتاريخ التفاعل في مكان واحد لتتمكن من تتبع المحادثات، والمتابعة بشكل مستمر، ورؤية كيف تتناسب كل محادثة مع المسار الكلي للعميل.
قراءة إضافية
إذا وجدت مقالتنا مفيدة، قد تعجبك القراءات التالية:
