هل تتطلع إلى إضافة زر دردشة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك؟ لقد جئت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة ، سنشارك ما هو زر دردشة WhatsApp وفوائده للشركات. أخيرا ، سنشارك كيفية الاستفادة من زر الدردشة وتقديم إرشادات حول كيفية إعداده باستخدام respond.io.

ما هو زر دردشة واتساب؟

زر دردشة WhatsApp هو زر قابل للنقر يظهر على موقع ويب ، مما يسمح للعملاء ببدء محادثة مع نشاط تجاري على WhatsApp.

عندما ينقر العميل على الزر ، فإنه يفتح نافذة دردشة على تطبيق WhatsApp الخاص به إذا كان يستخدم هواتفه أو WhatsApp Web على سطح المكتب ، مما يتيح له إرسال رسائل إلى النشاط التجاري.

يمكن وضعها في أي مكان على موقع ويب. الزر سهل التثبيت والاستخدام أيضا ، ولا يتطلب سوى القليل من المعرفة التقنية أو لا يتطلب أي معرفة تقنية. بعد ذلك ، سنشارك سبب فائدة الشركات لإضافة واحدة إلى مواقع الويب الخاصة بها.

فوائد إضافة زر دردشة WhatsApp على موقع ويب

اليوم ، من الأهمية بمكان أن يسهل على المستهلكين الوصول إلى الشركات. يمكن أن تؤدي إضافة زر دردشة WhatsApp إلى تحسين إمكانية الوصول ، خاصة في المناطق التي يستخدم فيها WhatsApp على نطاق واسع.

فيما يلي بعض الأسباب لاستخدام أزرار دردشة WhatsApp لتحسين اتصالات عملك:

• تطبيق المراسلة الشائع: WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم ، مع 2.24 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم. من المحتمل أن يستخدم عملاؤك التطبيق بالفعل ، مما يوفر لك جمهورا جاهزا.
• قنوات ملائمة للعملاء: يوفر زر الدردشة طريقة سريعة ومريحة للعملاء للتواصل. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين رضا العملاء ، حيث يمكن للعملاء الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها بسرعة وسهولة.
• تعزيز مصداقية العلامة التجارية: من خلال إنشاء ملف WhatsApp business الملف الشخصي ، يمكن للشركات زيادة ثقة العلامة التجارية ومصداقيتها من خلال تعريف نفسها على أنها شركات شرعية.

الآن بعد أن تعرفنا على بعض الفوائد الرئيسية لأزرار دردشة WhatsApp ، سنلقي نظرة على كيفية استخدام الشركات لها للمبيعات والدعم بعد ذلك.

7 طرق لاستخدام زر الدردشة مع respond.io

يمكن للشركات استخدام أزرار دردشة WhatsApp للمبيعات والدعم لتحسين مشاركة العملاء وزيادة المبيعات وتوفير دعم فعال للعملاء. علاوة على ذلك ، فإنه يجعل التواصل أسهل ويحسن أوقات الاستجابة لاستفسارات العملاء.

لنلق نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام زر دردشة WhatsApp مع respond.io لتنمية عملك أو بناء ولاء للعلامة التجارية من خلال تجارب عملاء رائعة.

التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي

أولا ، يسهل زر دردشة WhatsApp على العملاء التفاعل مع الشركات. بنقرة واحدة فقط ، يمكن للعملاء بدء محادثة مع ممثل الأعمال في الوقت الفعلي ، مما يزيد من رضا العملاء ويبني علاقات طويلة الأمد.

توليد العملاء المحتملين بسهولة

WhatsApp أكثر فعالية من الدردشة الحية لتوليد العملاء المحتملين. من خلال الحصول على أسماء عرض WhatsApp وأرقام الهواتف الخاصة بالعملاء ، يمكن للشركات حفظ المعلومات لتجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف ، على عكس الدردشة المباشرة حيث يمكن للزوار عدم الكشف عن هويتهم.

زيادة التحويلات

باستخدام زر الدردشة ، يمكن للعملاء الوصول بسرعة وسهولة إلى معلومات حول المنتجات أو الخدمات التي يهتمون بها. هذا يقلل من الوقت المستغرق لاتخاذ قرار الشراء ، مما يزيد من معدلات التحويل والمبيعات.

حل المشكلات بكفاءة

حل المشكلة بكفاءة وملاءمة هو فائدة أخرى. على عكس الدردشة المباشرة ، لا يتعين على العملاء البقاء متصلين بالإنترنت للحفاظ على استمرار الدردشة ، مما يجعل WhatsApp قناة مناسبة لحل المشكلات المعقدة وتحسين رضا العملاء.

إرسال رسائل الوسائط المتعددة

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات الاستفادة من زر دردشة WhatsApp لمشاركة ملفات الوسائط المتعددة مع العملاء ، مثل الصور ومقاطع الفيديو. يوفر هذا المزيد من عروض المنتجات والخدمات التفاعلية ويساعد في استكشاف المشكلات وحلها بشكل أكثر فعالية.

تحليل محادثات العملاء

بعد ذلك ، باستخدام WhatsApp مع respond.io تمكن الشركات من الوصول إلى سجل محادثات العملاء للتتبع والتحليل. يساعدهم ذلك في إنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء وتقسيم العملاء بشكل مناسب لعمليات البث المستهدفة.

بناء الثقة والولاء

تعد تجارب العملاء الرائعة ضرورية لبناء الثقة والولاء مع العملاء. يسمح للشركات بتقديم استجابات سريعة وشخصية. هذا يزيد من احتمالية تكرار العملاء والإحالات ، مما يؤدي إلى قاعدة عملاء متنامية.

الآن بعد أن نظرنا في فوائد أزرار دردشة WhatsApp لحالات الاستخدام المختلفة ، دعنا نتعرف على كيفية إعدادها باستخدام respond.io.

كيفية إعداد زر دردشة WhatsApp باستخدام respond.io

باستخدام الزر واتس اب API متصل ب respond.io يمكن أن يغير قواعد اللعبة للشركات التي تتطلع إلى التعامل مع كميات كبيرة من المحادثات أو توسيع نطاق فرقها.

Respond.ioيمكن لمهام سير العمل أتمتة عمليات المبيعات والدعم ، مثل استطلاعات ما قبل الدردشة ومؤهلات العملاء المحتملين وتصعيد الدعم ، مما يوفر لفريقك وقتا وموارد ثمينة.

يمكن أن يؤدي دمج WhatsApp مع CRMs أو البرامج الأخرى الموجودة في مجموعتك التقنية إلى تحسين عمليات عملك بشكل أكبر.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات الاستفادة من القدرة على إرسال بث WhatsApp ، مما يسهل الوصول إلى جمهور كبير بالرسائل المستهدفة بسرعة.

إعداد زر دردشة WhatsApp باستخدام respond.io واضح ومباشر. أولا قم بتوصيل WhatsApp الخاص بك API ل respond.io، ثم اتبع الخطوات:

1. انتقل إلى الإعدادات.

2. اختر أدوات النمو.

3. انقر فوق إضافة عنصر واجهة مستخدم وحدد أداة WhatsApp.

4. أضف نطاقات موقع الويب الخاص بك وحدد قناة WhatsApp التي ترغب في إنشاء عنصر واجهة مستخدم لها.

5. انقر فوق إنشاء القطعة.

أخيرا ، قم بتثبيت البرنامج النصي في موقع (مواقع) الويب الخاصة بك. ستتمكن من بدء تلقي محادثات WhatsApp من زر الدردشة على الفور.

في الختام ، سواء كنت تتطلع إلى تحسين دعم العملاء أو زيادة نمو المبيعات أو تعزيز مشاركة العملاء ، فإن زر الدردشة ، جنبا إلى جنب مع respond.ioيمكن لصندوق الوارد متعدد القنوات أن يأخذ عملك إلى المستوى التالي. لبدء استخدام زر دردشة WhatsApp ، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية و الاتصال بالWhatsApp API الآن.

مواصلة القراءة

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية استخدام واتساب لرفع مستوى نشاطك التجاري؟ تحقق من هذه المقالات.

• دليل ل WhatsApp Business اتمته
• الاشتراك في WhatsApp: حث العملاء على الاشتراك في WhatsApp
• كيف تبدأ مع WhatsApp البريد الوارد للفريق