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Déchiffrer le code de communication

Les clients attendent de vos méthodes de communication qu'elles soient aussi technologiques que vos produits ou services. Exploitez la puissance de la messagerie instantanée pour créer une expérience client exceptionnelle.

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cas d'utilisation

Hacker pour une communication efficace avec les clients

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Susciter l'intérêt des clients de manière efficace

Que vous soyez une startup ou une entreprise internationale, l'acquisition et la croissance des clients sont cruciales. Créez un engagement significatif tout au long du cycle de vie du client sans surcharger votre équipe.

Atteindre les clients sur tous les canaux de messagerie populaires à partir d'une plateforme unique
Susciter des demandes de renseignements commerciaux grâce à des annonces click-to-chat, des codes QR et des widgets omnicanaux
Qualifier les prospects à l'aide d'outils d'enrichissement des données comme Clearbit et n'attribuer aux agents que les prospects de haute qualité.
Acheminer les chats par langue, région, taille potentielle de l'affaire ou autres critères.
Automatiser les campagnes de goutte-à-goutte pour promouvoir les services, augmenter les conversions, recruter des abonnés, etc.

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Fournir une assistance exceptionnelle à grande échelle

Vous êtes submergé par des demandes insignifiantes ou vous mettez trop de temps à résoudre des problèmes ? Centralisez vos canaux d'assistance et optimisez vos ressources pour offrir à chaque fois une excellente expérience à vos clients.

Offrir une assistance 24/7 avec des FAQ automatisées, l'accès à un agent humain ou un mélange des deux.
Créer des files d'attente prioritaires pour les clients VIP et les confier à des agents spécialisés.
Résoudre rapidement les problèmes grâce à des informations contextuelles sur les clients
Intégrer des CRM comme Jira ou Zendesk pour accéder aux détails des contacts ou créer des tickets pendant le chat.
Diffuser des bulletins d'information ou envoyer des notifications push concernant des mises à jour importantes sur les canaux préférés des utilisateurs.
Contacter Merge

Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d'un contact pour créer une vue holistique de l'historique de ses interactions sur la seule plateforme offrant des conversations véritablement multicanal.

Raccourcis d'action

Permettre aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades de support, et plus encore en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis en appuyant sur un bouton.

Boîtes de réception personnalisées

Créer des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication critique.

Balisage et champs personnalisés

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Travailler plus intelligemment grâce à des solutions flexibles

Aucun outil de communication ne peut tout faire, mais respond.io s'en rapproche. Utilisez les fonctions prêtes à l'emploi ou personnalisez les flux de travail pour répondre à vos besoins spécifiques.

Désiloter les équipes pour favoriser la collaboration ou créer des espaces de travail séparés pour une plus grande autonomie opérationnelle.
Consolidez votre pile technologique en intégrant les centres de données, les systèmes de gestion de la relation client et d'autres applications tierces.
Déclencher des automatismes manuellement ou via API pour gérer les réponses à la diffusion, mettre à jour les données de contact, faire remonter les problèmes, etc.
Évaluer la satisfaction ou la fidélité des clients à l'aide d'enquêtes CSAT ou NPS automatiques
Superviser les chats, suivre les performances des agents et réviser les stratégies à l'aide de mesures et d'analyses à long terme.

Prêt à commencer ? ✨

  • Exploitez la puissance de respond.io pour augmenter vos ventes et satisfaire vos clients.
  • Essai gratuit de 7 jours
  • Aucune carte de crédit n'est requise
  • Annuler à tout moment
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