Pembaruan Desember 2022: Zapier 2.0, Pemicu Webhook yang Masuk, Widget Pertumbuhan, dan Fitur Pemindaian Virus

Baru satu minggu memasuki tahun 2023, jadi belum terlambat untuk mengucapkan Selamat Tahun Baru! 🎊 Sebelum kita membahas ikhtisar fitur yang dirilis dalam sebulan terakhir ini, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Anda yang telah menjadi bagian dari perjalanan kami di tahun 2022.

Singkatnya, ini adalah tahun dengan pertumbuhan yang luar biasa bagi kami, mulai dari merilis 17 bahasa platform bersama dengan berbagai fitur baru hingga mendapatkan pendanaan Seri A sebesar $7 juta. Kami tidak akan berada di sini hari ini jika bukan karena Anda dan kami berharap dapat melayani Anda dengan lebih baik di tahun 2023.

Untuk itu, mari kita lihat fitur-fitur baru respond.io yang mungkin Anda temui baru-baru ini, termasuk Zapier 2.0, sebuah pemicu webhook baru, modul widget yang telah dirubah, dan fitur pemindaian virus yang baru untuk platform ini.

Mengotomatiskan Lebih Banyak Proses dengan Zapier 2.0

Integrasi Zapier yang baru dan lebih baik kini telah tersedia! 🥳 Inilah tiket Anda untuk membangun otomatisasi yang lebih komprehensif dengan lebih dari 5.000 aplikasi. Pembaruan mencakup lebih banyak pemicu dan sejumlah tindakan antara aplikasi dan respond.io untuk membuat lebih banyak proses otonom.

Templat Zapier yang baru untuk integrasi respond.io

Untuk mendapatkan versi baru integrasi Zapier , buka Pengaturan > Integrasi > Zapier dan buat kunci API yang akan mengautentikasi akun Zapier Anda dengan respond.io.

Pemicu Zapier Baru

Sebelumnya, integrasi Zapier dengan respond.io hanya mendukung dua pemicu: Kontak baru yang dibuat dan Bidang khusus yang baru atau diperbarui. Sekarang, berbagai kasus penggunaan dimungkinkan dengan pemicu baru ini:

Pesan masuk atau keluar baru
Percakapan dibuka atau ditutup
Kontak baru ditambahkan
Kontak yang ada diperbarui
Tag kontak diperbarui
Kontak penerima tugas diperbarui
Komentar baru ditambahkan untuk sebuah kontak

Baru Zapier Tindakan

Integrasi Zapier yang lama juga tidak mengizinkan aplikasi eksternal untuk melakukan tindakan di respond.io. Pembaruan ini memungkinkan aplikasi pihak ketiga untuk melakukan tindakan di respond.io dan sebaliknya. Tindakan tersebut meliputi:

Membuat, memperbarui, menemukan, atau menghapus kontak
Kirim pesan
Tambahkan komentar
Menambah atau menghapus tag
Perbarui penerima tugas
Memperbarui status percakapan

Dan masih banyak lagi!

Lihat integrasiZapier dan repond.io untuk menjelajahi semua pemicu dan tindakan yang tersedia, serta templat untuk membantu Anda memulai dengan aplikasi populer seperti Hubspot, Shopify, Magento, Salesforce , dan Pipedrive .

Jangan khawatir, pengguna lama - Zaps yang saat ini menggunakan integrasi lama Zapier akan terus berjalan hingga integrasi ini tidak lagi digunakan pada tanggal 22 Maret. Untuk memastikan tidak ada gangguan pada alur kerja Anda, kami menyarankan Anda untuk memperbarui semua Zaps untuk mengakses pemicu dan tindakan yang baru.

Memicu Alur Kerja dengan Webhook Masuk

Respond.io's Workflows menerima peningkatan yang kuat: Kemampuan untuk memicu Workflows secara eksternal melalui webhooks. 💪

Sebelumnya, Alur Kerja hanya dapat dipicu oleh peristiwa di dalam platform respond.io , seperti percakapan baru atau pembaruan Tag Kontak. Dengan Pemicu Webhook Masuk yang baru, peristiwa dalam aplikasi eksternal seperti CRM atau Shopify dapat memicu Alur Kerja melalui webhook yang masuk (permintaan HTTP POST).

Hal ini memungkinkan Anda untuk menyinkronkan informasi antar platform, meminta tindakan di respond.io atau mengirim pesan ke Kontak tentang peristiwa di platform pihak ketiga. Misalnya, Anda dapat membuat Alur Kerja untuk memperbarui profil respond.io kontak setiap kali informasi mereka diperbarui di Hubspot.

Lihat cara mengonfigurasi Pemicu ini di sini.

Menyimpan Informasi yang Diteruskan dalam Alur Kerja sebagai Variabel

Ingin menyimpan data yang diterima di webhook yang masuk? Sekarang bisa, dan Anda bahkan bisa menggunakan nilai data ini sebagai variabel dalam Workflow. 🤩

Menyimpan nilai data sebagai variabel Alur Kerja

Misalnya, Anda dapat membuat Alur Kerja konfirmasi pesanan yang menyimpan nomor pesanan Shopify sebagai variabel. Alur Kerja akan mengirimkan pesan konfirmasi kepada pelanggan dengan nomor pesanan mereka setiap kali mereka melakukan pembelian.

Pemicu Webhook Masuk hanya tersedia untuk paket Bisnis dan di atasnya.

Kembangkan Prospek dengan Widget Situs Web

Untuk membantu Anda mengembangkan basis pelanggan Anda, kami telah membuat modul khusus untuk mengonversi pengunjung situs web ke kontak respond.io .

Jika Anda menggunakan obrolan situs web, Anda tahu perjuangannya: Pengunjung bisa tetap anonim atau mengisi detail palsu dalam formulir kontak, obrolan berakhir segera setelah mereka meninggalkan situs dan riwayat obrolan sering kali tidak tersimpan. Dengan Modul Widget Pertumbuhan yang baru, Anda tidak akan pernah kehilangan prospek lagi. 😎

Buat widget obrolan situs web untuk menangkap prospek

Modul Widget Pertumbuhan terletak di bawah Pengaturan > Pengaturan Ruang Kerja.

Ini memungkinkan Anda untuk membuat dan mengelola widget perpesanan di situs web Anda sehingga pengunjung dapat terhubung dengan Anda pada aplikasi perpesanan favorit mereka. Hal ini tidak hanya nyaman bagi mereka, tetapi juga memastikan detail kontak dan riwayat obrolan mereka disimpan di respond.io.

Mari kita jelajahi beberapa widget keren ini.

Widget Saluran Tunggal

Jika Anda ingin pengunjung situs mengobrol dengan Anda di saluran tertentu (misalnya WhatsApp), buatlah widget saluran tunggal. Kami mendukung saluran perpesanan yang sangat populer seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE , dan lainnya.

Widget Multisaluran

Tampilkan semua saluran pesan Anda dalam satu widget! Widget multisaluran memungkinkan Anda untuk menambahkan saluran perpesanan yang terhubung di respond.io ke dalam tombol obrolan sehingga pengunjung situs web dapat memilih saluran yang mereka sukai. 🌟

Ketahui cara menyiapkan widget multisaluran di sini.

Generator Kode QR

Kami telah meningkatkan dan memindahkan generator kode QR! Kami memindahkannya dari Modul Saluran ke Modul Widget Pertumbuhan untuk akses yang lebih intuitif.

Sebagai bagian dari peningkatan, Anda sekarang dapat membuat kode QR untuk semua saluran yang terhubung dengan cepat. Cukup pilih saluran dari daftar tarik-turun, alih-alih harus mengonfigurasi ulang ID untuk setiap saluran.

Terakhir, kami juga telah meningkatkan visibilitas ikon saluran di obrolan situs web Anda. Dapatkan detail lengkapnya di sini.

Nikmati Perlindungan yang Ditingkatkan Dari Virus

Terakhir, kami dengan senang hati mengumumkan bahwa platform respond.io sekarang memiliki fitur pemindaian virus.🛡️

Semua file yang diunggah dan diterima di platform akan secara otomatis dipindai dari virus. Jika virus terdeteksi, file tersebut tidak akan dapat diakses dengan segera. Pengguna yang mencoba mengklik atau membuka file yang terdeteksi akan melihat layar kesalahan "Akses Ditolak".

Hal ini memastikan pengalaman pengguna yang lebih aman untuk semua pengguna respond.io . Fitur ini telah diimplementasikan dan tidak memerlukan masukan atau tindakan apa pun dari Anda.