Selamat Tahun Baru dari respond.io! 🎉 Kami bersemangat menatap tahun 2024, terutama karena kami memanfaatkan momentum tahun 2023 yang penuh dengan fitur. Lihatlah gambar di bawah ini untuk melihat rekap fitur-fitur utama kami yang dirilis tahun lalu.
Tahun ini dimulai dengan awal yang baik dengan 30 lencana baru yang kami peroleh dari G2! 🥳 Kami juga meluncurkan buletin LinkedIn baru kami , Conversation-Led Growth. Berlanggananlah sekarang untuk mendapatkan laporan tren, strategi, dan wawasan tentang cara mendapatkan hasil bisnis melalui pesan instan.
Di sisi fitur, kami telah meningkatkan keamanan platform dengan autentikasi dua faktor, membuat proses orientasi lebih ramah pengguna dan meluncurkan mode gelap yang penuh gaya untuk aplikasi seluler respond.io . Mari kita selami. 🎉
Tingkatkan Perlindungan Data Anda dengan Otentikasi Dua Faktor 🛡️
Autentikasi dua faktor (2FA) adalah proses keamanan yang membutuhkan dua bentuk identifikasi berbeda untuk mengakses akun, memberikan penghalang tambahan untuk mencegah akses yang tidak sah.
Setelah 2FA diaktifkan di respond.io, pengguna akan memerlukan hal-hal berikut untuk masuk ke platform:
- Email dan kata sandi atau Tautan Ajaib (di respond.io - Aplikasi Kotak Masuk)
- Kode verifikasi yang dihasilkan dari aplikasi pengautentikasi seperti Google Authenticator atau Authy
Cara mengaktifkan 2FA di Akun Anda
- Navigasikan ke Pengaturan > Profil.
- Aktifkan Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA).
- Gunakan aplikasi pengautentikasi untuk memindai kode QR yang ditampilkan dan menautkannya ke akun Anda. Atau, jika Anda mengalami masalah dengan kode QR, Anda dapat memasukkan kode alfanumerik yang disediakan secara manual ke dalam aplikasi pengautentikasi.
- Masukkan kode 6 digit dari aplikasi autentikator Anda ke dalam bidang yang ditentukan di respond.io.
Setelah langkah-langkah ini selesai, akun Anda akan memiliki tingkat keamanan tambahan. Ingat, Anda harus memasukkan kode autentikasi setiap kali masuk.
Menerapkan 2FA Wajib untuk Organisasi Anda
Untuk lebih meningkatkan keamanan, Admin Organisasi dan Pengguna dapat memberlakukan 2FA untuk semua Pengguna di dalam Organisasi. Persyaratan ini memastikan bahwa setiap anggota tim Anda memiliki tindakan keamanan tambahan.
Untuk menerapkan 2FA di seluruh organisasi Anda:
- Navigasikan ke Pengaturan Organisasi > Keamanan.
- Aktifkan Aktifkan Otentikasi Dua Faktor (2FA) pada semua pengguna.
- Jendela pop-up akan muncul. Klik Terapkan.
Setelah itu, Pengguna yang belum mengaktifkan 2FA akan diminta untuk mengaturnya. Mereka juga akan menyembunyikan semua Modul, kecuali Pengaturan Pribadi. Admin akan tetap memiliki akses ke Modul Keamanan, tergantung pada tingkat akses mereka. Pengguna yang telah mengaktifkan 2FA tidak akan mengalami gangguan apa pun.
<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>
Awal yang Lebih Lancar dengan Penyiapan yang Disempurnakan 💡
Menyadari tantangan yang dihadapi oleh pengguna baru respond.io , kami telah menyederhanakan proses orientasi untuk pemilik dan manajer sehingga mereka dapat mengatur platform dan memulai operasi dengan cepat.
Pengalaman orientasi yang baru terdiri dari daftar periksa langkah demi langkah yang muncul ketika membuat Ruang Kerja baru dan mencakup area terpenting dari platform kami. Mari kita bahas semuanya.
Memahami Cara Kerja Pesan dan Kotak Masuk Respond.io
Pertama, Anda akan mempelajari inti dari respond.io - mengirim, menerima, dan mengelola pesan. Untuk membantu Anda memulai, kami telah menambahkan jendela obrolan tiruan sehingga Anda dapat mensimulasikan bagaimana pesan pelanggan diterima di platform.
Cukup kirimkan pesan Anda dengan menggunakan jendela obrolan. Kemudian klik tombol Gunakan Kotak Masuk untuk melihat seperti apa pesan itu di Kotak Masuk Anda. Anda bahkan dapat membalas pesan tiruan tersebut untuk menguji modul perpesanan di respond.io.
Hubungkan Saluran Baru
Selanjutnya, mari kita selami kemampuan respond.io yang mendasar - menghubungkan saluran. Anda akan diperlihatkan saluran yang Anda sukai dan yang disarankan, serta perkiraan waktu yang diperlukan untuk menghubungkannya.
Pilih saluran yang ingin Anda sambungkan dan ikuti petunjuk penyiapan. Setelah selesai, Anda dapat menyambungkan lebih banyak saluran atau mulai mengobrol dengan pelanggan.
Tambahkan Anggota Tim Anda ke Respond.io
At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>
Kemajuan dalam daftar periksa orientasi dibagikan kepada semua Pemilik dan Manajer. Artinya, Pemilik dan Manajer baru tidak perlu menjalani seluruh proses orientasi dari awal, tetapi dapat mengakses item yang sudah selesai dalam daftar periksa jika perlu.
Menyelami Alur Kerja dan Siaran
Berdasarkan tujuan organisasi Anda untuk menggunakan respond.io, yang Anda pilih selama proses pendaftaran, Anda akan disajikan dengan daftar periksa untuk Alur Kerja dan/atau Siaran.
Daftar periksa Alur Kerja memperkenalkan konsep pembuat otomatisasi. Selama proses orientasi ini, Anda akan mempelajari cara membuat otomatisasi Anda sendiri menggunakan templat Alur Kerja.
Di bawah Siaran, Anda dapat menyambungkan saluran tambahan yang mendukung siaran. Klik Temukan Siaran dan ikuti petunjuk penyiapan untuk membuat siaran baru.
Jelajahi Fitur respond.io Lainnya
Daftar periksa orientasi hanyalah permulaan. Kami telah menempatkan tautan di halaman orientasi agar Anda dapat menjelajahi fitur-fitur lain seperti Respond AILaporan, Kontak, dan integrasi perangkat lunak pihak ketiga.
Setelah menyelesaikan daftar periksa, Pemilik dapat menutup modul proses orientasi dari Ruang Kerja mereka. Perhatikan bahwa daftar periksa tidak akan tersedia lagi di Ruang Kerja Anda setelah ditutup.
Lebih Mudah di Mata Anda: Mode Gelap Tersedia di Respond.io - Inbox 🌘
Kami dengan senang hati mengumumkan bahwa mode gelap akhirnya telah hadir di aplikasi selulerRespond.io - Inbox. Fitur yang sangat dinanti-nantikan ini memungkinkan Anda untuk mengganti tema aplikasi ke mode gelap atau secara otomatis mengaktifkan mode yang Anda sukai sesuai dengan pengaturan sistem perangkat Anda. Keren sekali bukan?
Aplikasi seluler dengan antarmuka bertema terang dapat melelahkan mata di lingkungan dengan cahaya redup atau saat digunakan dalam waktu lama, yang berpotensi menyebabkan ketidaknyamanan dan kelelahan visual. Dan bukan hanya itu saja; untuk perangkat dengan layar OLED, tema gelap dapat mengurangi konsumsi daya dan memperpanjang masa pakai baterai.
Mode gelap saat ini hanya tersedia di aplikasi seluler. Kami akan segera menghadirkan fitur ini ke aplikasi web, dan kami menghargai kesabaran Anda saat kami mewujudkannya. 🙏
Cara Mengubah Respond.io - Tema Kotak Masuk
Secara default, aplikasi ini akan mengikuti pengaturan sistem perangkat Anda. Jadi, jika perangkat Anda sudah menggunakan tema gelap, respond.io - Inbox akan secara otomatis mengadopsi tema gelap juga. Namun, Anda juga dapat memilih tema aplikasi yang Anda sukai secara manual.
Untuk mengatur Mode Gelap:
- Buka menu Pengaturan di aplikasi seluler Anda
- Temukan opsi Ubah tampilan
- Pilih tampilan yang Anda inginkan dan konfirmasikan dengan mengeklik Ubah
Saya harap Anda menyukai tampilan baru Respond.io - Inbox. Tetap tenang dan nikmati sisi gelapnya! 🌚✨
Belum mengunduh aplikasi baru kami? Pindai kode QR di atas atau cari "respond.io - Inbox" di Apple App Store atau Google Play Store. Selalu perbarui aplikasi Anda untuk menikmati fitur-fitur terbaru dan pengalaman seluler yang lebih baik.
Untuk performa yang optimal, pastikan perangkat Anda menjalankan versi perangkat lunak terbaru (Android 10 atau lebih tinggi, iOS 16 atau lebih tinggi).
Kami sangat antusias dengan apa yang akan terjadi di tahun 2024 - nantikan lebih banyak pembaruan dan peningkatan karena kami terus bekerja untuk menjadikan respond.io lebih baik dan lebih baik lagi. Terima kasih telah bergabung dengan kami dalam perjalanan ini, dan nantikan apa yang akan kami lakukan selanjutnya!
