Dalam lanskap bisnis yang semakin kompetitif, mempertahankan standar kualitas, keamanan, dan efisiensi yang tinggi adalah hal yang terpenting. Sifat ekonomi global yang saling terhubung menuntut organisasi untuk mempertahankan standar yang sangat teliti dalam berbagai aspek operasi mereka. Dalam konteks ini, tiga serangkai kualitas, keamanan, dan efisiensi telah muncul sebagai landasan kesuksesan. Di sinilah sertifikasi ISO berperan.
Apa kepanjangan dari ISO?
Respond.io baru-baru ini meraih sertifikasi ISO 27001:2022. 🥳 ISO, yang merupakan singkatan dari International Standards Organization, adalah organisasi internasional non-pemerintah yang independen.
Organisasi ini mengembangkan dan menerbitkan serangkaian standar untuk memastikan bahwa produk, layanan, dan proses aman, andal, dan berkualitas tinggi.
Ada beberapa jenis sertifikasi ISO yang tersedia, dan sertifikasi ini menyediakan kerangka kerja yang diakui secara global bagi bisnis untuk menunjukkan komitmen mereka terhadap keunggulan dalam berbagai aspek operasi mereka.
Respond.io Memperoleh Sertifikasi ISO 27001:2022
ISO 27001:2022 adalah standar komprehensif yang memandu organisasi di berbagai ukuran dan industri tentang cara menetapkan, menerapkan, memelihara, dan meningkatkan sistem manajemen risiko keamanan data yang sistematis.
Dengan mematuhi standar ini, respond.io menunjukkan dedikasinya untuk mengadopsi praktik dan prinsip yang paling efektif di lapangan.
Di tengah meningkatnya prevalensi kejahatan siber, mengelola data pelanggan secara efektif mungkin tampak menakutkan. ISO 27001 memandu organisasi dalam menumbuhkan kesadaran akan risiko, mengatasi kerentanan secara dini, dan menerapkan strategi komprehensif yang melibatkan individu, kebijakan, dan teknologi.
Dengan menggunakan ISO 27001:2022, respond.io tidak hanya memperkuat pertahanannya terhadap ancaman siber tetapi juga mencapai standar keunggulan operasional yang tinggi. Sekarang, kita akan membahas bagaimana respond.io menyelaraskan diri dengan standar-standar ini untuk memastikan kepatuhan.
Bagaimana respond.io Memenuhi Standar ISO 27001:2022
Respond.io secara ketat mengevaluasi praktik-praktik setiap departemen terhadap pedoman kepatuhan sertifikasi ISO.
Sebagai contoh, departemen SDM memberlakukan pemeriksaan latar belakang selama proses perekrutan, sementara di sisi teknologi, kami mengutamakan enkripsi perangkat karyawan saat mereka sedang beristirahat.
Meskipun demikian, keberhasilan kepatuhan respond.iodapat dikaitkan dengan dua pilar utama.
Pengembangan dan Implementasi Proses Keamanan Baru
Respond.ioTim teknologi kami telah berinvestasi besar-besaran dalam mengembangkan dan mengimplementasikan proses end-to-end yang memenuhi pedoman kepatuhan, mulai dari mengenkripsi data yang tidak terpakai hingga mengimplementasikan peringatan pada sumber daya infrastruktur dengan tujuan untuk mengatasi kerentanan keamanan di dalam basis kode respond.io .
Selain itu, proses tinjauan sejawat diimplementasikan untuk mencegah penyebaran kode yang cacat dan untuk menangani penggabungan pull request, sementara kerentanan segera diatasi sesuai dengan ketentuan Service Level Agreement (SLA).
Memanfaatkan Teknologi untuk Kepatuhan yang Berkelanjutan
Untuk terus memastikan kepatuhan terhadap sertifikasi ISO, kami mengandalkan sistem keamanan siber yang tangguh yang dengan rajin memantau berbagai elemen termasuk perangkat karyawan, infrastruktur AWS, dan lainnya.
Jika terjadi ketidaksesuaian, perangkat lunak akan segera memberi tahu pihak yang bertanggung jawab sehingga masalah yang tidak sesuai dapat diselesaikan dalam jangka waktu SLA yang telah kami sepakati. Selanjutnya, kita akan menjelajahi keuntungan bermitra dengan platform yang sesuai dengan ISO seperti respond.io.
Pentingnya Bekerja dengan Platform yang Sesuai dengan ISO
Respond.ioSertifikat ISO 27001:2022 merupakan kabar baik bagi bisnis yang menggunakan layanan kami dan pelanggan mereka. Kami akan menjelaskan alasannya di bagian berikut.
Sertifikasi ISO: Mengapa Ini Penting bagi Anda
Sebagai organisasi yang menggunakan platform kami, berikut ini adalah bagaimana sertifikasi ISO yang baru saja diperoleh respond.iosecara langsung berdampak pada Anda:
Keamanan Data Tingkat Lanjut: Dengan menerapkan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (ISMS) yang kuat, organisasi bersertifikasi ISO memperkuat pertahanannya terhadap akses yang tidak sah dan pembobolan data, sehingga informasi sensitif Anda tetap terjaga.
Kerangka Kerja Manajemen Risiko: Platform bersertifikasi ISO menyediakan kerangka kerja terstruktur untuk manajemen risiko. Hal ini melengkapi respond.io dengan perangkat yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi, menilai, dan mengatasi potensi ancaman secara efektif.
Keunggulan Operasional: Penerapan prinsip-prinsip ISO 27001:2022 meningkatkan efisiensi operasional platform secara keseluruhan. Hal ini, pada gilirannya, berdampak positif pada alur kerja Anda, mengurangi gangguan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Sertifikasi ISO: Mengapa Penting bagi Pelanggan Anda
Mengalihkan fokus kita ke perspektif pelanggan, mari kita jelajahi cara sertifikasi ISO beresonansi dengan mereka:
Perlindungan Data yang Ditingkatkan: Kepatuhan terhadap ISO meyakinkan pelanggan bahwa informasi sensitif mereka dilindungi dengan cermat. Komitmen terhadap keamanan data ini menumbuhkan lingkungan yang penuh kepercayaan dan keyakinan terhadap layanan Anda.
Operasi Tanpa Gangguan: Penekanan pada manajemen risiko yang lebih baik dalam kepatuhan ISO menjamin kelangsungan layanan penting. Pendekatan proaktif ini meminimalkan gangguan dan waktu henti, memastikan pelanggan dapat mengandalkan pengalaman yang konsisten dan lancar.
Praktik yang Transparan: Kepatuhan ISO dipertahankan melalui praktik yang transparan dan terdefinisi dengan baik. Transparansi ini memberdayakan pelanggan Anda dengan pemahaman yang jelas tentang bagaimana data mereka dikelola, diproses, dan dilindungi.
Dengan memperoleh sertifikasi ini, respond.io menunjukkan dedikasinya untuk menjaga kualitas, keamanan, dan efisiensi yang luar biasa dalam layanannya. Dan sekarang, Anda dapat menyaksikan komitmen kami terhadap pengelolaan data yang bertanggung jawab melalui respond.io Trust Center yang baru saja diluncurkan.
respond.io Trust Center Sekarang Sudah Aktif
Banyak pemain di industri ini yang ragu-ragu untuk memberikan wawasan mendalam tentang kebijakan dan tindakan keamanan mereka. Dengan keyakinan penuh pada infrastruktur keamanan kami, kami membuat pilihan yang disengaja untuk bersikap transparan tentang hal itu.
respond.io Trust Center adalah tempat penyimpanan dinamis yang selalu diperbarui dengan langkah-langkah, kebijakan, dan peningkatan keamanan terbaru. Dengan berlangganan, Anda mendapatkan akses ke informasi keamanan terdepan dari respond.io.
Apakah bisnis Anda mematuhi aturan keamanan tertentu? Pusat Kepercayaan respond.io menyediakan detail komprehensif berdasarkan kebutuhan kepatuhan data atau keamanan Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kepatuhan respond.ioterhadap ISO 27001:2022 serta informasi privasi dan keamanan lainnya, kunjungi respond.io Trust Center.
Apakah Anda ingin menjual, memasarkan, dan mendukung dengan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan terkemuka? Coba respond.io secara gratis.
