Num panorama empresarial cada vez mais competitivo, é fundamental manter elevados padrões de qualidade, segurança e eficiência. A natureza interligada da economia global exige que as organizações mantenham padrões meticulosos em várias facetas das suas operações. Neste contexto, a tríade qualidade, segurança e eficiência surgiu como a pedra angular do sucesso. É aqui que as certificações ISO entram em ação.

O que significa ISO?

Respond.io obteve recentemente a certificação ISO 27001:2022. A ISO, que significa Organização Internacional de Normalização, é uma organização internacional independente e não governamental.

Esta organização desenvolve e publica uma série de normas para garantir que os produtos, serviços e processos são seguros, fiáveis e de elevada qualidade.

Existem vários tipos de certificações ISO disponíveis, que proporcionam às empresas um quadro globalmente reconhecido para demonstrar o seu compromisso com a excelência em vários aspectos das suas operações.

Respond.io Obtenção da certificação ISO 27001:2022

A ISO 27001:2022 é uma norma abrangente que orienta as organizações de várias dimensões e sectores sobre como estabelecer, implementar, manter e melhorar um sistema sistemático de gestão dos riscos de segurança dos dados.

Ao aderir a esta norma, o respond.io demonstra a sua dedicação à adoção das práticas e dos princípios mais eficazes no terreno.

No meio da crescente prevalência da cibercriminalidade, a gestão eficaz dos dados dos clientes pode parecer assustadora. A norma ISO 27001 orienta as organizações no sentido de cultivar a consciencialização do risco, abordar preventivamente as vulnerabilidades e implementar uma estratégia abrangente que envolva indivíduos, políticas e tecnologia.

Ao adotar a norma ISO 27001:2022, o respond.io não só reforça as suas defesas contra as ciberameaças, como também atinge elevados padrões de excelência operacional. Agora, vamos analisar a forma como respond.io se alinha com estas normas para garantir a conformidade.

Como é que respond.io está em conformidade com as normas ISO 27001:2022

Respond.io avalia rigorosamente as práticas de cada departamento em função das directrizes de conformidade da certificação ISO.

Por exemplo, o departamento de RH impõe verificações de antecedentes durante o processo de contratação, enquanto na frente tecnológica, damos prioridade à encriptação dos dispositivos dos funcionários quando estão em repouso.

No entanto, o sucesso da conformidade da respond.iopode ser atribuído a dois pilares principais.

Desenvolvimento e implementação de novos processos de segurança

Respond.ioinvestiu fortemente no desenvolvimento e implementação de processos completos que cumprem as directrizes de conformidade, desde a encriptação de dados em repouso até à implementação de alertas em recursos de infraestrutura com o objetivo de resolver vulnerabilidades de segurança na base de código respond.io .

Além disso, foi implementado um processo de revisão interpares para evitar a implementação de código defeituoso e para tratar a fusão de pedidos pull, enquanto as vulnerabilidades são prontamente resolvidas em conformidade com as estipulações do Acordo de Nível de Serviço (SLA).

Tirar partido da tecnologia para uma conformidade sustentada

Para garantir continuamente a conformidade com a certificação ISO, contamos com um sistema robusto de cibersegurança que monitoriza diligentemente vários elementos, incluindo dispositivos de funcionários, infraestrutura AWS e muito mais.

Em caso de discrepâncias, o software notifica prontamente as partes responsáveis, de modo a que os problemas de não conformidade sejam resolvidos dentro do prazo acordado do SLA. De seguida, iremos explorar as vantagens da parceria com uma plataforma compatível com a norma ISO, como respond.io.

A importância de trabalhar com uma plataforma compatível com a norma ISO

Respond.ioé uma óptima notícia para as empresas que utilizam o nosso serviço e para os seus respectivos clientes. Explicamos porquê nas secções seguintes.

Certificação ISO: Porque é que é importante para si

Enquanto organização que utiliza a nossa plataforma, eis como a recém-adquirida certificação ISO da respond.ioo afecta diretamente:

Segurança avançada de dados: Ao implementar um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) sólido, uma organização com certificação ISO fortalece as suas defesas contra o acesso não autorizado e as violações de dados, assegurando que as suas informações sensíveis permanecem protegidas.

Estrutura de gestão de riscos: Uma plataforma com certificação ISO fornece um quadro estruturado para a gestão de riscos. Isto equipa o respond.io com as ferramentas necessárias para identificar, avaliar e lidar eficazmente com potenciais ameaças.

Excelência operacional: A adoção dos princípios da norma ISO 27001:2022 melhora a eficiência operacional global da plataforma. Isto, por sua vez, tem um impacto positivo no seu fluxo de trabalho, reduz as interrupções e melhora as experiências dos clientes.

Certificação ISO: Porque é que é importante para os seus clientes

Mudando a nossa atenção para a perspetiva do cliente, vamos explorar as formas como a certificação ISO lhes é favorável:

Proteção de dados melhorada: A conformidade com a ISO garante aos clientes que as suas informações sensíveis estão cuidadosamente protegidas. Este compromisso com a segurança dos dados promove um ambiente de confiança e segurança nos seus serviços.

Operações ininterruptas: A ênfase na gestão de riscos melhorada no âmbito da conformidade com a ISO garante a continuidade de serviços críticos. Esta abordagem proactiva minimiza as interrupções e o tempo de inatividade, assegurando que os clientes podem confiar em experiências consistentes e sem falhas.

Práticas transparentes: A conformidade com a ISO é mantida através de práticas transparentes e bem definidas. Esta transparência permite que os seus clientes compreendam claramente a forma como os seus dados são geridos, processados e protegidos.

Ao obter esta certificação, o respond.io demonstra a sua dedicação em manter uma qualidade, segurança e eficiência excepcionais nos seus serviços. E agora, pode testemunhar o nosso empenho na gestão responsável dos dados através do recém-lançado respond.io Trust Center.

O respond.io Trust Center está agora ativo

Muitos intervenientes no sector hesitam em oferecer uma visão aprofundada das suas políticas e medidas de segurança. Com total confiança na nossa infraestrutura de segurança, tomamos a decisão deliberada de sermos transparentes a esse respeito.

O respond.io Trust Center é um repositório dinâmico que se mantém atualizado com as mais recentes medidas, políticas e melhorias de segurança. Ao subscrevê-lo, obtém acesso à vanguarda das informações de segurança do respond.io.

A sua empresa está a cumprir regras de segurança específicas? O respond.io Trust Center fornece detalhes abrangentes com base nos seus dados ou necessidades de conformidade de segurança. Para saber mais sobre a conformidade de respond.iocom a norma ISO 27001:2022 e outras informações sobre privacidade e segurança, visite o respond.io Trust Center.

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