keramahtamahan
Menghadirkan Pengalaman Tamu Bintang 5

Libatkan tim pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda ke dalam kantong para tamu. Gunakan pesan instan untuk menangani segala hal mulai dari pertanyaan seputar MICE dan tempat acara hingga permintaan khusus dari wisatawan mewah.

98%

Lebih banyak konversi

Pelajari Lebih Lanjut
60%

Pertanyaan dijawab secara otomatis

Pelajari Lebih Lanjut
4.5

Peringkat CSAT untuk dukungan agen

Pelajari Lebih Lanjut
kasus penggunaan

Serangkaian layanan lengkap

Satu cerita pelanggan yang berisi setiap pesan, email, obrolan web, dan diskusi internal. Semua fungsionalitas yang Anda harapkan dan beberapa yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.

Terlibat di setiap saluran

Alih-alih memasarkan hotel Anda melalui email, kirimkan kampanye ke kotak masuk yang paling sering dicek oleh pelanggan. Mengobrol secara pribadi atau mempersonalisasi percakapan dalam skala besar di saluran perpesanan populer.

Dorong prospek ke dalam corong pemasaran Anda dengan kode QR dan iklan, tautan, atau widget klik-ke-obrolan
Buat profil tamu yang komprehensif untuk mengidentifikasi minat untuk penargetan ulang
Mengotomatiskan kampanye drip omnichannel yang melibatkan kembali mantan tamu atau prospek hangat
Menyiarkan penawaran musiman, acara, paket, atau promosi khusus kepada pelanggan yang tersegmentasi
Upgrade kamar, perpanjangan masa inap, perawatan spa, dan penawaran F&B dengan kampanye yang dipersonalisasi

Satu cerita pelanggan yang berisi setiap pesan, email, obrolan web, dan diskusi internal. Semua fungsionalitas yang Anda harapkan dan beberapa yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.

Ubah percakapan menjadi reservasi

Apakah pelanggan ingin memesan suite terbaik di gedung, tempat pernikahan yang intim, atau aula besar untuk acara perusahaan, bersiaplah untuk menutup kesepakatan itu.

Mengintegrasikan perangkat lunak atau sistem pihak ketiga untuk mengonfirmasi reservasi, membuat penawaran, atau mengelola acara
Mengotomatiskan siklus penjualan dan pesan Anda untuk menghindari tamu yang tidak jadi memesan dalam perjalanan pemesanan
Memprioritaskan tamu yang bernilai tinggi dengan menugaskan seorang tenaga penjual yang berdedikasi
Buat rute obrolan yang berbeda untuk pertanyaan perusahaan atau acara
Mengirim file seperti BEO, daftar harga, menu, gambar, atau video ke seluruh saluran pesan

Satu cerita pelanggan yang berisi setiap pesan, email, obrolan web, dan diskusi internal. Semua fungsionalitas yang Anda harapkan dan beberapa yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.

Ubah percakapan menjadi reservasi

Apakah pelanggan ingin memesan suite terbaik di gedung, tempat pernikahan yang intim, atau aula besar untuk acara perusahaan, bersiaplah untuk menutup kesepakatan itu.

Mengintegrasikan perangkat lunak atau sistem pihak ketiga untuk mengonfirmasi reservasi, membuat penawaran, atau mengelola acara
Mengotomatiskan siklus penjualan dan pesan Anda untuk menghindari tamu yang tidak jadi memesan dalam perjalanan pemesanan
Memprioritaskan tamu yang bernilai tinggi dengan menugaskan seorang tenaga penjual yang berdedikasi
Buat rute obrolan yang berbeda untuk pertanyaan perusahaan atau acara
Mengirim file seperti BEO, daftar harga, menu, gambar, atau video ke seluruh saluran pesan

Satu cerita pelanggan yang berisi setiap pesan, email, obrolan web, dan diskusi internal. Semua fungsionalitas yang Anda harapkan dan beberapa yang tidak akan Anda temukan di tempat lain.

Luncurkan Layanan Pramutamu Virtual

Tetap terhubung dengan tamu dari sebelum kedatangan hingga setelah keberangkatan, atau sepanjang perencanaan acara mereka. Biarkan mereka check-in dengan mudah jika ada masalah atau bangunlah resepsi yang hangat sebelum mereka tiba.

Mengotomatiskan pesan seperti rekomendasi atau tanggapan FAQ untuk layanan mandiri 24/7
Rutekan tamu berdasarkan lokasi, bahasa, atau tingkat program loyalitas saat tim pelanggan sedang bertugas
Mengaktifkan akses langsung ke layanan khusus seperti tim pelayan pribadi, pramutamu, atau bersantap di kamar
Mengeskalasi masalah yang kompleks atau permintaan luar biasa dengan satu klik
Kirimkan survei CSAT untuk mendapatkan wawasan tentang harapan dan pengalaman tamu