Trasmissione SMS: Una Guida Di Come-To [Marzo 2023]

Con un 98% di open rate, SMS è uno dei migliori strumenti di marketing per le imprese. Se siete nuovi a SMS marketing, le leggi di messaggistica di testo possono essere difficili da capire. In questo articolo, discuteremo cosa guardare fuori quando si invia una trasmissione SMS, così come come inviare una trasmissione SMS con il software di marketing SMS.

Ti stai chiedendo come impostare SMS per il tuo business? Scopri come scegliere un partner SMS e come ottenere un account SMS qui.

Perché SMS Marketing È Difficile

Cos'è SMS Marketing

SMS marketing è una strategia promozionale in cui le aziende inviano un SMS trasmesso ai loro clienti. Questo include ma non limitato a coupon, avvisi di vendita e annunci di lancio del prodotto.

Anche se l'idea di SMS marketing può sembrare semplice, l'attuazione non è. I messaggi SMS hanno un limite di 160 caratteri, il che rende difficile adattarsi a tutte le informazioni e link in un unico messaggio.

Ma la vera sfida di SMS marketing è capire le leggi di messaggistica di testo - il servizio di trasmissione di SMS è regolato da governi e vettori, che non sono stati molto trasparenti con ciò che è permesso e ciò che non è per gli SMS di massa.

Nonostante queste sfide, SMS è uno dei canali di marketing più popolari che molte aziende stanno utilizzando. Di seguito sono riportati i motivi per cui SMS marketing vale la pena.

Perché SMS Marketing Vale Vale La Vale

Ci sono molte ragioni per cui la vostra azienda dovrebbe implementare SMS marketing. SMS è la forma più popolare di comunicazione, e ha incredibili leggere e click-through tassi.

SMS è onnipresente - chiunque nel mondo con un telefono cellulare può ricevere un SMS. Instant messaging apps potrebbe non essere installato su ogni telefono, ma SMS è. Oggi, ci sono più di 5 miliardi di utenti SMS in tutto il mondo.

A differenza di e-mail di marketing che spesso finiscono nella cartella spazzatura, le persone effettivamente leggere messaggi SMS. Gli SMS hanno un tasso di apertura imbattibile del 98% - dove il 90% sono letti entro 3 secondi! Questo rende gli SMS ideali per l'invio di offerte tempo-sensibili.

Inoltre, SMS ha una sorprendente velocità click-through del 40%. Per mettere le cose in prospettiva, le email hanno un 2% di click-through rate. Se ancora non siete convinti che SMS è il miglior strumento di comunicazione per il vostro business, qui's una storia di successo di marketing SMS.

A Text Message Marketing Success Story: Carl's Jr SMS Marketing Campagna

Nel 2013, Carl’s Jr ha lanciato una delle campagne di SMS marketing di maggior successo che abbiamo mai visto. La catena di fast-food ha inviato un SMS trasmesso ai suoi clienti, offrendo un $6 hamburger e patatine fritte combo a $2,99 per un tempo limitato.

Carl's Jr SMS ricetta di marketing può essere semplice, ma i risultati sono impressionanti. Quasi il 20% dei destinatari di SMS ha riscattato la loro offerta. E l'azienda ha guadagnato $14 per ogni $1 speso per la campagna SMS!

Vuoi creare la tua storia di successo di marketing SMS? Scopri tutto sugli SMS quie assicurati di passare attraverso la lista di controllo qui sotto prima di inviare una trasmissione SMS.

Checklist per l'invio di una trasmissione SMS

Ci sono 3 principali considerazioni di conformità quando si invia una trasmissione SMS. È necessario ottenere i clienti di opt-in, assicurarsi che non hanno opt-out e scegliere il giusto numero di SMS.

Fai in modo che i tuoi clienti ricevano SMS Broadcast

Opt-in significa dare il consenso esplicito a ricevere una trasmissione SMS. Invio di SMS indesiderati è probabile che irritare i clienti e potenzialmente danneggiare il vostro marchio. In molti paesi, opt-in è richiesto legalmente prima di inviare una trasmissione SMS.

Il metodo opt-in più comune è l'opt-in del cellulare. In alternativa, opt-in può essere raccolto tramite moduli, sistemi telefonici automatizzati (IVR) o presso un punto vendita (POS). Ricordate, avere i numeri dei vostri clienti non significa che hanno optato in.

L'opt-in del portatile viene fatto tramite SMS chat inviando una parola chiave a un numero. Per rimanere conformi, è possibile che configuri il doppio opt-in per confermare il consenso dei clienti. Questo può essere semplice come rispondere con un YES.

Oltre a ciò, le imprese possono ottenere opt-in tramite moduli web o cartacei. Dovresti sempre conservare una copia del modulo per i tuoi record. I clienti possono anche opt-in tramite IVR premendo una cifra durante la chiamata, o in un POS dopo un acquisto.

Anche se ottenere un opt-in chiaro dai clienti è fondamentale per una campagna di marketing di testo di successo, è altrettanto importante gestire l'opt-out correttamente.

I tuoi contatti hanno optato per la lista di trasmissione SMS

Opt-out significa revocare il consenso a ricevere un messaggio SMS. Molti paesi hanno leggi che disciplinano l'opt-out SMS. Il mancato rispetto dell'opt-out non solo influenzerà l'esperienza del cliente, ma potrebbe anche mettere il vostro business a rischio di azione legale.

L'opt-out è comunemente fatto rispondendo a STOP ad un messaggio SMS. Tuttavia, i clienti possono anche opt-out tramite altri mezzi di comunicazione.

È necessario optare per un cliente fuori dalla lista di trasmissione SMS quando inviano parole chiave come STOP, END, o CANCEL. Alcuni fornitori di SMS avranno il modo di scegliere automaticamente un cliente fuori della lista quando inviano queste parole chiave.

Meno comunemente, l'opt-out può avvenire tramite moduli web, e-mail, telefonate o canali di social media. Dovreste sempre onorare gli opt-out indipendentemente da come sono fatti.

Hai ottenuto i tuoi clienti opt-in e doppio controllo che non hanno optato fuori - cosa c'è da fare? È ora di controllare se hai il numero giusto per l'SMS marketing.

Hai il numero giusto per la trasmissione di SMS

I diversi paesi hanno regole diverse sul numero da utilizzare per la commercializzazione di SMS. Generalmente, Codici brevi sono il miglior tipo di numero per inviare una trasmissione SMS, mentre i codici lunghi non possono essere utilizzati per inviare trasmissioni SMS.

Codici brevi sono da 5 a 6 cifre di SMS. Essi sono meno soggetti al filtraggio per i vettori e hanno una consegnabilità superiore rispetto ad altri numeri. Quindi sono ideali per l'invio di masse SMS.

D'altra parte, SMS inviato da Codici lunghi è pesantemente filtrato. La consegna potrebbe fallire quando i vettori rilevano la trasmissione SMS inviata da un Codice Lungo. Come funziona il filtraggio è ambiguo, è sconosciuto quanti SMS è possibile inviare prima di colpire il filtro.

È possibile ottenere un numero SMS dai fornitori di SMS come Twilio, Vonage (ex Nexmo) & MessageBird. Tuttavia, i provider di SMS don't forniscono una console di messaggistica per inviare SMS in massa. In questo modo richiede un software di marketing di messaggi di testo come respond.io.

SMS Marketing Software: Utilizzando l'integrazione SMS per inviare una trasmissione SMS

Un software di marketing SMS come respond.io consente di importare una lista di clienti esistente con numeri di telefono e inviare trasmissioni SMS mirate. Per iniziare con il software di trasmissione SMS, iscriviti a un account gratuito respond.io.

Come collegare Twilio, Vonage o Account MessageBird al Software di Marketing SMS

Se non hai un account SMS, puoi crearne uno su Twilio, Vonage o MessageBird. Molti fornitori di SMS offrono prove gratuite o crediti gratuiti per aiutarti a decidere quale funziona meglio per la tua azienda. Si consiglia di leggere questa guida su scegliendo un fornitore di SMS.

Se hai già un account SMS Twilio, Vonage o Messagebird, puoi connetterti a respond.io utilizzando la tua chiave API o token. Scopri la nostra documentazione per la guida passo-passo per collegare Twilio SMS, Vonage SMS e MessageBird SMS alla piattaforma.

Come importare la lista di contatti nel software di marketing SMS

Una volta connesso il tuo account Twilio, Vonage o Messagebird a respond.io, puoi importare in blocco i contatti SMS.   

Prima di inviare una trasmissione SMS, è necessario inviare Contatti il primo messaggio per collegare un canale SMS. Per collegare un contatto a un canale SMS, è necessario inviare il primo messaggio o ricevere il primo messaggio da loro.

SMS è uno di quei canali che permettono alle aziende di inviare il primo messaggio. Per avviare una conversazione 1:1 con il tuo Contatto, basta andare al modulo Messaggi.

Una volta che hai inviato il tuo contatto il primo messaggio SMS, sei pronto per inviare una trasmissione SMS. Continua a leggere per scoprire come inviare SMS in massa con respond.io.

Come impostare la trasmissione SMS con Respond.io

Prima di iniziare, scopriamo come il modulo Bdel roadcast di respond.io migliora il targeting e la flessibilità di messaggistica di massa. La funzione Contact Segment consente agli utenti di creare un pubblico di destinazione preciso basato su campi di contatto, tag o condizioni predefinite.

I clienti che soddisfano queste condizioni entreranno automaticamente in un Segmento mentre quelli che non soddisfano più i criteri usciranno da un Segmento, garantire che la tua lista sia sempre aggiornata senza sforzo manuale da parte del tuo team.

Oltre a selezionare più canali per una trasmissione, puoi anche migliorare la portata trasmettendo al tuo Contatti' ultimo canale interagito per aumentare la visibilità e i tassi di coinvolgimento.

È anche possibile salvare le trasmissioni come bozze se non sono pronte per la diffusione. Questo ti consente di modificarle o riprogrammarle prima che vadano in onda. Se il tuo piano lo supporta, puoi personalizzare il tasso di consegna della trasmissione.

Ora che capisci i benefici, lascia che's impari come configurare la tua trasmissione utilizzando respond.io. Per prima cosa, devi collegare la tua pagina Facebook per rispondere.io. Poi, segui questi passaggi per impostare la tua trasmissione Messenger.

La funzione Schedule Broadcast sarà utile per le aziende con clienti internazionali. Non si desidera inviare un SMS trasmesso ai clienti alle ore wee della notte! Per saperne di più sulle migliori pratiche di marketing SMS qui.

Trasmissione SMS: Infografica

Ulteriori letture.

Ora sai come inviare una trasmissione SMS con il software di marketing SMS. Se sei interessato a ulteriori contenuti sull'utilizzo di applicazioni di messaggistica aziendale, ti consigliamo i seguenti articoli:

• Come Utilizzare Il Commento Di Facebook Risposta Automatica

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