Müşterilerin Viber adresinden sizinle konuşmasını sağlamanın yollarını mı arıyorsunuz? Viber bağlantıları bunu başarmanın en hızlı yoludur. Kişilerinizin tek yapması gereken, cihazlarında Viber uygulamasını başlatmak ve işletmenizle bir görüşme başlatmak için bir Viber bağlantısına dokunmaktır.

Viber bağlantılarının nasıl oluşturulacağı hakkında hiçbir fikriniz yoksa okumaya devam edin! Kullanım alanlarını, faydalarını ve respond.io'un Viber bağlantı oluşturucusunu kendi bağlantınızı oluşturmak için nasıl kullanacağınızı gözden geçireceğiz.

Viber Bağlantıları Nedir

Viber bağlantıları, insanların Viber adresinde işletme hesabınızı kolayca bulmalarını ve mesaj göndermelerini sağlayan bağlantılardır. Cihazlarında uygulama yüklü olan kişiler, Viber bağlantısına tıklayarak işletmenizle bir sohbet penceresi açabilir.

Kullanıcıların sizinle konuşmaya başlamadan önce manuel olarak arama yapmalarına veya iletişim bilgilerinizi girmelerine gerek olmadığından, Viber adresinde sizinle konuşmalarını sağlamanın en hızlı yoludur.

Derin bir bağlantı olduğu için kullanıcıları bir web sitesi yerine Viber uygulamasına yönlendirir. Bu, Viber web sürümüne sahip olmadığı için yalnızca Viber uygulamasının yüklü olduğu cihazlarda çalışacağı anlamına gelir.

Tarayıcı tabanlı bir uygulamayı açan Telegram, WhatsApp ve Facebook gibi diğer kanalların bağlantılarının aksine, Viber bağlantıları, uygulamanın yüklü olmadığı bir cihazdan erişildiğinde bir tarayıcı yüklemeyecektir.

Daha yüksek müşteri katılımı için Viber bağlantılarını kullanabileceğiniz çeşitli yolları gözden geçirelim.

Viber Link'in Faydaları

Yapay zeka destekli bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımı olan respond.io gibi bir Viber sohbet robotu ve Viber destekleyen bir mesajlaşma gelen kutusu, destek ve satış görüşmelerinizi ele almanın en iyi yoludur. Bu, özellikle işletmeniz için Viber adresinde çok sayıda gelen mesajınız varsa geçerlidir.

Ancak Viber sohbet botları, siz ticari şartlarını kabul edene kadar aranamaz; bu da zaman alan ve pahalı bir süreçtir. Aksi takdirde, kişilerin işletmenizle konuşmasını sağlamak için Viber'un davet özelliğini kullanarak botunuzu onlarla manuel olarak paylaşmanız gerekir.

Bir başka yöntem de Viber bağlantılarını kullanmaktır; bu, manuel bir chatbot davetine kıyasla her iki taraf için de çok daha hızlı olacaktır.

Bir Viber bağlantısına sahip olduğunuzda, müşterilerin sizinle konuşmasını sağlamak için bunu kullanabileceğiniz birçok yol vardır. Web sitenize, bloglarınıza, PDF'lerinize ve müşterilerin erişebileceği bağlantıları destekleyen sosyal medya gönderilerinize yerleştirin.

Bağlantıyı e-posta, SMS ve WhatsApp gibi diğer kanallardaki metin mesajlarında da paylaşabilirsiniz. Örneğin, bir kişiye e-posta yoluyla Viber bağlantılarını göndererek, daha hızlı veya daha gayri resmi etkileşimler için konuşmayı Viber adresine taşıyabilirsiniz.

Aynı şekilde, Viber bağlantılarınızı posterlere, el ilanlarına ve diğer fiziksel ortamlara basılabilecek QR kodlarına dönüştürün. Böylece kullanıcılar QR kodunu telefonlarının kamerasıyla tarayarak işletmenize ulaşabilirler.

Artık Viber bağlantısının faydalarını bildiğimize göre, nasıl elde edeceğimizi öğrenelim.

Viber Bağlantısı Nasıl Alınır?

Bu bölümde, Viber Sohbet Robotunuzla bir konuşma başlatan Viber bağlantısının üzerinden geçeceğiz. Bu bağlantı, farklı şekilde elde edilen Viber Kanal, Grup veya Topluluk bağlantısı ile karıştırılmamalıdır.

Viber bağlantınızı manuel olarak veya respond.io'un Viber bağlantı oluşturucusu ile QR kodu olarak almanın iki yolu vardır.

Viber Bağlantıları Manuel Olarak Nasıl Alınır

Bu yöntem, sohbet robotunuzun kullanıcı adının Viber derin bağlantısına eklenmesini içerir.

1. Diğer > Ayarlar > Botlarım > Viber botunuzu seçin.

2. URI altında botunuzun kullanıcı adını bulun.

3. Copy and paste or type your username where it says URI in the following address: viber://pa?chatURI=<URI>. For example, if the bot’s name is grubngomealdelivery, it will be viber://pa?chatURI=grubngomealdelivery.

4. Bu bağlantıyı, konuşmak istediğiniz müşterilerin görebileceği web sitelerinde veya reklamlarda gösterin.

Bu bağlantı, sohbet botlarını değil kişisel Viber hesaplarını paylaşmak için kullanılan kişisel Viber bağlantılarından da farklıdır. Kişisel Viber bağlantıları bot URI'si yerine telefon numaraları içerir, işte bir örnek: viber://add?number=1234567890.

Bir sonraki yöntem için respond.io'un yerleşik oluşturucusunu kullanacağız.

Respond.io's Viber Link Generator ile Viber Linkleri Nasıl Alınır

Viber bağlantılarının Viber yüklü olmayan cihazlarda çalışmaması nedeniyle, daha hızlı ve hataya daha az eğilimli olan QR kodlarını kullanmak daha iyi bir alternatiftir. Viber yüklü olan kişiler sizinle konuşmaya başlamak için bu kodları kolayca tarayabilir.

Bununla birlikte, QR kodu oluşturucumuzdan Viber bağlantınızı nasıl alabileceğinizi göstereceğiz. Başlamak için Viber hesabınızın respond.io adresine bağlı olduğundan emin olun.

1. respond.io gezinti menüsündeki Ayarlar simgesine tıklayın ve

2. Büyüme Widget'ları öğesini seçin ve ardından Widget Ekle öğesine tıklayın.

3. QR Kodu 'nu seçin ve Widget Oluştur'a tıklayın.

4. Seçiniz Viber QR kodu türü olarak.

5. QR kodunu oluşturmak istediğiniz bağlı Viber kanalını seçin.

6. Önceden doldurulmuş metne karşılama mesajınızı yazın. Bu adım isteğe bağlıdır. Mesaj, QR kodunu taradıklarında Kişinizin mesaj kutusunda görünecektir.

7. Önceden doldurulmuş metinle QR kodunuzu oluşturmak için Widget Oluştur düğmesine tıklayın.

8. Viber bağlantınızı almak için QR Kodu altındaki metnin yanındaki Kopyala simgesine tıklayın . Bu bağlantıyı, konuşmak istediğiniz müşterilerin görebileceği web sitelerinde veya reklamlarda kullanın.

Viber QR kodları hakkında daha fazla bilgi için eksiksiz kılavuzumuza göz atın.

Viber chatbotunuz respond.io adresine bağlıyken, platformun siz ve müşterileriniz için satış ve destek iletişimini yükselten özelliklerini keşfedelim.

Viber ile kullanma respond.io

Respond.io büyük ekipleri olan işletmeler için tasarlanmıştır. Bu nedenle, çok sayıda gelen mesajınız, farklı kanallarda kişileriniz varsa veya otomasyon ve temsilci izleme araçlarına ihtiyaç duyuyorsanız, platform ihtiyacınız olan her şeye ve daha fazlasına sahiptir.

Viber chatbotunuzu platforma bağlayarak çok kanallı destek sunabilir, otomasyon kurabilir ve temsilcileri izleyebilirsiniz. Bunları aşağıda inceleyelim.

Çok Kanallı Destek Sunun

Respond.io'in çoklu kanal desteği, hangi kanalda olduklarına bakılmaksızın tüm müşterilerinize tek bir platformdan yanıt vermenizi sağlar. Contact Merge ile birden fazla kanalda farklı kullanıcı adlarına sahip kişiler için yinelenen kişi profillerine elveda deyin.

Ayrıca, müşteri bilgilerini ve sohbet geçmişini birleştirerek, farklı kanallarda yaptığınız önceki görüşmelerden önemli bilgileri asla kaçırmazsınız.

Bu, katı mesaj pencereleri veya pencere dışındaki mesajlar için yüksek ücretler olan kanallardaki kişilere ulaşırken kullanışlıdır.

Bir kişiyle mesajlaşma penceresi başka bir kanalda kapandıysa, Viber iletişim bilgilerine sahipseniz sohbeti Viber adresinde sürdürebilirsiniz. Öte yandan, Viber adresindeki bir mesajlaşma pencer esi kapandıysa, ücretsiz olarak devam ettirmek için Telegram gibi bir kanalı kullanabilirsiniz.

Ayrıca, Viber adresinde sohbet etmeyi tercih ederlerse, sohbeti yeniden başlatmak için onlara bir Viber bağlantısı göndermeniz yeterlidir!

Rutin Görevleri Otomatikleştirin

İş akışları, Viber adresinden size ulaşan çok sayıda irtibat kişiniz varsa tekrar eden görevleri otomatikleştirmek için kullanılabilir. Kişileriniz müşteri destek ekibiyle mi yoksa satış ekibiyle mi görüşmek istiyor? Onları otomatik olarak doğru ekibe yönlendirin ve uygun bir temsilciye atayın.

respond.io API Bilgi alışverişinde bulunmak için diğer uygulamalar ve platformlarla entegrasyonları kullanın, böylece kullanıcılara daha iyi bir satış veya destek deneyimi sunun.

• Clearbit gibi veri zenginleştirme araçlarıyla kişileri nitelendirin
• Müşteri görüşmeleri sırasında özel bir plan için fiyat tekliflerini hesaplama
• Hubspot gibi bir CRM'de satış anlaşmaları oluşturun veya Salesforce
• Bir müşteri eskalasyon süreci oluşturun
• İş akışlarını kullanarak CSAT puanlarını ölçün

Entegrasyonlar, verilerin yeniden girilmesi sürecinde ortaya çıkan hataların sayısını azaltır ve başka bir aracı kullanmak için respond.io adresinden ayrılmanıza gerek olmadığından Temsilcilerinizin verimliliğini artırır.

Gözlemleyin ve Raporlayın

Yorumlar özelliği, temsilcilerinizin platformdaki konuşmalarını ve faaliyetlerini gözlemlemenizi sağlar. Gerektiğinde cevaplar veya öneriler sunmak için istediğiniz zaman devreye girebilirsiniz.

Son olarak, Raporlar Modülü, ilk yanıt sürelerini, çözüm sürelerini ve daha fazlasını izleyerek temsilcilerinizin verimliliğini değerlendirmenizi sağlar. Hem bireysel hem de ekip performansını analiz edin ve iyileştirin!

Respond.io yukarıda listelenenlerden çok daha fazlasını başarabilir, ancak bu öneriler size nereden başlayacağınız konusunda bir fikir verecektir. Artık kendi Viber bağlantınızı edinmeye ve respond.io adresini kullanarak kişilerinizle iletişim kurmaya hazır olduğunuza göre, ücretsiz deneme için kaydolun!

Daha Fazla Okuma

Sonuç olarak, iş için Viber iletişiminizi geliştirmek istiyorsanız faydalı bulabileceğiniz bazı ek kaynakları burada bulabilirsiniz:

• İşletmeler için Viber Nihai Kılavuzu
• Viber Toplu Mesaj: Viber Yayını Nasıl Gönderilir
• Viber Satış: Satış için Kapsamlı Bir Kılavuz Viber