平台發佈

2020 年 4 月發布 - 使用者活動狀態和自動分配

Iaroslav Kudritskiy
首席運營官, Respond.io
2020年4月23日

我們一年四分之一, 男孩多麼震驚。我們都在與社會孤立作鬥爭, 我會第一個承認我比以往任何時候都更為了靈魂而與客戶聊天。但我們並沒有停止,今天一個新的版本在這裡。

本版本的主要專案包括:

用戶活動狀態 + 個人資料阿凡達

不是要求最多的添加,但用戶活動狀態是許多即將推出的高請求功能的關鍵構建塊。今天,我們宣佈一個簡單的用戶活動系統與在線,離開和離線狀態。

用戶活動狀態拾取器可用於將您的用戶活動設置為在線、離開或離線。
用戶活動狀態拾取器

用戶活動狀態選擇器很簡單,在「在線+客場」之間進行選擇。當您希望將聯繫人分配給您時,請使用在線。不使用時,請使用"您可以從平臺右上角的個人資料選單中選擇狀態。

用戶活動狀態拾取器可以從右上角的個人資料中打開。
配置檔下拉

離線狀態自動處理。如果您註銷平臺或長時間處於非活動狀態,您將被移動到離線狀態。一旦您變得活躍或登錄,您將被切換回以前的狀態 - 在線或離開。

用戶活動超時設置

基於活動的平臺使用者超時所需的時間可以在空間設置中配置。我們已經將預設值設置為5分鐘,但是,設置可以從1分鐘調整到60分鐘。

阿凡達編輯

作為這一變化的一部分,我們的開發人員添加了頭像。它們被使用在受讓人清單中,並將很快來到更多地方。感謝團隊實施我見過的最美麗的阿凡達編輯之一。

自動聯繫分配

要求最高的功能之一是這裡 - 自動聯繫人分配。在「設置」中啟用時,每當聯繫人的狀態更改為待定狀態時,聯繫人就會自動分配給使用者。

在「設置」中啟用時,每當聯繫人的狀態更改為待定狀態時,聯繫人就會自動分配給使用者。
自動聯繫分配

實際上,這意味著通常會落到新篩選器中的聯繫人將直接分配給下一個可用使用者。聯繫人可以自動分配圓羅賓風格或分配給使用者與最少的聯繫人數量。

我們還添加了自動分配聯繫人但僅分配給在線聯繫人的選項。這樣,如果您不想被分配聯繫人,您可以將用戶活動狀態切換到"離開"。

位 + 鮑勃

和往常一樣,我們圍繞平臺進行了一些您可能感興趣的更改或改進。

Facebook 消息標記

你們中的一些人已經注意到 Facebook 不再允許用戶在沒有消息標記的情況下在24小時後回復通訊錄。

Facebook 留言標籤通知

在24小時後向聯繫人發送消息 Facebook 提供以下訊息標記:

  • 已確認事件更新
  • 購買後更新
  • 帳戶更新
Facebook 消息標記選取器

現在,我們已允許平臺使用者發送標記的消息。請記住謹慎使用標記的郵件,因為 Facebook 可能會審查 Facebook 代碼使用不正確的網頁。

段現在是檢視,可以刪除

另一個流行的功能請求 - 刪除段的功能。在進行此更改時,我們已將功能名稱從段更改為"視圖"。

編輯和刪除檢視

在「聯繫人」或「消息」模組中使用「視圖」下拉時,現在可以重命名或刪除每個視圖。不過, 我們還沒有在這裡完成, 一些令人興奮的添加正在進入下一個版本的意見。

Nexmo 現在是 Vonage

Nexmo 已將自己重新命名為 Vonage 平臺。這意味著我們將做同樣的事情。如果您已連接 Nexmo SMS 或 Nexmo WhatsApp 如果它說不要驚慌 Vonage 現在。

這就是這個版本, 見你在一個月左右。

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