款待
提供5星級賓客體驗

讓您的營銷、銷售和支援團隊進入客人的口袋。使用即時消息處理從MICE和活動場地查詢到豪華旅客的特殊要求等所有事務。

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4.5

代理支援的 CSAT 評級

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使用案例

一整套服務

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

在每個渠道上互動

與其通過電子郵件行銷您的酒店,不如將活動發送到客戶最常查看的收件匣中。在常用消息傳遞管道上私下聊天或大規模個人化對話。

使用二維碼和點擊聊天廣告、連結或小部件將潛在客戶推送到您的行銷漏鬥中
建立全面的客人檔案,以確定重新定位的興趣
自動執行全管道滴灌活動,重新吸引以前的客人或熱情的潛在客戶
向細分客戶廣播季節性優惠、活動、套餐或特別促銷活動
通過個人化活動追加銷售客房升級、長期住宿、水療護理和餐飲優惠

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

將對話變成預訂

無論客戶是想預訂大樓內最好的套房、私密的婚禮場地還是用於公司活動的巨大大廳,都要準備好完成這筆交易。

集成軟體或第三方系統以確認預訂、生成報價或管理活動
自動化您的銷售週期和消息,以避免客人在預訂過程中放棄
通過為高生命周期價值的客人分配專門的銷售人員,優先考慮他們
為公司或活動查詢創建不同的聊天路由
跨消息傳遞渠道發送 BEO、價目表、功能表、圖像或視頻等檔

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

將對話變成預訂

無論客戶是想預訂大樓內最好的套房、私密的婚禮場地還是用於公司活動的巨大大廳,都要準備好完成這筆交易。

集成軟體或第三方系統以確認預訂、生成報價或管理活動
自動化您的銷售週期和消息,以避免客人在預訂過程中放棄
通過為高生命周期價值的客人分配專門的銷售人員,優先考慮他們
為公司或活動查詢創建不同的聊天路由
跨消息傳遞渠道發送 BEO、價目表、功能表、圖像或視頻等檔

包含每條消息、電子郵件、網路聊天和內部討論的單個客戶故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

啟動虛擬禮賓服務

從抵達前到出發后,或在整個活動策劃過程中與客人保持聯繫。讓他們輕鬆入住,解決任何問題,或者在他們到達之前建立熱情的接待。

自動發送建議或常見問題解答等消息,以實現 24/7 自助服務
當客戶團隊輪班時,按位置、語言或忠誠度計劃級別路由客人
直接使用管家團隊、禮賓服務或客房送餐服務等特殊服務
只需按一下即可上報複雜問題或特殊請求
發送 CSAT 調查問卷,深入瞭解客人的期望和體驗