（測試）世界您好。對不起， 說這個但是.我們剛剛再次克服了宿醉。這次是中國農曆新年。整整一周的慶祝活動確實對我們團隊造成了影響。但我向你保證，我們回來了，比以前更強大了。是時候用釋放來慶祝了。
以下是此版本的變更清單：
像往常一樣，你可以 在這裡查看我們的發佈說明。
自動化模組
自動化是我們一年多來添加的第一個全新模組。我們一直將精力完全集中在我們的人工智慧上，不用擔心我們每次發佈都會繼續改進它。但是，AI 智慧回復始終專注於聊天的客戶服務方面。是時候發佈一些東西， 將允許死硬的鉛發生器和行銷人員在那裡嘗試聊天自動化。
自動化模組是一個簡單的規則構建器。如果您熟悉 Zapier 或者使用IFTTT時，這種類型的自動化建築你應該非常熟悉。目前，我們允許使用者為每個規則創建一個觸發器，並可以執行多個操作。我們還允許您選擇是應為每個聯繫人執行一次規則，還是在每個觸發器時執行規則。
最後一件事，防止無限迴圈： 規則行動永遠不會被視為觸發器。因此，如果 Rule A 的操作是添加標記 x，則不會觸發規則 B，如果添加標記 x 是觸發器。
我們提供的觸發器和操作旨在為以下使用案例提供便利：
- 將新聯繫人加入到聊天中
- 從您的聯繫人那裡收集和存儲數據
- 基於標籤和自定義欄位填充段
- 完成對話後發送評級調查
觸發器
首先，我們創建了一系列觸發器，以幫助實現上述使用案例。我們將在未來增加更多，歡迎您的建議。但是現在讓我們流覽一下我們創建的觸發器。
事件引用等於 - 時間，因為第一個消息 是創建觸發器，以説明船上您的聯繫人。對於從第一條消息開始調查或隨時發送消息的全面方式，當某人成為自第一條消息以來的聯繫人使用時間時。如果您想在不同情況下創建不同的操作，則事件參考觸發器是您的最佳選擇。
添加標籤、刪除和自定義欄位更改為 創建啟動操作的觸發器，因為平臺使用者在調查完成後手動添加豐富的聯繫人配置檔或添加屬性。通過將此觸發器與我們的 細分市場構建器相結合，您可以創建動態市場區隔來構建和增長受眾。
受讓人更改或狀態更改為 以生產力為中心的觸發器。有時，您需要向技術團隊中並不總是立即回復的人分配聯繫人。當某人被分配給他們時，您可以觸發一條消息，為該個人提供回應時間期望。對於在聊天後發送聊天評級調查，您可以使用將觸發狀態更改為標記完成。
總消息等於， 廣播發送是 - 時間， 因為最後一條消息 是通配符觸發器。多個團隊成員建議他們出於多種目的，但我們不打算與您分享這些目的。但是，我們很高興看到您將如何使用它們。
行動
我們創建了考慮到上述使用案例的操作，但它們可以用於更多。它們實現了兩個主要用途，即豐富聯繫數據和向聯繫人發送內容。
更改自訂欄位、添加標籤或刪除標籤 是為了允許您在上船時更改與客戶相關的欄位。
發送訊息、發送檔和發送調查 是為了使您能夠將內容發送給自動啟動特定觸發器的使用者。
更改聯繫狀態 允許您在使用自上次消息觸發以來的時間時，將用戶狀態更改為待定。
等待 允許您在規則中建立暫停。
網路聊天
WebChat 是我們首次發佈不是模塊的內容。隨著我們計劃在未來發佈幾個增長工具，您將在未來成為更多這樣的工具。
通常，我們建議使用者將Facebook客戶聊天外掛程式添加到他們的網站，因為當有人向您的網站發送消息時，您將始終能夠通過消息並向他們廣播 Facebook Messenger.
我們的一些B2B使用者不想強迫他們的網站訪問者與之聊天 Facebook 要求我們創建網路聊天。所以我們做到了！
現在，WebChat 非常簡單，我們允許您更改顏色、標語和其他一些小細節。這是你的享受和探索。但是，請告訴我們您的反饋。
位和鮑勃
和往常一樣，我們有一些新的位和鮑勃，使我們現有的功能更好。
新儀錶板
儀錶板是我們自推出以來未動過的最後一個模組。我們很高興終於找到了重建它的機會。
我們添加了新的指標，這些指標有助於瞭解您的客戶支援團隊的表現。這些指標包括：
- 平均回應時間
- 平均第一反應時間
- 平均解決時間
- 最長解析度時間
所需操作空間還允許您選擇在清單中查看的用戶類型。這些都是小的變化，但他們已經建立了一個堅實的基礎，使我們能夠在未來在儀錶板上建立更多的偉大的空間。
活動選項卡
活動選項卡旨在促進團隊合作，並快速查看聯繫人生活中發送或觸發的所有事件、參考、廣播和調查。
活動選項卡允許您評論團隊中其他成員的聯繫人。如果您正在等待聯繫人回復，或者您計劃很快再次聯繫他們，請為您的團隊成員留下評論可以阻止他們犯錯。在您的評論中，您還可以標記團隊成員，以便他們收到有關您評論的通知。
活動選項卡在了解接觸的旅程方面也很有用。這從開始對話的引用開始，還包括隨時間推移發送給聯繫人的所有廣播和調查。
完成廣播的調查
向某人的 Facebook Messenger 或者WhatsApp帳戶是相當個人的事情。確保持續同意至關重要。
這就是為什麼我們能夠在每次廣播結束時發送調查。這樣，您可以確保每次新廣播。結合下面的更新，將調查結果保存為標籤，您可以允許用戶隨時退出宣告。相信我們，他們會為此感謝的。
將調查結果保存為標籤
幾個月來，我們已使我們的用戶能夠將調查結果保存為自定義欄位。收集資訊時很有用，但對自動化沒有那麼大用。
現在，您可以將多個選擇答案保存為標籤，因此在調查結束時觸發規則將容易得多。
這是為這個版本。下次見！
