Joshua Lim
2 分鐘
Respond.io 是為以客戶對話創造營收的 B2C 中型企業設計的客戶對話管理平台。 它將全通路聊天與通話、CRM 整合與 AI 代理人整合到同一個工作區，讓團隊能管理、自動化並大規模擴展對營收關鍵的對話。
核心功能
全通路 Inbox
無論來源頻道為何，所有客戶對話都會進入同一個共享的 Inbox。 團隊可在同一處管理 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、電子郵件、網站聊天等。 每位聯絡人都擁有跨所有頻道的完整對話記錄。
語音通話
Respond.io 支援進出站的 語音通話 及訊息 — 並由同一個 Inbox 管理。 呼叫會被視為對話，並適用相同的路由、指派與人工智慧能力。
AI 代理人
AI 代理人 全面管理對話 — 歡迎聯絡人、回答問題、預約並將對話導向正確的團隊或代理人。
工作流程
工作流程 自動化對話管理中可重複的部分 — 路由、指派、後續跟進與升級 — 讓團隊能專注於需要人工處理的對話。
CRM 整合
Respond.io 可與 HubSpot 和 Salesforce 等 CRM 連接，讓聯絡人資料、交易階段與對話記錄在系統間保持同步。 了解更多關於 整合。
生命週期
生命週期 追蹤每位聯絡人在您的銷售或支援流程中的位置。 自動將聯絡人指派到階段、監控漏斗進度，並識別對話停滯位置。
廣播
廣播 讓團隊針對聯絡人分群跨頻道傳送精準訊息，用於重新觸及、促銷或後續跟進，並提供即時傳送分析。
手機應用程式
respond.io 的 手機應用程式 讓團隊可在任何裝置上管理對話。
