Respond.io est une plateforme de messagerie commerciale qui connecte les Contacts de n'importe quel canal à chaque équipe. La plateforme permet aux clients de vous envoyer un message via n'importe quel canal et fournit une vue à 360° de chaque équipe de l'entreprise.
Nous voulons vous aider à mieux gérer vos Contacts et vos conversations à partir de différentes chaînes et faciliter la réponse à vos Contacts de manière plus efficace pour vous et votre équipe. La plateforme permet également de collaborer avec vos coéquipiers.
Fonctionnalités
Boîte de réception partagée
Une boîte de réception partagée vous permet de collaborer avec vos coéquipiers et de répondre rapidement à vos contacts. De cette façon, vous et vos coéquipiers pouvez coopérer lors de conversations et offrir des expériences clients étonnantes, plus rapidement.
Vue client 360°
Plus aucune connexion à plusieurs plates-formes — trouvez toutes vos conversations clients en un seul endroit. Peu importe la chaîne, vous pouvez trouver une histoire unique pour chaque client. Les champs personnalisés et les balises permettent également de segmenter plus facilement vos clients.
Automatisation du chat
Moins de travail, plus de messages pour une main-d'œuvre plus productive. Créez des flux de travail pour aider vos coéquipiers à mieux gérer leurs efforts pour résoudre les problèmes des clients.
Répondre sur le Go
L'application mobile respond.io vous permet de travailler à partir de votre appareil mobile à votre convenance. Répondez aux conversations des clients à travers les canaux et bénéficiez de l'accès à des informations essentielles à portée de main.
Essayez-le!
La meilleure façon de découvrir la plateforme est de l’essayer vous-même. Que tu envisages de connecter une application de messagerie professionnelle à la plateforme ou de créer un widget de chat web à partir de zéro, commence par un essai gratuit de la plateforme respond.io avec le guide suivant. Aucune carte de crédit requise !
Si tu as déjà un espace de travail sur la plateforme, tu peux revoir la navigation de la plateforme et certaines de nos fonctionnalités ici :
Si vous avez déjà un compte respond.io et souhaitez travailler sur votre appareil mobile, apprenez-en plus sur l'installation et l'utilisation de notre application mobile ici :
