إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
باختصار: تؤهل Respond.io العملاء المحتملين، وتُعيّن المحادثات للبائع المناسب، وتُحدّث تفاصيل جهات الاتصال في CRM
استخدام مندوبي المبيعات لهواتفهم الشخصية وإضافات دردشة CRM يترك المحادثات الجديدة بلا مالك ولا يوجد سجل يبيّن أي العملاء المحتملين تم تحويلهم إلى عملاء تحل منصة رسائل موحّدة هذه المشكلة من خلال Inbox واحد لكل تطبيق مراسلة، ومالك لكل محادثة، وCRM يبقى محدثًا
تجمع Respond.io المحادثات من WhatsApp وInstagram وTikTok والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة الأخرى في Inbox واحد متصل بـCRM الخاص بك يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتأهيل كل عميل محتمل، وتعيينه لمندوب المبيعات المناسب حسب الفريق أو المنطقة أو اللغة، ويُحدّثون مراحل دورة الحياة بينما ينتقل العميل المحتمل من حالة عميل جديد إلى عميل يناسب الفرق التي تتعامل مع أكثر من 500 محادثة مع عملاء شهريًا؛ إذا كان Inbox الخاص بنظام CRM يمنح كل محادثة مالكًا وردًا في الوقت المناسب، فهو كافٍ
نادراً ما تريد فرق B2C في السوق المتوسطة، التي تفكّر في منصة رسائل موحّدة، استبدال نظام CRM الخاص بها أو إجبار مندوبي المبيعات على التحقق من تطبيق إضافي يريدون أن يجيب الشخص المناسب عن كل محادثة عميل محتمل، وأن تكون سجلات CRM موثوقة، دون أن يضطر أحد لإدخال نفس التفاصيل مرتين
استبدل هواتف الموظفين وإضافات دردشة CRM بمنصة رسائل موحدة
تبدأ معظم فرق B2C في السوق المتوسطة بأن يجيب مندوبي المبيعات على WhatsApp من هواتفهم الشخصية، ويقوم شخص ما بفحص Instagram وTikTok وMessenger في كل تطبيق، وتُستخدم إضافة دردشة CRM أو النسخ واللصق لإدخال العملاء المحتملين في CRM هذا يناسب تطبيق مراسلة واحد وعددًا قليلاً من مندوبي المبيعات مع تزايد المحادثات عبر التطبيقات والفرق، يؤدي ذلك إلى تفويت عملاء محتملين، وانخفاض معدلات التحويل، وعدم وجود سجل يوضح أي العملاء المحتملين تحوّلوا إلى عملاء
تتوزع محادثات العملاء المحتملين عبر هواتف الموظفين وصناديق Inbox في التطبيقات وإضافات CRM
يسأل العميل عن السعر على Instagram ثم يراسل WhatsApp مندوب المبيعات في اليوم التالي لا يستطيع مندوب المبيعات رؤية محادثة Instagram، فيكرر العميل كلامه، أو يجيب شخصان بإجابات مختلفة إذا كانت إضافة الدردشة في نظام CRM الخاص بك لا تغطي كل تطبيق تبيع عبره، فجزء من سجل كل عميل محتمل يظل خارج النظام وعندما يترك مندوب مبيعات العمل، تغادر معه محادثات WhatsApp وجهات اتصال العملاء الخاصة به إذا لم يستطع أي شخص في فريقك رؤية سجل محادثات العميل الكامل عبر كل تطبيقات المراسلة في مكان واحد، أو إذا سبق أن تلقى العميل منك ردين مختلفين، فمحادثاتك متفرقة.
تبقى إجابات التأهيل مدفونة في خيوط المحادثات
يسأل مندوبي المبيعات كل عميل محتمل نفس الأسئلة عن الميزانية والمنتج والموقع، وتبقى الإجابات في المحادثة ما لم يقم أحد بتحديث CRM يدويًا لأنه لا يستطيع أحد تصنيف العملاء المحتملين أو تعيينهم بناءً على تلك الإجابات، ينتظر المشترون الجادون في نفس قائمة الانتظار مع من كانوا يتصفّحون فقط، مما يؤدي إلى انخفاض احتمالات الشراء عندما تكون بطيئًا في الرد: بحلول الوقت الذي يصل فيه مندوب المبيعات إليهم، يكون اهتمامهم قد خفت إذا لم تستطع استدعاء عملاء الأسبوع الماضي بسهولة حسب الميزانية أو المنتج، فإجابات التأهيل لديك مدفونة
المحادثات الجديدة تنتظر بلا مالك
عندما تصل المحادثات إلى عدة هواتف وصناديق Inbox، لا يكون أحد مسؤولًا عن الرد التالي يفترض كل مندوب مبيعات أن شخصًا آخر تولى الأمر، فينتظر العميل المحتمل الجديد حتى يلاحظه مدير أو لا يتلقى ردًا أبدًا العملاء المحتملون الذين يصلون أثناء ذروة الحملة أو تغيير الدوام ينتظرون أطول، ويميل العملاء إلى التعامل مع الشركة التي ترد بأسرع وقت تحقق من عدد المحادثات الجديدة التي تجاوزت هدف الرد لديك الأسبوع الماضي ولم تُعين لأي شخص.
تفاصيل العميل المحتمل تُنسخ يدويًا إلى CRM
يعد CRM لديك سجلًا للعملاء والصفقات، لكنه يعرف فقط ما يكتبه شخص ما فيه بعد المحادثة. ينسخ البائعون الأسماء والأرقام وما يريده العميل من WhatsApp إلى CRM، غالبًا في نهاية اليوم، وبعض التفاصيل لا تصل إليه أبدًا. مراحل العميل المحتمل في CRM تتأخر عن المحادثة، لذلك يتم تفويت المتابعات. إذا كان فريقك يعيد كتابة تفاصيل المحادثة في CRM، فهناك عملاء محتملون يفلتون.
لا يستطيع المديرون رؤية من رد أو أي عملاء محتملين تم إغلاقهم
عندما تكون المحادثات على هواتف شخصية، لا يستطيع المديرون رؤية مدى سرعة رد كل مندوب مبيعات، أو مكان توقف المحادثات، أو ما الذي وُعِد به العميل. بدون سجل يوضح كيف انتقل كل عميل محتمل من المحادثة الأولى إلى الشراء، يمكنك عد عدد المحادثات الواردة، لكن ليس عدد من أصبحوا عملاء أو أين توقف الباقون. إذا لم تستطع الإبلاغ عن وقت الاستجابة لكل مندوب مبيعات أو عن العملاء المحتملين الذين أُغلِقَت صفقاتهم الشهر الماضي، فأنت تدير العمل بدون أرقام.
تجمع Respond.io محادثات العملاء المحتملين ووكلاء الذكاء الاصطناعي وبيانات CRM في Inbox واحد
Respond.io هي منصة محادثات عملاء حيث يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي وفريق المبيعات لديك في Inbox واحد لإدارة المحادثات من WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok والبريد الإلكتروني وSMS والمزيد. تعمل جنبًا إلى جنب مع CRM لديك بدلًا من استبداله: يبقى CRM سجل العملاء والصفقات، وتكون respond.io المكان الذي تحدث فيه محادثات العملاء المحتملين، وتحصل المحادثات على مالك وتتحرك نحو البيع.
ما يبقى | ما تمكّنه respond.io | ما يستبدل |
|---|---|---|
CRM الخاص بك كسجل للعملاء والصفقات | بيانات جهة الاتصال المحددة أثناء المحادثات تُرسل إلى CRM الخاص بك عبر Make وZapier وwebhooks أو طلبات HTTP | إعادة كتابة المحادثات في CRM في نهاية اليوم |
فرق المبيعات لديك مقسمة حسب المنتج أو المنطقة | تُعين كل محادثة جديدة إلى الفريق المناسب، ثم إلى مندوب مبيعات متصل ولديه سعة للتعامل مع المحادثة | شخص واحد يوزع المحادثات من هاتف مشترك دون أن يعرف عبء عمل الفريق |
مديرو المبيعات لديك | أوقات الاستجابة لكل مندوب مبيعات، رؤية للمحادثات الفردية، وتقدّم واضح من المحادثة الأولى إلى الشراء أو الانسحاب | سؤال البائعين عما حدث في محادثاتهم |
رقم WhatsApp مركزي | Inbox واحد يمكن لفريقك بأكمله الرد منه للرد على الاستفسارات من WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني وTelegram وTikTok والمزيد | رقم WhatsApp لكل مندوب مبيعات |
محادثات العملاء المحتملين من كل تطبيق وكل هاتف في Inbox واحد
تجمع Respond.io محادثات من WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok والبريد الإلكتروني والمزيد في Inbox واحد يراه فريقك بأكمله، أيًا كانت تطبيقات المراسلة التي تبيع عبرها. تُنشئ كل محادثة جديدة جهة اتصال تلقائيًا، ويمكنك دمج جهات اتصال العميل من تطبيقات مختلفة في ملف واحد. تنتمي المحادثات إلى الشركة، وليس إلى هاتف مندوب المبيعات، لذا يحتفظ المديرون بتفاصيل جهات الاتصال والمحادثات حتى لو غادر مندوب المبيعات.
يحفظ وكلاء الذكاء الاصطناعي إجابات التأهيل لكل جهة اتصال
يلتقط وكلاء الذكاء الاصطناعي كل محادثة جديدة، ويصنفون الرسائل المزعجة، ويحدّثون مراحل دورة الحياة، ويطرحون أسئلة تأهيلية حول الميزانية أو المنتج أو الموقع أو التوقيت، ويخزنون الإجابات في حقول جهة الاتصال. تصبح تلك الإجابات بيانات يستخدمها بقية respond.io: تستخدمها سير العمل لتعيين المحادثة، يقرأها البائعون قبل الرد، وتُرسل إلى CRM مع جهة الاتصال. بدون ذلك، تبقى إجابات التأهيل في خيط المحادثة ولا يمكن استخدامها في التوجيه أو التقارير.
تابع وسيط تأمين صحي أمريكي العملاء المحتملين عبر الفورم برسالة نصية أو مكالمة، مع متوسط وقت الاستجابة الأولي يقارب 15 دقيقة. يطلب وكلاء الذكاء الاصطناعي على respond.io الآن من العملاء المحتملين إجابات، ويجمعون تفاصيلهم، ويقدمون عروض أسعار، ويتعاملون مع الاعتراضات، ويحددون مواعيد مع وكيل بشري على Messenger وWhatsApp. أصبح الوسيط الآن أسرع في وقت الاستجابة الأولي بمقدار 15 مرة، مع معالجة 87.5% من المحادثات بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تحصل كل محادثة جديدة على مالك
تحصل كل محادثة جديدة على مالك دون أن يوزعها أحد. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتعيينه للفريق أو للبائع المناسب بناءً على المنتج أو المنطقة أو اللغة التي أعطاها العميل. تستطيع سير العمل، التي تؤتمت خطوات مثل تعيين المحادثات ووضع العلامات، اختيار البائع بالتناوب أو بحسب من لديه أقل عدد من المحادثات المفتوحة، وذلك فقط بين البائعين المتصلين والذين لم يتجاوزوا حد المحادثات المفتوحة لديهم. بدون التعيين التلقائي، يجب أن يراقب شخص ما Inbox ويوزع المحادثات، والعملاء المحتملون الذين يصلون أثناء غيابه ينتظرون.
كان لدى وكيل ميتسوبيشي الإندونيسي Srikandi بائعون يردون على العملاء عبر أرقام WhatsApp الشخصية لديهم في 47 فرعًا. نقل كل فرع إلى رقم WhatsApp رسمي واحد على respond.io، حيث تقوم سير العمل بتوجيه كل عميل محتمل إلى الفرع الذي يختاره العميل ثم إلى مندوب مبيعات هناك. عندما ارتفعت محادثاته بنسبة 125%، تم توجيه 88% منها تلقائيًا إلى الفرع المناسب وتعيينها للوكيل الصحيح، مما ساهم في زيادة الإيرادات بنسبة 23%.
تفاصيل العميل المحتمل تصل إلى CRM بدون نسخ يدوي
تتصل Respond.io بـ CRM الخاص بك حتى لا يضطر مندوبي المبيعات إلى إعادة كتابة المحادثات. تظهر بيانات جهات الاتصال من HubSpot وSalesforce بجانب المحادثة، لذلك يستطيع مندوبو المبيعات رؤية سجل العميل أثناء ردهم. عندما يتم تأهيل العميل المحتمل أو يتغير مرحلته أو يشتري، يقوم respond.io بإرسال تفاصيل جهة الاتصال والإجابات التي حفظها وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى CRM الخاص بك أو إلى أنظمة العمل الأخرى عبر Make أو Zapier أو webhooks أو طلبات HTTP. بدون هذا الاتصال، يكون CRM محدثًا فقط حتى آخر مرة قام فيها شخص ما بتحديثه.
كان مُيسر السياحة الطبية في براغ Praga Medica يعاني من مستشارين يضيعون الوقت مع الرسائل المزعجة والعملاء المحتملين منخفضي الجودة. ربطت CRM الخاص بها بـ respond.io عبر webhooks وطلبات HTTP، بحيث عند ورود عميل محتمل عبر WhatsApp، يتم حفظ رقم هاتفه في respond.io وإرساله إلى CRM ليتابعه المستشارون. تستعيد Praga Medica ما يزيد بنسبة 70% من العملاء المحتملين وتصفّي 97% من الرسائل المزعجة.
يرى المديرون من رد وأي العملاء المحتملين تم إغلاقهم
تُظهر التقارير أوقات الاستجابة ووقت الحل وعدد المحادثات التي يتعامل معها كل مندوب مبيعات وفريق، لذا يرى المديرون مدى سرعة رد الوكلاء وأين تتعثر المحادثات. تسجل دورة الحياة كل مرحلة يمر بها العميل المحتمل، وتحول تقارير دورة الحياة ذلك إلى قمع من المحادثة الأولى إلى الشراء الناجح أو الضائع، مع بيانات عن التحويل ومعدلات التسرب في كل مرحلة وكذلك زمن التحويل. ترى كم من المحادثات تحولت إلى عملاء وأين توقف الباقون، وليس فقط عدد المحادثات الواردة.
كانت وكالة السفر النيكاراغوية SchuVar Tours بلا نظام لإدارة العملاء المحتملين وكانت تكافح للتفاعل مع العملاء عندما يكون الاهتمام مرتفعًا. الآن تُعيّن المحادثات بالتناوب وتُحرّك العملاء المحتملين عبر مراحل دورة الحياة على respond.io، من الاستفسار إلى استلام العرض إلى الدفع، محققة معدل متابعة 99.97% ودورة مبيعات أسرع بنسبة 60%.
هل أحتاج إلى منصة رسائل موحدة إذا كان لدى CRM Inbox؟
انتقل إلى respond.io إذا كنت شركة B2C في السوق المتوسطة تتعامل مع أكثر من 500 محادثة عملاء شهريًا على WhatsApp أو Instagram أو Messenger أو تطبيقات أخرى، وتواجه أيًا من الحالات التالية:
يرد البائعون على العملاء من أرقام WhatsApp الخاصة بهم
يتلقى نفس المشتري ردودًا مكررة أو مفقودة عبر القنوات
لا تستطيع التعامل مع ذروات الحملات؛ الردود متأخرة أو يتخطى الفريق خطوات مثل تحديث تفاصيل CRM
المحادثات الجديدة تنتظر حتى يلاحظها أحد، دون تعيين تلقائي
يقوم فريقك بكتابة تفاصيل العملاء المحتملين في CRM بعد كل محادثة
لا تستطيع الإبلاغ عن وقت الاستجابة لكل مندوب مبيعات أو عن العملاء المحتملين الذين أُغلِقوا
إذا كان CRM لديك يتعامل بالفعل مع المحادثات، فهذه الإشارات تعني أنه غير كافٍ:
تنشئ كل رسالة جديدة عميلًا محتملًا دون تقسيم، لذا تزدحم قمع المبيعات لديك بالرسائل المزعجة، واستفسارات الدعم والعملاء الحاليين
يجد البائعون أن الرد داخل CRM بطيء فيعودون إلى هواتفهم الخاصة
صندوق Inbox الخاص بـ CRM لا يغطي كل تطبيق مراسلة أو رقم تبيع عبره، لذا تدير صندوق Inbox منفصل
كل بائع تضيفه للرد على المحادثات يضيف مقعد CRM مدفوعًا آخر
إذا رأيت هذه الإشارات وحافظت على الإعداد الحالي، تتسع الفجوات مع كل تطبيق مراسلة جديد أو حملة أو بائع: المزيد من العملاء المحتملين يظلون دون إجابة، والمزيد من التفاصيل لا تصل إلى CRM، والطريقة الوحيدة للمواكبة هي توظيف أشخاص للرد على نفس المحادثات. ينتهي الأمر ببعض الفرق بتقليل إنفاق الإعلانات لأنهم لا يستطيعون الرد على العملاء المحتملين الذين لديهم بالفعل.
Inbox الخاص بـ CRM كافٍ إذا:
يغطي كل تطبيق مراسلة تبيع عبره ويمنح كل محادثة مالكًا وردًا في الوقت المناسب
تتعامل فقط مع عشرات المحادثات أسبوعيًا
تأتي معظم مبيعاتك من التواصل البارد أو الرسائل الجماعية أحادية الاتجاه بدلًا من الاستفسارات الواردة
المقابل هو الإعداد وتغيير في طريقة عمل فريقك. صل تطبيقات المراسلة وCRM الخاص بك، واكتب قواعد التوجيه، واتفق على مراحل دورة الحياة، وانقل البائعين من هواتفهم الشخصية إلى Inbox واحد، والذي لا يزال بإمكانهم استخدامه على هواتفهم عبر تطبيق respond.io على الجوال. الدعم المتاح 24/7 يساعد على طول الطريق، وعملية الإعداد متاحة.
إذا تطابقت هذه الإشارات مع بياناتك، انتقل الآن: ابدأ تجربة مجانية من respond.io، وصل تطبيق المراسلة الأكثر ازدحامًا لديك وCRM الخاص بك، وجه فريق مبيعات واحد أولًا. إذا لم تكن كذلك بعد، فاحتفظ بصندوق Inbox الخاص بـ CRM وراقب أول محادثة تنتظر دون مالك أو أول عميل محتمل يُدخَل يدويًا في CRM.
الأسئلة الشائعة حول منصات الرسائل الموحدة لإدارة العملاء المحتملين
هل يمكنني الاحتفاظ بـ HubSpot أو Salesforce كـ CRM مع منصة رسائل موحدة؟
نعم. Respond.io هي منصة محادثات عملاء تتصل بـ CRM الذي تستخدمه بالفعل بدلاً من استبداله، لذا يبقى CRM سجل العملاء والصفقات. تتزامن خصائص جهات اتصال HubSpot، بما في ذلك مرحلة دورة الحياة والمالك، من HubSpot إلى respond.io، وتظهر حقول جهات اتصال Salesforce بجانب المحادثة، مع الحقول التي تسمح بتحريرها من respond.io. لا تتم مزامنة صفقات HubSpot وLeads من Salesforce بشكلٍ أصلي؛ بدلاً من ذلك، يرسل الفريق تلك البيانات عبر Make أو Zapier أو webhooks أو طلبات HTTP. احتاج مزود التخزين المقيم في دبي 800 Storage إلى وصول متعدد المستخدمين أفضل على WhatsApp ومنصة تتصل بـ ERP المخصص الذي بُني له. دمجت ERP الخاص بها مع respond.io لأتمتة نقل البيانات، وتوجيه العملاء الجدد إلى المبيعات والحاليين إلى الدعم، وتحقيق 30% زيادة في التحويلات. إذا رغبت أن يعمل فريقك داخل CRM فقط، فقد يناسبك صندوق Inbox الخاص به أكثر.
هل منصة الرسائل الموحدة هي نفسها صندوق Inbox مشترك؟
لا. يتيح Inbox مشترك للفريق قراءة والرد على المحادثات من مكان واحد؛ كما تقوم منصة الرسائل الموحدة بتحديد من يملك كل محادثة، والتقاط ما يريده العميل، والحفاظ على CRM محدثًا. Respond.io هي منصة محادثات عملاء تتضمن Inbox مشتركًا، مع وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير العمل ودورة الحياة وتكاملات CRM مبنية حولها. كان تاجر معدات القهوة الماليزي Lamarsa Coffee، الذي يبيع في 6 دول، لديه وكلاء يراسلون العملاء على هواتفهم الشخصية، مع عدم قدرة المديرين على رؤية ما قالوه أو كم استغرقوا للرد. نقل محادثات WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram والموقع الإلكتروني إلى respond.io وعدّل التوجيه والتعيين مع الوقت، محسنًا أوقات الاستجابة الأولى بنسبة 38%. إذا كان عدد قليل من الأشخاص يتعاملون مع بضعة عشرات من المحادثات أسبوعيًا وكان الجميع يعرف بالفعل من يرد، فإن Inbox مشترك يكفي.
كيف أوجه عملاء WhatsApp وInstagram المحتملين إلى فرق مبيعات مختلفة؟
حدد ما يملكه كل فريق، مثل منتج أو منطقة أو لغة، وقم بتعيين كل محادثة على هذا الأساس. على respond.io، يستخدم سير العمل ما يقوله العميل أو ما حفظه وكلاء الذكاء الاصطناعي في جهة الاتصال لتعيين كل محادثة إلى الفريق المناسب، ويرد وكلاء الذكاء الاصطناعي بلغة العميل قبل التسليم للفريق الذي يتحدثها. توجه منصة الامتثال SMB في سنغافورة Sleek العملاء المحتملين في هونغ كونغ إلى فريق يتحدث الإنجليزية أو الصينية بناءً على اللغة التي يتصفحون بها موقعها، ثم إلى وكيل بالتناوب، وتُسجل 3x عددًا أكبر من العملاء المحتملين المؤهلين. يكون التوجيه مهمًا أكثر عندما تبيع عدة منتجات أو عبر مناطق؛ مع فريق صغير واحد، تكون قائمة انتظار واحدة كافية.
هل يمكن للمديرين رؤية أوقات الاستجابة لكل بائع؟
نعم، بمجرد مرور كل محادثة عبر منصة واحدة بدلاً من الهواتف الشخصية. تُظهر تقارير Respond.io وقت الاستجابة الأولي، ووقت الحل، وعدد المحادثات التي يتعامل معها كل مندوب مبيعات وفريق. تقارير زمن الاستجابة متاحة في خطة Growth وما فوق، والتقارير لا تتتبع متى يكون كل مندوب مبيعات متصلاً أو غير متصل. نقل مركز الرياضة الفنزويلي Sport Center Los Naranjos وكلاءه من الأجهزة الشخصية إلى Inbox مشترك واحد وخفّض أوقات الاستجابة الأولى من 20 دقيقة إلى 5 دقائق، مع زيادة في التحويلات بنسبة 20%. إذا كان مدير واحد يمكنه بالفعل قراءة كل محادثة، فإضافة تقرير تضيف قيمة أقل.
هل يمكننا الاحتفاظ برقم WhatsApp عند الانتقال؟
نعم. توصِل Respond.io الرقم الذي تستخدمه بالفعل على تطبيق WhatsApp Business عبر WhatsApp Coexistence، بحيث يواصل العملاء مراسلة نفس الرقم ويجيب فريقك من respond.io وكذلك من التطبيق. تبقى المحادثات السابقة في تطبيق WhatsApp Business بدلاً من الانتقال إلى respond.io، ويحتاج التطبيق إلى فتحه على الأقل مرة كل 14 يومًا للحفاظ على الاتصال. نقل مركز التدريب والتحضير للامتحانات الإنجليزية السعودي عبر الإنترنت Dalilk Academy استفسارات الدورات من عدة أرقام WhatsApp شخصية إلى رقم WhatsApp واحد على respond.io، حيث توجه سير العمل الطلاب إلى المستشارين، ويسجل زيادة 100% في عدد الطلاب المقبولين. إذا كانت محادثاتك على حسابات WhatsApp الشخصية للموظفين بدلًا من رقم تجاري واحد، فخطط أولًا للانتقال إلى رقم تجاري واحد.
كم تكلفة منصة رسائل موحدة؟
يعتمد ذلك على كيفية تحصيل الأجر من المنصة: لكل مستخدم أو لكل رسالة أو لكل جهة اتصال. تُسعّر خطتا Growth وAdvanced في Respond.io بناءً على جهات الاتصال النشطة شهريًا، أي جهات الاتصال التي تتواصل معها كل شهر؛ تنخفض التكلفة لكل جهة اتصال مع زيادة حجم المحادثات، ولا تضيف زيادات على الرسائل أو رسوم استضافة لـ WhatsApp. تبدأ أتمتة سير العمل ووكلاء الذكاء الاصطناعي في خطة Growth، مع تضمين استخدام الذكاء الاصطناعي وتوافر اعتمادات إضافية كإضافة. يستخدم استوديو تصوير المنتجات السنغافوري JU Productions وكيل ذكاء اصطناعي على respond.io لجمع اهتمام كل عميل محتمل بالعلامة التجارية والخدمة، وتصفيه جهات الاتصال غير الملائمة وإرسال العملاء المحتملين المؤهلين إلى مندوب مبيعات، مع انخفاض تكلفة كل عميل محتمل مؤهل بنسبة 47.2%. يمكن لفريق يحتاج فقط إلى Inbox مشترك أن يبدأ بخطة أقل دون سير العمل أو وكلاء الذكاء الاصطناعي.
قراءة إضافية
تعرف على المزيد حول كيفية إدارة شركات B2C في السوق المتوسطة للعملاء المحتملين عبر تطبيقات المراسلة باستخدام respond.io:
