Kami mengakhiri Q1 tahun 2023 dengan catatan yang baik: Amazon Web Services menerbitkan studi kasus tentang kemitraannya dengan respond.io, yang mendokumentasikan upaya kami untuk mendapatkan kinerja, keamanan, dan keandalan yang luar biasa.
Namun bukan hanya itu saja. Kami juga meluncurkan kemampuan untuk menerima stiker dan secara resmi bergabung dengan Google Business Messages! 🤝 Untuk mengakhiri buletin ini, kami menyoroti beberapa fitur keren yang dapat Anda pelajari di Pusat Bantuan kami, yang sekarang tersedia dalam bahasa Arab. Mari kita mulai! 🏁
Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan dengan Kemampuan Menerima Stiker
Anda sekarang dapat menerima stiker di respond.io! Stiker adalah media ekspresi yang populer di kalangan pelanggan. Ketidakmampuan untuk menerimanya membuat bisnis tidak dapat mengenali pelanggan yang memulai percakapan dengan stiker atau tidak dapat membaca nada percakapan dengan benar.
Untuk membantu Anda berinteraksi dengan prospek dan membangun hubungan pelanggan yang kuat, respond.io kini mendukung penerimaan stiker statis dan animasi dari saluran populer berikut ini:
- Viber
- WhatsApp Cloud API
- WhatsApp 360dialog
- WhatsApp MessageBird
- WhatsApp Twilio
- LINE
- Facebook Messenger
- Telegram
Untuk pengguna paket Bisnis dan yang lebih tinggi, kami telah memperbarui Acara Masuk Webhook untuk menyertakan Stiker Diterima sebagai jenis pesan masuk baru agar Anda dapat diberi tahu ketika pelanggan mengirimi Anda stiker.
Kami juga mengaktifkan penggunaan stiker sebagai pemicu pesan masuk di Zapier.
Ingin dapat mengirim stiker sebagai balasan di respond.io? Berikan upvote pada permintaan fitur ini agar kami dapat mewujudkannya.
Respond.io Resmi Bergabung dengan Google Business Messages
Jika Anda melewatkannya, respond.io sekarang menjadi penyedia yang diakui oleh Google Business Messages!
Sejak kami mulai mendukung Google Business Messages sebagai saluran, penyerapannya menegaskan bahwa bisnis melihat nilai yang dapat diakses oleh pelanggan melalui titik masuk Google seperti Maps dan Search.
Integrasi resmi ini mencerminkan komitmen kami untuk menyediakan solusi luar biasa yang memungkinkan bisnis menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.
Pelajari lebih lanjut tentang kemitraan ini atau hubungkan Google Business Messages untuk mulai mengobrol dengan jutaan pelanggan yang menggunakan mesin pencari terpopuler di dunia.
Lakukan Lebih Banyak dengan respond.io: Integrasikan Shopify, Kirim Survei CSAT, dan Navigasikan Pusat Bantuan dalam Bahasa Arab
Apakah Anda sudah memanfaatkan akun respond.io Anda sebaik-baiknya? Dengan seringnya kami merilis rilis dan pembaruan, melacak apa saja yang baru atau yang mungkin bisa jadi rumit. Masuklah ke Pusat Bantuan, tempat penyimpanan fitur dan panduan respond.io. 📖 Mari kita lihat dua fitur yang mungkin menarik bagi Anda: integrasi Shopify dan survei CSAT.
Integrasikan Shopify dengan respond.io
Respond.ioInfrastruktur integrasi yang fleksibel memungkinkan Anda menghubungkannya dengan mudah dengan platform e-commerce seperti Shopify. Hal ini memungkinkan Anda untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar dengan menanggapi pertanyaan dan menyelesaikan masalah dengan cepat, yang mengarah pada peningkatan konversi dan loyalitas pelanggan.
Pusat Bantuan menawarkan panduan langkah demi langkah tentang cara menyinkronkan informasi pelanggan secara otomatis dan mengelola pesanan dan keranjang. 🛒 Anda akan dapat mengirimkan pesan keranjang yang ditinggalkan kepada pelanggan atau Shopify pembaruan pesanan di saluran pilihan mereka, memberi tahu agen tentang status pesanan, dan banyak lagi.
Mengirim Survei CSAT dan Menyimpan Hasil
Jika meningkatkan kepuasan pelanggan merupakan salah satu prioritas Anda, kirimkan survei kepuasan pelanggan ke respond.io dan kumpulkan jawabannya di Google Sheets, CRM atau gudang data untuk tabulasi. ⭐
Pilih templat CSAT Workflows dan edit survei sesuai keinginan Anda. Survei akan dikirim secara otomatis di akhir setiap percakapan dan tanggapan akan dikumpulkan di tujuan yang Anda tentukan. Pusat Bantuan bahkan menunjukkan kepada Anda cara mengelola respons positif, negatif, dan tidak valid.
Respond.ioPusat Bantuan Kini Tersedia dalam Bahasa Arab
Karena Pusat Bantuan adalah sumber daya yang sangat berharga, kami ingin agar Pusat Bantuan dapat diakses semudah mungkin. Untuk itu, Pusat Bantuan kini tersedia dalam bahasa Arab, selain bahasa Inggris dan Spanyol! 🥳
Pengguna yang memilih untuk menavigasi Pusat Bantuan dalam bahasa Arab akan menemukan bahwa semua antarmuka berada dalam tampilan Kanan-ke-Kiri (RTL) untuk pengalaman pengguna yang akrab dan lancar.
