<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>
Kami dengan bangga mengumumkan bahwa respond.io kini menjadi penyedia resmi Business Messages dari Google, sebuah layanan pesan canggih yang memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan membangun hubungan di saat-saat yang mereka butuhkan - langsung dari permukaan Google yang dikenal dan dicintai banyak orang. 🎉
Menambahkan Business Messages ke dalam layanan kami didasarkan pada dua faktor utama: pertama, manfaat besar yang ditawarkan integrasi ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dan kedua, kemampuan integrasi infrastruktur kami yang fleksibel memungkinkan kami untuk beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan pasar.
Manfaat Business Messages Google untuk Merek
Dengan basis pengguna yang sangat besar dan aksesibilitas yang tinggi, Google memberikan pengalaman pengiriman pesan yang efisien kepada bisnis di seluruh dunia melalui Google Business Messages. Pelanggan dapat dengan mudah terhubung dengan merek melalui berbagai titik kontak Google seperti Penelusuran, Maps, saluran milik merek, dan lainnya.
Dengan akses langsung ke opsi obrolan, pelanggan dapat dengan cepat dan mudah berkomunikasi dengan bisnis, termasuk menggunakan foto dan korsel. Selain itu, bisnis juga dapat memberikan informasi penting seperti jam kerja, penjadwalan janji temu, pembaruan status pesanan, dan banyak lagi, yang membantu proses pengambilan keputusan pelanggan.
Sebuah Langkah Maju yang Signifikan
Respond.ioIntegrasi dengan Google Business Messages merupakan tonggak penting yang mencerminkan komitmen kami untuk menyediakan solusi percakapan pelanggan yang luar biasa. Hal ini juga merupakan langkah maju yang signifikan bagi perusahaan yang ingin membawa bisnis mereka ke level yang lebih tinggi dengan teknologi terbaru dan kemampuan perpesanan.
Sejak Google Business Messages diluncurkan, merek-merek global besar di seluruh dunia telah mengalami peningkatan yang signifikan dalam hal kepuasan pelanggan dan penjualan. Misalnya, Foot Locker meningkatkan skor CSAT rata-rata sebesar 10 poin selama musim tersibuknya, sementara Bajaj Auto mengalami peningkatan konversi prospek hingga lebih dari 14x lipat.
Apa Selanjutnya?
Tampil menonjol dalam lanskap digital yang serba cepat dan kompetitif saat ini semakin menantang. Namun dengan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui perpesanan, bisnis dapat terus meningkatkan loyalitas merek dan pada akhirnya meningkatkan pertumbuhan pendapatan.
Respond.io berkomitmen untuk membantu sebanyak mungkin perusahaan memanfaatkan manfaat Google Business Messages dengan mengadopsi dan mengimplementasikan layanan ini ke dalam alur kerja dan proses yang ada.
Ingin tahu lebih banyak tentang dan menggunakan Google Business Messages untuk bisnis Anda? Hubungi kami hari ini!
