Respond.io Resmi Bergabung dengan Google Business Messages, Meningkatkan Standar Pengalaman Perpesanan Pelanggan yang Luar Biasa

Pada 31 Juli 2024, Google akan menghentikan Google Business Messages (GBM), yang akan mengakhiri kemampuan untuk mengirim atau menerima pesan.  Di respond.io, kami berkomitmen untuk membuat Anda tetap terhubung dengan pelanggan Anda. Karena GBM dihapuskan, sekarang adalah waktu yang tepat untuk beralih ke saluran alternatif seperti WhatsApp Business Platform (API) agar percakapan dengan pelanggan Anda tetap berjalan. Pelajari selengkapnya tentang melakukan peralihan di sini.

Kami sangat gembira mengumumkan bahwa respond.io sekarang menjadi penyedia resmi Google's Business Messages, layanan pengiriman pesan canggih yang memungkinkan bisnis terhubung dengan pelanggan mereka dan membangun hubungan di saat-saat mereka membutuhkan — langsung dari permukaan Google yang dikenal dan disukai orang. Bahasa Indonesia:

Menambahkan Pesan Bisnis ke layanan kami didasarkan pada dua faktor utama: pertama, manfaat besar yang ditawarkan integrasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dan yang kedua, kemampuan integrasi infrastruktur kami yang fleksibel memungkinkan kami untuk beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan pasar.

Manfaat Pesan Bisnis Google bagi Merek

Dengan basis pengguna yang besar dan aksesibilitas yang tinggi, Google memberi bisnis di seluruh dunia pengalaman pengiriman pesan yang mudah melalui Pesan Bisnis Google. Pelanggan dapat dengan mudah terhubung dengan merek melalui berbagai titik kontak Google seperti Penelusuran, Maps, saluran milik merek, dan banyak lagi.

Dengan akses langsung ke opsi obrolan, pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis secara cepat dan mudah, termasuk menggunakan foto dan korsel. Ditambah lagi, bisnis juga dapat memberikan informasi penting seperti jam buka, penjadwalan janji temu, pembaruan status pesanan, dan banyak lagi, yang membantu proses pengambilan keputusan pelanggan.

Sebuah Langkah Maju yang Signifikan

Integrasi Respond.io dengan Pesan Bisnis Google merupakan tonggak penting yang mencerminkan komitmen kami untuk menyediakan solusi percakapan pelanggan yang luar biasa. Ini juga merupakan langkah maju yang signifikan bagi perusahaan yang ingin membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya dengan teknologi terkini dan kemampuan pengiriman pesan.

Sejak dimulainya Pesan Bisnis Google' , merek global utama di seluruh dunia telah melihat peningkatan signifikan dalam kepuasan pelanggan dan penjualan. Misalnya, Foot Locker meningkatkan skor CSAT rata-ratanya sebesar 10 poin selama musim tersibuk, sementara Bajaj Auto mencatatkan konversi prospek yang melesat lebih dari 14 kali.

Apa berikutnya?

Menonjol dalam lanskap digital yang serba cepat dan kompetitif saat ini merupakan tantangan yang semakin besar. Namun dengan pengalaman pelanggan yang hebat melalui pesan, bisnis dapat terus meningkatkan loyalitas merek dan pada akhirnya meningkatkan pertumbuhan pendapatan.

Respond.io berkomitmen untuk membantu banyak perusahaan memanfaatkan manfaat Pesan Bisnis Google dengan mengadopsi dan menerapkan layanan tersebut ke dalam alur kerja dan proses mereka yang ada.

Ingin tahu lebih banyak tentang dan menggunakan Pesan Bisnis Google untuk bisnis Anda? Hubungi kami hari ini!