WhatsApp BusinessAPI を入手する方法をお探しですか?その通りです。WhatsAppAPI を導入するのは大変なことですが、適切なガイドラインに従えば、実は難しいことではありません。このブログでは、WhatsAppAPI をビジネスで利用するための方法をご紹介します。
WhatsAppAPI インテグレーション：入門編
WhatsApp BusinessAPIは、複数ユーザーによるプラットフォームへのアクセスや、規模に応じたメッセージングの機能向上を望む企業向けのソリューションです。WhatsApp Businessアプリにはない高度な機能を提供します。例えば、ブロードキャストは一度に256人のコンタクトに制限されません。
WhatsAppAPI は無料なのでしょうか？答えはノーです。これらは企業が支払わなければならない費用です：
- WhatsAppAPI アカウントを作成するための電話番号です。
- メッセージを受信・送信するためのメッセージング受信箱です。WhatsAppAPI のアカウントはこれに接続されます。
- WhatsAppの会話ベースの料金設定。
WhatsAppAPI を既存のメッセージング・インボックスや顧客会話メッセージング・ソフトウェアと統合することで、企業は顧客データと会話を一元管理し、高度な自動化を用いて様々なタスクを実行することができます。
WhatsAppAPI アカウントを申請する前に、企業はWhatsAppコマースポリシーに該当することを確認する必要があります。例えば、WhatsAppは医療・ヘルスケア製品の販売を許可していません。
WhatsAppAPI の統合は、以前はもっと複雑なプロセスで、最大で数週間かかることがありました。現在では、企業がアカウントを取得し、10分以内にメッセージングを開始することができます。Meta が実施した、誰にとってもより便利な変更点を見ていきましょう。
WhatsAppAPI インテグレーション：簡単ですか？
まず、Facebook Businessの認証がすべての企業に対して義務化されたわけではなく、よりビジネス主導の会話をしたい企業や、公式ビジネスアカウントになりたい企業に対してのみ必要であることを知っておいてください。
同様に、WhatsApp ポリシー遵守と表示名の審査は、企業がメッセージングを開始する際に必要ではなくなりました。WhatsApp ポリシー遵守のチェックは、WhatsAppAPI のサインアッププロセス中にバックグラウンドで自動的に開始され、表示名の審査は Facebook Business の認証後にのみ開始されるようになりました。
この変更後、アカウントの取得はかつてないほど簡単になりました。しかし、申請方法によっては、より便利なものもあります。余計なコストや手間をかけずに素早くアカウントを取得するために、最適なものを選ぶようにしましょう。
WhatsAppAPI 統合：最適な方法とは？
このセクションでは、WhatsAppAPI アカウントを取得する様々な方法をご紹介します。また、最も安価で迅速な申請方法についてもご案内します。
WhatsApp Businessの取得方法API:Cloud API vs オンプレミスAPI
WhatsApp BusinessAPI のご利用をお考えの方は、2つのホスティングオプションをご利用いただけます：
- WhatsAppCloud API は Meta'のクラウドサーバー上で独自のインフラを使用してホストされており、開発者は安全で拡張性の高いAPI を通じて WhatsApp のメッセージング機能とストレージリソースを利用することが可能です。
- WhatsApp On-premisesAPI は、WhatsApp Business Solution Provider（BSP）または企業自身のサーバーやデータセンターでホストされ、メッセージングプラットフォームのコントロールとセキュリティに責任を持つことになります。
オンプレミスのホスティングには、本ブログで紹介した費用に加えて、WhatsAppパートナー固有の費用が発生します。これにはセットアップ費用、ホスティング費用、メッセージのマークアップが含まれます。
このオプションは、コストがかかるものの、申請プロセスにおいて特別なサポートが必要な企業にとって、適切な選択となる場合があります。また、アカウントをBSPまたは自社でホストすることを希望する企業にも有効です。
一方、2022年にリリースされたWhatsAppCloud API では、企業が直接Meta やrespond.io のようなBSPを通じて口座を申請することができ、中間業者を介さずに済むようになっています。
このオプションには様々な利点があります。Meta が全てのインフラ保守と開発に責任を持つため、企業はWhatsAppのアップデートや新機能をすぐに利用することができます。同じ理由で、パフォーマンスの低下やメッセージの失敗を最小限に抑えることができます。
Meta ではホスティングやセットアップの費用がかからないため、オンプレミス型API よりも安価に利用することができます。企業が支払うのは、メッセージング受信箱とWhatsAppの会話料金のみです。
WhatsAppCloud API Meta を通して直接取得する場合は、企業自身で申請手続きを行う必要があり、ある程度の技術的知識とFacebook Developerアカウントが必要であることに留意してください。
では、セットアップも簡単で、費用対効果の高いWhatsAppソリューションはあるのでしょうか？答えは「イエス」です。詳しくはこちらをご覧ください。
WhatsAppAPI: なぜRespond.io WhatsApp を選ぶのか？API
Respond.io はクラウドホスト版WhatsAppAPI を使用する公式WhatsApp BSPです。申請手続きには、セットアップ、ホスティング、追加メッセージの料金はかかりません。以上が想定される費用です：
- respond.io のプラン
- WhatsApp Business アカウントの電話番号
- WhatsAppの会話ベースの料金設定
メッセージの送受信にはメッセージング・インボックスが必要なので、機能が豊富なものを選ぶことをお勧めします。Respond.io は、高度なオートメーション・ビルダー、柔軟なブロードキャスト機能、詳細なレポートと分析モジュールなど、オムニチャネルのメッセージング・インボックス以上のものを提供します。
企業はrespond.io でWhatsAppビジネスアカウント(WABA)を完全に管理することができます。これには、WhatsAppメッセージテンプレートの作成と承認申請、WhatsApp料金モジュールでのWABA残高の管理などが含まれます。
何より、企業はrespond.io から直接 WhatsAppAPI アカウントを申請することができます。このプロセスには専門的な知識は必要なく、数分で完了することができます。これについては、次のセクションで詳しく説明します。
WhatsAppAPI 簡単な統合方法：WhatsAppAPI を取得する方法 ステップバイステップ
では、WhatsAppAPI の統合を行うには、どのような手順があるのでしょうか。その手順には3つのステップがあります：
- WhatsApp電話番号の購入またはポート
- respond.io アカウントを登録する
- を通じて応募を完了する。respond.io
WhatsApp、WhatsApp Business App、WhatsAppAPI のアカウントで電話番号を使用することはできません。既存の WhatsApp または WhatsApp Business App アカウントに紐づく電話番号を使用するには、まずそのアカウントを削除する必要があります。
警告既存のWhatsAppまたはWhatsApp Business Appアカウントに紐づく電話番号を使用すると、既存の連絡先やメッセージが永久に失われます。
respond.io を無料でお試しいただき、その後、お客様のビジネスニーズに合ったプランにご加入いただくことができます。すでに上記の2つのアイテムをお持ちの方は、このリンクをクリックし、以下の手順に従ってrespond.io WhatsAppAPI の統合をセットアップしてください。
1. Facebook と接続する」をクリックします。
2. Meta と WhatsApp Business アカウントを作成または選択します。
WhatsApp Business Account をrespond.io に接続するにはMeta Business Account を選択する必要があります。Meta Business Account をお持ちでない場合は、作成オプションを選択し、指示に従ってください。
WhatsAppAPI アカウントの名称を入力します。これはビジネス名とします。WhatsAppビジネスアカウントから別のアカウントへWhatsApp 番号を移行する場合、既存の WhatsApp ビジネスアカウントを選択して下さい。
3.WhatsAppBusiness Profile を作成または選択します。
必要なデータを入力してください：WhatsApp ビジネスアカウント名、表示名、ビジネスカテゴリ、タイムゾーン。事業内容やウェブサイトは任意です。
4.WhatsApp Businessの電話番号を確認します。
電話番号はテキストメッセージまたは電話で確認することができますので、使用した電話番号にアクセスできることを確認してください。認証コードを受け取ったら、空欄に入力し、「次へ」をクリックします。これでサインアップの手続きは完了です！
WhatsAppAPI の統合が完了すると、ビジネスが未検証の状態になります。この間、WhatsApp コマースポリシーのチェックはバックグラウンドで自動的に行われます。
WhatsAppは、ポリシーに従わないアカウントを即座にブロックします。BSPにサポートチケットを提出することで、これを訴えることができます。最後に、WhatsAppの統合を完了した後に行うべきことを説明します。
WhatsApp統合後の次のステップ
未検証の企業として、企業主導の会話を大量に送信した場合、深刻な制限に直面することになります。
つまり、WhatsAppメッセージを多くの人に向けて発信する場合は、24時間以内に1,000人のユニークな顧客とビジネス主導で会話を始められるように検証してください。
Facebookビジネス認証プロセス完了後、WhatsAppはお客様のアカウントに関連する全ての電話番号の表示名を確認します。WhatsAppのビジネス・商取引ポリシーや表示名ガイドラインに違反していないことを確認してください。
それでもまだ足りないという方もご安心ください。メッセージングの制限は、より大規模なビジネスや企業のニーズに合わせて拡張したり、削除したりすることができます。
WhatsAppパートナーをお探しですか？Respond.io WhatsAppAPI では、セットアップ、ホスティング、追加メッセージの料金は一切かかりません。 respond.io アカウントをご登録の上、WhatsAppAPIを今すぐご利用ください。
参考文献
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