Ultimamente, toneladas de marcas têm-se queixado dos custos crescentes da publicidade online. Um estudo da eMarketer descobriu que esta é uma tendência geral. Mas será que tem de ser verdade para si? Não se tivermos algo a dizer sobre isso. Comecemos com as más notícias. É verdade. O marketing online está a ficar mais caro. Aqui estão as boas notícias. Terá um elevado retorno na sua campanha se for criativo. Deixe-me contar-lhe uma história sobre como gerámos o 4240 Facebook Messenger leva a cerca de $400USD em gastos com publicidade.
Neste artigo vamos cobrir:
- Porque criámos uma campanha de marketing Facebook Clique para Messenger
- Os resultados surpreendentes da nossa campanha de marketing Click to Messenger
- Como criamos o anúncio de marketing Click to Messenger
- Como qualificámos 4.240 leads utilizando a automatização de chat
Porquê criar uma Facebook Clique para Messenger Campanha de Marketing?
Há uma resposta simples a esta pergunta. Ao longo do seu caminho para o sucesso do marketing online, tente todos os métodos possíveis para criar interesse e gerar pistas sobre o seu produto ou serviço. Uma coisa que encontramos na nossa viagem inicial é - por mais lógica ou deliberada que seja a nossa acção, a Internet é um lugar misterioso que nos surpreende todos os dias. Se tiver sorte, terá mais boas surpresas do que más surpresas. Por isso arregacem as mangas e experimentem.
Criámos uma campanha de marketing Facebook Clique para Messenger por uma simples razão. Estávamos à procura de 50 pessoas para participar num beta fechado para a nossa integração na WhatsApp. Embora já tivéssemos muitos utilizadores para criar um grupo de utilizadores beta fechados, também queríamos obter feedback de utilizadores que nunca tinham utilizado Rocketbots antes mas que precisavam de automatização de chat para a WhatsApp.
Deixem-me ser claro, nunca tínhamos tentado usar um anúncio do Facebook Click to Messenger antes, tínhamos apenas alguns dias e um orçamento limitado para o conseguirmos. A quantidade de Facebook Messenger leads que gerámos espantou toda a gente.
Surpresa #1: O nosso anúncio "Click To Messenger" gerado 4240 Facebook Messenger Leads
Vou ser honesto; ficámos genuinamente surpreendidos com o custo por resultado. Ouvimos dizer que os anúncios Click to Messenger ainda eram baratos, porque raramente eram utilizados. No entanto, o custo por chumbo foi uma grande surpresa. Antes de chegarmos aos números, lembrem-se, convertemos todos os nossos custos em dólares americanos, mas as nossas contas de anúncios em dólares de Hong Kong, pelo que as nossas imagens reflectem isso.
Os resultados falam por si, gerámos 4240 Facebook Messenger leads para a nossa WhatsApp fechou o beta durante três dias, e gastámos cerca de $400 USD para o fazer. Em geral, o nosso custo por chumbo acabou por ser de cerca de $0,10 USD.
Os geradores de chumbo profissionais por aí dizem provavelmente que estes resultados são 100% impossíveis. Até certo ponto, eles têm razão. Provavelmente não será capaz de gerar leads por 10¢ por pop se estiver a visar exclusivamente os EUA.
Orientamos o nosso anúncio para uma execução global. Excluímos alguns países onde historicamente temos visto um comportamento semelhante ao bot e o nosso retorno do investimento em campanhas anteriores significava que não íamos visar lá novamente. Em geral, atingimos todos os continentes excepto a Antartica.
Surpresa #2: O nosso Clique para Messenger Anúncio Gerado pelo menos 120 Sign Ups
Esta talvez tenha sido a surpresa mais feliz. Não temos os orçamentos mais elevados para gerar inscrições de utilizadores, e pensámos que executar esta campanha de mensageiros para gerar leads para a nossa WhatsApp fechou beta resultaria numa redução no número total de inscrições que obtivemos nessa semana. Graças a Deus que estamos errados.
Admitimos que o custo por inscrição foi um pouco mais elevado do que o que vemos nas nossas campanhas mais optimizadas. Contudo, considerando que não optimizámos de todo este anúncio com um pouco de afinação Facebook Clique para Messenger campanhas de marketing podem tornar-se o pão e a manteiga das nossas campanhas de inscrição pagas.
Espero que tenha reparado que mencionámos que isto gerou pelo menos 120 assinaturas. Isto é porque ainda não terminámos de trabalhar com estas pistas. Primeiro, vamos utilizá-los para escolher 50 utilizadores para o nosso programa beta fechado. Mas no final do dia, eles são agora contactos no CRM Rocketbots.
Isto significa que temos mais 4.000 pessoas a quem enviar o nosso Facebook Messenger blogue & actualizações da plataforma. E temos 4.000 potenciais clientes para reactivar uma vez divulgada publicamente a nossa integração WhatsApp. Com as nossas taxas abertas Facebook Messenger a rondar os 92%, temos a certeza de que isto vai resultar em pelo menos algumas centenas de inscrições algures no final da fila.
Surpresa #3: A nossa Facebook Page Responsivenveness Skyrocketed
Pode perguntar porque é que isto é importante? Cada pessoa que vem à sua página do Facebook vê em média a sua capacidade de resposta às mensagens. Quanto mais reactivo for, mais pessoas irão clicar e conversar consigo, o que significa mais Facebook Messenger leads.
Infelizmente, ainda não somos uma empresa global. No entanto, temos clientes em todo o mundo que usaram Facebook Messenger para conversar connosco para obter apoio. As pessoas que estão do outro lado do planeta e nos enviam uma mensagem logo pela manhã devem muitas vezes esperar algumas horas antes de lhes podermos dar uma resposta detalhada, arrastando o nosso tempo médio de resposta para baixo.
Um dos resultados surpreendentes desta Facebook Clique para Messenger campanha de marketing foi o facto de ter aumentado as nossas médias. Ao contrário do apoio ao cliente, que no nosso caso envolve algumas questões muito complicadas, qualificámos todas estas pistas utilizando a automatização na plataforma Rocketbots. Sem praticamente nenhum tempo entre a pergunta e a resposta, tivemos esta agradável surpresa, e nem sequer é o nosso aniversário!
Como Criar uma Campanha de Marketing para a Geração de Líderes Facebook Messenger
Abaixo vamos rever como criamos a nossa Facebook Clique para Messenger campanha de marketing. Para copiar o que fizemos, vai precisar de uma:
- A Facebook Página
- A Facebook Conta de anúncio
- Uma conta Rocketbots - Registe-se aqui gratuitamente
Como Configuramos o Nosso Clique para Messenger Anúncio
Embora vamos gerar Facebook Messenger leads, não o vamos fazer utilizando Facebook Messenger lead ads. Isto é porque queremos que estas pistas nos enviem mensagens e entrem no CRM dos Rocketbots. Assim que isso estiver feito, poderemos conversar com eles e voltar a ligá-los a Facebook Messenger no futuro.
1. Criar uma campanha com mensagens objectivas. Para gerar Facebook Messenger leads, terá de seleccionar o objectivo das mensagens. Escolher este objectivo significará que a sua chamada à acção se tornará Enviar Mensagem.
2. Defina o destino da sua mensagem para Clicar em Messenger. Ao nível do conjunto de anúncios escolher o destino Clique para Messenger .
3. Escolha o seu público. Não vamos partilhar o nosso público para esta campanha, mas não foi nada de especial. Utilizámos alguns interesses fornecidos por Facebook e excluímos algumas geografias para criar a nossa audiência.
4. Escolha a sua colocação de anúncio. Usamos a colocação automática de anúncios.
5. Seleccione o seu orçamento e o seu horário. Utilizámos um orçamento vitalício durante 3 dias e programámos o nosso anúncio para funcionar apenas durante o horário de expediente, na perspectiva dos utilizadores.
6. Escolha o seu formato. O nosso anúncio era uma imagem simples, por isso escolhemos imagem.
7. Introduza um texto & manchete para o seu anúncio. Infelizmente, Facebook não permite texto dinâmico & manchetes para este tipo de anúncios. Recomendamos que, para o melhor desempenho, teste o texto e as mensagens de cabeçalho usando um anúncio de imagem dinâmica antes de realizar esta campanha.
8. Estabelecer uma referência de localização. Terá de criar uma referência de rastreio para a sua campanha Clique para Messenger . Use o formato ref=YOURREFERENCE. A referência será utilizada para activar uma regra na plataforma Rocketbots, pelo que este passo não pode ser ignorado.
10. Criar uma mensagem personalizada de boas-vindas. Facebook Messenger Os utilizadores devem enviar-lhe pelo menos uma mensagem para que possa receber o chumbo. A melhor maneira de o conseguir é criar uma mensagem de boas-vindas personalizada especificamente para esta campanha.
Criámos este modelo personalizado de boas-vindas.
11. Publicar. Certifique-se apenas de que a sua campanha não começa de imediato, pois terá de fazer uma pequena instalação na plataforma Rocketbots.
Como Qualificámos o 4240 Clique em Messenger Leads Automaticamente
Não tivemos outra escolha senão qualificar estas pistas automaticamente porque não temos pessoal para lidar com 4000 Facebook Messenger pistas durante 3 dias. Especialmente os que chegam de um dia para o outro. Para qualificar estas pistas automaticamente, tivemos de fazer o seguinte:
- Criar um inquérito de qualificação
- Criar uma regra de automatização
Como Criámos o Inquérito de Qualificação
Como o nosso WhatsApp beta fechado está direccionado para empresas que já estão a utilizar WhatsApp , decidimos fazer 3 perguntas simples:
- Responde aos clientes utilizando a aplicação WhatsApp Business ou a aplicação pessoal?
- Quantas mensagens envia e recebe por dia? (Grosso)
- Utiliza as Transmissões para enviar mensagens aos seus contactos na aplicação WhatsApp Business ?
Estas perguntas foram concebidas para nos dar uma indicação da qualidade das pistas que gerámos em Facebook Messenger .
1. Criar um novo inquérito. Ir para o módulo de inquéritos. Prima Adicionar Inquérito. Adicionamos um nome, bem como mensagens de sucesso e fracasso do inquérito ao nosso inquérito.
2. Adicione as suas perguntas. Utilizámos respostas de múltipla escolha para a nossa 1ª e 3ª perguntas e numerámos apenas as respostas para a nossa 2ª pergunta.
Repita o passo 2 para o mesmo número de perguntas e já o fez e prima quando terminar de criar o seu inquérito.
Agora terá de criar uma regra para desencadear este inquérito sempre que um novo contacto entrar a partir do anúncio Facebook Enviar para Messenger .
Como desencadeámos o inquérito de qualificação para cada contacto da nossa campanha de marketing Messenger
Para garantir que cada Facebook Messenger chumbo que gerámos recebia o inquérito de qualificação, criámos uma regra no módulo de automatização.
1. Adicione uma nova regra & configure o seu gatilho. Lembre-se no passo 8 do nosso Facebook Clique para Messenger criação do anúncio, criámos a referência de rastreio: whatsappclosedbeta. Agora criámos uma regra que é activada por essa referência.
2. Organize as suas acções. Queríamos enviar a nossa Facebook Messenger leva uma mensagem explicativa e depois receber a primeira pergunta do nosso inquérito. Por isso, criámos duas acções. Uma para enviar uma mensagem e a outra para enviar o inquérito.
Também criámos uma acção adicional no final da regra para que pudéssemos segmentar os contactos adicionados ao CRM dos Rocketbots através desta campanha de marketing de mensageiro. Esta acção adicionou a etiqueta WhatsApp Beta fechada a todos os contactos.
Agora, se pressionar para criar a regra, está pronto para ir.
Reflexões finais
Assegure-se de testar a experiência final dos utilizadores que recebem o anúncio e passar pelo inquérito de qualificação. Para o fazer, vá ao separador Anúncios do seu Facebook Ad Manager, seleccione o anúncio, clique em pré-visualizar, depois seleccione Pré-visualização do anúncio e prima Enviar Notificação para Facebook.
Boa sorte com as suas campanhas de marketing no Facebook Click to Messenger. Desejamos-lhe muitos Facebook Messenger leads para vir.
