การสร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวกเป็นสิ่งสําคัญเมื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าและวิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้ข้อความทักทายในแชทสดของคุณ บทความนี้จะสํารวจแนวคิดของข้อความทักทายแชทสดประโยชน์และวิธีสร้างข้อความส่วนตัวสําหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เราจะให้ตัวอย่างข้อความทักทายแชทสดสําหรับสถานการณ์ต่างๆ

ข้อความทักทายแชทสดคืออะไร?

ข้อความทักทายแชทสดคือข้อความที่ส่งไปยังลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาเริ่มเซสชันแชทสด โดยทั่วไปข้อความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อต้อนรับลูกค้าและกําหนดความคาดหวังสําหรับการสนทนา

มาสํารวจข้อดีของการใช้ข้อความทักทายแชทสดต่อไป

ประโยชน์ของการตั้งค่าข้อความทักทายแชทสด

ข้อความทักทายแชทสดสามารถเพิ่มความสามารถของธุรกิจในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมาก เราจะนําคุณไปสู่ผลประโยชน์

• ลดระยะเวลาตอบสนอง: ข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้าช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการตอบคําถามของลูกค้าเป็นครั้งแรกเพื่อการตอบกลับอย่างรวดเร็วซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าของพวกเขา
• เพิ่มการมีส่วนร่วม: ข้อความทักทายส่วนบุคคลสามารถทําให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการต้อนรับและมีคุณค่ามากขึ้นเพิ่มการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ
• สร้างโอกาสในการขาย: ธุรกิจสามารถใช้ข้อความทักทายเพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อจากลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อขยายรายชื่อผู้ติดต่อและปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและการขายผ่านการกําหนดเป้าหมายใหม่

• จัดการความคาดหวังของลูกค้า: ข้อความทักทายสามารถช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าโดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมในการสนับสนุนเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าเมื่อใดควรได้รับการตอบกลับ
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: ข้อความทักทายที่กําหนดเองทําให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการยอมรับ ประสบการณ์เชิงบวกนี้สามารถสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีและส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจในระดับที่สูงขึ้น

อย่างที่คุณเห็นการใช้ข้อความทักทายแชทสดสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า ด้านล่างนี้เราจะแสดงตัวอย่างของข้อความทักทายแชทสดสําหรับธุรกิจเพื่อใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

ข้อความต้อนรับแชทสดที่ดีที่สุด

ก่อนที่จะดําดิ่งสู่ตัวอย่างคําทักทายแชทสดสิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนข้อความทักทายที่มีประสิทธิภาพ ด้านล่างนี้เราได้สรุปหลักเกณฑ์บางประการที่ควรทราบเมื่อสร้างข้อความของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับข้อความต้อนรับแชทสด

ส่วนนี้จะให้รายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการสร้างข้อความทักทายแชทสด ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความต้อนรับของคุณจะมีส่วนร่วมต้อนรับและเป็นมืออาชีพ

• ทําให้กระชับและตรงประเด็น
• ใช้โทนสีอบอุ่นและเป็นมิตร
• ปรับแต่งข้อความด้วยชื่อหรือรายละเอียดของลูกค้า
• ตอบสนองต่อลูกค้าอย่างทันท่วงทีหรือกําหนดเวลาตอบสนองความคาดหวัง
• ใส่คํากระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อแจ้งให้ลูกค้าดําเนินการบางอย่างหรือแนะนําพวกเขาในสิ่งที่ควรทําต่อไป

มาสํารวจข้อความทักทายแชทสดประเภทต่างๆที่คุณสามารถใช้ในสถานการณ์ต่างๆ

ตัวอย่างข้อความทักทายแชทสด: ยินดีต้อนรับทั่วไป

ต้องการสร้างความประทับใจแรกพบให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? ข้อความต้อนรับสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทําให้พวกเขาเข้าสู่แบรนด์ของคุณและได้รับความไว้วางใจ ต่อไปนี้เป็นเทมเพลตข้อความทักทายทั่วไป

1. "ยินดีต้อนรับสู่บริการ👋แชทสดของเราชื่อของฉันคือ [ชื่อ] วันนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

2. "สวัสดีขอบคุณที่ติดต่อเรา! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ"

3. "สวัสดี! ฉัน [ชื่อ] และฉันจะเป็นตัวแทนแชทสดของคุณในวันนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการอะไรและฉันจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยคุณ"

ตัวอย่างคําทักทายแชทสด: ข้อเสนอพิเศษ

ดําเนินการส่งเสริมการขายสําหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? ใช้ข้อความทักทายเป็นโอกาสในการโปรโมตข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอ นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้

1. "สวัสดี! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันมาที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ 😊 อย่างไรก็ตามขณะนี้เรามีข้อเสนอพิเศษสําหรับเทียนหอมของเราในระยะเวลา จํากัด เท่านั้น แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม!"

2. "ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]! ฉันชื่อ [ชื่อ] กําลังมองหาความชุ่มชื้นให้กับผิวของคุณในฤดูหนาวนี้หรือไม่? ขณะนี้เราขอเสนอส่วนลด 50% สําหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวทั้งหมด. แจ้งให้เราทราบหากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม ตอนนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

3. "สวัสดี! ฉันชื่อ [ชื่อ] เพียงเพื่อแจ้งให้คุณทราบ, เรากําลังมีส่วนลด 🎉 20% สําหรับสินค้าที่เลือกในขณะนี้; แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม! ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

ข้อความทักทายแชทสด: จับลูกค้าเป้าหมาย

คุณยังสามารถใช้แชทสดเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าที่คาดหวัง วิธีง่ายๆวิธีหนึ่งในการทําเช่นนี้คือการขอข้อมูลติดต่อของพวกเขาในข้อความต้อนรับเพื่อใช้ในการริเริ่มการตลาดหรือการขายในภายหลัง

1. "ยินดีต้อนรับสู่บริการแชทสดของเรา! ฉันชื่อ [ชื่อ] และฉันยินดีที่จะช่วยเหลือคุณในทุกคําถาม ก่อนที่เราจะเริ่มต้นฉันขอที่อยู่อีเมลของคุณได้ไหม 😊"

2. "สวัสดีขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ เวลาทําการของเราคือ 8.00 น. ถึง 16.00 น. กรุณาทิ้งชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไว้แล้วเราจะติดต่อกลับในช่วงเวลาทําการ"

3. "สวัสดี[ชื่อ]! สนใจแพ็คเกจ🏖วันหยุดของเราหรือไม่? หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมโปรดระบุที่อยู่อีเมลของคุณและเราจะส่งแคตตาล็อกตามฤดูกาลของเรา ในระหว่างนี้โปรดแจ้งให้เราทราบว่าฉันจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไรในวันนี้"

ข้อความต้อนรับแชทสด: การสนับสนุนลูกค้า

ธุรกิจสามารถใช้ข้อความทักทายเช่นตัวอย่างด้านล่างเพื่อกําหนดความคาดหวังสําหรับผู้เข้าชมเพจในแง่ของความพร้อมใช้งานของตัวแทนหรือเวลาตอบสนองเมื่อค้นหาการบริการลูกค้า

1. "ขอบคุณที่ติดต่อเรา! ชื่อของฉันคือ [ชื่อ] และฉันอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาการสนับสนุนใด ๆ ที่คุณอาจมี วันนี้ฉันจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง"

2. "ยินดีต้อนรับ [ชื่อ] เราได้รับข้อความของคุณแล้ว ขณะนี้เรากําลังดูแลลูกค้าจํานวนมาก แต่เราจะอยู่กับคุณในไม่ช้า!"

3. "สวัสดีขอบคุณที่ติดต่อเราเพื่อขอการสนับสนุน ก่อนที่เราจะเริ่มต้นโปรดระบุหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น 🙇‍♀️"

ตัวอย่างคําทักทายแชทสด: ข้อความตามฤดูกาล

ปิดสํานักงานสําหรับวันหยุด? ปล่อยคอลเล็กชั่นใหม่สําหรับปีใหม่? ตอนนี้เป็นเวลาที่จะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานหรือโปรโมชั่นวันหยุดของคุณ นี่คือข้อความทักทายตามฤดูกาลสําหรับการอ้างอิงของคุณ

1. "สุขสันต์วันคริสต์มาส! 🎄 ฉันมาที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณหากมีคําถามหรือข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมี วันนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

2. "สวัสดีปีใหม่! ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณเราจะติดต่อกลับภายในเวลาหนึ่งชั่วโมง ในระหว่างนี้เรามีข้อเสนอพิเศษที่จะเริ่มต้นปี 2023 🎊 เพียงคลิกที่ลิงค์นี้ [Link] เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม"

3. "สุขสันต์วันตรุษจีน! 🧧 ฉัน [ชื่อ] ตัวแทนแชทสดของคุณ ขณะนี้เราเสนอส่วนลด 50% สําหรับกระเช้าของขวัญของเรา. แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคําถามใด ๆ เกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือสิ่งที่ฉันสามารถช่วยคุณได้ในวันนี้"

ตอนนี้คุณมีตัวอย่างข้อความต้อนรับให้เลือกมากมายแล้วลองข้ามไปยังส่วนถัดไปซึ่งคุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างของคุณเอง

วิธีตั้งค่าข้อความทักทายด้วย Respond.io

ที่นี่เราจะแสดงวิธีสร้างข้อความทักทายแชทสดผ่านซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าเช่น respond.io.

ในการเริ่มต้น คุณจะต้อง เชื่อมโยงวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ของคุณกับ respond.io บัญชี จากนั้น ทําตามขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อตั้งค่าและทําให้ข้อความทักทายสําหรับแชทสดของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

นอกจากนั้น respond.io นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติขั้นสูงเช่นการยกระดับการสนับสนุนและการกําหนดอัตโนมัติและรวมศูนย์การสื่อสารบนแพลตฟอร์ม omnichannel เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางยอดนิยมอื่น ๆ เช่น WhatsAppTelegram,Facebook Messenger... และอื่น ๆ

การตั้งค่าข้อความทักทายแชทสดเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ต้องการเริ่มต้นใช้งานใช่ไหมลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีด้วย respond.io เพื่อเริ่มแชทกับลูกค้าของคุณวันนี้

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้เป็นบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความแชทสดเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ:

• การสื่อสารแบบ Omnichannel: การใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel
• แอพส่งข้อความยอดนิยม: แอพส่งข้อความยอดนิยมสําหรับธุรกิจ
• ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับวิดเจ็ตแชท Omnichannel