隨著 2019 年 Facebook F8 大會的結束，現在是向您更新 Facebook 計劃對商業資訊的影響的絕佳時機。本次會議的總體主題集中在從開放的社交媒體平台轉變為圍繞消息傳遞構建的以隱私為中心的社交網路。我們將重點關注將影響參與信使行銷和聊天支持的企業的公告。
正如我們今天所知，五項重大公告將影響業務信息傳遞。以下是有關信使行銷和信使支援的 Facebook F8 前 5 大公告：
- 更快、更輕 Facebook Messenger 帶有 Project LightSpeed 的應用程式
- Messenger、WhatsApp、Insta DM 在一個地方將發生
- WhatsApp Business 目錄和付款進展
- Messenger 聯繫人標籤頁變為「好友」標籤頁
- Messenger 的桌面應用程式
Facebook F8：更快、更輕 Facebook Messenger 帶有 Project LightSpeed 的應用程式
哈利路亞！Facebook正在解決Messenger的最大問題之一。WhatsApp的受歡迎程度很大程度上來自於能夠在任何設備上運行，無論其級別有多低。在發展中經濟體和新興經濟體尤其如此。Facebook甚至不得不 為新興市場創建一個單獨的應用程式，名為Facebook Lite。
Facebook稱其為Project LightSpeed，並承諾將應用程式的大小減少到30MB以下，並確保應用程式可以在1.3秒內啟動。現在我們不知道這在現實中意味著什麼 - 這項工作首先出現在 iOS 上，沒有一個擁有 iPhone 的人從未抱怨過 Messenger 的速度。然而，馬克站起來答應說 Facebook Messenger 會比 WhatsApp 打開得更快。如果Facebook能夠在低端安卓手機上實現這一目標，那肯定是一個奇跡。
LightSpeed專案目前正處於早期內部測試階段，預計將在未來幾個月內向公眾推出。
對企業有何影響？ 簡單。希望這將使更多的人轉向Messenger平臺，因為它可以說是當今市場上對商業消息最友好的應用程式。
此外，我們希望看到 Messenger Lite 應用程式被棄用。此應用程式不支援 Messenger 所做的所有聊天功能，例如快速回復和輪播。這使得我們的客戶更難成功地為信使行銷和聊天支持構建聊天自動化，尤其是在Facebook Lite被廣泛使用的非洲。
Facebook F8：Messenger、WhatsApp、Insta DM 在一個地方將發生
這是最令人驚訝和最安靜的公告，但對小企業產生了巨大影響。Facebook 已經宣佈將統一 Messenger、WhatsApp 和 Instagram 為所有三個服務提供端到端加密訊息傳遞。但這是我們第一次聽說用戶的某種統一。
紮克在他的主題演講中沒有提到它，但阿莎·夏爾馬（Asha Sharma）確實放開了一個模型和對商店內容的措辭非常緊湊的描述。
到目前為止，這個想法只是Messenger應用程式用戶能夠與任何WhatsApp使用者聊天並回復 Instagram 私信。但是，這是可能會改變商務聊天一切的公告。
對企業有何影響？ 直接結果是，僅在WhatsApp Business或 Instagram 將有更多的觀眾可以與之聊天。
不過，我們感到興奮的是， Facebook Inbox 將能夠處理來自Messenger，WhatsApp和WhatsApp的消息 Instagram.對於目前需要使用Facebook Inbox，WhatsApp Business和的小型企業來說，這絕對是一個福音 Instagram 能夠回應所有這些服務中的消息。
Facebook F8：WhatsApp Business 目錄和支付進展
對於那些屏住呼吸的人，不要。WhatsApp 的業務功能一如既往地緩慢推出。大約一年來，我們第一次瞥見了全新的東西，WhatsApp Business Catalog。
主題演講簡短提到了 WhatsApp Business Catalog。它將繼續進行 WhatsApp的 Business Profile 頁面，並允許 WhatsApp 使用者瀏覽企業的產品。Facebook以巴西的一家紙杯蛋糕製造商為例。我們預計這項功能將在今年某個時候為 WhatsApp Business 應用程式推出。
Facebook還提到了WhatsApp支付。唯一的新資訊是今年某個時候，WhatsApp支付將在印度以外的其他市場推出。沒有提到具體市場，但我們有一種預感，這將是巴西。
對企業有何影響？ 通過允許企業使用 WhatsApp 來逐步獲利的方法仍在繼續。WhatsApp已經允許小型和大型公司使用 WhatsApp Business App & WhatsApp 商務 API.
接下來，WhatsApp將解決轉化漏鬥的最後一步 - 支付。WhatsApp Business Catalog 是關於創建一個功能，該功能是付款前漏鬥中的一步。產品清單。
在消費者可以做一些基本的事情之前，我們還有很長的路要走，比如在WhatsApp上搜索企業。
Facebook F8：Messenger 人脈選項卡變為“朋友”選項卡
從表面上看，這可能與商業消息傳遞無關，但對於那些熟悉我們 的消息傳遞應用程式終極指南的人來說， 您知道這將有所作為。
Facebook在做什麼？嘗試在 Messenger 中創建一個關於您的親密朋友的空間。每天或每周與您互動的少數人。根據主題演講，這將佔據整個標籤。它將取代當前的人員選項卡。
圍繞這項工作提到的最令人興奮的功能是能夠在一個信使組中共同觀看視頻，您還可以在其中聊天。
對企業有何影響？ 就像我們在 WeChatFacebook正在創造一個空間，在這個空間里，朋友被推到前面，公司被推到後面。
我們仍然沒有看到這將如何影響應用程式的其他部分。我們假設商務聊天和熟人將被降級到「聊天」選項卡。這將減少用戶的參與度，因為“朋友”選項卡在通知和參與度方面應該佔據突出位置。
Facebook F8：Messenger 桌面應用程式
最後但並非最不重要的一點是，Facebook正在加入WhatsApp和WhatsApp等公司的行列 Viber 通過提供本機桌面用戶端。這不是一個巨大的變化，但對於那些不想用消息傳遞應用程式弄亂標籤的人來說，它會有所不同。
它們將於今年秋天在 Windows 和 MacOS 上推出，並將具有與 Facebook Messenger 適用於 Android 和 iOS 的應用程式。
對企業有何影響？ 它可能看起來很小，但我們相信這將提高您客戶的回應速度。如果您的一些客戶整天在電腦前將手機放在口袋裡，如果他們有可用的桌面應用程式，他們可能會更願意及時回答您。
延伸閱讀
如果您是一家剛剛進入商業消息傳遞領域的公司，您應該查看我們的 終極指南 Facebook Messenger for Business & Ultimate Guide to WhatsApp for Business（商業版WhatsApp終極指南）。
如果您正在尋找一個可以在一個空間中處理所有業務訊息傳遞應用程式的平臺， 請嘗試 Rocketbots。與往常一樣，如果您喜歡此內容，請 訂閱更多內容。
