你能相信快到2020年底了嗎？時間過得真快，但我們還沒有結束這一年。本月，我們宣佈了三項備受期待的功能 - 新的通知系統，G Suite電子郵件集成和精細的訪問級別控制。其中一些仍處於測試階段，因此我們將尋求反饋以優化未來。
在此版本中，我們宣佈：
新的通知系統
通知是平臺上最古老的系統之一，每個人都可以感到高興，因為我們已經考慮了您的所有顧慮，並從頭開始完全重建了通知系統。
現在有四種通知方法。這些包括：
- 通知聲音
- 桌面推送通知
- 移動推送通知
- 電子郵件通知
現在，無論您是在辦公桌前、旅途中還是介於兩者之間的任何地方，您都不會錯過任何重要通知。 我們還為每種通知方法添加了單獨的首選項：
- 向我發送所有聯絡人和提及的通知（僅適用於聲音和推送）
- 向我發送分配給我的聯繫人和提及的通知
- 僅向我發送提及通知
- 請勿使用此方法向我發送通知
我們還改進了功能，在所有方法中都提供了消息預覽功能，並在按下通知時將您直接帶到該聯繫人。
在設計這些通知時，我們考慮了個體企業家、全職代理、兼職代理和經理。以下是一些您會發現有用的通知首選項配置。
想要在旅途中回復消息的個體企業家會發現帶有 「所有聯繫人和提及 」首選項的移動推送通知是確保他們不會錯過任何聯繫人的消息的完美方式。
而啟動了自動分配或經理分配給他們的聯繫人的全職代理會喜歡桌面通知的 “分配給我的聯繫人 ”首選項。因此，他們可以在回復對話時密切關注其他對話。
如果您是兼職代理或經理，您甚至可能沒有安裝該應用程式。我們為電子郵件通知創建了 “分配給我的聯繫人 ”和 “僅提及 ”首選項，以便在該特殊聯繫人需要您時收到提醒。
作為此版本的一部分，我們還改進了通知中心。現在，它就像一個具有存檔功能的簡單待辦事項管理器。在不久的將來，只會顯示評論提及，但您將來會在這裡看到更多改進。
請隨時查看 通知文件 以獲取更多資訊。
通過Google Workplace （G Suite） Beta版發送電子郵件
它終於發生了！我們已將電子郵件添加為管道，這是有史以來最受歡迎的功能之一，使更多的企業能夠開始使用 respond.io.目前，我們已經從集成 G Suite 開始 - 但是 Outlook、 IMAP 等將在稍後推出。
由於這是Google Workplace集成，因此您需要 將 respond.io Google Workplace 管理控制台中的Google應用。將應用列入白名單后，導航回respond.io，並連接一個或多個 Gmail 帳戶。
收到電子郵件後，「 寄件者 」字段中的人員將被創建為聯繫人。我們在郵件氣泡中隱藏了簽名和轉發的內容，因此電子郵件看起來就像郵件一樣。但是，您仍然可以通過按「顯示原始電子郵件」來查看原始電子郵件。
為了減少回復時的錯誤，我們在撰寫電子郵件時禁用了回車按鈕，您需要使用滑鼠發送。默認情況下，已發送的電子郵件會添加代理的姓名和個人資料圖片作為簽名。此首選項可以在頻道設置中進行調整。
目前，我們的G Suite整合旨在像其他管道一樣用於一對一的對話。因此，我們在回復時從抄送字段中刪除所有參與者。允許小組對話是我們將來可能會探索的事情。
最後但並非最不重要的一點是，電子郵件與消息傳遞應用程式有很大不同，因此我們禁用了電子郵件的廣播、調查和自動化。當我們審查公司如何使用我們的平臺發送電子郵件時，我們將開始為電子郵件啟用這些功能。
我們需要您的反饋， 因此請務必嘗試集成 或 直接向我們發送反饋。此外，您可以找到所有 充分瞭解此Google Workplace所需的文件 Gmail 集成在這裡。
訪問級別更改
為了説明您更好地管理團隊，我們為代理和經理訪問級別添加了精細的許可權限制。這些限制允許您限制對平臺某些區域的訪問，並禁止使用敏感功能，例如刪除。
對於座席訪問級別，我們添加了以下聯繫人可見性限制選項：
- 分配給用戶團隊中任何人的聯繫人
- 分配給用戶的聯繫人
在客戶支援角色中，將座席限制為僅查看分配給其團隊的聯繫人非常有用，您希望座席能夠查看所有請求支持的聯繫人的對話，但不能查看其他敏感對話。
雖然將座席限制為只能看到自己的聯繫人，但在銷售角色中，您只希望銷售人員能夠看到由銷售經理自動分配或手動分配給他們的聯繫人。
我們還為經理添加了一組特殊的精細許可權：
- 限制數據匯出
- 限制連絡人刪除
- 限制對空間設置的訪問
“經理訪問級別”非常適合多個角色，例如分配使用者和管理廣播，但這並不一定意味著您希望他們匯出數據、刪除可以刪除頻道的訪問設置的聯繫人。
我們添加了這些精細許可權，以便您可以根據每個管理員在空間中的角色更好地定製許可權。在使用這些工具之前，我們建議您查看 訪問級別文檔 並刷新您的訪問級別知識。
Bits & Bobs（比特和鮑勃）
這不會是一個 respond.io 釋放，沒有一些零碎的東西。本月的點點滴滴主要集中在對廣播和消息模組的改進上。
聯繫 Import for SMS、WhatsApp 和 Gmail （測試版）
儘管大多數消息應用企業帳戶都不允許導入聯繫人，但我們已啟用以下管道： WhatsApp API, SMS & Gmail.單聯繫人和多聯繫人導入都可用，因此導入您的客戶清單現在變得輕而易舉。
WhatsApp 和 Facebook Messenger 廣播（測試版）
我們為 WhatsApp 添加了廣播 API 和Facebook。WhatsApp的 API 使用範本消息，而 Facebook 使用消息標籤。請查看範本消息和消息標籤的規則，因為兩者都不用於促銷用途。
Echo 支援 MessageBird WhatsApp的
現在，通過 MessageBird 收件匣產品的 MessageBird API 將在平台上顯示。我們希望 Twilio & Vonage 將改進他們的 API 以允許此功能。
添加到廣播的動態變數
現在，您可以通過使用聯繫人的姓名、電子郵件或任何其他欄位自定義消息，為具有 動態變數 的廣播添加個人風格。不幸的是，此功能在 LINE, Viber和 SMS 因為他們的 API 不支援這種可能性。
通過測試廣播發送更好的廣播
當你在發送廣播後注意到一個明顯的錯別字時，你不討厭它嗎？我們添加了測試廣播功能，讓您在將內容發送給數千個收件者之前仔細檢查內容。
Facebook Messenger HUMAN_AGENT 標籤
自從我們被 Facebook 人工代理測試版計劃接受以來！ Respond.io 用戶現在可以獲得7天的延長消息視窗。 這意味著您可以在不使用消息標籤的情況下通過Facebook回復聯繫人長達7天。
改進的聯繫人標誌
最後但並非最不重要的一點是，我們改進了分配國旗的邏輯。聯繫人的原籍國家/地區將根據「聯繫人電話」欄位中的電話號碼確定，而不是區域設置。
有關我們新功能和技術改進的簡明版本 ，請查看我們的更新日誌。
