![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6z2vxhcqd4INSSard1OoJJ/10a812fe7e694c4b6b934d2fa5e54217/WhatsApp_Voice_Call_-_Cover.png)
Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call
Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.
هل تريد تعزيز استراتيجيتك التسويقية عبر تيليجرام؟ مع حوالي 700 مليون مستخدم نشيط شهريا واستخدام واسع النطاق في آسيا، أوروبا، وقد أثبت تيليجرام نفسه كطرف فاعل رئيسي في المشهد الرقمي العالمي.
في هذه المقالة، سنقوم بالخوض في ما هو تسويق تيليجرام والفوائد التي يقدمها. سنستكشف أيضًا كيف يمكن أن يعزز برنامج إدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مثل respond.io استراتيجيتك في تسويق تيليجرام و نسلط الضوء على الشركات التي نجحت في ذلك.
يتضمن تسويق العلامة التجارية أو المنتجات أو الخدمات عبر تيليجرام استخدام ميزات مثل مجموعات تيليجرام، قنوات، و الروبوتات لمشاركة الأخبار والتفاعل مع العملاء وبناء مجتمع يتناغم مع العلامة التجارية. إذاً، ما الذي يميز هذا عن التسويق التقليدي؟ سرعة، تخصيص وتفاعل.
يبرز تسويق تيليجرام عن الأساليب التقليدية مثل البريد الإلكتروني، الإعلانات التلفزيونية وحملات الرسائل النصية عبر تمكين المحادثات التفاعلية ذات الاتجاهين. تقدم هذه الطريقة تجربة شراء أكثر تخصيصًا وجاذبية من خلال توفير تفاعل مباشر مع التسليم الفوري للرسائل - في تناقض تام مع المهل الزمنية الأطول والتعليقات غير المباشرة النموذجية للاستراتيجيات التسويقية التقليدية.
يعتبر التخصيص من الميزات الرئيسية لتسويق تيليجرام. إنه يسمح بالرسائل المستهدفة ومحتوى مصمم حسب القطاعات المحددة من الجمهور - وهو مستوى من التخصيص محدود في التسويق التقليدي والذي غالبًا ما يستهدف جمهورًا أوسع.
من حيث التكلفة، فإن تسويق تيليجرام يعد خيارًا أكثر اقتصادية، خاصةً بالنسبة للشركات الصغيرة، بالمقارنة مع النفقات المرتفعة المرتبطة غالبًا بأساليب التسويق التقليدية.
بالإضافة إلى ذلك، توفر تيليجرام تحليلات مفصلة لتتبع الحملات في الوقت الحقيقي، مما يوفر رؤى لا تعتبر سريعة أو متاحة بسهولة في التسويق التقليدي. كما يدعم مجموعة متنوعة من أشكال المحتويات، من النص إلى الوسائط المتعددة، من أجل مزيد من المرونة الإبداعية.
الآن بعد أن نفهم الاختلافات بين تسويق تيليجرام والتسويق التقليدي، دعونا نستكشف فوائده.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
قنوات الرسائل الفورية مثل Telegram فعالة جداً لفرق التسويق. وفيما يلي بعض فوائدها:
الأمن والخصوصية: Telegram معروف بتركيزه القوي على الأمن والخصوصية. يتميز بتشفير بين الخادم والعميل والتخزين السحابي الآمن، مما يجعله منصة آمنة لمشاركة معلومات التسويق الحساسة.
المزامنة في الوقت الفعلي: يقدم Telegram مزامنة للدردشات في الوقت الفعلي عبر أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. هذه الخاصية مفيدة بشكل خاص لأفرقة التسويق الصغيرة. يسمح بالاتصال السلس ولا يفرض قيوداً على عدد الاتصالات المتزامنة.
فعالية التكلفة: الميزات الرئيسية لTelegram مجانية وتوفر منصة تسويق منخفضة التكلفة. ومع ذلك، قد تتكبد التكاليف إذا قمت بدمج أدوات طرف ثالث أو توفير الموارد لإنشاء المحتوى وإدارة المنصة.
أدوات التسويق: Telegram يوفر أدوات قوية للأعمال التجارية، بما في ذلك الرسائل الجماعية للاتصال المستهدف، الروابط المباشرة لجلب الحركة، ورموز QR للمشاركة الفورية، مما يغير الطريقة التي تتواصل بها وتنمو بها جمهورك.
فيما يلي ثلاث طرق يمكن بها للشركات أن تستفيد من Telegram للتسويق:
Telegram Broadcast: استفد من إمكانية المراسلة الجماعية في Telegram لتقديم عروض ترويجية مستهدفة وتفاعلية مباشرة إلى المشتركين لديك، مما يضمن اتصالا فعالا ومخصصا يتوافق مع قاعدة عملائك.
رابط تيليجرام: رابط مباشر لقناتك أو مجموعتك يمكن مشاركته على منصات أخرى لقيادة حركة المرور إلى وجودك على تيليجرام.
QR Code: المرتبطة بقناتك أو مجموعتك على تيليجرام، تسهل هذه الأكواد الانضمام بسهولة من قبل العملاء المحتملين عند عرضها على المنصات المختلفة.
على الرغم من فوائدها، إلا أن عدم وجود صندوق بريد مركزي في Telegram يمكن أن يشكل تحدياً لمراقبة الحملات وإدارة علاقات العملاء. ومع ذلك، يمكن معالجة هذا الأمر عن طريق التكامل مع منصات الأطراف الثالثة التي تحتوي على برمجيات رسائل مركزية.
إليك كيف تعمل بعض ميزات تيليجرام جنبًا إلى جنب مع برمجيات المراسلة مثل respond.io لتبسيط جهودك في التسويق.
الآن بعد أن تعرفت على أساسيات استخدام تيليجرام للتسويق، هنا خمس طرق يمكنك من خلالها دمج تيليجرام في استراتيجية التسويق الخاصة بك مع respond.io.
تم تصميم تيليجرام كمراسل مضاد للبريد المزعج، مما يعطي الأولوية لخصوصية المستخدم والتحكم. لبدء محادثة مع عملك على تيليجرام، تحتاج إلى العملاء لإرسال رسالة إليك أولاً.
إليك بعض الاستراتيجيات الفعالة لتحفيز العملاء على بدء دردشة على تيليجرام، خاصة باستخدام قدرات respond.io.
يمكنك بسهولة إنشاء رمز QR لتيليجرام على respond.io ليظهر على موقعك الإلكتروني أو في متجرك الفعلي. عند إرفاق الحملات الترويجية أو الرسائل، يمكن للعملاء مسح الرمز لبدء محادثة مع فريق المبيعات الخاص بك على الفور.
هناك أيضًا رابط للدردشة عبر Telegram يمكن أن تضيفه الشركات في أي مكان على موقعها أو تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي، لدعوة العملاء المحتملين للمشاركة مباشرة في القناة.
بدلاً من ذلك، يمكن للشركات تضمين أداة تيليجرام على موقعها الإلكتروني لمنح العملاء المحتملين الفرصة للتواصل معك مباشرة على تيليجرام.
هناك طريقتان يمكن للشركات من خلالهما استخدام Telegram للبث، إما باستخدام بث Telegram أو باستخدام روبوتات Telegram.
يعد استخدام قنوات Telegram طريقة رائعة للوصول إلى جمهور واسع برسائل تسويقية مهمة، مثل الإعلانات الترويجية أو العروض الخاصة أو التحديثات حول المنتجات الجديدة..
ومع ذلك، للبث الأكثر دقة وتفاعلية، توفر بوتات Telegram المتكاملة مع respond.io تجربة أكثر غنى.
إن الاتصال بين respond.io وTelegram يحول Telegram إلى أداة متقدمة لبث التسويق المستهدف. مع وحدة البث من respond.io، يمكن للأعمال تحسين استراتيجيتها التسويقية من خلال استهداف دقيق للجمهور بناءً على مجالات محددة أو علامات أو شروط.
هذا المستوى من التخصيص يضمن إرسال البث الخاص بك إلى جمهور يجد المحتوى الخاص بك وثيق الصلة ، مما يزيد من تأثير جهود التسويق الخاصة بك إلى أقصى حد.
بمجرد إرسال رسالتك ، أعد لموجة من محادثات العملاء. هنا يأتي دور سير العمل الخاص بـ respond.io، مما يتيح لك إدارة الردود الواردة بشكل فعال.
أو اعتمد على AI Agent من respond.io - وهي أداة ذكاء اصطناعي يمكنها التعامل مع ردود البث على الفور وتحسين تفاعل العملاء.
الإشعارات هي أداة تسويق فعالة توفر طريقة مباشرة لإشراك العملاء من خلال الرسائل المنبثقة على شاشات هاتفهم.
إشعارات Telegram موجزة وتركز على حث الجمهور على اتخاذ إجراء، مما يجعلها خيارًا عمليًا لإشراك جمهورك بطريقة أقل تدخلاً.
وبالنسبة لأفرقة التسويق، تقدم تيليجرام مزايا هامة لبث إشعارات الدفع. وقبوله للمحتوى التجاري وعدم وجود رسوم أو حدود للمستلم يجعله منصة مثالية، خاصة إذا كانت قاعدة العملاء الخاصة بك تشمل مستخدمي تيليجرام.
باستخدام وحدة البث لـ respond.io، يحصل المسوقون على ميزة في إنشاء وتعديل وعرض وتحديد جدول الزمان للبث على Telegram.
بالإضافة إلى ذلك، تمكن الوحدة من تجزئة الجمهور بدقة وتكفل أن تكون رسائلك مصممة ومهمة لتعظيم تأثير جهود تسويق تيليجرام.
يمكن للأعمال التي تستخدم Telegram للتسويق الاستفادة من خاصية الرد التلقائي على Telegram لأتمتة عملية توليد العملاء المحتملين. ومع ذلك، لا يتضمن تطبيق Telegram ميزة الرد التلقائي الأصلية.
للحصول على هذه الميزة، تحتاج إلى إنشاء بوت على Telegram لإرسال رسالة رد تلقائي وربطه بمنصة رسائل مثل respond.io. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام خاصية الرد التلقائي في Telegram للتسويق.
إن دمج استطلاعات ما قبل الدردشة مع خاصية الرد التلقائي في Telegram يعد استراتيجية فعالة لجمع بيانات العملاء المهمة مثل الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، والاهتمامات. تعتبر هذه البيانات ضرورية لتوليد العملاء المحتملين وتخصيص استراتيجيات التسويق، مما يمكّن الشركات من إنشاء حملات أكثر استهدافًا وفعالية.
استخدام خاصية الرد التلقائي في Telegram لـ تأهيل العملاء المحتملين له فوائد كبيرة أيضًا. من خلال إدراج أسئلة محددة في الردود التلقائية، يمكن للشركات تحديد اهتمامات العملاء المحتملين في التفاعل الأول. تساعد هذه العملية على تصنيف العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم، مع التركيز على الجهود المبذولة تجاه الأكثر وعدًا، مما يؤدي لتحسين معدلات التحويل.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الردود التلقائية من Telegram مخصصة فقط لأولى رسائل العملاء. للمتابعة المستمرة مع الرسائل اللاحقة، يُفضل استخدام الذكاء الاصطناعي المحادثاتي للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل شامل، من البداية للنهاية.
تخصيص وأتمتة حملات التقطير على Telegram تمثل استراتيجية مهمة في تسويق Telegram. تحتاج معظم العملاء المحتملين إلى الوقت للتفكير في المنتج، ويمكنك تذكيرهم بانتظام بقيمته.
مع respond.io، يمكن للأعمال التجارية وضع مشغلات لإرسال سلسلة من الرسائل كوسيلة لجذب اهتمام المشترين بعلامتهم التجارية أو منتجاتهم، مما يؤثر عليهم لاتخاذ إجراءات من خلال إثارة الحماس أو الإلحاح.
وهذا سيبقي الأعمال في طليعة أذهان المشتري، مما يشجع على المشاركة المستمرة.
إنشاء رسائل ترويجية لTelegram لأحداث معينة يعكس عملية إعداد إشعارات الدفع.
على respond.io، من السهل إعداد حملة Telegram. استخدم وحدة سير العمل لإنشاء سلسلة من الرسائل التي تمتد خلال فترة محددة لضمان مشاركة متسقة مع جمهورك.
الآن، دعنا نستعرض مثالًا واقعيًا عن كيفية استخدام الشركات لTelegram بنجاح في التسويق.
في هذا القسم، نحن'سننظر في كيفية استخدام تاجر التجزئة الماليزي تيليجرام للتسويق.
تستخدم شركة Watson's Malaysia، وهي إحدى شركات البيع بالتجزئة الرائدة لمنتجات الصحة والجمال في ماليزيا، تطبيق Telegram بشكل فعال للتسويق من خلال تشغيل قناة Telegram .
تعد هذه القناة مركزًا لمشاركة العروض الترويجية، التهاني الاحتفالية، وحتى الميمز. مع قاعدة مشتركين قوية تضم أكثر من 39000 عضو، تستخدم الشركة هذه القناة ليس فقط كلوحة للإعلانات ولكن أيضًا كمنصة حيوية للتسويق.
ويعرض عروضًا وحزمًا خاصة، مثل 'صفقات Kaw Kaw'، ويشرك العملاء من خلال الصور الترفيهية. وهذا النهج المتعدد الأوجه يلعب دوراً حاسماً في استراتيجية التسويق التي تنتهجها الشركة.
تستخدم محتوىً إعلاميًا وجذابًا للحفاظ على اهتمام الجمهور وتعزيز منتجاتها.
نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطى لكم فهمًا واضحًا لكيفية استخدام تسويق تيليجرام. هل أنت مستعد لأخذ القفزة إلى تسويق تيليجرام؟ قم بالتسجيل باستخدام المجيب.io اليوم للاستفادة الكاملة من قوة تسويق تيليجرام وإدارة الحجم الكبير من النتائج التي ستتلقاها.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، إليك بعض القراءات السريعة الأخرى التي قد تهمك:
ويحمل كيفن وونغ، وهو كاتب كبير للمحتوى في المجيب.يو منذ عام 2023، شهادة في الاتصالات الجماهيرية. وتشمل تجربته الصحافة الإخبارية، وكتابة الأعمال التجارية، وكونه خبيرا استشاريا في العلاقات العامة. وتوجه خبرته الواسعة إلى مقالات متعمقة عن محادثات الزبائن ومناطق الرسائل التجارية.
Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.