ما هي منصة الدردشة التي يمكنها تتبّع إعلانات المراسلة على Facebook وInstagram والتي تؤدي إلى مبيعات التجارة الإلكترونية؟

اربط المشتريات بالإعلانات التي بدأت الدردشات

يربط Respond.io محادثات الإعلانات الواردة بإعلان المصدر والحملة المرتبطة به، سواء بدأ المتسوق المحادثة على Messenger أو Instagram أو WhatsApp تقارير نسب الإحالة للإعلانات المدفوعة تمكّن الفرق من مقارنة الحملات ومجموعات الإعلانات والإعلانات الفردية إلى جانب نتائج العملاء

تتبّع دورة حياة العميل الذي يضع كل جهة اتصال في المرحلة التي يحددها فريقك (مثل: عميل محتمل، السداد أو عميل)، ويُظهر كيف يتقدّم هؤلاء المتسوقون نحو الشراء معًا، تُظهر هذه الإمكانات الإعلانات التي تجذب العملاء الذين يدفعون وتلك التي تولّد استفسارات لا تتحول إلى عملاء يمكن لفريقك توجيه الميزانية نحو الحملات التي تحقق مبيعات، مع توفر سجل المحادثات لشرح النتائج

احسب المشتريات المؤكدة، بما في ذلك الدفعات التي تمت خارج المحادثة

يمكن لـRespond.io تتبّع البيع حتى عندما يدفع المتسوق بعد المحادثة، بشرط تسجيل الشراء المؤكد في سجل جهة الاتصال تلك قد يظل الاستفسار عن التوصيل أو طلب رابط الدفع منفصلًا عن عملية شراء مكتملة.

عندما يحدث الدفع عبر نظام تجارة إلكترونية أو CRM أو عملية مبيعات أخرى، يمكن للتكاملات إرجاع النتيجة إلى سجل العميل. على سبيل المثال، يمكن لمتجر Shopify المتصل عبر Zapier إضافة علامة إلى جهة الاتصال عند سداد الطلب، ثم يمكن لأتمتة سير العمل في Respond.io نقل تلك الجهة إلى مرحلة الشراء يُبقي ذلك الاستفسار الإعلاني الأصلي مرتبطًا بالبيع النهائي, بما في ذلك المشتريات التي تكتمل بعد متابعة بدلاً من أثناء الدردشة الأولى.

أرسل المبيعات الفعلية إلى Meta لتحسين الاستهداف

كما يرسل Respond.io أحداث الشراء عبر Conversions API الخاص بـ Meta (CAPI), مما يمنح Meta ملاحظات حول أي استفسارات إعلانية عبر المراسلة تحولت إلى عملاء. يمكن لـوكلاء الذكاء الاصطناعي في Respond.io تفعيل حدث شراء عندما تتغير مرحلة دورة حياة جهة الاتصال إلى المرحلة التي تشير إلى الدفع

تُظهر التقارير لفريقك الإعلانات التي نجحت يمنح CAPI Meta بيانات الشراء لتحسين توصيل الإعلانات المستقبلية نحو الأشخاص الأكثر احتمالًا للشراء

على سبيل المثال، استخدمت noonmar تتبّع دورة حياة Respond.io وتكامل Meta CAPI وأبلغت عن زيادة 40% في العملاء الجدد خلال شهر واحد وزيادة 20% في التحويلات

اختر respond.io عندما تكون المراسلة جزءًا من رحلة الشراء

يتناسب Respond.io جيدًا مع شركات التجارة الإلكترونية B2C في السوق المتوسطة التي تبيع عبر المحادثات وتحتاج لمقارنة أداء الإعلانات عبر Messenger وInstagram وWhatsApp.

إذا كانت إعلاناتك تُرسل المتسوقين مباشرةً إلى صفحة الدفع على الموقع دون أي محادثة، فإن تتبّع مشتريات الموقع هو نقطة البداية المناسبة. تكمن قيمة Respond.io هنا في ربط محادثات إعلانات المراسلة بالمبيعات.

الأسئلة الشائعة ذات الصلة

• من الأنسب لاستخدام Respond.io؟
• أين يقع respond.io في إعداد إعلان انقر للدردشة؟
• ما القيمة مقابل المال أو العائد على الاستثمار (ROI) التي يمكن أن نتوقعها من استخدام respond.io؟