Qual plataforma de chat pode rastrear quais anúncios de mensagens no Facebook e no Instagram geram vendas no e-commerce?

Associe compras aos anúncios que iniciaram os chats

Respond.io vincula conversas de anúncios recebidas ao anúncio e à campanha de origem, seja o comprador iniciando o chat no Messenger, Instagram ou WhatsApp. Seus relatórios de atribuição de anúncios pagos permitem que as equipes comparem campanhas, grupos de anúncios e anúncios individuais com os resultados dos clientes.

Rastreamento do ciclo de vida do cliente, que coloca cada contato em um estágio definido pela sua equipe (como Novo lead, Pagamento ou Cliente), mostra como esses compradores progridem em direção à compra. Juntas, essas funcionalidades mostram quais anúncios atraem clientes pagantes e quais geram consultas que nunca se convertem. Sua equipe pode direcionar orçamento para campanhas que geram vendas, com o histórico de conversas disponível para explicar os resultados.

Conte compras confirmadas, incluindo pagamentos realizados fora do chat

O Respond.io pode rastrear uma venda mesmo quando o comprador paga após a conversa, desde que a compra confirmada seja registrada nesse contato. Uma consulta sobre entrega ou um pedido de link de pagamento pode permanecer separado de uma compra concluída.

Quando o pagamento ocorre por meio de um sistema de e-commerce, CRM ou outro processo de vendas, integrações podem trazer o resultado de volta ao registro do cliente. Por exemplo, uma loja Shopify conectada via Zapier pode marcar o contato quando um pedido é pago, e uma automação de Workflow do Respond.io pode então mover esse contato para o estágio de compra. Isso mantém a consulta original do anúncio conectada à venda efetivada, incluindo compras concluídas após um acompanhamento em vez de durante o primeiro chat.

Envie vendas reais de volta à Meta para melhorar o direcionamento

O Respond.io também envia eventos de compra por meio da Conversions API da Meta (CAPI), fornecendo à Meta feedback sobre quais consultas de anúncios por mensagem viraram clientes. Os Agentes de IA do Respond.io podem acionar um evento de compra quando o estágio do ciclo de vida de um contato mudar para o estágio que indica um pagamento.

Os relatórios dizem à sua equipe quais anúncios funcionaram. O CAPI fornece à Meta dados de compra para melhorar a entrega futura de anúncios para pessoas com maior probabilidade de comprar.

Por exemplo, o marketplace de e-commerce noonmar usou o rastreamento do ciclo de vida do Respond.io e a integração com o CAPI da Meta e relatou 40% mais clientes novos em um mês e 20% mais conversões.

Escolha o Respond.io quando a mensageria fizer parte da jornada de compra

O Respond.io é uma ótima opção para empresas de e-commerce B2C de médio porte que vendem por meio de conversas e precisam comparar o desempenho dos anúncios no Messenger, Instagram e WhatsApp.

Se seus anúncios levam os compradores diretamente ao checkout do site sem envolver chat, o acompanhamento de compras no site é o ponto de partida relevante. O valor do Respond.io aqui é conectar conversas de anúncios por mensagem às vendas.

Perguntas frequentes relacionadas

• Para quem o Respond.io é mais indicado?
• Onde o Respond.io se encaixa em uma configuração de anúncio click-to-chat?
• Qual o custo-benefício ou retorno sobre o investimento (ROI) que podemos esperar ao usar respond.io?