Nền tảng chat nào có thể theo dõi quảng cáo nhắn tin trên Facebook và Instagram tạo ra doanh số thương mại điện tử?

Kết nối mua hàng với quảng cáo đã khởi tạo cuộc trò chuyện

Respond.io liên kết các cuộc trò chuyện phát sinh từ quảng cáo với quảng cáo gốc và chiến dịch tương ứng, cho dù người mua bắt đầu trò chuyện trên Messenger, Instagram hoặc WhatsApp. Chức năng Báo cáo phân bổ quảng cáo trả phí cho phép đội ngũ so sánh các chiến dịch, nhóm quảng cáo và từng quảng cáo cùng với kết quả của khách hàng.

Theo dõi vòng đời khách hàng, đặt mỗi liên hệ vào giai đoạn do đội bạn định nghĩa (ví dụ: Khách hàng tiềm năng mới, Thanh toán hoặc Khách hàng), cho thấy cách những người mua đó tiến tới việc mua hàng. Kết hợp lại, những tính năng này cho thấy quảng cáo nào thu hút khách hàng trả tiền và quảng cáo nào tạo ra các yêu cầu nhưng không chuyển đổi. Đội ngũ của bạn có thể phân bổ ngân sách cho những chiến dịch tạo ra doanh số, với lịch sử cuộc trò chuyện có sẵn để giải thích kết quả.

Đếm các đơn mua được xác nhận, bao gồm các khoản thanh toán thực hiện ngoài cuộc trò chuyện

Respond.io có thể theo dõi một giao dịch ngay cả khi người mua thanh toán sau cuộc trò chuyện, miễn là giao dịch mua đã được xác nhận được ghi vào hồ sơ liên hệ đó. Một câu hỏi về giao hàng hoặc yêu cầu gửi liên kết thanh toán có thể tách biệt với một đơn hàng đã hoàn tất.

Khi thanh toán diễn ra qua hệ thống thương mại điện tử, CRM hoặc quy trình bán hàng khác, các tích hợp có thể đưa kết quả đó về lại hồ sơ khách hàng. Chẳng hạn, một cửa hàng Shopify kết nối qua Zapier có thể gắn nhãn cho liên hệ khi đơn hàng được thanh toán, và một tự động hóa luồng công việc của Respond.io có thể chuyển liên hệ đó sang giai đoạn mua hàng. Điều đó giữ cho yêu cầu quảng cáo ban đầu được liên kết với giao dịch cuối cùng, bao gồm các giao dịch hoàn tất sau lần theo dõi chứ không phải ngay trong cuộc trò chuyện đầu tiên.

Gửi dữ liệu bán hàng thực về Meta để cải thiện nhắm mục tiêu

Respond.io cũng gửi sự kiện mua hàng qua Conversions API của Meta (CAPI), cung cấp cho Meta phản hồi về những yêu cầu quảng cáo nhắn tin nào đã trở thành khách hàng. Các Tác nhân AI của Respond.io có thể kích hoạt sự kiện mua hàng khi giai đoạn vòng đời của liên hệ chuyển sang giai đoạn báo hiệu việc thanh toán.

Báo cáo cho đội ngũ của bạn biết quảng cáo nào hiệu quả. CAPI cung cấp cho Meta dữ liệu mua hàng để cải thiện phân phối quảng cáo trong tương lai hướng tới những người có khả năng mua cao hơn.

Ví dụ, sàn thương mại điện tử noonmar đã sử dụng tính năng theo dõi vòng đời của Respond.io và tích hợp Meta CAPI và báo cáo tăng 40% số khách hàng mới trong một tháng và tăng 20% số lượt chuyển đổi.

Chọn Respond.io khi nhắn tin là một phần của hành trình mua hàng

Respond.io phù hợp với các doanh nghiệp thương mại điện tử B2C quy mô trung bình bán hàng qua cuộc trò chuyện và cần so sánh hiệu suất quảng cáo trên Messenger, Instagram và WhatsApp.

Nếu quảng cáo của bạn đưa người mua thẳng tới trang thanh toán trên website mà không cần trò chuyện, theo dõi mua hàng trên website là điểm khởi đầu phù hợp. Giá trị của Respond.io ở đây là kết nối các cuộc trò chuyện từ quảng cáo nhắn tin tới doanh số.

Các câu hỏi thường gặp liên quan

• Ai là đối tượng phù hợp nhất với Respond.io?
• Respond.io đóng vai trò gì trong thiết lập quảng cáo click-to-chat?
• Sử dụng Respond.io, chúng ta có thể mong đợi giá trị đồng tiền hoặc ROI là bao nhiêu?