Che cos'è Dark Social & Dark Traffic?

Google Analytics dovrebbe dire la verità sul traffico del sito web. Tuttavia, guardando in voi'canali di traffico, voi'troverete il 20% o 30% del traffico sta arrivando direttamente. L'utente ha usato un URL per andare direttamente alla tua pagina. Abbastanza giusto. Ma, come hanno ottenuto l'URL? E come si può aumentare quel traffico diretto? Per rispondere a queste domande, noi'stiamo tuffando nel mondo del Dark Social & Dark Traffic.

Noi'stiamo andando usare i termini Dark Social & Dark Traffic molto in questo post. Ecco un rapido spiegatore per entrambi questi termini.

Cos'è Il Traffico Oscuro?

Si può pensare al traffico oscuro come al traffico che sta arrivando dal buio. In altre parole, non sappiamo'da dove provenga. Noi don'non conosciamo la fonte. In Google Analytics,'ll vedere questo elencato come traffico diretto. In termini più semplici, questo significa che l'utente è venuto a un URL sul tuo sito direttamente, digitandolo nel browser o hanno cliccato un link da qualche parte, ma Google non è in grado di monitorare la fonte. Il traffico scuro può provenire da qualcosa di semplice come copiare e incollare un link da un luogo all'altro.

Per alcuni, questo è un incubo. Tanya Cordrey, The Guardians Chief Digital Officer, ha affermato che il giornale non è stato in grado di rintracciare la fonte di circa il 25% del suo traffico. Una prospettiva spaventosa per le aziende che dipendono dai ricavi pubblicitari. Dove il traffico crescente può essere la differenza tra la vita e la morte.

Perché't Google traccia la fonte? Generalmente, perché l'utente è venuto da una piattaforma chiusa o un canale mobile. Ad esempio, quando qualcuno pubblica il tuo link su Twitter o Facebook - Google Analytics è facilmente in grado di identificare quelle piattaforme come la fonte quando l'utente sta navigando sul desktop.

Quando l'utente sta navigando sul cellulare utilizzando l'app Facebook, Google Analytics spesso non è in grado di conoscere la sorgente (a meno che non venga utilizzato un UTM) e classifica invece questo come traffico diretto. Se hai una tonnellata di traffico da mobile, potresti non calcolare correttamente il ROI dei tuoi sforzi sociali.

Un'altra fonte comune di traffico diretto è le applicazioni di messaggistica. Se il tuo pubblico condivide il tuo link su WhatsApp o Facebook Messenger o anche e-mail e i loro amici seguire quel link. Google Analytics ha vinto't essere in grado di catturare la fonte, e verrà in come traffico diretto. Questa è una delle fonti del traffico Dark Social.

Che cos’è il Dark Social?

Il termine buio sociale descrive la condivisione sociale che avviene in luoghi su internet dove è difficile tracciare il referrer o la fonte. Alcuni del traffico oscuro che sperimentate sul vostro sito web è il risultato di una condivisione sociale oscura.

L'idea di buio sociale e il termine che è venuto con esso è stato sollevato per la prima volta da Alexis Madrigal in un articolo sull'Atlantico. Tutto è iniziato con un aneddoto fin dalla sua giovinezza. Quando si naviga in internet nei primi anni 2000, la maggior parte della sua esplorazione del web è stato il risultato di lui e di altri che condividono link in un primo messaggero online chiamato ICQ.

Il problema è stato che all'inizio del 2010, l'idea prevalente era che il traffico di valore più elevato proviene da due fonti, traffico di motori di ricerca, e traffico sociale. Tuttavia, Alexis aveva una caccia che da qualche parte in tutti i dati di analisi del traffico web c'era una fonte di mistero di traffico, traffico che è venuto dalla parola di bocca in linea condivisione, all'interno di piattaforme chiuse da persone che erano parenti, amici, o vicine in qualche altro modo. Ha coniato questo termine, buio sociale.

Prima di postare l'articolo, un team all'Atlantico ha esaminato i dati analitici per il sito Atlantic e ha trovato che un sorprendente 56. % del loro traffico è probabilmente dovuto alla scarsa condivisione sociale. Ora prima di entrare in come è possibile stimare la quantità di traffico sociale scuro sul vostro sito web, lasciare's discutere perché il traffico sociale oscuro potrebbe essere il vostro traffico migliore.

Perché Cura Di Dark Social?

Parte della ragione per preoccuparsi di buio sociale è il comportamento umano. Qual è la strategia di marketing più potente ma difficile da padroneggiare? Word of mouth marketing (WOMM). Che cosa's che sta per vendere un prodotto più veloce di qualcuno affidabile consigliarlo?

Il social oscuro ha più in comune con WOMM che con i social media. I social media sono pubblici e la pressione tra pari amplifica i risultati. Noi'abbiamo visto tutti i like uscire di mano per qualcosa che è meno che sorprendente e la gente sa essere un po 'sospettoso di qualcosa che viene fortemente potenziato in un forum pubblico.

Viceversa, il sociale oscuro è privato e intimo. Quando un amico invia messaggi a te o a un gruppo di amici c'è meno pressione e più apertura. 48% delle persone aren't confortevole condividere alcune cose in un forum pubblico. Questo rende la condivisione sociale oscura altamente mirata. Quando qualcuno condivide alcuni contenuti con te su un messaggio WhatsApp, it's perché pensano che'si impegnerà con esso ad un livello personale anche se'è un po 'rischioso.

La preferenza per la condivisione di canali pubblici è stata sostenuta da dati. La ricerca condotta da RadiumOne ha dimostrato che la quantità di condivisione condotta su canali sociali oscuri aveva superato quello su spazi pubblici come Facebook tutto il tempo nel 2016.

Anche se la condivisione di canali oscuri è stata l'attività preferita per anni, solo di recente ha questo tipo di condivisione diventare una fonte di traffico più alta rispetto a Facebook referrals. Nel 2018, Get Social ha analizzato il traffico dai loro clienti e ha imparato la quantità di traffico oscuro proveniente da buio sociale superato che dalla pubblicazione pubblica di Facebook.

E ''è probabile che il traffico oscuro dal traffico oscuro sta già contribuendo al traffico del tuo sito web.

Come Stimare Il Traffico Oscuro Da Dark Social

Per stimare il traffico ricevuto da buio sociale,'Avrai bisogno di qualche buon senso e accesso a Google Analytics. Come abbiamo detto, il traffico che ricevete dai canali oscuri sarà nascosto tra il vostro traffico diretto.

Per capire quanto del vostro traffico diretto sta provenendo da buio sociale'stiamo andando a fare un'ipotesi. Quando il traffico diretto atterra su pagine del sito come la home page (rocketbots. o) noi're andando presumere che's probabile che l'utente digitato che nella barra URL del browser e chrome auto-completato per loro.

Tuttavia, quando un utente atterra su una pagina che è più profonda nel tuo sito come la nostra Come automatizzare le chat dei tuoi clienti blog post. 's altamente improbabile che hanno appena digitato quell'URL, noi'stanno andando a supporre che hanno cliccato un link in uno spazio in cui Google Analytics non poteva raccogliere la fonte.

Per stimare il traffico sociale scuro per il tuo sito, segui questi passaggi in Google Analytics.

Step 1: Analizza la quantità di sessioni di traffico diretto che hai sul tuo sito in un solo mese. In questo caso,'s circa 20.000 sessioni o 21% di tutte le sessioni. Si può pensare a questo traffico diretto come la quantità di traffico oscuro che si'sta ricevendo. (E ''scuro perché si don't conoscere la fonte.)

Passo 2: Crea un filtro che ignora il traffico alle sessioni in cui l'utente atterra nella tua home page. (Ricordate il presupposto che abbiamo fatto prima.) In questo caso, sono circa 11.000 sessioni o il 15% di tutte le sessioni.

Da questa analisi, possiamo vedere che circa il 15% delle sessioni sul sito web proviene da buio sociale. Qualcuno da qualche parte ha condiviso un link con qualcun altro nello spazio oscuro su internet ha portato a 11.000 sessioni sul sito!

Come Vincere Al Dark Social

Per capire come sfruttare il traffico oscuro e vincere a buio sociale, tu'avrai bisogno di fornire contenuti per i tuoi più grandi fan o gli utenti di potere più significativi per condividere nei canali scuri. Per fare questo'saprai cosa questi fan condividono di più, dove lo condividono & come si dovrebbe condividere con loro in modo che lo condividano con i loro parenti, amici & colleghi.

Cosa Condividere Su Dark Social

Uno studio condotto da Global Web Index nel 2019 ci dà una buona idea di ciò che le persone sono disposte a condividere su messaggi privati e altri canali sociali oscuri.

Naturalmente, le foto personali divertenti e altamente mirate sono la quota numero uno. Tuttavia, questo fa't significa che puoi't partecipare all'azione. Intrattenimento foto & video venire in un secondo vicino. Così scattare alcune foto divertenti in ufficio e privati loro messaggio ai clienti're più vicino con. Ma non si tratta di qualcosa che si può fare ogni giorno.

Collegamenti a siti web, offerte & sconti e altri tipi di link sono tutti una buona scommessa. Può essere qualcosa di semplice come raccogliere i post del blog più visti dalla settimana precedente e inviarli ai contatti dell'app di messaggistica. 'è qualcosa che facciamo settimanalmente con il nostro Facebook Messenger, WhatsApp & Telegram blog newsletter.

's importante ricordare che il 62% del numero di clic che provengono da oscuri social è fatto su mobile. Assicurati che i contenuti che condividi i link in cui gli utenti atterrerebbero siano tutti mobili amichevoli.

Dove Condividere Su Dark Social

Un'altra parte dello studio Global Web Index è stata progettata per capire quali piattaforme sono utilizzate per la condivisione sociale oscura. Dopo aver chiesto più di 3.000 utenti di internet, hanno scoperto che:

• 82% condividere contenuti su Facebook Messenger

• 56% condividere contenuti su WhatsApp

• 34% condividere il contenuto attraverso la messaggistica diretta Instagram

• 32% condividere il contenuto attraverso la messaggistica di Snapchat

Quando condividi i contenuti,'ll vuole condividerli direttamente in questi canali, così i tuoi fan possono facilmente condividerlo con i loro amici utilizzando i pulsanti di condivisione all'interno dell'app.

Come Condividere Su Dark Social

Quando decidete che aumentare la condivisione su buio sociale è importante per la vostra azienda'll bisogno di giustificare le spese che si prendono per farlo potendo capire il ritorno sull'investimento. Per fare questo assicurati di utilizzare il tracciamento UTM su tutti i link che invii ai tuoi fan.

Usa Google URL Campaign Builder per aggiungere parametri UTM ai tuoi link. Questo ti permetterà di tenere traccia di tutti coloro che fanno clic sui tuoi link con Google Analytics. Questo vi darà un quadro migliore di come i vostri sforzi di marketing messenger si stanno svolgendo rispetto alle altre iniziative.

Una volta che avete i link pronti'll vuole trasmettere quei link ai vostri contatti di messaggero, sia su Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Linea, Viber, Kik o qualsiasi altra app di messaggistica. 've ha spiegato come farlo in dettaglio nel nostro post su inviare newsletter sulle app di messaggistica.

Ultimo ma non meno importante, assicurati di aggiungere i pulsanti di condivisione di messaggistica privata ai tuoi post del blog & articoli.

Le persone hanno maggiori probabilità di pubblicare link e articoli, in modo da renderlo facile per loro.

Ulteriori letture.

Se ti è piaciuto questo post e vuoi padroneggiare il tuo traffico oscuro e vincere a buio sociale, ti consigliamo di iscriverti ad ai nostri post sul blog e di fare qualche ulteriore lettura. Si può iniziare comprendendo come le aziende dovrebbero utilizzare applicazioni di messaggistica con la nostra Ultimate Guide To Instant Messaging for Business.

Una volta che're fatto con questo si può andare direttamente in uno dei nostri post specifici per saperne di più:

• La guida ultima a Facebook Messenger per il business

• La guida definitiva a WhatsApp per il business

• La guida definitiva a WeChat per le aziende.

• La guida finale a Telegram per il commercio

• The Ultimate Guide to Line for Business

• La guida finale a Viber per il business

• La guida finale a Kik per gli affari