การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

ประกาศการส่งข้อความทางธุรกิจ 5 อันดับแรกที่ Facebook F8 2019

Iaroslav Kudritskiy
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ Respond.io
พฤษภาคม 2, 2019

ด้วย Facebook สรุปการประชุม F8 2019 นี่เป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตคุณเกี่ยวกับผลกระทบ Facebookแผนของมีการส่งข้อความทางธุรกิจ ธีมโดยรวมของการประชุมนี้มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบเปิดเป็นเครือข่ายโซเชียลที่เน้นความเป็นส่วนตัวซึ่งสร้างขึ้นจากการส่งข้อความ เราจะมุ่งเน้นไปที่การประกาศที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของ Messenger และการสนับสนุนการแชท

การประกาศที่สําคัญห้าประการจะส่งผลต่อการส่งข้อความทางธุรกิจอย่างที่เราทราบกันดีในปัจจุบัน นี่คือ 5 อันดับแรก Facebook ประกาศ F8 เกี่ยวกับการตลาดผ่านผู้ส่งสารและการสนับสนุนผู้ส่งสาร:

Facebook F8: เร็วขึ้นเบากว่า Facebook Messenger แอปที่มี Project LightSpeed

ฮาเลลูยา! Facebook กําลังแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งด้วย Messenger. ความนิยมส่วนใหญ่ของ WhatsApp มาจากความสามารถในการทํางานบนอุปกรณ์ใดก็ได้ไม่ว่าจะอยู่ในระดับต่ําเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกําลังพัฒนาและประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ Facebook แม้จะต้องสร้าง แอปแยกต่างหากสําหรับตลาดเกิดใหม่ที่เรียกว่า Facebook Lite.

ภาพนี้แสดง Mark Zuckerberg ที่ Facebook F8 2019 Keynote อธิบายการลดลงของขนาดแอพที่คาดการณ์ไว้สําหรับ Facebook Messenger .app
โครงการ Light การคาดการณ์ขนาดแอป

Facebook กําลังเรียกโครงการนี้ว่า LightSpeed และสัญญาว่าจะลดขนาดของแอพให้ต่ํากว่า 30MB รวมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพสามารถเปิดใช้งานได้ภายใน 1.3 วินาที ตอนนี้เราไม่รู้ว่าสิ่งนี้หมายถึงอะไรในความเป็นจริง - ความพยายามมาถึง iOS ก่อนและไม่มีใครที่มี iPhone ไม่เคยบ่นเกี่ยวกับความเร็วของ Messenger อย่างไรก็ตาม มาร์คยืนขึ้นและสัญญาว่า Facebook Messenger จะเปิดได้เร็วกว่า WhatsApp หาก Facebook สามารถบรรลุสิ่งนี้บนโทรศัพท์ Android ระดับต่ํานั่นจะเป็นปาฏิหาริย์อย่างแน่นอน

ภาพนี้แสดง Mark Zuckerberg ที่ Facebook F8 2019 Keynote อธิบายการลดเวลาเปิดตัวที่คาดการณ์ไว้สําหรับ Facebook Messenger .app
โครงการ LightSpeed เปิดตัวการฉายความเร็ว

ขณะนี้โครงการ LightSpeed อยู่ระหว่างการทดสอบภายในในช่วงต้นและคาดว่าจะเผยแพร่สู่สาธารณะภายในไม่กี่เดือนข้างหน้า

ผลกระทบต่อธุรกิจคืออะไร? ง่าย หวังว่านี่จะเห็นผู้คนย้ายไปที่ Messenger แพลตฟอร์มเนื่องจากเป็นแอพที่เป็นมิตรกับการส่งข้อความทางธุรกิจมากที่สุดในตลาดปัจจุบัน

นอกจากนี้เราหวังว่าจะได้เห็น Messenger แอป Lite ถูกเลิกใช้ แอพนี้ไม่รองรับคุณสมบัติการแชททั้งหมดที่ Messenger ไม่ชอบการตอบกลับอย่างรวดเร็วและภาพสไลด์ สิ่งนี้ทําให้ลูกค้าของเราประสบความสําเร็จในการสร้างระบบแชทอัตโนมัติสําหรับการตลาดและการสนับสนุนการแชทของ Messenger โดยเฉพาะในแอฟริกาที่ Facebook Lite เห็นการใช้งานอย่างแพร่หลาย

Facebook ฉ 8: Messenger, WhatsApp, Insta DM ในที่เดียวจะเกิดขึ้น

การประกาศที่น่าแปลกใจและฮือฮาที่สุดของทั้งหมด แต่มีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจขนาดเล็ก Facebook ได้ประกาศแล้วว่าจะรวมโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานของ Messenger, WhatsApp และ Instagram เพื่อให้บริการส่งข้อความที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นจนจบแก่บริการทั้งสาม แต่นี่เป็นครั้งแรกที่เราเคยได้ยินเกี่ยวกับการรวมตัวบางอย่างสําหรับผู้ใช้

ซุกไม่ได้พูดถึงมันในที่อยู่ที่สําคัญของเขา แต่ Asha Sharma ได้ปล่อยให้ปล่อยหนึ่งจําลองและคําอธิบายที่แน่นมากของสิ่งที่อยู่ในร้าน

นี่คือภาพของ Asha Sharma ประกาศ Messenger, WhatsApp & Instagram การทํางานร่วมกันในการส่งข้อความที่ Facebook F8 2019
Asha Sharma ประกาศการทํางานร่วมกันของแอป

จนถึงตอนนี้แนวคิดเป็นเพียงว่าผู้ใช้แอพ Messenger จะสามารถแชทกับผู้ใช้ WhatsApp และตอบกลับ Instagram DMs อย่างไรก็ตามนี่คือการประกาศที่สามารถเปลี่ยนทุกอย่างสําหรับการแชททางธุรกิจ

ผลกระทบต่อธุรกิจคืออะไร? ผลลัพธ์โดยตรงคือบริษัทที่ใช้ WhatsApp Business เท่านั้นหรือ Instagram จะมีผู้ชมจํานวนมากขึ้นที่สามารถแชทด้วย

สิ่งที่เราตื่นเต้นคืออนาคตที่ กล่องจดหมาย Facebook จะสามารถจัดการข้อความที่มาจาก Messenger, WhatsApp และ Instagram. นี่จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ปัจจุบันจะต้องใช้กล่องจดหมาย Facebook, WhatsApp Business & Instagram เพื่อให้สามารถตอบกลับข้อความในบริการเหล่านั้นทั้งหมดได้

Facebook ฉ 8: WhatsApp Business แคตตาล็อกและการชําระเงินที่ย้ายตาม

สําหรับคนที่คุณกลั้นหายใจอย่าทํา ฟีเจอร์ทางธุรกิจของ WhatsApp กําลังเปิดตัวอย่างช้าๆ เช่นเคย เป็นครั้งแรกในรอบประมาณหนึ่งปีที่เราได้เห็นสิ่งใหม่ ๆ WhatsApp Business แค็ตตาล็อก

ภาพของ Ami Vora ที่นําเสนอ WhatsApp Business แคตตาล็อกที่ Facebook ฉ 8 2019
WhatsApp Business แค็ตตาล็อก

ปาฐกถาดังกล่าวได้กล่าวถึงสั้น ๆ ของ WhatsApp Business แค็ตตาล็อก มันจะไปใน WhatsApp Business หน้าโปรไฟล์ และช่วยให้ผู้ใช้ WhatsApp สามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ของธุรกิจได้ Facebook ตัวอย่างผู้ผลิตคัพเค้กในบราซิลเป็นตัวอย่าง เราคาดหวังว่านี่เป็นคุณสมบัติที่จะเปิดตัวสําหรับ WhatsApp Business แอพบางครั้งในปีนี้

น. ภาพของมาร์คซัคเคอร์เบิร์กนําเสนอ WhatsApp ชําระเงินที่ Facebook F8 2019
WhatsApp ชำระ

Facebook ยังกล่าวถึง WhatsApp ชำระ ข้อมูลใหม่เพียงอย่างเดียวคือในปีนี้ WhatsApp การชําระเงินจะเปิดตัวไปยังตลาดเพิ่มเติมนอกประเทศอินเดีย ตลาดเฉพาะไม่ได้กล่าวถึง แต่เรามีลางสังหรณ์ว่ามันจะเป็นบราซิล

ผลกระทบต่อธุรกิจคืออะไร? วิธีการทีละขั้นตอนในการสร้างรายได้จาก WhatsApp โดยอนุญาตให้ธุรกิจเข้าสู่มันยังคงดําเนินต่อไป WhatsApp ได้อนุญาตให้บริษัทขนาดเล็กและขนาดใหญ่เชื่อมต่อกับผู้บริโภคโดยใช้ แอพ WhatsApp Business & ธุรกิจ WhatsApp API.

ต่อไป WhatsApp จะจัดการกับขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางการแปลง - การชําระเงิน WhatsApp Business แคตตาล็อกเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างคุณลักษณะที่เป็นขั้นตอนหนึ่งในช่องทางก่อนการชําระเงิน รายการผลิตภัณฑ์

เรายังมีหนทางอีกยาวไกลก่อนที่ผู้บริโภคจะสามารถทําสิ่งพื้นฐานเช่นค้นหาธุรกิจใน WhatsApp.

Facebook ฉ 8: Messenger แท็บบุคคลจะกลายเป็นแท็บเพื่อน

บนพื้นผิวนี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความทางธุรกิจ แต่สําหรับผู้ที่คุ้นเคยกับ สุดยอดคู่มือการส่งข้อความแอพ คุณรู้ว่าสิ่งนี้จะสร้างความแตกต่าง

คืออะไร Facebook ทำ พยายามสร้างพื้นที่ใน Messenger นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเพื่อนสนิทของคุณ คนไม่กี่คนที่คุณโต้ตอบด้วยเป็นประจําทุกวันหรือทุกสัปดาห์ ตามคําปราศรัยนี้จะใช้เวลาและแท็บทั้งหมด มันจะเข้ามาแทนที่แท็บคนปัจจุบัน

Asha Sharma อธิบายว่าแท็บผู้คนจะกลายเป็นแท็บเพื่อนได้อย่างไรที่ Facebook F8 2019
แท็บผู้คนจะกลายเป็นเพื่อน

คุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่กล่าวถึงเกี่ยวกับความพยายามนี้คือความสามารถในการร่วมดูวิดีโอร่วมกันในกลุ่มผู้ส่งสารเดียวที่คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้

Asha Sharma อธิบายว่าแท็บเพื่อนจะช่วยให้คุณดูวิดีโอด้วยกันได้อย่างไรที่ Facebook F8 2019
แท็บเพื่อนจะช่วยให้คุณดูวิดีโอกับเพื่อน ๆ

ผลกระทบสําหรับธุรกิจคืออะไร? อย่างที่เราเคยเห็นใน WeChat & ไลน์, Facebook กําลังสร้างพื้นที่ที่เพื่อน ๆ ถูกผลักไปด้านหน้าและ บริษัท ต่างๆถูกผลักไปด้านหลัง

เรายังไม่ได้เห็นว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อส่วนอื่น ๆ ของแอพอย่างไร เราถือว่าการแชททางธุรกิจและคนรู้จักจะถูกลดไปยังแท็บแชท ซึ่งจะมีการมีส่วนร่วมน้อยลงจากผู้ใช้เนื่องจากแท็บเพื่อนควรใช้ความโดดเด่นเมื่อพูดถึงการแจ้งเตือนและการมีส่วนร่วม

Facebook F8: แอพเดสก์ท็อปสําหรับ Messenger

ท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Facebook กําลังเข้าร่วมกับไลค์ของ WhatsApp & Viber โดยนําเสนอไคลเอนต์เดสก์ท็อปดั้งเดิม ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่มันสร้างความแตกต่างสําหรับผู้ที่ไม่ต้องการทําให้แท็บยุ่งเหยิงด้วยแอพส่งข้อความ

อาชา ชาร์มา อธิบาย Facebook แอปเดสก์ท็อปที่ Facebook F8 2019
Facebook Messenger แอปเดสก์ท็อป

พวกเขาจะเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงนี้ทั้งบน Windows และ MacOS และจะมีฟังก์ชันการทํางานเหมือนกันทั้งหมดของ Facebook Messenger แอปสําหรับ Android และ iOS

ผลกระทบต่อธุรกิจคืออะไร? อาจดูเล็ก แต่เราเชื่อว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความเร็วในการตอบสนองของลูกค้าของคุณ ลูกค้าบางรายของคุณที่ใช้เวลาทั้งวันที่คอมพิวเตอร์ด้วยโทรศัพท์ในกระเป๋าของพวกเขาอาจเปิดรับคุณในเวลาที่เหมาะสมหากมีแอพเดสก์ท็อป

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณเป็น บริษัท ที่เพิ่งเข้าสู่โลกแห่งการส่งข้อความทางธุรกิจคุณควรตรวจสอบของเรา สุดยอดคู่มือ Facebook Messenger สําหรับธุรกิจและสุดยอดคู่มือ WhatsApp for Business

หากคุณกําลังมองหาแพลตฟอร์มที่สามารถจัดการแอพส่งข้อความทางธุรกิจทั้งหมดของคุณในพื้นที่เดียวให้ Rocketbots ลอง เช่นเคยถ้าคุณสนุกกับเนื้อหานี้สมัครสมาชิกเพิ่มเติม

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต