ด้วย Facebook สรุปการประชุม F8 2019 นี่เป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตคุณเกี่ยวกับผลกระทบ Facebookแผนของมีการส่งข้อความทางธุรกิจ ธีมโดยรวมของการประชุมนี้มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบเปิดเป็นเครือข่ายโซเชียลที่เน้นความเป็นส่วนตัวซึ่งสร้างขึ้นจากการส่งข้อความ เราจะมุ่งเน้นไปที่การประกาศที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของ Messenger และการสนับสนุนการแชท
การประกาศที่สําคัญห้าประการจะส่งผลต่อการส่งข้อความทางธุรกิจอย่างที่เราทราบกันดีในปัจจุบัน นี่คือ 5 อันดับแรก Facebook ประกาศ F8 เกี่ยวกับการตลาดผ่านผู้ส่งสารและการสนับสนุนผู้ส่งสาร:
- เร็วขึ้นและเบาลง Facebook Messenger แอปที่มี Project LightSpeed
- Messenger, WhatsApp, Insta DM ในที่เดียวจะเกิดขึ้น
- WhatsApp Business แคตตาล็อกและการชําระเงินที่ย้ายตาม
- Messenger แท็บบุคคลจะกลายเป็นแท็บเพื่อน
- แอปเดสก์ท็อปสําหรับ Messenger
Facebook F8: เร็วขึ้นเบากว่า Facebook Messenger แอปที่มี Project LightSpeed
ฮาเลลูยา! Facebook กําลังแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งด้วย Messenger. ความนิยมส่วนใหญ่ของ WhatsApp มาจากความสามารถในการทํางานบนอุปกรณ์ใดก็ได้ไม่ว่าจะอยู่ในระดับต่ําเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกําลังพัฒนาและประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ Facebook แม้จะต้องสร้าง แอปแยกต่างหากสําหรับตลาดเกิดใหม่ที่เรียกว่า Facebook Lite.
Facebook กําลังเรียกโครงการนี้ว่า LightSpeed และสัญญาว่าจะลดขนาดของแอพให้ต่ํากว่า 30MB รวมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพสามารถเปิดใช้งานได้ภายใน 1.3 วินาที ตอนนี้เราไม่รู้ว่าสิ่งนี้หมายถึงอะไรในความเป็นจริง - ความพยายามมาถึง iOS ก่อนและไม่มีใครที่มี iPhone ไม่เคยบ่นเกี่ยวกับความเร็วของ Messenger อย่างไรก็ตาม มาร์คยืนขึ้นและสัญญาว่า Facebook Messenger จะเปิดได้เร็วกว่า WhatsApp หาก Facebook สามารถบรรลุสิ่งนี้บนโทรศัพท์ Android ระดับต่ํานั่นจะเป็นปาฏิหาริย์อย่างแน่นอน
ขณะนี้โครงการ LightSpeed อยู่ระหว่างการทดสอบภายในในช่วงต้นและคาดว่าจะเผยแพร่สู่สาธารณะภายในไม่กี่เดือนข้างหน้า
ผลกระทบต่อธุรกิจคืออะไร? ง่าย หวังว่านี่จะเห็นผู้คนย้ายไปที่ Messenger แพลตฟอร์มเนื่องจากเป็นแอพที่เป็นมิตรกับการส่งข้อความทางธุรกิจมากที่สุดในตลาดปัจจุบัน
นอกจากนี้เราหวังว่าจะได้เห็น Messenger แอป Lite ถูกเลิกใช้ แอพนี้ไม่รองรับคุณสมบัติการแชททั้งหมดที่ Messenger ไม่ชอบการตอบกลับอย่างรวดเร็วและภาพสไลด์ สิ่งนี้ทําให้ลูกค้าของเราประสบความสําเร็จในการสร้างระบบแชทอัตโนมัติสําหรับการตลาดและการสนับสนุนการแชทของ Messenger โดยเฉพาะในแอฟริกาที่ Facebook Lite เห็นการใช้งานอย่างแพร่หลาย
Facebook ฉ 8: Messenger, WhatsApp, Insta DM ในที่เดียวจะเกิดขึ้น
การประกาศที่น่าแปลกใจและฮือฮาที่สุดของทั้งหมด แต่มีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจขนาดเล็ก Facebook ได้ประกาศแล้วว่าจะรวมโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานของ Messenger, WhatsApp และ Instagram เพื่อให้บริการส่งข้อความที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นจนจบแก่บริการทั้งสาม แต่นี่เป็นครั้งแรกที่เราเคยได้ยินเกี่ยวกับการรวมตัวบางอย่างสําหรับผู้ใช้
ซุกไม่ได้พูดถึงมันในที่อยู่ที่สําคัญของเขา แต่ Asha Sharma ได้ปล่อยให้ปล่อยหนึ่งจําลองและคําอธิบายที่แน่นมากของสิ่งที่อยู่ในร้าน
จนถึงตอนนี้แนวคิดเป็นเพียงว่าผู้ใช้แอพ Messenger จะสามารถแชทกับผู้ใช้ WhatsApp และตอบกลับ Instagram DMs อย่างไรก็ตามนี่คือการประกาศที่สามารถเปลี่ยนทุกอย่างสําหรับการแชททางธุรกิจ
ผลกระทบต่อธุรกิจคืออะไร? ผลลัพธ์โดยตรงคือบริษัทที่ใช้ WhatsApp Business เท่านั้นหรือ Instagram จะมีผู้ชมจํานวนมากขึ้นที่สามารถแชทด้วย
สิ่งที่เราตื่นเต้นคืออนาคตที่ กล่องจดหมาย Facebook จะสามารถจัดการข้อความที่มาจาก Messenger, WhatsApp และ Instagram. นี่จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ปัจจุบันจะต้องใช้กล่องจดหมาย Facebook, WhatsApp Business & Instagram เพื่อให้สามารถตอบกลับข้อความในบริการเหล่านั้นทั้งหมดได้
Facebook ฉ 8: WhatsApp Business แคตตาล็อกและการชําระเงินที่ย้ายตาม
สําหรับคนที่คุณกลั้นหายใจอย่าทํา ฟีเจอร์ทางธุรกิจของ WhatsApp กําลังเปิดตัวอย่างช้าๆ เช่นเคย เป็นครั้งแรกในรอบประมาณหนึ่งปีที่เราได้เห็นสิ่งใหม่ ๆ WhatsApp Business แค็ตตาล็อก
ปาฐกถาดังกล่าวได้กล่าวถึงสั้น ๆ ของ WhatsApp Business แค็ตตาล็อก มันจะไปใน WhatsApp Business หน้าโปรไฟล์ และช่วยให้ผู้ใช้ WhatsApp สามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ของธุรกิจได้ Facebook ตัวอย่างผู้ผลิตคัพเค้กในบราซิลเป็นตัวอย่าง เราคาดหวังว่านี่เป็นคุณสมบัติที่จะเปิดตัวสําหรับ WhatsApp Business แอพบางครั้งในปีนี้
Facebook ยังกล่าวถึง WhatsApp ชำระ ข้อมูลใหม่เพียงอย่างเดียวคือในปีนี้ WhatsApp การชําระเงินจะเปิดตัวไปยังตลาดเพิ่มเติมนอกประเทศอินเดีย ตลาดเฉพาะไม่ได้กล่าวถึง แต่เรามีลางสังหรณ์ว่ามันจะเป็นบราซิล
ผลกระทบต่อธุรกิจคืออะไร? วิธีการทีละขั้นตอนในการสร้างรายได้จาก WhatsApp โดยอนุญาตให้ธุรกิจเข้าสู่มันยังคงดําเนินต่อไป WhatsApp ได้อนุญาตให้บริษัทขนาดเล็กและขนาดใหญ่เชื่อมต่อกับผู้บริโภคโดยใช้ แอพ WhatsApp Business & ธุรกิจ WhatsApp API.
ต่อไป WhatsApp จะจัดการกับขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางการแปลง - การชําระเงิน WhatsApp Business แคตตาล็อกเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างคุณลักษณะที่เป็นขั้นตอนหนึ่งในช่องทางก่อนการชําระเงิน รายการผลิตภัณฑ์
เรายังมีหนทางอีกยาวไกลก่อนที่ผู้บริโภคจะสามารถทําสิ่งพื้นฐานเช่นค้นหาธุรกิจใน WhatsApp.
Facebook ฉ 8: Messenger แท็บบุคคลจะกลายเป็นแท็บเพื่อน
บนพื้นผิวนี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความทางธุรกิจ แต่สําหรับผู้ที่คุ้นเคยกับ สุดยอดคู่มือการส่งข้อความแอพ คุณรู้ว่าสิ่งนี้จะสร้างความแตกต่าง
คืออะไร Facebook ทำ พยายามสร้างพื้นที่ใน Messenger นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเพื่อนสนิทของคุณ คนไม่กี่คนที่คุณโต้ตอบด้วยเป็นประจําทุกวันหรือทุกสัปดาห์ ตามคําปราศรัยนี้จะใช้เวลาและแท็บทั้งหมด มันจะเข้ามาแทนที่แท็บคนปัจจุบัน
คุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่กล่าวถึงเกี่ยวกับความพยายามนี้คือความสามารถในการร่วมดูวิดีโอร่วมกันในกลุ่มผู้ส่งสารเดียวที่คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้
ผลกระทบสําหรับธุรกิจคืออะไร? อย่างที่เราเคยเห็นใน WeChat & ไลน์, Facebook กําลังสร้างพื้นที่ที่เพื่อน ๆ ถูกผลักไปด้านหน้าและ บริษัท ต่างๆถูกผลักไปด้านหลัง
เรายังไม่ได้เห็นว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อส่วนอื่น ๆ ของแอพอย่างไร เราถือว่าการแชททางธุรกิจและคนรู้จักจะถูกลดไปยังแท็บแชท ซึ่งจะมีการมีส่วนร่วมน้อยลงจากผู้ใช้เนื่องจากแท็บเพื่อนควรใช้ความโดดเด่นเมื่อพูดถึงการแจ้งเตือนและการมีส่วนร่วม
Facebook F8: แอพเดสก์ท็อปสําหรับ Messenger
ท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Facebook กําลังเข้าร่วมกับไลค์ของ WhatsApp & Viber โดยนําเสนอไคลเอนต์เดสก์ท็อปดั้งเดิม ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่มันสร้างความแตกต่างสําหรับผู้ที่ไม่ต้องการทําให้แท็บยุ่งเหยิงด้วยแอพส่งข้อความ
พวกเขาจะเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงนี้ทั้งบน Windows และ MacOS และจะมีฟังก์ชันการทํางานเหมือนกันทั้งหมดของ Facebook Messenger แอปสําหรับ Android และ iOS
ผลกระทบต่อธุรกิจคืออะไร? อาจดูเล็ก แต่เราเชื่อว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความเร็วในการตอบสนองของลูกค้าของคุณ ลูกค้าบางรายของคุณที่ใช้เวลาทั้งวันที่คอมพิวเตอร์ด้วยโทรศัพท์ในกระเป๋าของพวกเขาอาจเปิดรับคุณในเวลาที่เหมาะสมหากมีแอพเดสก์ท็อป
อ่านเพิ่มเติม
หากคุณเป็น บริษัท ที่เพิ่งเข้าสู่โลกแห่งการส่งข้อความทางธุรกิจคุณควรตรวจสอบของเรา สุดยอดคู่มือ Facebook Messenger สําหรับธุรกิจและสุดยอดคู่มือ WhatsApp for Business
หากคุณกําลังมองหาแพลตฟอร์มที่สามารถจัดการแอพส่งข้อความทางธุรกิจทั้งหมดของคุณในพื้นที่เดียวให้ Rocketbots ลอง เช่นเคยถ้าคุณสนุกกับเนื้อหานี้สมัครสมาชิกเพิ่มเติม
