Respond.io的新定價和您需要知道的一切

在過去的四年中，我們升級了我們的基礎設施並引入了功能，極大地擴展了我們平臺的範圍和實用性。其中包括工作流、HTTP 請求、高級報告等。

儘管我們的平台已經發展，但我們的定價卻沒有，而且我們的產品存在局限性，只能通過定價變化來解決。以下是一些罪魁禍首：

按總聯繫人收費阻礙了行銷、銷售和支持的價值創造
一些最近發佈的功能需要在較低級別的計劃中提供

在我們進一步改進平臺之前，我們將發佈 一套新的定價計劃，該計劃將於 2022 年 6 月 29 日推出。讓我們來看看這些變化以及這將如何影響現有客戶。

正在發生什麼變化以及它將如何影響您

建築 respond.io 這是一段漫長的旅程，一路走來，我們聚集了許多了不起的客戶。我們的目標是順利過渡到新計劃。

下面，我們描述了新計劃以及每個計劃中的現有客戶在過渡期間利用可用折扣的最佳方式。以下是您將在下一節中找到的內容：

新的 Monthy Active Contact （MAC）計劃
Respond AI 致謝 - 2023 年 8 月添加
專業計劃現在是團隊計劃，具有更多功能 🎊
全新的商業計劃，具有更多功能 🎊
現有企業和轉銷商客戶沒有變化
免費計劃現在是免費試用

新的每月活動聯繫人（MAC）計劃

可以肯定地說，總聯繫人定價模型與行銷、銷售或支持團隊使用 respond.io.客戶反饋表明，當與聯繫人進行實際對話時，會產生價值。

因此，我們將使用 MAC 作為新計劃的鍵值指標。 MAC 是在帳單月份內發送或接收消息（不包括廣播）的聯繫人。這意味著 您不必再擔心總聯繫人限制，此外：

您不會為不與之交談的聯繫人付費
您不必刪除連絡人並丟失他們的對話歷史記錄
您的定價將隨著您實際交談的聯繫人數量而增加

一旦新價格在6月29日公開，所有現有的Pro&Business計劃將自動獲得新計劃的附加功能。新的定價和 MAC 限制僅在您的計費日期滾動後才開始。

現有客戶可享受大幅折扣：

新定價計劃在前三個月 自動向所有現有 Pro 和 Business 客戶應用 50% 的折扣
如果您在價格更改后三個月內升級到年度計劃，則 50% 的折扣可以延長至一整年的服務

我們設計了新計劃，以便 95% 的當前 Pro 和 Business 客戶在遷移到新的 Team 和 Business 計劃時將擁有足夠的 MAC。如果您想知道您當前使用的 MAC 數量，請聯繫支持人員。

2023年8月：簡介 Respond AI 我們定價計劃中的積分

隨著 Respond AI，一個名為 Respond AI 積分 已添加到我們的定價計劃中。以下是您需要了解的內容：

信用額度使用： 生成的每個回應 Respond AI 消耗一個積分。
學分分配： 根據您選擇的定價計劃，您將收到特定數量的 Respond AI 每個月的積分。只要您保持在信用額度內，就不會產生額外費用。
跟蹤您的積分： 額外的積分不能結轉到下個月。您可以在組織設置中輕鬆監控您的信用額度使用方式。

事不宜遲，以下是我們的新定價計劃的詳細資訊。

Pro 計劃現在是團隊，具有更多功能

在分析 Pro 計劃的使用者時，我們意識到他們由只有一個團隊的公司組成。因此，我們將新計劃命名為 Team，並捆綁了在單個團隊環境中操作平臺所需的功能。

當前使用 Pro 計劃的每個客戶都將遷移到新的 Team 計劃。以下是新團隊計劃的內容：

每月 1,000 個活動聯繫人（MAC）
10 使用者
2,000 Respond AI 學分
5 個工作流（從 3 個增加到 5 個）
快捷方式觸發器（以前僅在企業計劃中可用）
聯繫人總數不再是硬性限制

這個新計劃將使您不必擔心要刪除哪些聯繫人，使您能夠自動化更多流程，甚至允許代理直接從消息模塊啟動自動化工作流程。

我們設計了 MAC 系統，因此您可以偶爾使用 MAC 超額收費來超出 MAC 限制。當您有一個月的聊天流量增加時，可以使用此功能，因為有購物假期、新產品發佈或類似場合。

如果您計劃定期超過 1,000 個月度活躍聯繫人，請考慮升級到下面介紹的新業務計劃。如果您在未來三個月內從團隊升級到企業，您仍然有資格享受上述折扣。

全新 Business Plan，具有更多功能

在分析現有的商業計劃客戶時，我們發現精通技術的公司同時在多個用例中進行協調。因此，我們在新的業務計劃中捆綁了多團隊運營和第三方集成所需的功能：

每月 3,000 個活動聯繫人（MAC）
25 使用者
5,000 Respond AI 學分
20 個工作流（從 15 個增加到 20 個工作流）
自訂管道整合（以前僅在 Enterprise 上可用）
HTTP 請求步驟（以前僅在 Enterprise 上可用）
聯繫人總數不再是硬性限制

這個新計劃將使您不必擔心要刪除哪些聯繫人，使您能夠自動化更多流程，甚至允許您將任何業務軟體與打開的 API 到工作流。

我們設計了 MAC 系統，因此您可以偶爾使用 MAC 超額收費來超出 MAC 限制。當您有一個月的聊天流量增加時，可以使用此功能，因為有購物假期、新產品發佈等。

如果您計劃定期訪問超過 3,000 個每月活躍聯繫人，請考慮聯繫我們的銷售團隊。他們可以制定一個在更高規模上工作的自定義計劃。

現有企業和轉銷商客戶沒有變化

請放心，這些更改不會對您當前的計劃產生任何影響。您可以像現在一樣繼續使用它。如果您對基於 MAC 的定價模型感興趣，請諮詢您的專屬客戶成功經理。

免費計劃現在是免費試用

我們已經探索了繼續免費計劃的方法。但是，我們無法找到一種可行的方法來將 MAC 限制應用於免費計劃，而不會使用戶因達到限制而丟失數據。

我們將繼續提供免費試用，所有現有的免費計劃用戶將獲得延長的 30 天試用期。請記住，如果您在定價更改之前升級到 Pro 或 Business 計劃，您將獲得與現有客戶相同的折扣。

過渡到新計劃和MAC超額收費

過渡到新計劃

6月29日，當新計劃生效時，您的計費週期不會有任何變化。但是，在 6 月 29 日，您將收到新計劃的所有功能。您只需在下一個結算日期支付新價格。

什麼是MAC超額收費？

對於大多數客戶來說，基於MAC的團隊和業務計劃將完美運行。但是，在特別繁忙的季節，一些公司可能需要比他們選擇的計劃允許的更多的 MAC，或者需要更多的 MAC。

對於這些情況，我們創建了 MAC 超額收費。在每個月底，如果您使用的 MAC 數量超過您的計劃允許的數量，則將按您使用的每塊 100 個 MAC 10 美元（每個 MAC 10 美分）的費率向您收取額外的 MAC 費用。

根據您的多收費額，如果您預見到這是長期需求，升級到商業或自定義計劃可能會更便宜。請與我們的支援團隊聯繫以確定最佳選擇。