在過去的4年中，我們升級了我們的基礎設施，並引入了功能，極大地擴展了我們平臺的範圍和實用性。其中包括工作流、HTTP 請求、高級報告等。
雖然我們的平台已經發展，但我們的定價沒有，我們的產品中存在缺陷，只能通過價格變化來解決。以下是一些罪魁禍首：
- 按總聯繫人收費會妨礙銷售和支持的價值創造
- 一些最近發佈的功能需要在較低層計劃中提供
在我們進一步改進平臺之前，我們將發佈 一套新的定價計劃，該計劃將於2022年6月29日推出。讓我們深入瞭解這些變化，以及這將如何影響現有客戶。
正在發生什麼變化以及它將如何影響您
建築 respond.io 這是一個漫長的旅程，一路走來，我們收集了許多了不起的客戶。我們的目標是順利過渡到新計劃。
下面我們介紹了新計劃以及每個計劃中的現有客戶利用過渡期間可用折扣的最佳方式。以下是您將在下一節中找到的內容：
- 新的月份活動聯繫人 （MAC） 計劃
- Pro計劃現在是團隊計劃，具有更多功能 🎊
- 全新的商業計劃，具有更多功能 🎊
- 現有企業和經銷商客戶無變化
- 免費計劃現在是免費試用版
新的月度活動聯繫人 （MAC） 計劃
可以肯定地說，總聯繫人定價模型與行銷、銷售或支持團隊使用 respond.io.客戶反饋表明，當與聯繫人進行實際對話時，會生成價值。
因此，我們將使用 MAC 作為新計劃的鍵值指標。 MAC 是在帳單月份內發送或接收消息（不包括廣播）的聯繫人。這意味著 您不必再擔心總聯繫人限制，此外：
- 您無需為不與之交談的聯繫人付費
- 您不必刪除連絡人並丟失其對話歷史記錄
- 您的定價將隨著您實際與之交談的聯繫人數量而擴展
一旦新價格在6月29日公開，所有現有的Pro&Business計劃將自動獲得新計劃的附加功能。新的定價和 MAC 限制僅在 您的計費日期滾動更新後開始。
現有客戶可享受大幅折扣：
- 新定價計劃的50%折扣將在前三個月自動應用於 所有現有的Pro&Business客戶
- 如果您在價格更改後3個月內升級到年度計劃，則50%的折扣可以延長至一整年的服務
我們設計了新計劃，因此95%的當前Pro&Business客戶在遷移到新的Team & Business計劃時將擁有足夠的MAC。如果您想知道當前使用的 MAC 數量， 請聯繫支持人員。
毫不拖延，以下是我們詳細的新定價計劃。
專業計劃現在是團隊，具有更多功能
在分析Pro計劃的使用者時，我們意識到他們由只有一個團隊的公司組成。因此，我們將新計劃命名為 Team，並捆綁了在單個團隊環境中運行平臺所需的功能。
當前使用 Pro 計劃的每個客戶都將遷移到新的團隊計劃。以下是新團隊計劃包括的內容：
- 1，000 個每月活躍聯繫人 （MAC）
- 10 位使用者
- 5 個工作流（從 3 個增加到 3 個）
- 快捷方式觸發器 （以前僅在企業計劃中可用）
- 聯繫人總數不再是硬性限制
這個新計劃將讓您不必擔心要刪除哪些聯繫人，使您能夠自動執行更多流程，甚至允許代理直接從消息模塊啟動自動化工作流程。
我們設計了MAC系統，因此您可以偶爾使用 MAC過充來超過MAC限制。當您有一個月的聊天流量增加時，可以使用此功能，因為有購物假期，新產品發佈或類似場合。
如果您計劃定期訪問超過1，000個每月活動聯繫人，請考慮升級到下面介紹的新業務計劃。如果您在 3 個月內從團隊升級到企業，您仍將有資格獲得上述折扣。
全新 Business Plan，具有更多功能
在分析現有的商業計劃客戶時，我們發現精通技術的公司同時協調多個用例。因此，我們將多團隊操作和第三方集成所需的功能捆綁在新的 Business Plan:
- 3，000 個每月活躍聯繫人 （MAC）
- 25位使用者
- 20 個工作流（從 15 個增加到 15 個）
- 自訂管道整合 （以前僅在企業版上可用）
- HTTP 請求步驟 （以前僅在企業版上可用）
- 聯繫人總數不再是硬性限制
這個新計劃將使您不必擔心要刪除哪些聯繫人，使您能夠自動化更多流程，甚至允許您將任何業務軟體與打開的軟體集成 API 到工作流。
我們設計了MAC系統，因此您可以偶爾使用 MAC過充來超過MAC限制。當您有一個月的聊天流量增加時，可以使用此功能，因為有購物假期，新產品發佈等。
如果您計劃定期訪問超過3，000個每月活躍聯繫人，請考慮 與我們的銷售團隊聯繫。他們可以將工作規模更高的自定義計劃放在一起。
現有企業和經銷商客戶無變化
請放心，這些更改 不會 對您當前的計劃產生任何影響。您可以像現在一樣繼續使用它。如果您對基於 MAC 的定價模型感興趣，請諮詢您的專屬客戶成功經理。
免費計劃現在是免費試用版
我們已經探索了繼續免費計劃的方法。但是，我們無法找到一種可行的方法將MAC限制應用於免費計劃，而不會使用戶因達到其限制而丟失數據。
我們將繼續提供免費試用，所有現有的免費計劃使用者都將獲得延長的30天試用期。請記住，如果您在價格更改之前升級到專業版或商業版計劃，您將獲得與現有客戶相同的折扣。
過渡到新計劃和MAC超額收費
過渡到新計劃
6月29日，當新計劃生效時，您的結算週期不會有任何變化。但是，在6月29日，您將收到新計劃的所有功能。您只需在下一個結算日期支付新價格的費用。
什麼是 MAC 過充？
對於大多數客戶來說，基於MAC的團隊和業務計劃將完美運行。但是，在特別繁忙的季節，一些公司可能需要比他們選擇的計劃允許的更多的MAC，或者需要更多的MAC。
對於這些情況，我們創建了MAC過度充電。在每個月末，如果您使用的MAC超過計劃允許的MAC，則對於您使用的每100個MAC塊（每個MAC 10¢），您將按10美元的價格為額外的MAC付費。
根據您的超額收費金額，如果您預見到這是長期需求，則升級到商業或自定義計劃可能會更便宜。 請 與我們的支援團隊 聯繫，以確定最佳選擇。
