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2019年Facebook F8上的5大商业信息公告

伊罗斯拉夫-库德利茨基
Respond.io的首席运营官
2019年5月2日

随着2019年Facebook F8大会的结束,这是一个很好的时间来更新Facebook的计划对商业信息传递的影响。这次会议的整体主题集中在从一个开放的社交媒体平台,转变为一个围绕消息传递的以隐私为重点的社交网络。我们将重点讨论将影响从事信使营销和聊天支持的企业的公告。

五大公告将影响我们今天所知的商业信息。以下是Facebook F8发布的关于信使营销和信使支持的5大公告。

脸书F8:用 "光速计划 "打造更快、更轻的脸书信使应用

哈利路亚!Facebook正在解决Messenger的最大问题之一。WhatsApp的受欢迎程度很大程度上来自于能够在任何设备上运行,无论多么低级的设备。这在发展中国家和新兴经济体尤其如此。Facebook甚至不得不为新兴市场创建一个单独的应用程序,称为Facebook Lite

这张图片显示马克-扎克伯格在Facebook F8 2019年的主题演讲中,解释了Facebook Messenger应用的App规模预计会减少。
光速项目应用程序规模预测

Facebook称之为 "光速项目",它承诺将应用的大小减少到30MB以下,并确保应用能在1.3秒内启动。现在我们不知道这在现实中意味着什么--这项工作将首先在iOS系统中展开,而使用iPhone的人从未抱怨过Messenger的速度。然而,马克站出来承诺,Facebook Messenger的打开速度将超过WhatsApp。如果Facebook能在低级别的安卓手机上实现这一目标,那肯定是一个奇迹。

这张图片显示马克-扎克伯格在Facebook F8 2019年的主题演讲中解释了Facebook Messenger应用的预计推出时间的减少。
光速计划发射速度预测

光速项目目前正在进行早期内部测试,预计将在未来几个月内向公众推出。

这对企业有什么影响?很简单。希望这将看到更多的人转移到Messenger平台,因为它可以说是目前市场上最友好的商业信息传递应用。

此外,我们希望看到Messenger Lite应用程序被废弃。这个应用程序不支持Messenger的所有聊天功能,如快速回复和旋转木马。这使得我们的客户更难成功建立用于信使营销和聊天支持的聊天自动化,特别是在非洲,Facebook Lite被广泛使用。

Facebook F8:Messenger、WhatsApp、Insta DM合二为一的情况将出现

这是最令人惊讶的秘密公告,但对小企业有巨大影响。Facebook已经宣布,它将统一Messenger、WhatsApp和Instagram的底层基础设施,为所有三个服务提供端到端的加密信息。但这是我们第一次听说对用户进行某种统一。

扎克在他的主题演讲中没有提到这一点,但阿莎-夏尔马确实放出了一个模拟图和一个措辞非常严谨的描述,说明了商店里的情况。

这是Asha Sharma在Facebook F8 2019上宣布Messenger、WhatsApp和Instagram消息互操作性的图片。
阿斯哈-夏尔马宣布应用程序的互操作性

到目前为止,这个想法只是让Messenger应用程序的用户能够与任何WhatsApp用户聊天,并对Instagram DMs作出回应。然而,这是一个可能改变商业聊天一切的公告。

这对企业有什么影响?直接的结果是,那些只在WhatsApp Business或Instagram上的公司将有更多的受众可以与之聊天。

不过,让我们感到兴奋的是,未来Facebook收件箱将能够处理来自Messenger、WhatsApp和Instagram的信息。这对目前需要使用Facebook Inbox、WhatsApp Business和Instagram的小企业来说,绝对是一个福音,因为他们可以在所有这些服务中回复信息。

脸书F8:WhatsApp商业目录和支付正在进行中

对于那些屏住呼吸的人来说,不要了。WhatsApp的商业功能正像以往一样缓慢推出。在大约一年的时间里,我们第一次看到了一些全新的东西,WhatsApp商业目录。

Am图片:Ami Vora在Facebook F8 2019上展示WhatsApp商业目录。
WhatsApp商业目录

主题演讲中简短地提到了WhatsApp商业目录。它将出现在WhatsApp企业简介页面,使WhatsApp用户能够浏览企业的产品。Facebook以巴西的一家纸杯蛋糕制造商为例进行了预览。我们预计这是一个将在今年某个时候为WhatsApp商业应用推出的功能。

马克-扎克伯格在2019年Facebook F8上展示WhatsApp支付的图片。
WhatsApp支付

Facebook还提到了WhatsApp支付。唯一的新信息是在今年的某个时候,WhatsApp支付将在印度以外的其他市场推出。没有提到具体的市场,但我们有预感,这将是巴西。

这对企业有什么影响?通过允许企业加入WhatsApp来实现盈利的步骤正在继续。WhatsApp已经允许小型和大型公司使用WhatsApp商业应用程序WhatsApp商业API与消费者联系。

接下来,WhatsApp将解决转换漏斗的最后一步--支付。WhatsApp商业目录是要创建一个功能,即在付款之前的漏斗中的一个步骤。一个产品列表。

在消费者能够在WhatsApp上进行搜索企业等基本工作之前,我们仍有很长的路要走。

Facebook F8:Messenger People标签变成了Friends标签

从表面上看,这可能与商业信息传递没有关系,但对于那些熟悉我们的信息传递应用终极指南的人来说,你知道这将会带来变化。

Facebook在做什么?试图在Messenger中创造一个全部关于你的亲密朋友的空间。你每天或每周与之互动的那几个人。根据主题演讲,这将占据整个标签。它将取代目前的人际关系选项卡的位置。

Asha Sharma在Facebook F8 2019上解释人脉标签将如何变成朋友标签
将成为朋友的人标签

围绕这项工作提到的最激动人心的功能是在一个单一的信使小组中共同观看视频的能力,在那里你还可以聊天。

Asha Sharma在Facebook F8 2019上解释朋友标签将如何让你一起观看视频
朋友选项卡将让你与朋友一起观看视频

这对企业有什么影响?就 像我们在微信Line上看到的那样,Facebook正在创造一个空间,朋友被推到前面,公司被推到后面。

我们仍然没有看到这将如何影响该应用程序的其他部分。我们认为,商务聊天和熟人聊天将被归入聊天标签。这将减少用户的参与,因为当涉及到通知和参与时,朋友标签应该占据突出地位。

Facebook F8:为Messenger提供桌面应用程序

最后但并非最不重要的是,Facebook正在加入WhatsApp和Viber的行列,提供本地桌面客户端。这并不是一个巨大的变化,但对于那些不喜欢用信息传递应用程序混淆他们的标签的人来说,这是个不同的变化。

Asha Sharma在Facebook F8 2019上讲解Facebook桌面应用程序
Facebook Messenger桌面应用程序

它们将于今年秋天在Windows和MacOS上推出,并将拥有与Android和iOS的Facebook Messenger应用相同的功能。

对企业有什么影响?这 可能看起来很小,但我们相信这将提高你的客户的响应速度。你的一些客户整天对着电脑,把手机放在口袋里,如果有一个桌面应用程序可用,他们可能会更愿意及时回答你。

进一步阅读

如果你是一家刚刚进入商业信息世界的公司,你应该查看我们的《Facebook Messenger商业终极指南》和《WhatsApp商业终极指南》。

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