款待
提供 5 星级宾客体验

让您的营销、销售和支持团队进入客人的口袋。使用即时消息处理从 MICE 和活动场地查询到豪华旅客的特殊要求的所有事情。

98%

更多转化

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60%

自动回答查询

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4.5

代理支持的 CSAT 评级

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使用案例

全套服务

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

在每个渠道上互动

与其通过电子邮件营销您的酒店,不如将广告系列放入客户最常检查的收件箱中。私下聊天或在流行的消息传递渠道上大规模个性化对话。

通过二维码和点击聊天广告、链接或小部件将潜在客户推送到您的营销渠道中
建立全面的客人档案,以确定重新定位的兴趣
自动执行全渠道滴灌活动,重新吸引前客人或温暖的潜在客户
向细分客户广播季节性优惠、活动、套餐或特别促销活动
通过个性化活动追加销售客房升级、长期住宿、水疗护理和餐饮交易

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

将对话转化为预订

无论客户是想预订大楼内最好的套房、私密的婚礼场地还是用于公司活动的巨大大厅,都准备好完成这笔交易。

集成软件或第三方系统以确认预订、生成报价或管理活动
自动化您的销售周期和消息,以避免客人在预订过程中下车
通过为高终身价值客人分配专门的销售人员来优先考虑他们
为公司或活动查询创建不同的聊天路由
跨消息传递渠道发送 BEO、价目表、菜单、图像或视频等文件

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

将对话转化为预订

无论客户是想预订大楼内最好的套房、私密的婚礼场地还是用于公司活动的巨大大厅,都准备好完成这笔交易。

集成软件或第三方系统以确认预订、生成报价或管理活动
自动化您的销售周期和消息,以避免客人在预订过程中下车
通过为高终身价值客人分配专门的销售人员来优先考虑他们
为公司或活动查询创建不同的聊天路由
跨消息传递渠道发送 BEO、价目表、菜单、图像或视频等文件

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单一客户故事。您期望的所有功能以及您在其他任何地方都找不到的一些功能。

启动虚拟礼宾

从抵达前到离开后,或在整个活动策划过程中与客人保持联系。让他们轻松办理入住手续,或在他们到达之前建立热情的接待。

自动发送建议或常见问题解答等消息,以实现 24/7 全天候自助服务
在客户团队轮班时,按地点、语言或忠诚度计划级别安排客人
可直接享受管家团队、礼宾服务或客房送餐等特殊服务
一键上报复杂问题或特殊请求
发送 CSAT 调查,深入了解客人的期望和体验

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