你能相信快到2020年底了吗？时间过得真快，但我们还没有结束这一年。本月，我们宣布了三项备受期待的功能 - 新的通知系统，G Suite电子邮件集成和精细的访问级别控制。其中一些仍处于测试阶段，因此我们将寻求反馈以优化未来。
在此版本中，我们宣布：
新的通知系统
通知是平台上最古老的系统之一，每个人都可以感到高兴，因为我们已经考虑了您的所有顾虑，并从头开始完全重建了通知系统。
现在有四种通知方法。这些包括：
- 通知声音
- 桌面推送通知
- 移动推送通知
- 电子邮件通知
现在，无论您是在办公桌前、旅途中还是介于两者之间的任何地方，您都不会错过任何重要通知。 我们还为每种通知方法添加了单独的首选项：
- 向我发送所有联系人和提及的通知（仅适用于声音和推送）
- 向我发送分配给我的联系人和提及的通知
- 仅向我发送提及通知
- 请勿使用此方法向我发送通知
我们还改进了功能，在所有方法中都提供了消息预览功能，并在单击通知时将您直接带到该联系人。
在设计这些通知时，我们考虑了个体企业家、全职代理、兼职代理和经理。以下是一些您会发现有用的通知首选项配置。
想要在旅途中回复消息的个体企业家会发现带有 “所有联系人和提及 ”首选项的移动推送通知是确保他们不会错过任何联系人的消息的完美方式。
而激活了自动分配或经理分配给他们的联系人的全职代理会喜欢桌面通知的 “分配给我的联系人 ”首选项。因此，他们可以在回复对话时密切关注其他对话。
如果您是兼职代理或经理，您甚至可能没有安装该应用程序。我们为电子邮件通知创建了 “分配给我的联系人 ”和 “仅提及 ”首选项，以便在该特殊联系人需要您时收到提醒。
作为此版本的一部分，我们还改进了通知中心。现在，它就像一个具有存档功能的简单待办事项管理器。在不久的将来，只会显示评论提及，但您将来会在这里看到更多改进。
请随时查看 通知文档 以获取更多信息。
通过 Google Workplace （G Suite） Beta 版发送电子邮件
它终于发生了！我们已将电子邮件添加为渠道，这是有史以来最受欢迎的功能之一，使更多的企业能够开始使用 respond.io.目前，我们已经从集成 G Suite 开始 - 但是 Outlook、 IMAP 等将在稍后推出。
由于这是 Google Workplace 集成，因此您需要 将 respond.io Google Workplace 管理控制台中的 Google 应用。将应用列入白名单后，导航回respond.io，并连接一个或多个 Gmail 帐户。
收到电子邮件后，“ 发件人 ”字段中的人员将被创建为联系人。我们在邮件气泡中隐藏了签名和转发的内容，因此电子邮件看起来就像邮件一样。但是，您仍然可以通过按“显示原始电子邮件”来查看原始电子邮件。
为了减少回复时的错误，我们在撰写电子邮件时禁用了回车按钮，您需要使用鼠标发送。默认情况下，已发送的电子邮件会添加代理的姓名和个人资料图片作为签名。此首选项可以在频道设置中进行调整。
目前，我们的G Suite集成旨在像其他渠道一样用于一对一的对话。因此，我们在回复时从抄送字段中删除所有参与者。允许小组对话是我们将来可能会探索的事情。
最后但并非最不重要的一点是，电子邮件与消息传递应用程序有很大不同，因此我们禁用了电子邮件的广播、调查和自动化。当我们审查公司如何使用我们的平台发送电子邮件时，我们将开始为电子邮件启用这些功能。
我们需要您的反馈， 因此请务必尝试集成 或 直接向我们发送反馈。此外，您可以找到所有 充分了解此 Google Workplace 所需的文档 Gmail 集成在这里。
访问级别更改
为了帮助您更好地管理团队，我们为代理和经理访问级别添加了精细的权限限制。这些限制允许您限制对平台某些区域的访问，并禁止使用敏感功能，例如删除。
对于座席访问级别，我们添加了以下联系人可见性限制选项：
- 分配给用户团队中任何人的联系人
- 分配给用户的联系人
在客户支持角色中，将座席限制为仅查看分配给其团队的联系人非常有用，您希望座席能够查看所有请求支持的联系人的对话，但不能查看其他敏感对话。
虽然将座席限制为只能看到自己的联系人，但在销售角色中，您只希望销售人员能够看到由销售经理自动分配或手动分配给他们的联系人。
我们还为经理添加了一组特殊的精细权限：
- 限制数据导出
- 限制联系人删除
- 限制对空间设置的访问
“经理访问级别”非常适合多个角色，例如分配用户和管理广播，但这并不一定意味着您希望他们导出数据、删除可以删除频道的访问设置的联系人。
我们添加了这些精细权限，以便您可以根据每个管理员在空间中的角色更好地定制权限。在使用这些工具之前，我们建议您查看 访问级别文档 并刷新您的访问级别知识。
Bits & Bobs（比特和鲍勃）
这不会是一个 respond.io 释放，没有一些零碎的东西。本月的点点滴滴主要集中在对广播和消息模块的改进上。
联系 Import for SMS、WhatsApp 和 Gmail （测试版）
尽管大多数消息应用企业帐户都不允许导入联系人，但我们已启用以下渠道： WhatsApp API, SMS & Gmail.单联系人和多联系人导入都可用，因此导入您的客户列表现在变得轻而易举。
WhatsApp 和 Facebook Messenger 广播（测试版）
我们为 WhatsApp 添加了广播 API 和 Facebook。WhatsApp的 API 使用模板消息，而 Facebook 使用消息标签。请查看模板消息和消息标签的规则，因为两者都不用于促销用途。
Echo 支持 MessageBird WhatsApp的
现在，通过 MessageBird 收件箱产品的 MessageBird API 将在平台上显示。我们希望 Twilio & Vonage 将改进他们的 API 以允许此功能。
添加到广播的动态变量
现在，您可以通过使用联系人的姓名、电子邮件或任何其他字段自定义消息，为具有 动态变量 的广播添加个人风格。不幸的是，此功能在 LINE, Viber和 SMS 因为他们的 API 不支持这种可能性。
通过测试广播发送更好的广播
当你在发送广播后注意到一个明显的错别字时，你不讨厌它吗？我们添加了测试广播功能，让您在将内容发送给数千个收件人之前仔细检查内容。
Facebook Messenger HUMAN_AGENT 标签
自从我们被 Facebook 人工代理测试版计划接受以来！ Respond.io 用户现在可以获得 7 天的延长消息窗口。 这意味着您可以在不使用消息标签的情况下通过 Facebook 回复联系人长达 7 天。
改进的联系人标志
最后但并非最不重要的一点是，我们改进了分配国旗的逻辑。联系人的原籍国家/地区将根据“联系人电话”字段中的电话号码确定，而不是区域设置。
有关我们新功能和技术改进的简明版本 ，请查看我们的更新日志。
