（测试）世界您好。对不起，说这个但是..我们刚刚又克服了宿醉。这次是农历新年。整整一周的庆祝活动确实对我们的团队造成了伤害。但我向你们保证，我们回来了，而且比以往任何时候都更强大。是时候用发布来庆祝了。
以下是此版本的更改列表：
像往常一样，您可以 在此处查看我们的发行说明。
自动化模块
自动化是我们一年多来添加的第一个全新模块。我们一直将精力集中在我们的 AI 上，不用担心我们会在每次发布时继续改进它。然而，人工智能智能回复一直专注于聊天的客户服务方面。是时候发布一些东西了，可以让顽固的潜在客户生成器和营销人员尝试聊天自动化。
自动化模块是一个简单的规则构建器。如果您熟悉 Zapier 或者使用IFTTT时，这种类型的自动化建筑你应该非常熟悉。目前，我们允许用户为每个规则创建一个触发器，并可以执行多个操作。我们还允许您选择是应为每个联系人执行一次规则，还是在每个触发器时执行规则。
最后一件事，为了防止无限循环： 规则操作永远不会被视为触发器。因此，如果规则 A 的操作是添加标记 x，则不会触发规则 B，如果添加标记 x 是触发器。
我们提供的触发器和操作旨在促进以下用例：
- 将新联系人加入您的聊天
- 收集和存储联系人的数据
- 根据标签和自定义字段填充区段
- 在完成对话后发送评级调查
触发器
首先，我们创建了一系列触发器来帮助满足上述用例。我们将来会添加更多内容，因此欢迎您的建议。但现在让我们来看看我们创建的触发器。
事件引用等于 &时间 自第一条消息以来 是创建的触发器，以帮助加入您的联系人。对于在某人成为联系人时开始调查或发送消息的笼统方式，使用自第一条消息以来的时间。如果要在不同情况下创建不同的操作，事件引用触发器是最佳选择。
添加、删除和自定义字段更改为是为启动操作而创建的触发器，因为平台用户手动添加丰富的联系人配置文件或/或调查完成后添加的属性。通过将此触发器与我们的细分构建器相结合，您可以创建动态细分来构建和增长受众。
任务分配对象更改或状态更改 是以生产力为中心的触发器。有时，您需要将联系人分配给技术团队中并不总是立即回复的人。您可以触发一条消息，在将某人分配给他们时为该个人提供响应时间预期。为了在聊天后发送聊天评分调查，您可以使用将触发器状态更改为标记为完成。
消息总数等于，广播发送是和自最后一条消息以来的时间是通配符触发器。不同的团队成员出于多种目的提出了它们，但我们尚不会与您分享这些目的。但是，我们很高兴看到您将如何使用它们。
行动
我们在创建操作时考虑了上述用例，但它们可以用于更多用途。它们满足两个主要用途，即丰富联系人数据和向联系人发送内容。
更改自定义字段、添加标签或删除标签 是为了允许您在入职时更改客户相关字段。
创建发送消息，发送文件和发送调查 是为了使您能够将内容发送给自动激活某个触发器的用户。
更改联系人 状态允许您使用自上次消息触发以来的时间，在一段时间不活动后将用户状态更改为挂起。
“等待” 允许您在规则中创建暂停。
网络聊天
WebChat 是我们第一次发布非模块的东西。您将来会更多，因为我们计划在未来发布几种增长工具。
通常，我们建议用户将Facebook客户聊天插件添加到他们的网站，因为当有人向您的网站发送消息时，您将始终能够通过消息并向他们广播 Facebook Messenger.
我们的一些B2B用户不想强迫他们的网站访问者与之聊天 Facebook 要求我们创建网络聊天。所以我们做到了！
目前，WebChat非常简单，我们允许您更改颜色，标语和其他一些小细节。这是您可以享受和探索的。但是，请告诉我们您的反馈。
比特和鲍勃
像往常一样，我们有一些新的零碎的东西，使我们现有的功能变得更好。
新建仪表板
仪表板是我们自发布以来未触及的最后一个模块。我们很高兴终于找到了重建它的机会。
我们添加了有助于了解客户支持团队表现的新指标。这些指标包括：
- 平均响应时间
- 平均第一响应时间
- 平均解决时间
- 最长的解决时间
操作所需空间还允许您选择能够在列表中看到的用户类型。这些都是很小的变化，但它们奠定了坚实的基础，使我们能够在未来在仪表板上构建更多出色的空间。
“活动”选项卡
活动选项卡旨在促进团队合作，并快速查看在联系人生命周期中发送或触发的所有事件，参考，广播和调查。
活动选项卡允许您评论团队中其他成员的联系人。如果您正在等待联系人回复，或者您计划很快再次与他们联系，为您的团队成员发表评论可以阻止他们犯错误。在您的评论中，您还可以标记团队成员，以便他们收到有关您的评论的通知。
活动选项卡对于了解联系人的旅程也很有用。这从发送的开始对话的引用开始，还包括一段时间内发送给联系人的所有广播和调查。
完成广播的调查
向某人的 Facebook Messenger 或者WhatsApp帐户是相当个人的事情。确保持续同意至关重要。
这就是为什么我们可以在每次广播结束时发送调查。通过这种方式，您可以确保每次新广播都如此。结合下面的更新，将调查结果另存为标签，您可以允许用户随时选择退出。相信我们，他们会为此感谢你的。
将调查结果另存为标签
几个月来，我们已经允许用户将调查结果保存为自定义字段。在收集信息时很有用，但对自动化没有那么有用。
现在，您可以将多项选择答案另存为标签，因此在调查结束时触发规则将容易得多。
此版本就是这样。下次见！
