هل تريد تعزيز توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي مع تقليل الإنفاق الإعلاني؟ لقد جئت إلى المكان الصحيح! لقد استخدم عملاؤنا أساليب عضوية مبتكرة لجذب العملاء المحتملين إلى Facebook Messenger و Instagram وواتساب وتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء. سنوضح لك كيف يمكنك فعل ذلك أيضًا.

عندما يفكر معظم الناس في توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو الإعلانات. في حين أن الإعلانات المدفوعة ضرورية لتنمية أعمالك بسرعة، إلا أن الميزانيات محدودة. في هذه الأوقات الاقتصادية الصعبة، أفاد 75% من قادة التسويق أنهم بحاجة إلى تحقيق المزيد بموارد أقل.

تتمثل إحدى طرق تحقيق أفضل استخدام لميزانيتك في استخدام طرق جديدة لجذب العملاء المحتملين إلى الدردشة بشكل طبيعي. عند استخدامك للدردشة من أجل المبيعات، فإن جذب العملاء المحتملين لبدء محادثة هو الطريقة التي تبدأ بها الفرص. وهذا جزء أساسي من إطار عملنا للنمو القائم على المحادثة، والذي يبدأ باستقطاب العملاء المحتملين.

يفضّل العديد من العملاء التواصل عبر واتساب، ولكنهم عادةً ما يكتشفون الشركة من خلال البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي. من أكثر الطرق فعالية لتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي هي من خلال إعلانات النقر للدردشة.

ومع ذلك، يمكنك الحصول على عملاء محتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بأساليب عضوية أيضًا. إن بناء الإثارة من خلال الأحداث المباشرة أو المنشورات والقصص التفاعلية إلى جانب توجيه العملاء بوضوح إلى كيفية الاتصال بك يعزز المشاركة.

فيما يلي ثلاث طرق يستخدم بها عملاؤنا التسويق العضوي لتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي لبدء المحادثات وزيادة المحادثات إلى أقصى حد.

توليد العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي: سهّل على العملاء المحتملين الوصول إليك من خلال أزرار الدردشة

تتمثل الخطوة الأساسية لتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي في تسهيل وصول العملاء المحتملين إليك. بالطبع يمكن للأشخاص أن يرسلوا لك رسالة خاصة عند زيارتهم لصفحاتك الاجتماعية، ولكن غالباً ما يحتاج الزوار إلى مزيد من الإرشادات.

إضافة أزرار دردشة واتساب

باستخدام فيسبوك، يمكنك إضافة زر للدردشة إلى أي منشور واختيار ما إذا كان ينتقل إلى ماسنجر أو إلى واتساب. يسمح لك كل من فيسبوك و Instagram بإضافة زر اتصال إلى ملفك الشخصي حتى يتمكن المتابعون من مراسلتك عبر واتساب إذا كانت هذه هي القناة المفضلة لديهم.

نوصي باستخدام صندوق وارد متعدد القنوات، لذا بغض النظر عن القناة التي يختارها العملاء المحتملون للاتصال بك، ستصلك جميع رسائلهم في مكان واحد. قد يستخدم العملاء عدة قنوات مختلفة للتواصل معك خلال رحلتهم.

على سبيل المثال، قد يطرح أحد العملاء المحتملين سؤالاً عبر Facebook Messenger عندما يزور صفحتك لأول مرة. ثم قد يرى لاحقًا منشورًا وينقر على زر واتساب. كلما زادت الطرق المتاحة للعملاء للوصول إليك، كلما كان من الملائم لهم إجراء محادثة معك.

ستحتاج إلى التأكد من قدرتك على تحديد هؤلاء العملاء المحتملين إذا جاءوا على قناة مختلفة لمنحهم تجربة متسقة. تمكّنك منصة إدارة المحادثات مثل respond.io من الاحتفاظ بجميع جهات الاتصال والرسائل في صندوق وارد واحد حتى لا تحتاج إلى مراقبة قنواتك الاجتماعية باستمرار.

توليد العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي: التفاعل مع التسوق المباشر على فيسبوك

طريقة أخرى لتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي هي من خلال الأحداث المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر Facebook Live Shopping فرصة فريدة للتفاعل مع المشاهدين في الوقت الفعلي أثناء عرض منتجاتك. تتيح لك هذه الميزة إجراء عروض مباشرة للمنتجات والإجابة على الأسئلة مباشرة، مما يخلق تجربة تسوق ديناميكية.

من خلال تقديم عروض حصرية خلال هذه الجلسات، يمكنك تحويل المشاهدين المباشرين إلى عملاء محتملين. تشجع الطبيعة التفاعلية للتسوق المباشر على المشاركة وتزيد من احتمالية مشاركة المشاهدين للحدث مع الأصدقاء، مما يوسع نطاق وصولك بشكل طبيعي.

مثال: أعمال المجوهرات تصل إلى الآلاف من خلال التسوق المباشر

وقد حقق أحد عملائنا، وهو شركة مجوهرات، نجاحًا بهذه الطريقة. فهم يستضيفون بانتظام جلسات تسوق حية ويلتقطون جهات الاتصال من خلال التعليقات و Facebook Messenger. هذا يولد بعض المبيعات على الفور ويدخل العملاء المحتملين في قائمتهم لإعادة الاستهداف.

تعمل الشركة على زيادة الإثارة للحدث حيث يعلم المشاهدون أنه لا يمكنهم مشاهدته إلا لفترة محدودة. وتحظى فعاليات التسوق المباشر الخاصة بهم بأكثر من ألفي مشاهدة وتفاعل كبير من التعليقات والرسائل.

يوصي مدير نجاح العملاء جوشوا لوو بأن تطلب من المشاهدين إرسال تعليق أو رسالة خاصة باستخدام رمز. الرمز هو رمز خصم يعمل أيضًا على تحديد كيفية وصول العملاء المحتملين.

شهدت شركة المجوهرات نتائج إيجابية مع طريقة توليد العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي هذه. باستخدام respond.io ، قاموا بإعداد سير عمل أتمتة الدردشة لتوجيه العملاء المحتملين الذين يستخدمون الرمز إلى وكيل مبيعات محدد.

توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي: Instagram الرد على القصة

من الطرق المبتكرة الأخرى التي يتبعها عملاؤنا في توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي هي الردود على القصص على Instagram . Instagram القصص غالبًا ما تكون أكثر وضوحًا من المنشورات، ومن السهل على العملاء المحتملين إرسال رسالة مباشرة إليك من خلالها. عندما يرسل المشاهدون رسالة أو حتى رد فعل بخلاف ❤️، ستنتقل إلى صندوق الوارد الخاص بك حتى تتمكن من متابعة المحادثة.

مثال على ذلك: تستفيد أعمال الصحة والجمال من المؤثرين والمسابقات على Instagram

تستفيد إحدى الشركات في مجال الصحة والجمال من المؤثرين في قصصهم على Instagram للحصول على عملاء محتملين في المحادثات. يجذب المؤثرون المزيد من الاهتمام ويعززون الطلب على المنتج.

كما يستخدمون أيضاً أساليب إبداعية أخرى لإشراك متابعيهم بما في ذلك طرح الأسئلة واستضافة المسابقات والهدايا. على سبيل المثال، دعوا المتابعين للمشاركة في مسابقة سحب الحظ وأعلنوا عن الفائزين واحداً تلو الآخر في قصصهم.

إن فرصة الفوز بشيء ما تزيد من الإثارة والتطلع إلى الإعلان عن الفائزين تجعل المتابعين يتابعون القصص يومياً.

مثال على ذلك: حملة الرد على القصص الحائزة على جوائز Instagram

فيما يلي مثال آخر لحملة رد على قصة ناجحة على نطاق واسع لتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. واستخدمت غينيس هذه المبادرة الحائزة على جوائز للوصول إلى الجمهور الأصغر سناً على Instagram.

طُلب من المشاهدين الرد على القصة باستخدام الرموز التعبيرية لابتكار وصفة فريدة من نوعها باستخدام جينيس. وقد ولّد ذلك آلاف الردود، وتم تحويل الاقتراحات إلى وصفات حقيقية. تعتبر ردود الرموز التعبيرية طريقة ممتعة لجعل الناس يتفاعلون مع فئات مختلفة من المنتجات أيضاً.

استخدم Respond.io لإدارة عملية توليد العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تقوم بتوليد عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي في واتساب وفيسبوك و Instagram ، فمن الصعب إدارتهم إذا كان عليك التبديل باستمرار بين القنوات. تعمل منصة إدارة المحادثة مثل respond.io على جمع كل محادثاتك في صندوق وارد موحد حتى لا يفوتك أي عميل محتمل.

قم بأتمتة دردشاتك للرد الفوري عند وصول عملاء محتملين سواء من خلال أزرار وروابط الدردشة أو فيسبوك لايف أو ردود القصص على Instagram . قم بتقسيم العملاء المحتملين لمزيد من الاستهداف وإرسال عمليات البث للمتابعة. من خلال منصة إدارة المحادثات، يمكنك أيضاً التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء المحتملين لإدارة العملاء المحتملين خلال دورة حياة العميل.

انظر بنفسك كيف respond.io يمكن أن يساعدك في إدارة توليد العملاء المحتملين على مواقع التواصل الاجتماعي وتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. جربه مجاناً اليوم أو اتصل بنا للحصول على عرض توضيحي مخصص.

مواصلة القراءة

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، تحقق من هذه المدونات الأخرى لمعرفة المزيد.

• كيفية توليد العملاء المحتملين على فيسبوك: شرح مع أمثلة
• جيل العملاء المحتملين في WhatsApp: كيفية استخدام WhatsApp للحصول على المزيد من العملاء المحتملين
• انقر لإعلانات الدردشة لتوليد العملاء المحتملين: الدليل النهائي