![تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46RhZwIMlpW183QwPcCPJl/a55d2d3a1666888fd517458bc8c1f136/How_To___TikTok_for_Marketing_Cover.png)
تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية
هل ترغب في معرفة كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية؟ تعلم كيفية تحسين حسابك للتسويق في تيك لتوليد وإدارة الرصاص.
تقدم منصة الأعمال لـ WhatsApp (المعروفة عادة بواجهة برمجة التطبيقات WhatsApp API) حلاً متطورًا للشركات المتوسطة والكبيرة التي تسعى لتوسيع نطاق مراسلاتها. على عكس تطبيق الأعمال لواتساب، فإن API لا يحتوي على واجهة خاصة به، مما يتطلب تكاملًا مع برمجيات الطرف الثالث لإرسال واستقبال الرسائل. يوفر هذا الإعداد للشركات مرونة اختيار الأدوات التي تناسب احتياجاتها، والوصول إلى ميزات متقدمة مثل المحادثات الآلية، والأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والقدرة على إرسال الرسائل الجماعية.
في هذه المقالة، سنستعرض كيفية عمل واجهة برمجة تطبيقات واتساب، وهيكل التسعير في المملكة المتحدة، وكيفية البدء في استخدام المنصة. سنبرز أيضًا التحديثات المهمة في نموذج التسعير وسنساعدك على فهم العوامل التي تؤثر على التكلفة عند استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب.
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال ليست مجانية. فهم تكاليفها ليس بالأمر السهل، حيث ينطوي ذلك على متغيرات مختلفة. سيعطيك القسم التالي نظرة عامة على التكاليف المرتبطة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للرسائل التجارية.
لفهم النفقات المرتبطة بواجهة برمجة تطبيقات واتساب، من الضروري معرفة كيفية عملها. للبدء، يجب على الشركات أولاً الحصول على إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، وتعتمد التكاليف المرتبطة بها على نوع الاستضافة المختارة: واجهة برمجة التطبيقات لواتساب أو واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب.
يتم عادة استضافة API في موقع العمل على خوادم مزود حل الأعمال BSP). وتدير شركة BSPs هذه الخواديم وتحدد الرسوم التي تتقاضاها الأعمال التجارية، والتي يمكن أن تختلف تبعاً لعوامل مثل تكاليف الوصول وطرق الاستضافة ورسوم المراسلة.
وعلى النقيض من ذلك، يتم استضافة واجهة برمجة التطبيقات السحابية على خوادم ميتا. ويمكن للأعمال التجارية أن تحصل على إمكانية الوصول عن طريق خدمات دعم المشاريع أو مباشرة من شركة ميتا. بما أن API يفتقر إلى واجهة للمستخدم، يجب على الشركات دمجها مع برمجيات المراسلة لإرسال الرسائل وتلقيها بفعالية.
باختصار، يندرج مجموع تكاليف استخدام واتسآب API للأعمال التجارية في ثلاث فئات:
الرسوم التي يتقاضاها مزود حلول الأعمال (BSP).
تكاليف برنامج المراسلة.
رسوم محادثات WhatsApp.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!
وفي الآونة الأخيرة، أعلنت ميتا عن تحديثات لنموذج التسعير تهدف إلى تبسيط الهيكل، وتعزيز تفاعلات العملاء عالية الجودة، وتحسين مواءمة التكاليف مع القيمة التي تستمدها الشركات والمستخدمون من المنصة.
لقد وضعت ميتا خطة تدريجية لتلك التغييرات في أكتوبر 2024، لضمان تمكن الأعمال من التكيف مع النموذج الجديد. إليك ما تحتاج إلى معرفته:
1 نوفمبر 2024: محادثات الخدمة مجانية الآن.
1 فبراير 2025: سوف تتوسع معدلات المصادقة لتشمل 7 أسواق إضافية في APAC و EMEA.
1 أبريل 2025: قوالب الخدمة المرسلة ضمن نافذة خدمة العملاء 24 ساعة ستكون مجانية أيضاً.
1 أبريل 2025 وما بعد: ستتحول رسائل القالب إلى هيكل تسعير لكل رسالة بدلاً من فوترة لكل محادثة.
سيؤثر هذا التحول بشكل أساسي على كيفية احتساب الأعمال التجارية لتكاليف المراسلة، خاصةً لقوالب التسويق والمصادقة، فضلاً عن القوالب المساعدة المرسلة خارج نافذة الخدمة.
يستحدث نموذج التسعير الجديد الرسوم على أساس كل رسالة:
تتحمل قوالب التسويق رسومًا لكل رسالة.
تُفَوَّتُ قوالب المصادقة بشكل فردي.
تتحمل قوالب الخدمة المرسلة خارج نافذة الخدمة رسومًا لكل رسالة.
على سبيل المثال، سيؤدي إرسال نموذج تسويق ونموذجين للخدمة خارج نافذة الخدمة لمدة 24 ساعة إلى تكبد 3 رسوم. ومع ذلك، فإن القوالب المرسلة خلال نافذة الخدمة لن تضيف تكاليف إضافية.
سيتم تنفيذ التسعير لكل رسالة على مرحلتين.
المرحلة 1 (1 أبريل 2025): تنطبق على مجموعة مختارة من الأعمال.
المرحلة 2 (1 يوليو 2025): يوسع نطاق التغييرات لتشمل جميع الأعمال التجارية الأخرى.
وأُخطرت الأعمال التجارية بالمرحلة المعينة لها عبر البريد الإلكتروني في 10 تشرين الأول/أكتوبر 2024. ستتحول الحسابات التي تستخدم API أو مجموعات API المدرجة في المرحلة 1 إلى المرحلة 2 بجانب الحسابات المتبقية الأخرى.
عندما يباشر أحد العملاء محادثة، فإنه يفتح نافذة خدمة على مدار الساعة يمكن خلالها للشركات أن تستجيب بحرية. هذه النافذة تسمح للشركات بإرسال أي نوع من الرسائل طالما التزمت بسياسة الرسائل التجارية في WhatsApp.
إذا انتهت صلاحية نافذة 24 ساعة، يجب على الشركات أن تنتظر حتى يرسل العميل رسالة أخرى لإعادة فتحها أو استخدام قوالب رسالة معتمدة مسبقاً لمواصلة المحادثة.
ومنذ 1 تشرين الثاني/نوفمبر 2024، أصبحت المحادثات الخدمية مجانية، مما يوفر للشركات طريقة اقتصادية للتعامل مع العملاء خلال هذه الفترة.
قوالب الرسائل هي رسائل تمت الموافقة عليها مسبقاً، تمكن الشركات من إعادة فتح نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة أو بدء محادثة جديدة. يتجاوز هذا الإطار الزمني، القوالب هي الطريقة الوحيدة التي يمكن أن تستخدمها الشركات لبدء التواصل.
بالنسبة لحسابات WhatsApp API التي تم إنشاؤها حديثاً، فإن الشركات في البداية تقتصر على 250 محادثة بدأت من قبل الأعمال خلال فترة 24 ساعة. بعد التحقق من حسابهم، يرتفع هذا الحد إلى 1000 محادثة يومياً، ويمكن أن يتوسع في النهاية إلى سعة غير محدودة، حسب أداء المراسلة والامتثال للحساب.
إذا كنت ترغب في تقدير مقدار ما ستنفقه باستخدام منصة WhatsApp Business من Respond.io (API)، فلا تبحث بعيداً. حاسبة تسعير WhatsApp في respond.io هي الوضوح والأكثر موثوقية لحساب التكاليف الخاصة بك وتخطيط ميزانيتك.
في هذا القسم، سوف نعطيك شرحاً موجزاً للخطوات التي ستبدأ مع واتسآب API للأعمال التجارية. ولكن أولاً، تأكد من أن لديك رقم هاتف وحساب Meta Business الحافظة بمجرد القيام بذلك، هذا ما عليك القيام به.
اختر WhatsApp BSP
قم بتعيين حسابك في واتسآب API
إنشاء قوالب رسالة
هذه الشركات الثالثة تسهل الوصول إلى واتسآب API ويوافق عليها رسميا WhatsApp. توفر خدمات BSPs الأدوات والحلول لمساعدة الشركات التجارية على إرسال الرسائل، وإدارة تفاعلات العملاء، ودمج WhatsApp مع أنظمة أساسية أخرى.
وينطوي اختيار BSP الصحيح على النظر في عوامل مثل خيارات التكامل، واستضافة التفضيلات، وشفافية التسعير، والسمات التي توفرها. اختر لBSP يلبي احتياجاتك المحددة وينسجم مع أهداف العمل الخاص بك لتعظيم إمكانات واتسآب API
عند اختيار مزود حلول الأعمال لـ WhatsApp (BSP)، من الضروري إعطاء الأولوية لمزود يتكامل مع WhatsApp Cloud API. هذا يضمن الوصول إلى أحدث التحديثات والميزات من واتسآب، مع تجنب تكاليف الإعداد العالية، والاستضافة، والصيانة.
بالإضافة إلى ذلك، ابحث عن BSP الذي لا يضيف علامات على الرسالة، لأن ذلك يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تكاليفك. و Respond.io مثال قوي على BSP الذي يفي بهذه المعايير، ويقدم التسعير الشفاف والتكامل السلس مع واتسآب كلاود API.
كما أن شركة "Respond.io شريك تجاري من شركة "ميتا ميتا"، مما يعني أن شركة "ميتا" تعترف بها لما لديها من خبرة في مجال الرسائل التجارية.
الآن، حان الوقت لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. سنوضح لك مدى سهولة إعداده على respond.io.
قم بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp
ابدأ بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp.
تحقق من رقمك
أنت'سوف تحتاج إلى التحقق من رقم هاتفك عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية.
ابدأ المراسلة
بمجرد التحقق منها، يمكنك بدء المراسلة والرد على العملاء باستخدام واتسآب API.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوجيه، فاكتشف مدونتنا المخصصة التي تفسر عملية التطبيق خطوة بالخطوة.
تمكنت رسائل قالب WhatsApp الأعمال التجارية التي تستخدم WhatsApp API من الوصول إلى العملاء خارج نافذة الخدمة التي تستمر لمدة 24 ساعة - وهي وسيلة مرنة للتفاعل بشكل استباقي. يمكن تخصيص هذه الرسائل باستخدام العناصر النائبة، وعناوين الوسائط، والأزرار التفاعلية لإنشاء تجارب مخصصة وجذابة للعملاء.
ومع ذلك، يجب أن تمتثل النماذج لسياسات WhatsApp الصارمة، وتجنب المواضيع الحساسة، والمحتوى المهدد، والخدمات المحظورة. التنسيق الصحيح والتوافق مع الفئة المناسبة أمران حاسمان، حيث إن الأخطاء قد تؤدي إلى الرفض خلال عملية الموافقة.
المراسلة غير المرغوب فيها أو المفرطة تعرض المستخدم للخطر ليتم تصنيفها كرسائل مزعجة، مما قد يؤثر سلبًا على جودة الحساب. لكي تنجح، يجب على الأعمال التجارية التأكد من أن العملاء يختارون المشاركة، وتصحيح الرسائل لتجنب الأخطاء، وتحديد تكرار الاتصالات للحد من شكاوى البريد المزعج.
تعمل المنصات مثل respond.io على تبسيط عملية إنشاء النماذج وتقديمها، وتوفر أدوات لتعزيز الكفاءة والامتثال. من خلال اتباع هذه الإرشادات والاستفادة من الأدوات المناسبة، يمكن للشركات استخدام رسائل قالب WhatsApp بفعالية لجذب العملاء، وتقديم القيمة، والحفاظ على تفاعلات عالية الجودة.
هل لديك حساب API لـ WhatsApp بالفعل؟ في هذه الحالة، إليك بعض النصائح التي يمكنك تطبيقها لتحقيق أقصى استفادة منها.
استفد من مهرجانات المملكة المتحدة مثل عيد الميلاد وعيد الفصح واحتفالات الهالوين للتواصل مع العملاء. أرسل تحيات احتفالية، عروض حصرية، أو دعوات للفعاليات بشكل جماعي لتعزيز المشاركة. حدد الجدول الزمني للحملات بالتوافق مع هذه الاحتفالات لزيادة الأهمية.
استفد من عناصر الحجز وبيانات العملاء لإنشاء رسائل مصممة خصيصًا تدعو المتلقين بالاسم أو تشير إلى المشتريات السابقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي تقديم الدعم المحلي مع مراعاة المناطق الزمنية والعبارات الخاصة بالمملكة المتحدة إلى تعزيز تجربة العملاء.
تتبع مقاييس مثل معدلات التوصيل، وإيصالات القراءة وأوقات الاستجابة لتقييم حملاتك. تحديد أنماط سلوك العملاء، وصقل استراتيجياتك وفقا لذلك. اختبر قوالب الرسائل لتكتشف ما هو أفضل صدى مع جمهور المملكة المتحدة.
جاهز لاكتشاف التكاملات السلسة، أتمتة تفاعلات العملاء وخلق تجارب شخصية على WhatsApp؟ لا تفوت الفرصة لتبسيط استراتيجية الاتصال الخاصة بك. احجز العرض التوضيحي الخاص بك الآن!
ستبدأ الأعمال التي تستجيب لرسالة المستخدم محادثة تم البدء بواسطة المستخدم. يوجد نوع واحد فقط من المحادثات التي بدأها المستخدم والتي أدخلتها WhatsApp، وهو محادثة الخدمة. ستبدأ الأعمال التي تبدأ محادثة مع رسالة قالب معتمدة مسبقاً محادثة .
مع التعديلات الصحيحة، يجب ألا تزيد التكاليف الإجمالية للشركات. ومع إزالة رسوم المحادثات المتعلقة بالخدمات، تتاح للعلامات التجارية فرصة لإشراك العملاء وإجراء المبيعات (باستخدام التشغيل الآلي حيثما أمكن) أثناء محادثات الخدمة.
تحتاج إلى دمج حساب واتسآب التجاري API الخاص بك مع منصة الرسائل مثل respon.io لاستخدامها للتسويق والمبيعات. Respond.io هو مزود خدمة رسمي مستخدم WhatsApp، مما يعني أنه قد تمت مراجعته من قبل Meta لتقديم حلول آمنة وموثوقة ومتوافقة.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!
هل وجدت هذه القراءة مثيرة للاهتمام؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن هذه المقالات قد تكون لك.
وانضم رومان فيلغويرا، وهو خريج من جامعة فيغو حاصل على درجة البكالوريوس في اللغات الأجنبية، إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال التجارية.
هل ترغب في معرفة كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية؟ تعلم كيفية تحسين حسابك للتسويق في تيك لتوليد وإدارة الرصاص.