Concepts

WhatsApp Business API UK: التسعير، كيفية الحصول عليه و الأسئلة الشائعة

Román Filgueira
Román Filgueira
· 13 Dec 2024
4 min read
API واتساب للأعمال في المملكة المتحدة: التسعير، كيفية الحصول عليه والأسئلة الشائعة.

تقدم منصة الأعمال لـ WhatsApp (المعروفة عادة بواجهة برمجة التطبيقات WhatsApp API) حلاً متطورًا للشركات المتوسطة والكبيرة التي تسعى لتوسيع نطاق مراسلاتها. على عكس تطبيق الأعمال لواتساب، فإن API لا يحتوي على واجهة خاصة به، مما يتطلب تكاملًا مع برمجيات الطرف الثالث لإرسال واستقبال الرسائل. يوفر هذا الإعداد للشركات مرونة اختيار الأدوات التي تناسب احتياجاتها، والوصول إلى ميزات متقدمة مثل المحادثات الآلية، والأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والقدرة على إرسال الرسائل الجماعية.

في هذه المقالة، سنستعرض كيفية عمل واجهة برمجة تطبيقات واتساب، وهيكل التسعير في المملكة المتحدة، وكيفية البدء في استخدام المنصة. سنبرز أيضًا التحديثات المهمة في نموذج التسعير وسنساعدك على فهم العوامل التي تؤثر على التكلفة عند استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب.

هل واجهة برمجة التطبيقات لواتساب للأعمال مجانية في المملكة المتحدة؟

واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال ليست مجانية. فهم تكاليفها ليس بالأمر السهل، حيث ينطوي ذلك على متغيرات مختلفة. سيعطيك القسم التالي نظرة عامة على التكاليف المرتبطة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للرسائل التجارية.

تسعير واتساب للأعمال في 2024: التكاليف المتوقعة.

لفهم النفقات المرتبطة بواجهة برمجة تطبيقات واتساب، من الضروري معرفة كيفية عملها. للبدء، يجب على الشركات أولاً الحصول على إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، وتعتمد التكاليف المرتبطة بها على نوع الاستضافة المختارة: واجهة برمجة التطبيقات لواتساب أو واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب.

يتم عادة استضافة API في موقع العمل على خوادم مزود حل الأعمال BSP). وتدير شركة BSPs هذه الخواديم وتحدد الرسوم التي تتقاضاها الأعمال التجارية، والتي يمكن أن تختلف تبعاً لعوامل مثل تكاليف الوصول وطرق الاستضافة ورسوم المراسلة.

تُظهر هذه الصورة ما يلي: لفهم النفقات المرتبطة بـ واتسباب API ، من الضروري معرفة كيفية عمله. للبدء، يجب أن تحصل الشركات أولاً على الوصول إلى API، و التكاليف المرتبطة تعتمد على نوع الاستضافة المختارة: واتسآب أون-بريميس API أو واتسآب Cloud API.

وعلى النقيض من ذلك، يتم استضافة واجهة برمجة التطبيقات السحابية على خوادم ميتا. ويمكن للأعمال التجارية أن تحصل على إمكانية الوصول عن طريق خدمات دعم المشاريع أو مباشرة من شركة ميتا. بما أن API يفتقر إلى واجهة للمستخدم، يجب على الشركات دمجها مع برمجيات المراسلة لإرسال الرسائل وتلقيها بفعالية.

باختصار، يندرج مجموع تكاليف استخدام واتسآب API للأعمال التجارية في ثلاث فئات:

  1. الرسوم التي يتقاضاها مزود حلول الأعمال (BSP).

  2. تكاليف برنامج المراسلة.

  3. رسوم محادثات WhatsApp.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!

تسعير واتسآب الأعمال API للمملكة المتحدة

وفي الآونة الأخيرة، أعلنت ميتا عن تحديثات لنموذج التسعير تهدف إلى تبسيط الهيكل، وتعزيز تفاعلات العملاء عالية الجودة، وتحسين مواءمة التكاليف مع القيمة التي تستمدها الشركات والمستخدمون من المنصة.

تغييرات تسعير الأعمال في WhatsApp: إعلان أكتوبر 2024.

لقد وضعت ميتا خطة تدريجية لتلك التغييرات في أكتوبر 2024، لضمان تمكن الأعمال من التكيف مع النموذج الجديد. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

  • 1 نوفمبر 2024: محادثات الخدمة مجانية الآن.

  • 1 فبراير 2025: سوف تتوسع معدلات المصادقة لتشمل 7 أسواق إضافية في APAC و EMEA.

  • 1 أبريل 2025: قوالب الخدمة المرسلة ضمن نافذة خدمة العملاء 24 ساعة ستكون مجانية أيضاً.

  • 1 أبريل 2025 وما بعد: ستتحول رسائل القالب إلى هيكل تسعير لكل رسالة بدلاً من فوترة لكل محادثة.

سيؤثر هذا التحول بشكل أساسي على كيفية احتساب الأعمال التجارية لتكاليف المراسلة، خاصةً لقوالب التسويق والمصادقة، فضلاً عن القوالب المساعدة المرسلة خارج نافذة الخدمة.

هيكل تسعير الرسائل.

يستحدث نموذج التسعير الجديد الرسوم على أساس كل رسالة:

  • تتحمل قوالب التسويق رسومًا لكل رسالة.

  • تُفَوَّتُ قوالب المصادقة بشكل فردي.

  • تتحمل قوالب الخدمة المرسلة خارج نافذة الخدمة رسومًا لكل رسالة.

على سبيل المثال، سيؤدي إرسال نموذج تسويق ونموذجين للخدمة خارج نافذة الخدمة لمدة 24 ساعة إلى تكبد 3 رسوم. ومع ذلك، فإن القوالب المرسلة خلال نافذة الخدمة لن تضيف تكاليف إضافية.

التنفيذ المرحلي.

سيتم تنفيذ التسعير لكل رسالة على مرحلتين.

  • المرحلة 1 (1 أبريل 2025): تنطبق على مجموعة مختارة من الأعمال.

  • المرحلة 2 (1 يوليو 2025): يوسع نطاق التغييرات لتشمل جميع الأعمال التجارية الأخرى.

وأُخطرت الأعمال التجارية بالمرحلة المعينة لها عبر البريد الإلكتروني في 10 تشرين الأول/أكتوبر 2024. ستتحول الحسابات التي تستخدم API أو مجموعات API المدرجة في المرحلة 1 إلى المرحلة 2 بجانب الحسابات المتبقية الأخرى.

التسعير القائم على محادثة WhatsApp (قبل نيسان/أبريل 2025).

تظهر هذه الصورة أنواع المحادثات من واتسآب API المملكة المتحدة.

تسعير المحادثات التي بدأها المستخدم.

عندما يباشر أحد العملاء محادثة، فإنه يفتح نافذة خدمة على مدار الساعة يمكن خلالها للشركات أن تستجيب بحرية. هذه النافذة تسمح للشركات بإرسال أي نوع من الرسائل طالما التزمت بسياسة الرسائل التجارية في WhatsApp.

إذا انتهت صلاحية نافذة 24 ساعة، يجب على الشركات أن تنتظر حتى يرسل العميل رسالة أخرى لإعادة فتحها أو استخدام قوالب رسالة معتمدة مسبقاً لمواصلة المحادثة.

ومنذ 1 تشرين الثاني/نوفمبر 2024، أصبحت المحادثات الخدمية مجانية، مما يوفر للشركات طريقة اقتصادية للتعامل مع العملاء خلال هذه الفترة.

تسعير المحادثات التي بدأتها الأعمال التجارية.

قوالب الرسائل هي رسائل تمت الموافقة عليها مسبقاً، تمكن الشركات من إعادة فتح نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة أو بدء محادثة جديدة. يتجاوز هذا الإطار الزمني، القوالب هي الطريقة الوحيدة التي يمكن أن تستخدمها الشركات لبدء التواصل.

بالنسبة لحسابات WhatsApp API التي تم إنشاؤها حديثاً، فإن الشركات في البداية تقتصر على 250 محادثة بدأت من قبل الأعمال خلال فترة 24 ساعة. بعد التحقق من حسابهم، يرتفع هذا الحد إلى 1000 محادثة يومياً، ويمكن أن يتوسع في النهاية إلى سعة غير محدودة، حسب أداء المراسلة والامتثال للحساب.

احسب تكلفة API WhatsApp باستخدام حاسبة التسعير لدينا.

إذا كنت ترغب في تقدير مقدار ما ستنفقه باستخدام منصة WhatsApp Business من Respond.io (API)، فلا تبحث بعيداً. حاسبة تسعير WhatsApp في respond.io هي الوضوح والأكثر موثوقية لحساب التكاليف الخاصة بك وتخطيط ميزانيتك.

يوضح هذا GIF كيفية حساب نفقاتك على واجهة WhatsApp API في المملكة المتحدة.

كيفية البدء مع واجهة WhatsApp API للأعمال التجارية في المملكة المتحدة.

في هذا القسم، سوف نعطيك شرحاً موجزاً للخطوات التي ستبدأ مع واتسآب API للأعمال التجارية. ولكن أولاً، تأكد من أن لديك رقم هاتف وحساب Meta Business الحافظة بمجرد القيام بذلك، هذا ما عليك القيام به.

  1. اختر WhatsApp BSP

  2. قم بتعيين حسابك في واتسآب API

  3. إنشاء قوالب رسالة

الخطوة 1: اختيار موفر حل الأعمال في WhatsApp (BSP)

هذه الشركات الثالثة تسهل الوصول إلى واتسآب API ويوافق عليها رسميا WhatsApp. توفر خدمات BSPs الأدوات والحلول لمساعدة الشركات التجارية على إرسال الرسائل، وإدارة تفاعلات العملاء، ودمج WhatsApp مع أنظمة أساسية أخرى.

وينطوي اختيار BSP الصحيح على النظر في عوامل مثل خيارات التكامل، واستضافة التفضيلات، وشفافية التسعير، والسمات التي توفرها. اختر لBSP يلبي احتياجاتك المحددة وينسجم مع أهداف العمل الخاص بك لتعظيم إمكانات واتسآب API

تظهر هذه الصورة 3 أشياء للبحث عنها في حل الواتساب API بالمملكة المتحدة

عند اختيار مزود حلول الأعمال لـ WhatsApp (BSP)، من الضروري إعطاء الأولوية لمزود يتكامل مع WhatsApp Cloud API. هذا يضمن الوصول إلى أحدث التحديثات والميزات من واتسآب، مع تجنب تكاليف الإعداد العالية، والاستضافة، والصيانة.

بالإضافة إلى ذلك، ابحث عن BSP الذي لا يضيف علامات على الرسالة، لأن ذلك يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تكاليفك. و Respond.io مثال قوي على BSP الذي يفي بهذه المعايير، ويقدم التسعير الشفاف والتكامل السلس مع واتسآب كلاود API.

كما أن شركة "Respond.io شريك تجاري من شركة "ميتا ميتا"، مما يعني أن شركة "ميتا" تعترف بها لما لديها من خبرة في مجال الرسائل التجارية.

الخطوة 2: إعداد حساب WhatsApp API.

الآن، حان الوقت لإعداد حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. سنوضح لك مدى سهولة إعداده على respond.io.

  1. قم بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp
    ابدأ بربط حساب Facebook الخاص بك بحساب API الخاص بـ WhatsApp.

  2. تحقق من رقمك
    أنت'سوف تحتاج إلى التحقق من رقم هاتفك عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية.

  3. ابدأ المراسلة
    بمجرد التحقق منها، يمكنك بدء المراسلة والرد على العملاء باستخدام واتسآب API.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوجيه، فاكتشف مدونتنا المخصصة التي تفسر عملية التطبيق خطوة بالخطوة.

الخطوة 3: إنشاء نموذج رسالة

تمكنت رسائل قالب WhatsApp الأعمال التجارية التي تستخدم WhatsApp API من الوصول إلى العملاء خارج نافذة الخدمة التي تستمر لمدة 24 ساعة - وهي وسيلة مرنة للتفاعل بشكل استباقي. يمكن تخصيص هذه الرسائل باستخدام العناصر النائبة، وعناوين الوسائط، والأزرار التفاعلية لإنشاء تجارب مخصصة وجذابة للعملاء.

ومع ذلك، يجب أن تمتثل النماذج لسياسات WhatsApp الصارمة، وتجنب المواضيع الحساسة، والمحتوى المهدد، والخدمات المحظورة. التنسيق الصحيح والتوافق مع الفئة المناسبة أمران حاسمان، حيث إن الأخطاء قد تؤدي إلى الرفض خلال عملية الموافقة.

المراسلة غير المرغوب فيها أو المفرطة تعرض المستخدم للخطر ليتم تصنيفها كرسائل مزعجة، مما قد يؤثر سلبًا على جودة الحساب. لكي تنجح، يجب على الأعمال التجارية التأكد من أن العملاء يختارون المشاركة، وتصحيح الرسائل لتجنب الأخطاء، وتحديد تكرار الاتصالات للحد من شكاوى البريد المزعج.

تعمل المنصات مثل respond.io على تبسيط عملية إنشاء النماذج وتقديمها، وتوفر أدوات لتعزيز الكفاءة والامتثال. من خلال اتباع هذه الإرشادات والاستفادة من الأدوات المناسبة، يمكن للشركات استخدام رسائل قالب WhatsApp بفعالية لجذب العملاء، وتقديم القيمة، والحفاظ على تفاعلات عالية الجودة.

نصائح عملية لتعظيم استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال في المملكة المتحدة.

هل لديك حساب API لـ WhatsApp بالفعل؟ في هذه الحالة، إليك بعض النصائح التي يمكنك تطبيقها لتحقيق أقصى استفادة منها.

تظهر هذه الصورة نصائح لتعظيم استراتيجيتك في استخدام WhatsApp.

1. استفد من الرسائل الجماعية خلال المهرجانات.

استفد من مهرجانات المملكة المتحدة مثل عيد الميلاد وعيد الفصح واحتفالات الهالوين للتواصل مع العملاء. أرسل تحيات احتفالية، عروض حصرية، أو دعوات للفعاليات بشكل جماعي لتعزيز المشاركة. حدد الجدول الزمني للحملات بالتوافق مع هذه الاحتفالات لزيادة الأهمية.

2. تخصيص تفاعلات العملاء للنجاح

استفد من عناصر الحجز وبيانات العملاء لإنشاء رسائل مصممة خصيصًا تدعو المتلقين بالاسم أو تشير إلى المشتريات السابقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي تقديم الدعم المحلي مع مراعاة المناطق الزمنية والعبارات الخاصة بالمملكة المتحدة إلى تعزيز تجربة العملاء.

3. قم بتحليل الأداء وتحسينه.

تتبع مقاييس مثل معدلات التوصيل، وإيصالات القراءة وأوقات الاستجابة لتقييم حملاتك. تحديد أنماط سلوك العملاء، وصقل استراتيجياتك وفقا لذلك. اختبر قوالب الرسائل لتكتشف ما هو أفضل صدى مع جمهور المملكة المتحدة.

قم بتعزيز عملك مع واتسآب API في المملكة المتحدة مع Respond.io

جاهز لاكتشاف التكاملات السلسة، أتمتة تفاعلات العملاء وخلق تجارب شخصية على WhatsApp؟ لا تفوت الفرصة لتبسيط استراتيجية الاتصال الخاصة بك. احجز العرض التوضيحي الخاص بك الآن!

الأسئلة المتداولة.

ما الفرق بين الرسائل التي يباشرها المستخدم والرسائل التي يباشرها العمل التجاري؟

ستبدأ الأعمال التي تستجيب لرسالة المستخدم محادثة تم البدء بواسطة المستخدم. يوجد نوع واحد فقط من المحادثات التي بدأها المستخدم والتي أدخلتها WhatsApp، وهو محادثة الخدمة. ستبدأ الأعمال التي تبدأ محادثة مع رسالة قالب معتمدة مسبقاً محادثة .

كيف يؤثر هيكل التسعير الجديد على الأعمال التجارية الصغيرة؟

مع التعديلات الصحيحة، يجب ألا تزيد التكاليف الإجمالية للشركات. ومع إزالة رسوم المحادثات المتعلقة بالخدمات، تتاح للعلامات التجارية فرصة لإشراك العملاء وإجراء المبيعات (باستخدام التشغيل الآلي حيثما أمكن) أثناء محادثات الخدمة.

هل يمكنني استخدام واتسآب API للأعمال التجارية للتسويق والمبيعات؟

تحتاج إلى دمج حساب واتسآب التجاري API الخاص بك مع منصة الرسائل مثل respon.io لاستخدامها للتسويق والمبيعات. Respond.io هو مزود خدمة رسمي مستخدم WhatsApp، مما يعني أنه قد تمت مراجعته من قبل Meta لتقديم حلول آمنة وموثوقة ومتوافقة.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!

القراءة الإضافية.

هل وجدت هذه القراءة مثيرة للاهتمام؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن هذه المقالات قد تكون لك.

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

وانضم رومان فيلغويرا، وهو خريج من جامعة فيغو حاصل على درجة البكالوريوس في اللغات الأجنبية، إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال التجارية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻
تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية

تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية

هل ترغب في معرفة كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية؟ تعلم كيفية تحسين حسابك للتسويق في تيك لتوليد وإدارة الرصاص.

واتسآب الأعمال التجارية API: دليل الأعمال في نهاية المطاف

ما هو WhatsApp Business Calling API: دليل الأعمال التجارية النهائي

اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.

WhatsApp Business Calling API اطلاق على Respond.io! 🎉

قل مرحبا للصوت: WhatsApp Business Calling API Debuts على Respond.io 🎉

دمج الدردشة والصوت في منصة واحدة وتحويل تفاعلات العملاء. وهي متاحة الآن في المكسيك والبرازيل وإندونيسيا والهند، مع التوسع في عمليات الدمج في الطريق.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀