إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
تخيل عالمًا حيث يمكن للعملاء تصفح المنتجات الخاصة بك واختيارها وشرائها بضغطات قليلة فقط على تطبيق الرسائل المفضل لديهم. في سوق حيث تُعتبر الراحة هي الملك، يوفر التسوق عبر WhatsApp للشركات فرصة فريدة للتواصل مع العملاء بشكل غير مسبوق، حيث يقضون معظم وقتهم. في هذه المدونة، نحن'سوف نريك كيفية تسخير كامل إمكانات متجر WhatsApp لزيادة مبيعاتك وتعزيز ولاء العملاء. دعونا نبدأ!
ما هو متجر WhatsApp ؟
WhatsApp Shop هو عائلة مبتكرة من الميزات لـ تسويق واتساب التي تتيح للشركات أن تنشئ وتدير متجر إلكتروني مباشرة ضمن منصة واتساب للأعمال. هنا نظرة على الميزات الرئيسية للتجارة الإلكترونية في WhatsApp التي تشكل متجر WhatsApp.
1. كتالوج WhatsApp
يمكن للشركات إنشاء كتالوج منتجات مفصل داخل واتساب، مما يسمح للعملاء بتصفح العناصر، وعرض الأسعار وقراءة الوصف. هذه الميزة تحول WhatsApp إلى واجهة متجر افتراضية، مما يجعل من السهل على العملاء استكشاف العروض دون ترك التطبيق.
2. سلة التسوق
يمكن للعملاء إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم مباشرة داخل WhatsApp. هذا يبسط عملية الشراء، مما يسمح للمستخدمين بمراجعة إختيارهم وإجراء تغييرات قبل المضي قدما في الدفع.
3. المدفوعات في التطبيق
يدعم واتساب المدفوعات داخل التطبيق في بعض الدول، مما يمكّن العملاء من إتمام المعاملات دون الحاجة إلى التبديل إلى منصة أخرى. هذه الميزة المسماة "واتسباب" يبسط عملية الدفع ويعزز تجربة التسوق الشاملة.
4. الاتصال بالعملاء
باستخدام ميزات مثل الإعلانات للتواصل عبر واتساب، يمكن للشركات زيادة الزيارات إلى متجرها في واتساب من خلال الترويج للمنتجات عبر الإعلانات على فيسبوك وإنستغرام. وترتبط هذه الإعلانات مباشرة بدردشة WhatsApp معك، مما يجعل من السهل على العملاء بدء محادثة واستكشاف المنتجات.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من Respond.io ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
فوائد متجر واتساب
هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تنظر في تسوق WhatsApp إذا كانت قاعدة العملاء الخاصة بك هي مستخدمي WhatsApp. ها هي بعضها.
متجر واتساب: الوصول الواسع وإمكانية الوصول
نظرًا لقاعدة مستخدمي واتساب النشطة شهريًا التي تبلغ قرابة 3 مليار شخص، مع عدد كبير من السكان في الهند والبرازيل واندونيسيا والولايات المتحدة وروسيا والمكسيك، تمتلك الشركات أرضًا خصبة لزراعة تجارب تسوق مصممة خصيصًا.
متجر واتساب: مشاركة العملاء الشخصية
يُخصص واتساب شوب تجارب العملاء باستخدام بيانات العملاء لتوصيات المنتجات المستهدفة والعروض الترويجية، ويقوم بدمج روبوتات الدردشة التفاعلية لـ الردود التلقائية، وتوفير الدعم متعدد اللغات وإرسال الرسائل الغنية بالوسائط. وهذا يعزز مشاركة العملاء، والرضا والولاء، ويخلق رحلة تسويق سلسة ومخصصة.
متجر واتسب: تجربة تسوق سلسة
دمج ميزات أعمال WhatsApp'، مثل كتالوج المنتجات في كتالوج Meta ، تمكين العملاء من التصفح والاستفسار عن المنتجات دون ترك المحادثة. وهذا يقلل من الاحتكاك في عمليات نقل المبيعات، مما قد يؤدي إلى زيادة أسعار التحويل.
متجر واتساب: تسويق فعال من حيث التكلفة
استخدام تسوق WhatsApp يمكن أن يكون طريقة فعالة من حيث التكلفة لتسويق منتجاتك. بدون الحاجة إلى حملات إعلانية مكلفة، يمكنك الاستفادة من قاعدة الزبائن القائمة والتسويق بكلمات الفم للترويج لعروضك.
بعد ذلك، سوف نريك كيفية إنشاء متجر WhatsApp في 3 خطوات.
كيفية إنشاء متجرك WhatsApp في 3 خطوات
إعداد متجر WhatsApp الخاص بك مباشر. يبدأ بإنشاء حساب أعمال WhatsApp الخاص بك. من الضروري اختيار النسخة التي تناسب حجم احتياجات منظمتك، سواء كانت تطبيق واتساب للأعمال للشركات الصغيرة أو API واتساب للأعمال للشركات المتوسطة والكبيرة التي تحتوي على عدة مستخدمين لواتساب.
وبمجرد أن تتخذوا ذلك القرار، اتبعوا هذه الخطوات.
قم بتعيين ملف تعريف الأعمال الخاص بك في WhatsApp: تأكد من اكتمال ملفك الشخصي مع جميع المعلومات الضرورية عن أعمالك.
أنشئ كتالوج WhatsApp: يمكنك القيام بذلك مباشرة على تطبيق الأعمال في WhatsApp. إذا كنت مستخدم واتسآب API ، سوف تحتاج إلى إنشائه في مدير التجارة ثم دمجه في منصة الرسائل مثل respon.io.
تكوين قوالب الرسالة: بالنسبة للأعمال التجارية التي تختار استخدام واتسآب API الخاص بالأعمال التجارية، لا بد من تكوين قوالب الرسائل لمعلومات المنتج واستفسارات خدمة العملاء. سيمكن ذلك الأتمتة والرسائل الجماعية ويضمن التواصل الفعال.
ملاحظة حول قوالب الرسائل: قامت WhatsApp بتحديث الطريقة التي ترسل بها رسائل التسويق إلى المستخدمين، استنادًا إلى معدلات مشاركتهم في رسائل التسويق السابقة؛ إذا رأى Meta أن المستلم من غير المرجح أن يتفاعل، فقد لا يتم إرسال الرسالة.
تفرض خدمة WhatsApp رسومًا على كل رسالة نموذجية يتم إرسالها، وتختلف الأسعار حسب البلد.
إذا كنت تبحث عن إلهام لمتجرك، استمر في القراءة. سوف نشاركك كيف تستخدمه شركة مستحضرات التجميل من أجل نجاح الأعمال.
كيف تستخدم الأعمال متجر واتساب
تستخدم Forever Liss واتساب للوصول المباشر للعملاء، مع ترويج منتجات الشعر الجديدة مثل الشامبو والبلسم باستخدام الإعلانات للتواصل عبر واتساب. يمكن للعملاء التفاعل مع روبوت الدردشة لتصفح كتالوج المنتج، واختيار العناصر وإضافتها إلى عربتهم بسلاسة.
ويوفر هذا النهج تجربة تسوق موجهة توجيها كاملا، مما يؤدي إلى معدل تحويل بنسبة 5.52 في المائة، وهو معدل أعلى بكثير من المعدل السابق البالغ 2 في المائة. وبذلك توفر استراتيجية Forever Liss تجارب غامرة ورؤى قيمة حول تفضيلات العملاء.
في هذه المرحلة، ربما تفكر فيما إذا كنت ستستخدم تسوق WhatsApp في تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أو واتسآب API للأعمال التجارية. وبعد ذلك، سنشرح لماذا قد يكون الخيار الأخير هو الخيار الأفضل.
فوز سريع لمتجر واتساب بالتعاون مع Respond.io.
سيساهم دمج متجر WhatsApp API الخاص بك مع respond.io في تعزيز استراتيجيات المبيعات وتفاعل العملاء. إليك ما هو موجود لك.
1. دمج كتالوج WhatsApp للتسوق
من خلال ربط كتالوج منتجاتك في ميتا مع respond.io، يمكنك إدارة ونشر منتجاتك بكفاءة أكبر، لضمان حصول عملائك على أحدث المعلومات دائمًا.
2. بث منتجات تسوق WhatsApp
استفد من إمكانيات البث في واتساب لمشاركة إطلاق منتجاتك أو العروض الحصرية مباشرة مع قاعدة عملائك الكبيرة، لضمان بقائهم دائمًا على اطلاع.
3. استخدام قوائم الأسئلة الشائعة
يمكن أن تتعامل قوائم الأسئلة الشائعة الآليّة مع الاستفسارات الشائعة للعملاء ومساعدة المبيعات، مما يتيح لفريقك التركيز على استفسارات أكثر تعقيدًا وتوفير تجربة خدمة عملاء أغنى.
4. بناء حملات التسوق عبر WhatsApp
قم بتنفيذ حملات القطارة على واتساب لتنمية العملاء المحتملين والحفاظ على تفاعل جمهورك مع كتالوج منتجاتك على مر الزمن. حملات التقطير تمكنك من تقديم منتجات جديدة بشكل متسلسل، ومشاركة شهادات العملاء وتقديم عروض حصرية. هذا الاتصال المنظم يساعد على الحفاظ على الاهتمام بمتجرك ويشجع تكرار الزيارات.
متجر WhatsApp ليس مجرد قناة مبيعات جديدة؛ بل هو ثورة في تفاعل العملاء والتجارة الإلكترونية. يسرّنا تناول تجربة التسوق بشكل شخصي، والحد من الاحتكاك في عملية البيع، مما يمكن الشركات من إعادة تعريف علاقاتها مع عملائها، مع الاستفادة من نطاق واتساب الواسع.
بالنسبة لرؤساء التسويق ومديري المبيعات في المؤسسات الكبيرة، دمج تسوق واتساب في استراتيجية المبيعات الخاصة بك قد يكون مفتاح فتح نمو مبيعات غير مسبوق ورضا العملاء. لإطلاق العنان لتجربة التجارة الإلكترونية المثلى على واتساب، سجل للحصول على حساب على respond.io.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من Respond.io ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
قراءات إضافية.
هل وجدت هذه المقالة مثيرة للاهتمام؟ وإذا كان الأمر كذلك، فإليك بعض القراءات الإضافية التي قد تحبون.
