متجر واتساب: اختصار دورة المبيعات على WhatsApp

تخيل عالمًا حيث يمكن للعملاء تصفح المنتجات الخاصة بك واختيارها وشرائها بضغطات قليلة فقط على تطبيق الرسائل المفضل لديهم. في سوق حيث تُعتبر الراحة هي الملك، يوفر التسوق عبر WhatsApp للشركات فرصة فريدة للتواصل مع العملاء بشكل غير مسبوق، حيث يقضون معظم وقتهم. في هذه المدونة، نحن'سوف نريك كيفية تسخير كامل إمكانات متجر WhatsApp لزيادة مبيعاتك وتعزيز ولاء العملاء. دعونا نبدأ!

ما هو متجر WhatsApp ؟

متجر واتساب هو مجموعة مبتكرة من الميزات لـ التسويق عبر واتساب التي تتيح للشركات إنشاء وإدارة متجر للتجارة الإلكترونية مباشرة ضمن منصة واتساب للأعمال. هنا نظرة على الميزات الرئيسية للتجارة الإلكترونية في WhatsApp التي تشكل متجر WhatsApp.

1. كتالوج WhatsApp

يمكن للأعمال التجارية إنشاء كتالوج المنتج داخل WhatsApp، مما يسمح للعملاء بتصفح العناصر وعرض الأسعار وقراءة الوصف. هذه الميزة تحول WhatsApp إلى واجهة متجر افتراضية، مما يجعل من السهل على العملاء استكشاف العروض دون ترك التطبيق.

2. سلة التسوق

يمكن للعملاء إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم مباشرة داخل WhatsApp. هذا يبسط عملية الشراء، مما يسمح للمستخدمين بمراجعة إختيارهم وإجراء تغييرات قبل المضي قدما في الدفع.

3. المدفوعات في التطبيق

WhatsApp يدعم المدفوعات داخل التطبيق في البلدان المحددة، مما يمكن العملاء من إكمال المعاملات دون الحاجة إلى التبديل إلى منصة أخرى. هذه الميزة المسماة "واتسباب" يبسط عملية الدفع ويعزز تجربة التسوق الشاملة.

4. الاتصال بالعملاء

استخدام ميزات مثل انقر على إعلانات WhatsApp، يمكن للأعمال التجارية قيادة حركة المرور إلى متجر WhatsApp عن طريق ترويج المنتجات من خلال الإعلانات على الفيس بوك وإنستغرام. وترتبط هذه الإعلانات مباشرة بدردشة WhatsApp معك، مما يجعل من السهل على العملاء بدء محادثة واستكشاف المنتجات.

فوائد متجر واتساب

هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تنظر في تسوق WhatsApp إذا كانت قاعدة العملاء الخاصة بك هي مستخدمي WhatsApp. ها هي بعضها.

متجر واتساب: الوصول الواسع وإمكانية الوصول

نظرًا لقاعدة مستخدمي واتساب النشطة شهريًا التي تقدر بـ قرابة 3 مليارات شخص، مع وجود شعوب كبيرة في الهند والبرازيل وإندونيسيا والولايات المتحدة وروسيا والمكسيك، فإن الشركات لديها أرض خصبة لزراعة تجارب التسوق المخصصة الخاصة بها.

متجر واتساب: مشاركة العملاء الشخصية

يخصص متجر WhatsApp تجارب العملاء باستخدام بيانات العملاء لتقديم توصيات منتجات مصممة خصيصًا والترويج المستهدف، ودمج روبوتات الدردشة التفاعلية للردود التلقائية المخصصة، وتوفير دعم متعدد اللغات ورسائل وسائط متعددة. وهذا يعزز مشاركة العملاء، والرضا والولاء، ويخلق رحلة تسويق سلسة ومخصصة.

متجر واتسب: تجربة تسوق سلسة

دمج ميزات أعمال WhatsApp'، مثل كتالوج المنتجات في كتالوج Meta ، تمكين العملاء من التصفح والاستفسار عن المنتجات دون ترك المحادثة. وهذا يقلل من الاحتكاك في عمليات نقل المبيعات، مما قد يؤدي إلى زيادة أسعار التحويل.

متجر واتساب: تسويق فعال من حيث التكلفة

استخدام تسوق WhatsApp يمكن أن يكون طريقة فعالة من حيث التكلفة لتسويق منتجاتك. بدون الحاجة إلى حملات إعلانية مكلفة، يمكنك الاستفادة من قاعدة الزبائن القائمة والتسويق بكلمات الفم للترويج لعروضك.

بعد ذلك، سوف نريك كيفية إنشاء متجر WhatsApp في 3 خطوات.

كيفية إنشاء متجرك WhatsApp في 3 خطوات

إعداد متجر WhatsApp الخاص بك مباشر. يبدأ بإنشاء حساب أعمال WhatsApp الخاص بك. من الضروري اختيار الإصدار الأنسب لحجم واحتياجات مؤسستك، سواء كان تطبيق WhatsApp Business للأعمال الصغيرة أو واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp Business للشركات المتوسطة والكبيرة التي لديها عدة مستخدمين.

وبمجرد أن تتخذوا ذلك القرار، اتبعوا هذه الخطوات.

1. قم بتعيين ملف تعريف الأعمال الخاص بك في WhatsApp: تأكد من اكتمال ملفك الشخصي مع جميع المعلومات الضرورية عن أعمالك.

2. أنشئ كتالوج WhatsApp: يمكنك القيام بذلك مباشرة على تطبيق الأعمال في WhatsApp. إذا كنت مستخدم واتسآب API ، سوف تحتاج إلى إنشائه في مدير التجارة ثم دمجه في منصة الرسائل مثل respon.io.

3. تكوين قوالب الرسالة: بالنسبة للأعمال التجارية التي تختار استخدام واتسآب API الخاص بالأعمال التجارية، لا بد من تكوين قوالب الرسائل لمعلومات المنتج واستفسارات خدمة العملاء. سيؤدي هذا إلى تمكين الأتمتة و الرسائل بالجملة وضمان الاتصال الفعال.

ملاحظة: هناك بعض التغييرات في الطريقة التي يسمح بها للأعمال التجارية بإرسال قوالب الرسائل للعملاء. ابتداء من مارس 2025، يقوم WhatsApp بتحديث الطريقة التي يرسلون بها رسائل التسويق للمستخدمين، استنادا إلى معدلات مشاركتهم في رسائل التسويق السابقة.
ابتداءً من 1 يوليو 2025، سيتقاضى واتساب رسومًا عن كل رسالة لقوالب الرسائل التسويقية ورسائل الخدمات بدلاً من كل محادثة.
بدءًا من 1 أبريل 2025، سيتوقف WhatsApp مؤقتًا عن تسليم جميع رسائل قوالب التسويق لمستخدمي WhatsApp الذين لديهم رقم هاتف في الولايات المتحدة (رقم يتكون من رمز الاتصال +1 ورمز المنطقة في الولايات المتحدة).

إذا كنت تبحث عن إلهام لمتجرك، استمر في القراءة. سوف نشاركك كيف تستخدمه شركة مستحضرات التجميل من أجل نجاح الأعمال.

كيف تستخدم الأعمال متجر واتساب

تستخدم Forever Liss واتساب للاتصال المباشر بالعملاء، وترويج مستحضرات الشعر الجديدة مثل الشامبو والبلسم باستخدام إعلانات النقر إلى واتساب. يمكن للعملاء التفاعل مع روبوت الدردشة لتصفح كتالوج المنتج، واختيار العناصر وإضافتها إلى عربتهم بسلاسة.

ويوفر هذا النهج تجربة تسوق موجهة توجيها كاملا، مما يؤدي إلى معدل تحويل بنسبة 5.52 في المائة، وهو معدل أعلى بكثير من المعدل السابق البالغ 2 في المائة. وبذلك توفر استراتيجية Forever Liss تجارب غامرة ورؤى قيمة حول تفضيلات العملاء.

في هذه المرحلة، ربما تفكر فيما إذا كنت ستستخدم تسوق WhatsApp في تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أو واتسآب API للأعمال التجارية. وبعد ذلك، سنشرح لماذا قد يكون الخيار الأخير هو الخيار الأفضل.

فوز سريع لمتجر واتساب بالتعاون مع Respond.io.

سيساهم دمج متجر WhatsApp API الخاص بك مع respond.io في تعزيز استراتيجيات المبيعات وتفاعل العملاء. إليك ما هو موجود لك.

1. دمج كتالوج WhatsApp للتسوق

بواسطة ربط كتالوج منتجات Meta الخاص بك بالرد. o، يمكنك إدارة وبث المنتجات الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة، وضمان أن يكون للعملاء لديك دائما أحدث المعلومات.

2. بث منتجات تسوق WhatsApp

استفد من قدرات البث في WhatsApp لمشاركة إطلاق المنتجات أو العروض الحصرية مباشرة مع قاعدة العملاء الكبيرة لديك، لضمان أنهم دائمًا على اطلاع.

3. استخدام قوائم الأسئلة الشائعة

يمكن أن تتعامل قوائم الأسئلة الشائعة الآلية مع الاستفسارات الشائعة للعملاء وتساعد في المبيعات، مما يحرر فريقك للتركيز على الاستفسارات الأكثر تعقيدًا وتوفير تجربة خدمة عملاء أغنى.

4. بناء حملات التسوق عبر WhatsApp

تنفيذ حملات التقطير WhatsApp لرعاية القيادات وإبقاء جمهورك مشاركين مع كتالوج المنتج الخاص بك مع مرور الوقت. حملات التقطير تمكنك من تقديم منتجات جديدة بشكل متسلسل، ومشاركة شهادات العملاء وتقديم عروض حصرية. هذا الاتصال المنظم يساعد على الحفاظ على الاهتمام بمتجرك ويشجع تكرار الزيارات.

متجر WhatsApp ليس مجرد قناة مبيعات جديدة؛ بل هو ثورة في تفاعل العملاء والتجارة الإلكترونية. يسرّنا تناول تجربة التسوق بشكل شخصي، والحد من الاحتكاك في عملية البيع، مما يمكن الشركات من إعادة تعريف علاقاتها مع عملائها، مع الاستفادة من نطاق واتساب الواسع.

بالنسبة لرؤساء التسويق ومديري المبيعات في المؤسسات الكبيرة، دمج تسوق واتساب في استراتيجية المبيعات الخاصة بك قد يكون مفتاح فتح نمو مبيعات غير مسبوق ورضا العملاء. لفتح تجربة التجارة الإلكترونية النهائية على WhatsApp، قم بالتسجيل للحصول على حساب في respond.io.

قراءات إضافية.

هل وجدت هذه المقالة مثيرة للاهتمام؟ وإذا كان الأمر كذلك، فإليك بعض القراءات الإضافية التي قد تحبون.

• الدليل الشامل لـ WhatsApp CRM: التكامل، حالات الاستخدام، وأفضل الممارسات.

• كيفية جدولة رسائل WhatsApp: دليل سهل خطوة بخطوة.

• تجارة واتساب: دليل لواتساب API للتجارة الإلكترونية.