SMS ist mit 98% offener Rate eines der besten Marketing-Tools für Unternehmen. Wenn Sie im SMS-Marketing neu sind, können Textnachrichten schwierig zu verstehen sein. In diesem Artikel werden wir besprechen, worauf wir beim Senden einer SMS achten sollten, sowie wie eine SMS Sendung mit SMS-Marketing-Software zu senden.
Wie richten Sie SMS für Ihr Unternehmen ein? Lernen Sie, wie Sie einen SMS-Partner auswählen und wie Sie hier ein SMS-Konto erhalten.
Warum SMS Marketing schwierig ist
Was ist SMS Marketing
SMS-Marketing ist eine Werbestrategie, bei der Unternehmen eine SMS an ihre Kunden senden. Dies schließt Gutscheine, Verkaufswarnungen und Produktstartankündigungen ein, aber nicht beschränkt auf Gutscheine.
Obwohl die Idee des SMS-Marketings scheint einfach, die Umsetzung ist es nicht. SMS-Nachrichten haben eine Grenze von 160 Zeichen, was es schwierig macht, alle Informationen und Links in eine einzige Nachricht einzufügen.
Aber die wahre Herausforderung des SMS-Marketings besteht darin, die Textnachrichten herauszufinden - SMS-Rundfunkdienste werden von Regierungen und Netzbetreibern reguliert, die nicht sehr transparent waren mit dem, was erlaubt ist und was nicht für Massen-SMS.
Trotz dieser Herausforderungen ist SMS einer der beliebtesten Marketingkanäle, die viele Unternehmen nutzen. Unten sind die Gründe, warum SMS-Marketing es wert ist.
Warum SMS Marketing wert ist
Es gibt viele Gründe, warum Ihr Unternehmen SMS-Marketing durchführen sollte. SMS ist die beliebteste Form der Kommunikation, und es hat erstaunliche Lese- und Klick-Durchlaufraten.
SMS ist allgegenwärtig - jeder auf der Welt mit einem Mobiltelefon kann SMS empfangen. Instant-Messaging-Apps werden möglicherweise nicht auf jedem Telefon installiert, aber SMS ist es. Heute gibt es weltweit über 5 Milliarden SMS-Nutzer.
Im Gegensatz zu Marketing-E-Mails, die oft im Junk-Ordner enden, lesen die Leute tatsächlich SMS-Nachrichten. SMS hat eine unschlagbare offene Rate von 98% - wobei 90% innerhalb von 3 Sekunden gelesen werden! Dies macht SMS ideal zum Versenden zeitsensibler Angebote.
Plus, SMS hat eine erstaunliche Klick-Durch-Rate von 40%. Um die Dinge in die Perspektive zu bringen, haben E-Mails eine Klick-Durchlaufrate von 2%. Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, dass SMS das beste Kommunikationsinstrument für Ihr Unternehmen ist, hier's eine SMS-Marketing-Erfolgsgeschichte.
Eine Textnachrichten Marketing Erfolgsgeschichte: Carl's Jr SMS Marketing Kampagne
Im Jahr 2013 startete Carl Jr eine der erfolgreichsten SMS-Marketing-Kampagnen, die wir je gesehen haben. Die Fast-Food-Kette schickte eine SMS an ihre Kunden und bot für eine begrenzte Zeit eine Kombination von $ 6 Burger & Pommes bei $ 2,99 an.
Carl's Jr SMS-Marketing-Rezept kann einfach sein, aber die Ergebnisse sind beeindruckend. Fast 20% der SMS-Empfänger haben ihr Angebot eingelöst. Und das Unternehmen verdiente $14 für jede $1 für die SMS-Kampagne!
Möchten Sie Ihre eigene SMS-Marketing-Erfolgsgeschichte erstellen? Erfahren Sie alles über SMS hier, und gehen Sie sicher durch die Checkliste unten, bevor Sie eine SMS senden.
Checkliste zum Senden einer SMS Broadcast
Es gibt drei Hauptgründe für die Einhaltung von Vorschriften, wenn eine SMS gesendet wird. Sie müssen Ihre Kunden dazu bringen, sich abzumelden, sicherstellen, dass sie sich nicht aussetzen und die richtige SMS-Nummer auswählen.
Aktivieren Sie Ihre Kunden, um SMS-Broadcast zu empfangen
Opt-in bedeutet ausdrückliche Zustimmung zum Empfang einer SMS-Sendung. Ungewollte SMS zu versenden wird Kunden wahrscheinlich irritieren und Ihre Marke potenziell schädigen. In vielen Ländern ist Opt-in rechtlich erforderlich bevor eine SMS gesendet wird.
Die gängigste Opt-in-Methode ist der opt-in. Alternativ kann Opt-In über Formulare, automatisierte Telefonanlagen (IVR) oder an einem Point of Sale (POS) gesammelt werden. Denken Sie daran, dass die Nummern Ihrer Kunden nicht bedeuten, dass sie sich entschieden haben.
Das Opt-in des Handsets erfolgt per SMS-Chat durch das Senden eines Schlüsselwortes an eine Nummer. Um konform zu bleiben, können Sie ein Double-Opt-In einrichten, um die Zustimmung der Kunden zu bestätigen. Dies kann so einfach sein wie mit einem Ja.
Darüber hinaus können Unternehmen Opt-ins über Web- oder Papierformulare erhalten. Sie sollten immer eine Kopie des Formulars für Ihre Datensätze aufbewahren. Kunden können sich auch über IVR durch Drücken einer Ziffer während des Anrufs oder bei einem POS nach dem Kauf entscheiden.
Auch wenn eine klare Opt-in-Lösung von Kunden der Schlüssel für eine erfolgreiche Text-Marketing-Kampagne ist, ist es gleichermaßen wichtig, das Opt-out korrekt zu behandeln.
Hat sich Ihre Kontakte von der SMS-Übertragungsliste abgemeldet
Opt-out bedeutet Widerrufsbelehrung der Zustimmung zum Empfang einer SMS-Nachricht. In vielen Ländern gibt es Gesetze, die das Opt-out von SMS regeln. Die Nichtbeachtung der Opt-out-Option wirkt sich nicht nur auf die Erfahrung Ihrer Kunden aus, sondern könnte auch die Gefahr einer Klageerhebung für Ihr Unternehmen bedeuten.
Abmeldung erfolgt üblicherweise durch Beantworten von STOP auf eine SMS-Nachricht. Der Kunde kann jedoch auch über andere Kommunikationsmittel opt-out wählen.
Sie müssen einen Kunden aus der SMS-Broadcast-Liste auswählen, wenn er Schlüsselwörter wie STOP, END oder CANCEL sendet. Einige SMS-Anbieter werden eine Möglichkeit haben, einen Kunden automatisch der Liste auszuwählen, wenn sie diese Keywords senden.
Weniger häufig kann es über Webformulare, E-Mails, Anrufe oder Social Media Kanäle zu einem Opt-out kommen. Sie sollten immer das Opt-out ehren, unabhängig davon, wie sie gemacht werden.
Sie haben das Opt-in Ihrer Kunden überprüft und überprüft, ob sie sich nicht entschieden haben - was bleibt zu tun? Es ist Zeit zu prüfen, ob Sie die richtige Nummer für SMS-Marketing gefunden haben.
Haben Sie die richtige Nummer für SMS Broadcast
Verschiedene Länder haben unterschiedliche Regeln dafür, welche Nummer für das SMS-Marketing verwendet werden soll. Im Allgemeinen sind Short Codes die beste Art von Nummer, um eine SMS zu senden, während lange Codes nicht zum Senden von SMS-Übertragungen verwendet werden können.
Kurze Codes sind 5 bis 6 stellige SMS-Nummern. Sie unterliegen weniger der -Filterung nach Versandunternehmen und haben eine höhere Lieferfähigkeit als andere Zahlen. Daher sind sie ideal zum Versenden von Massen-SMS.
Auf der anderen Seite werden SMS von Long Codes stark gefiltert. Die Zustellung kann fehlschlagen, wenn Anbieter feststellen, dass SMS-Broadcasts von einem Long Code gesendet werden. Da die Art und Weise der Filterung funktioniert, ist unbekannt, wie viele SMS Sie senden können, bevor Sie den Filter drücken.
Sie können eine SMS-Nummer von SMS-Anbietern wie Twilio, Vonage (ehemals Nexmo) & MessageBird. Jedoch können SMS-Anbieter Don't eine Messaging-Konsole bereitstellen, um Massen-SMS zu senden. Dies erfordert eine Textnachrichten Marketing-Software wie respond.io.
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SMS-Marketing-Software: SMS-Integration zum Senden von SMS-Broadcast verwenden
Mit einer SMS-Marketing-Software wie respond.io können Sie eine bestehende Kundenliste mit Telefonnummern importieren und gezielt SMS senden. Um mit SMS Broadcast-Software zu beginnen, melden Sie sich für ein kostenloses Respond.io-Konto an.
Wie man Twilio, Vonage oder MessageBird-Konto mit SMS Marketing Software verbindet
Wenn Sie kein SMS-Konto haben, können Sie einen auf Twilio, Vonage oder MessageBird erhalten. Viele SMS-Anbieter bieten kostenlose Probe- oder Gutschriften an, um Ihnen zu helfen, zu entscheiden, welches Unternehmen am besten funktioniert. Wir empfehlen, diese Anleitung auf zu lesen und einen SMS-Anbieter auszuwählen.
Wenn du bereits einen Twilio, Vonage oder Messagebird SMS-Account hast, kannst du dich mit deinem API-Schlüssel oder Token verbinden. Schauen Sie sich unsere Dokumentation für die Schritt-für-Schritt-Anleitung an, um Twilio SMSzu verbinden Vonage SMS und MessageBird SMS zur Plattform.
So importieren Sie die Kontaktliste in die SMS-Marketing-Software
Sobald Sie mit Ihrem Twilio, Vonage oder Messagebird-Konto verbunden sind, um zu antword.io zu antworten, können Sie SMS-Kontakte in Bulk importieren.
Bevor Sie eine SMS senden, müssen Sie die erste Nachricht senden, um einen SMS-Kanal zu verbinden. Um einen Kontakt mit einem SMS-Kanal zu verbinden, müssen Sie entweder die erste einzelne Nachricht senden oder die erste Nachricht von ihnen erhalten.
SMS ist einer der Kanäle, mit denen Unternehmen die erste Nachricht senden können. Um eine 1:1-Konversation mit Ihrem Kontakt zu starten, klicken Sie einfach auf im Message-Modul.
Sobald Sie Ihren Kontakt mit der ersten SMS gesendet haben, können Sie eine SMS senden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie Massen-SMS mit respond.io senden.
SMS-Broadcast mit Respond.io einrichten
Bevor Sie beginnen, lassen Sie uns herausfinden, wie Sie reagiert haben. BRoadcast Module verbessert das Targeting und die Flexibilität von Massen-Nachrichten. Die Funktion Kontaktsegment ermöglicht es Benutzern, genaue Zielgruppen basierend auf Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen zu erstellen.
Kunden, die diese Bedingungen erfüllen, werden automatisch ein Segment eingeben, während diejenigen, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen, Sicherstellen, dass Ihre Liste immer auf dem neuesten Stand ist, ohne manuellen Aufwand von Ihrem Team.
Zusätzlich zur Auswahl mehrerer Kanäle für eine Sendung Sie können auch die Reichweite verbessern, indem Sie auf Ihre Kontakte' zuletzt interagierten Kanal senden, um die Sichtbarkeit und die Verlobungsrate zu erhöhen.
Es ist auch möglich, Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie nicht zur Verbreitung bereit sind. Dies erlaubt dir, sie zu bearbeiten oder neu zu planen, bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Rate anpassen, bei der Ihr Broadcast gesendet wird.
Nun, da Sie die Vorteile verstehen, lassen Sie's lernen, wie Sie Ihren Broadcast mithilfe von respond.io einrichten. Zuerst musst du deine Facebook-Seite verbinden, um auf zu antworten. Folgen Sie dann diesen Schritten , um Ihre Messenger-Übertragung einzurichten.
Die Schedule Broadcast Funktion wird für Unternehmen mit internationalen Kunden nützlich sein. Sie möchten keine SMS an Kunden zu den frühen Stunden der Nacht senden! Erfahren Sie hier mehr über SMS-Marketing-Best Practices.
SMS-Übertragung: Infografie
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Weiterführende Hinweise
Jetzt wissen Sie, wie Sie eine SMS Sendung mit SMS-Marketing-Software senden. Wenn Sie sich für mehr Informationen über die Verwendung von Business-Messaging-Apps interessieren, empfehlen wir folgende Artikel: