Mit einer Öffnungsrate von 98 % ist SMS eines der besten Marketinginstrumente für Unternehmen. Wenn Sie neu im SMS Marketing sind, können die Gesetze für Textnachrichten schwierig zu verstehen sein. In diesem Artikel erfahren Sie, worauf Sie beim Versand von SMS achten müssen und wie Sie SMS mit SMS Marketing-Software versenden.

Sie fragen sich, wie Sie SMS für Ihr Unternehmen einrichten können? Hier erfahren Sie, wie Sie einen SMS Partner auswählen und wie Sie ein SMS Konto erhalten.

Warum SMS Marketing schwierig ist

Was ist SMS Marketing

SMS Marketing ist eine Werbestrategie, bei der Unternehmen eine SMS an ihre Kunden senden. Dazu gehören unter anderem Gutscheine, Verkaufswarnungen und Ankündigungen von Produkteinführungen.

Obwohl die Idee des SMS Marketings einfach zu sein scheint, ist die Umsetzung nicht so einfach. SMS Nachrichten haben ein Limit von 160 Zeichen, was es schwierig macht, alle Informationen und Links in einer einzigen Nachricht unterzubringen.

Die eigentliche Herausforderung des SMS Marketings besteht jedoch darin, sich mit den Gesetzen für Textnachrichten auseinanderzusetzen - SMS broadcast service wird von den Regierungen und den Netzbetreibern reguliert, die nicht sehr transparent gemacht haben, was für Massensendungen erlaubt ist und was nicht SMS.

Trotz dieser Herausforderungen ist SMS einer der beliebtesten Marketingkanäle, den viele Unternehmen nutzen. Nachfolgend finden Sie die Gründe, warum sich SMS Marketing lohnt.

Warum SMS Marketing es wert ist

Es gibt viele Gründe, warum Ihr Unternehmen SMS Marketing einführen sollte. SMS ist die beliebteste Form der Kommunikation, und sie hat erstaunliche Lese- und Klickraten.

SMS ist allgegenwärtig - jeder auf der Welt, der ein Mobiltelefon besitzt, kann eine SMS empfangen. Instant-Messaging-Apps sind vielleicht nicht auf jedem Telefon installiert, aber SMS schon. Heute gibt es weltweit über 5 Milliarden SMS Nutzer.

Im Gegensatz zu Marketing-E-Mails, die oft im Junk-Ordner landen, werden die Nachrichten von SMS tatsächlich gelesen. SMS hat eine unschlagbare Öffnungsrate von 98% - wobei 90% innerhalb von 3 Sekunden gelesen werden! Das macht SMS ideal für den Versand zeitkritischer Angebote.

Außerdem hat SMS eine erstaunliche Klickrate von 40 %. Zum Vergleich: E-Mails haben eine Durchklickrate von 2 %. Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, dass SMS das beste Kommunikationsinstrument für Ihr Unternehmen ist, finden Sie hier eine SMS Marketing-Erfolgsgeschichte.

Eine Erfolgsgeschichte im SMS-Marketing: Carl's Jr SMS Marketing-Kampagne

Im Jahr 2013 startete Carl's Jr eine der erfolgreichsten SMS Marketingkampagnen, die wir je gesehen haben. Die Fast-Food-Kette schickte eine SMS Sendung an ihre Kunden und bot für eine begrenzte Zeit einen 6-Dollar-Burger mit Pommes für 2,99 Dollar an.

Das Marketingrezept von Carl's Jr SMS mag einfach sein, aber die Ergebnisse sind beeindruckend. Fast 20 % der Empfänger von SMS lösten ihr Angebot ein. Und das Unternehmen verdiente 14 Dollar für jeden für die SMS Kampagne ausgegebenen Dollar!

Möchten Sie Ihre eigene SMS Marketing-Erfolgsgeschichte schreiben? Erfahren Sie hier alles über SMS und gehen Sie unbedingt die unten stehende Checkliste durch, bevor Sie eine SMS Sendung versenden.

Checkliste für das Versenden einer SMS Sendung

Es gibt 3 wichtige Überlegungen zur Einhaltung der Vorschriften, wenn Sie eine SMS Sendung versenden. Sie müssen Ihre Kunden dazu bringen, sich anzumelden, sicherstellen, dass sie sich nicht abgemeldet haben und die richtige SMS Nummer wählen.

Haben sich Ihre Kunden für den Empfang von SMS Broadcast entschieden?

Opt-in bedeutet die ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt einer SMS Sendung. Das Versenden von unerwünschten SMS kann Kunden verärgern und möglicherweise Ihre Marke schädigen. In vielen Ländern ist ein Opt-in gesetzlich vorgeschrieben , bevor eine SMS -Sendung versendet wird.

Die gebräuchlichste Opt-in-Methode ist das Opt-in über den Telefonhörer. Alternativ kann das Opt-in auch über Formulare, automatische Telefonsysteme (IVR) oder am Point-of-Sale (POS) erfolgen. Denken Sie daran: Wenn Sie die Nummern Ihrer Kunden haben, bedeutet das nicht, dass sie sich auch angemeldet haben.

Das Opt-in für Mobiltelefone erfolgt über SMS chat, indem ein Schlüsselwort an eine Nummer gesendet wird. Um die Vorschriften einzuhalten, können Sie ein Double Opt-in ein richten, um die Zustimmung der Kunden zu bestätigen. Dies kann so einfach sein wie eine Antwort mit JA.

Abgesehen davon können Unternehmen Opt-Ins über Web- oder Papierformulare erhalten. Sie sollten immer eine Kopie des Formulars für Ihre Unterlagen aufbewahren. Kunden können sich auch über IVR anmelden, indem sie während des Anrufs oder am POS nach einem Kauf eine Ziffer drücken.

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Textmarketing-Kampagne ist die eindeutige Zustimmung der Kunden, aber ebenso wichtig ist der richtige Umgang mit der Abmeldung.

Haben sich Ihre Kontakte von der SMS Broadcast-Liste abgemeldet?

Opt-out bedeutet, dass Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt einer SMS Nachricht widerrufen. Viele Länder haben Gesetze, die SMS Opt-out regeln. Die Nichteinhaltung des Opt-outs beeinträchtigt nicht nur die Erfahrung Ihrer Kunden, sondern könnte auch Ihr Unternehmen dem Risiko rechtlicher Schritte aussetzen.

Die Abmeldung erfolgt in der Regel durch eine STOPP-Antwort auf eine Nachricht von SMS . Die Kunden können sich jedoch auch über andere Kommunikationsmittel abmelden.

Sie müssen einen Kunden von der SMS Broadcast-Liste abmelden, wenn er Schlüsselwörter wie STOP, ENDE oder ABBRUCH sendet. Einige SMS Provider haben eine Möglichkeit, einen Kunden automatisch aus der Liste zu streichen, wenn er diese Schlüsselwörter sendet.

Seltener kann ein Opt-out über Webformulare, E-Mails, Telefonanrufe oder soziale Medienkanäle erfolgen. Sie sollten Opt-outs immer respektieren, unabhängig davon, wie sie durchgeführt werden.

Sie haben das Opt-in Ihrer Kunden erhalten und überprüft, dass sie sich nicht abgemeldet haben - was bleibt da noch zu tun? Es ist an der Zeit, zu überprüfen, ob Sie die richtige Nummer für SMS marketing haben.

Haben Sie die richtige Nummer für SMS Broadcast

In den verschiedenen Ländern gelten unterschiedliche Regeln für die Verwendung von SMS für Marketingzwecke. Im Allgemeinen sind Kurznummern die beste Art von Nummer, um SMS zu senden, während lange Nummern nicht für SMS verwendet werden können.

Short Codes sind 5- bis 6-stellige SMS Nummern. Sie werden von den Netzbetreibern weniger stark gefiltert und haben eine höhere Zustellbarkeit als andere Nummern. Daher sind sie ideal für den Massenversand von SMS.

Andererseits wird SMS , das von Long Codes gesendet wird, stark gefiltert. Die Zustellung kann fehlschlagen, wenn die Netzbetreiber feststellen, dass SMS von einem langen Code gesendet wird. Da die Funktionsweise der Filterung nicht eindeutig ist, ist nicht bekannt, wie viele SMS Sie senden können, bevor Sie auf den Filter treffen.

Sie können eine SMS Nummer von SMS Providern wie Twilio, Vonage (früher Nexmo) & MessageBirderhalten. SMS Provider bieten jedoch keine Messaging-Konsole für den Massenversand von SMS an. Hierfür ist eine SMS-Marketing-Software wie respond.io erforderlich.

SMS Marketing-Software: Verwendung der SMS Integration zum Senden einer SMS Sendung

Mit einer SMS Marketingsoftware wie respond.io können Sie eine bestehende Kundenliste mit Telefonnummern importieren und gezielte SMS Broadcasts versenden. Um mit der SMS Broadcast-Software zu beginnen, melden Sie sich für ein kostenloses respond.io Konto an.

So verbinden Sie Twilio, Vonage oder MessageBird mit der Marketing-Software SMS

Wenn Sie noch kein SMS -Konto haben, können Sie sich eines auf Twilio zulegen, Vonage oder MessageBird. Viele SMS Anbieter bieten kostenlose Testversionen oder ein kostenloses Guthaben an, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, welcher Anbieter für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Wir empfehlen, diesen Leitfaden zur Auswahl eines SMS Anbieters zu lesen .

Wenn Sie bereits ein Twilio, Vonage oder Messagebird SMS Konto haben, können Sie sich mit Ihrem API Schlüssel oder Token mit respond.io verbinden. In unserer Dokumentation finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Verbindung Twilio SMS ,Vonage SMS und MessageBird SMS mit der Plattform.

Importieren einer Kontaktliste in die SMS Marketing-Software

Sobald Sie mit Ihrem Twilio, Vonage oder Messagebird Konto mit respond.io verbunden sind, können Sie SMS Kontakte in großen Mengen importieren.

Bevor Sie einen SMS Broadcast senden, müssen Sie den Kontakten die erste Nachricht senden, um einen SMS Kanal zu verbinden. Um einen Kontakt mit einem SMS -Kanal zu verbinden, müssen Sie ihm entweder die erste individuelle Nachricht senden oder die erste Nachricht von ihm empfangen.

SMS ist einer der Kanäle, die es Unternehmen ermöglichen, die erste Nachricht zu senden. Um ein 1:1-Gespräch mit Ihrem Kontakt zu beginnen, gehen Sie einfach zum Nachrichtenmodul.

Sobald Sie die erste SMS Nachricht an Ihren Kontakt gesendet haben, können Sie eine SMS Nachricht senden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie SMS mit respond.io versenden können.

So richten Sie SMS Broadcast mit respond.io

Bevor Sie beginnen, lassen Sie uns herausfinden, wie dasBroadcast-Modul von respond.iodie Zielgruppenansprache und die Flexibilität von Massennachrichten verbessert. Mit der Funktion Kontaktsegmente können Benutzer präzise Zielgruppen auf der Grundlage von Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen erstellen.

Kunden, die diese Bedingungen erfüllen, werden automatisch in ein Segment aufgenommen, während Kunden, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen. So wird sichergestellt, dass Ihre Liste immer auf dem neuesten Stand ist, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss.

Sie können nicht nur mehrere Kanäle für einen Broadcast auswählen, sondern auch die Reichweite erhöhen, indem Sie den Broadcast an den zuletzt bearbeiteten Kanal Ihrer Kontakte senden, um die Sichtbarkeit und die Interaktionsraten zu erhöhen.

Es ist auch möglich, Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie noch nicht bereit für die Verbreitung sind. So können Sie sie bearbeiten oder neu planen, bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Geschwindigkeit, mit der Ihre Sendung ausgeliefert wird, anpassen.

Jetzt, wo Sie die Vorteile kennen, erfahren Sie, wie Sie Ihre Sendung mit respond.io einrichten können. Zuerst müssen Sie Ihre Facebook-Seite mit respond.io verbinden. Befolgen Sie dann diese Schritte, um Ihren Messenger-Broadcast einzurichten.

Die Funktion "Broadcast planen" ist für Unternehmen mit internationalen Kunden sehr nützlich. Sie möchten doch nicht in den frühen Morgenstunden eine SMS an Ihre Kunden senden! Erfahren Sie hier mehr über die bewährten Methoden des SMS Marketings.

SMS Sendung: Infografik

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Jetzt wissen Sie, wie Sie mit der Marketingsoftware SMS einen SMS Broadcast versenden können. Wenn Sie an weiteren Anleitungen zur Verwendung von Messaging-Apps für Unternehmen interessiert sind, empfehlen wir Ihnen die folgenden Artikel:

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