Jadi, Anda telah mengirim pesan pemasaran massal dan memiliki terlalu banyak tanggapan untuk ditangani. Jangan khawatir, kami siap membantu Anda. Ketika Anda mengotomatiskan tanggapan siaran pemasaran, akan lebih mudah untuk mengikuti perkembangan pelanggan Anda. Dalam blog ini, kami akan membahas tentang apa itu tanggapan siaran pemasaran otomatis, mengapa Anda membutuhkannya dan bagaimana cara menyiapkannya. Kami juga akan berbagi praktik terbaik saat menyiapkan tanggapan ini.

Apa yang dimaksud dengan Respon Siaran Pemasaran Otomatis?

Siaran mengacu pada pesan massal yang dikirim ke sekelompok besar pelanggan. Anda dapat melakukan hal ini di berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Facebook, InstagramGoogle Business Messages, Telegram, Viber, LINE dan lainnya.

Mengotomatiskan tanggapan siaran pemasaran mengacu pada penggunaan perangkat lunak atau platform untuk mengirim balasan ke pesan atau pertanyaan pelanggan secara otomatis berdasarkan pemicu atau kondisi yang telah ditentukan sebelumnya. Pemicu atau kondisi di sini adalah balasan terhadap siaran pemasaran yang Anda kirimkan.

Pendekatan ini meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memastikan komunikasi yang cepat, konsisten, dan relevan tanpa perlu membalas setiap pesan yang diterima secara manual.

Selanjutnya, mari kita lihat mengapa Anda harus mengotomatiskan tanggapan siaran pemasaran.

Mengapa Anda Harus Mengotomatiskan Tanggapan Siaran Pemasaran

Mengotomatiskan tanggapan siaran pemasaran lebih dari sekadar masalah kenyamanan. Ini adalah langkah penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan kinerja tim penjualan mereka. Ada tiga manfaat signifikan yang dapat diperoleh bisnis dengan melakukan hal ini.

Meningkatkan Interaksi Pelanggan Secara Efisien

Dengan mengotomatiskan tanggapan siaran pemasaran, bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan. Hal ini karena siaran dapat menghasilkan volume tanggapan yang tinggi dari pelanggan.

Otomatisasi memastikan skalabilitas dalam interaksi pelanggan, sehingga memungkinkan perusahaan untuk menangani respons dalam jumlah besar tanpa mengorbankan kualitas atau ketepatan waktu. Hal ini membuat pelanggan tetap terlibat selama minat mereka terhadap penawaran Anda masih tinggi.

Hasilnya, mengotomatiskan respons siaran membebaskan tim penjualan dari membalas setiap pelanggan secara manual, sehingga mereka dapat lebih fokus pada tugas-tugas strategis dan kreatif yang mendorong keterlibatan pelanggan yang berarti.

Balasan Segera Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Tanggapan otomatis yang tepat waktu dan dipersonalisasi dapat meningkatkan tingkat konversi secara signifikan. Ketika pelanggan memberikan respons, minat mereka terhadap produk atau merek Anda sangat tinggi.

Dengan menangani pertanyaan dan minat pelanggan dengan segera, bisnis dapat menjaga momentum dan memanfaatkan momentum keterlibatan pelanggan, memandu mereka lebih jauh ke dalam saluran penjualan.

Mengelola Prospek dan Memelihara Prospek

Mengotomatiskan respons terhadap siaran pemasaran membantu dalam mengkategorikan dan memprioritaskan prospek dengan lebih efisien. Dengan menggunakan sistem otomatis, bisnis dapat dengan cepat mengidentifikasi respons mana yang menunjukkan tingkat minat atau niat untuk membeli yang tinggi, sehingga memungkinkan strategi tindak lanjut yang lebih terfokus.

Manajemen prospek yang efisien ini memastikan bahwa tim penjualan dapat memusatkan upaya mereka pada prospek yang paling menjanjikan, sehingga meningkatkan peluang konversi. Hal ini memungkinkan tim penjualan Anda untuk membina prospek dengan lebih baik di sepanjang perjalanan pelanggan.

Setelah Anda mengetahui manfaat mengotomatiskan respons siaran pemasaran, berikut ini adalah cara untuk meningkatkannya ke tingkat berikutnya dengan respond.io.

Cara Mengotomatiskan Respons Siaran Pemasaran Dengan Respond.io

Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI terkemuka. Pembangun otomatisasi Alur Kerja yang kuat menyederhanakan tugas yang berulang dan menangani pesan masuk dalam jumlah besar. Ini adalah alat yang ampuh untuk membalas tanggapan siaran pemasaran.

Ini adalah fitur yang sangat membantu yang menghemat waktu agen penjualan untuk menyapa pelanggan atau bahkan memenuhi syarat prospek. Waktu mereka dapat digunakan untuk tugas yang lebih penting seperti menutup transaksi. Berikut adalah panduan sederhana kami untuk menyiapkan tanggapan siaran otomatis.

1. Klik pada Modul Alur Kerja.

2. Pilih + Tambah Alur Kerja.

3. Pilih PenjawabOtomatis, lalu templat Pesan Selamat Datang.

4. Klik Gunakan Template.

5. Pilih ikon + dan pilih Cabang.

6. Konfigurasikan langkah Branch (Cabang) sebagai berikut:

• Kategori: Sumber Pesan Keluar Terakhir
• Operator: Sama dengan
• Pilih: Siaran

7. Buatlah draf pesan yang ingin Anda kirimkan kepada pelanggan Anda.

Pembangun otomatisasi Alur Kerja mampu melakukan lebih banyak lagi. Anda bisa mengajukan pertanyaan untuk mengkualifikasikan prospek, menjelaskan lebih lanjut nilai produk Anda kepada pelanggan atau sekadar menyapa mereka dan memberi tahu bahwa agen akan menghubungi mereka kembali. Setelah Anda selesai, klik Publikasikan.

Ini adalah langkah-langkah dasar untuk membuat respons otomatis terhadap pesan siaran menggunakan respond.io. Anda dapat melangkah lebih jauh dan mengatur hal-hal seperti menu obrolan atau Agen AI untuk merespons pelanggan. Dengan pembangun otomatisasi Alur Kerja Respond.io, pengaturan otomatisasi Anda bisa sesederhana atau sekomprehensif yang Anda inginkan.

Sebelum Anda mulai menyiapkan proses pengotomatisan, pastikan Anda membaca praktik-praktik terbaik berikut ini.

Praktik Terbaik untuk Mengotomatiskan Respons Siaran Pemasaran

Untuk memaksimalkan efektivitas respons siaran pemasaran otomatis, pertimbangkan praktik terbaik ini:

Tanggapan Siaran Pemasaran: Mempersonalisasi Tanggapan Anda

Saat Anda menyiapkan respons otomatis, pastikan pesan Anda tidak bersifat umum. Pesan yang umum dapat terlihat sebagai pesan yang tidak personal dan tidak peduli. Hal ini dapat menyebabkan berkurangnya keterlibatan, tingkat konversi yang lebih rendah, dan meningkatnya jumlah orang yang memilih untuk tidak berpartisipasi.

Singkatnya, Anda akan kehilangan lebih banyak kesempatan.

Jadi, pastikan bahwa tanggapan Anda kepada pelanggan dipersonalisasi sesuai dengan pesan siaran yang mereka tanggapi. Hal ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan minat mereka saat minat mereka sedang tinggi, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.

Respon Siaran Pemasaran: Mendapatkan Perhatian Pelanggan dengan Cepat

Pelanggan Anda hanya memiliki waktu sesaat untuk menarik minat mereka. Jadi, tanggapan Anda harus menarik atau cukup menarik untuk menarik perhatian dan minat mereka.

Salah satu cara yang bisa Anda lakukan adalah dengan menyertakan visual dalam tanggapan Anda. Karena kita adalah makhluk visual, kita bereaksi lebih kuat terhadap visual. Foto dan video menerima lebih banyak keterlibatan daripada teks.

Gabungkan elemen-elemen yang menarik secara visual yang relevan dengan pesan dan merek Anda. Hal ini dapat mencakup gambar yang menarik, infografis, atau video pendek yang menyampaikan pesan Anda dengan cara yang menarik dan mudah diingat.

Tanggapan Siaran Pemasaran: Bereksperimen Dengan Pesan Secara Teratur

Untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari respons otomatis Anda, Anda harus terus bereksperimen dengannya. Hal ini karena satu jenis respons tidak akan selalu efektif.

Karena preferensi pelanggan terus berubah, tanggapan Anda juga perlu berubah. Pengujian dan penyesuaian respons otomatis Anda secara teratur diperlukan untuk memenuhi syarat prospek dan meningkatkan konversi serta penjualan.

Tanggapan Siaran Pemasaran: Menyediakan pilihan untuk tidak menerima pesan siaran

Menavigasi lanskap hukum dari komunikasi otomatis sangatlah penting. Asher Phillips, Manajer Kesuksesan Pelanggan Respond.io , menyarankan bisnis untuk menyertakan opsi untuk memilih tidak ikut serta dalam semua siaran. Ini adalah langkah kepatuhan utama untuk menghindari masalah seperti pemblokiran akun karena dianggap sebagai spam.

"Kami memiliki pelanggan yang akun WhatsApp-nya diblokir karena penerima mengira bahwa siaran mereka adalah spam. Semua bisnis yang mengirim broadcast, terutama jika mereka menggunakan WhatsApp, harus menyertakan opsi opt-out di semua broadcast," ujar Asher Phillips, Manajer Kesuksesan Pelanggan respond.io .

Itu saja. Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mengotomatiskan tanggapan siaran pemasaran. Jika Anda ingin meningkatkan permainan tanggapan otomatis Anda ke tingkat berikutnya, daftar akun respond.io gratis hari ini.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda senang membaca blog ini, silakan baca artikel-artikel berikut:

• Respond AI: Gerbang Menuju Keunggulan Percakapan
• Contoh Pesan Balasan Otomatis WhatsApp untuk Bisnis: Panduan Bagaimana Caranya
• Contoh Pesan Siaran WhatsApp: 24 Template untuk Bisnis Anda