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WhatsApp 비즈니스 여러 사용자: 방법 가이드 [2022년 12월]

Serene Tan
콘텐츠 리드, Respond.io
2022년 12월 23일
WhatsApp 비즈니스 여러 사용자: 사용 방법 WhatsApp 여러 장치에서 비즈니스

사용 방법을 알고 싶습니다 WhatsApp 여러 사용자와 비즈니스를 하시나요? 또는 할 수 있습니다 WhatsApp 비즈니스는 여러 장치에서 사용됩니까? 우리는 당신을위한 모든 답을 가지고 있습니다. 이 기사에서 우리는 WhatsApp 다중 에이전트를 설정하고 사용하는 방법을 설명하는 비즈니스 다중 사용자 문제 WhatsApp 판매, 지원 및 마케팅을 위해 respond.io.

WhatsApp 비즈니스 여러 사용자: 다양한 비즈니스 규모

사용 WhatsApp 여러 사용자 또는 여러 장치를 사용하는 비즈니스는 WhatsApp 사용 중인 제품 - WhatsApp 비즈니스 앱 또는 WhatsApp 사업 API. 각 플랫폼에는 추가 사용자 및 장치를 추가하는 고유한 방법이 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 앱

WhatsApp 계획적인 WhatsApp 비즈니스 앱의 특징과 기능은 중소기업을 염두에 두고 있습니다. 설정 과정은 간단하며 기업은 앱을 무료로 사용할 수 있습니다. 그 WhatsApp 비즈니스 앱을 사용하면 다음을 사용할 수 있습니다. WhatsApp 여러 사용자를 위한 비즈니스.

이전에는 하나의 스마트 폰과 하나의 PC에서만 액세스 할 수있었습니다. 그러나 2022년 최근 업데이트 이후 WhatsApp 비즈니스 앱, 연결할 수 있습니다. WhatsApp 각 번호에 대해 1개의 전화기 + 4개의 추가 장치로 구성된 최대 5개의 장치에서 비즈니스를 수행할 수 있습니다.

깡통 WhatsApp 비즈니스는 여러 장치에서 사용됩니까? 또는 사용할 수 있습니까? WhatsApp 다중 에이전트? 2021년 9월 이전에 비즈니스 WhatsApp 앱은 한 명의 사용자가 있는 하나의 장치에서만 작동합니다. 2021년 9월부터 WhatsApp Business App 사용자는 다음을 사용하여 최대 1대의 휴대폰과 4개의 추가 장치를 연결할 수 있습니다. WhatsApp 웹 비즈니스. WhatsApp 그것의 WhatsApp 기업이 최대 10개의 장치를 연결할 수 있는 프리미엄 구독 계획입니다. 여전히 두 개를 사용할 수 없습니다. whatsapp 하나의 전화로 비즈니스.
WhatsApp 비즈니스 다중 장치: 마이크로 중소기업

WhatsApp 라는 유료 플랜도 출시하고 있습니다.WhatsApp 비즈니스 프리미엄. 구독함으로써 WhatsApp Business Premium을 사용하면 최대 10개의 장치를 연결할 수 있으므로 귀하와 귀하의 팀이 고객 문의를 보다 신속하게 처리할 수 있습니다. 특정 상담원에게 채팅을 할당할 수도 있습니다. 그러나 이 플랜은 현재 특정 국가에서만 사용할 수 있습니다.

하나에 5-10 개의 장치가 연결되어 있습니다. WhatsApp 숫자는 팀 규모가 동일하게 유지되는 경우에만 개인 사업자 및 중소기업에 충분합니다. 비즈니스가 성장함에 따라 더 많은 상담원, 연락처 및 메시지를 처리할 수 있는 보다 정교한 플랫폼이 필요합니다. 이것은 어디 WhatsApp API 들어온다.

WhatsApp API

상담원 팀이 있는 대기업의 경우 많은 양의 메시지를 빠르게 처리하는 것이 중요합니다. 또한 모든 연락처에 즉시 회신하고 팀 작업량과 조직 성과를 추적해야 합니다.

상담원 팀이 있는 대기업의 경우 많은 양의 메시지를 빠르게 처리하는 것이 중요합니다. 또한 모든 연락처에 즉시 회신하고 팀 작업량과 조직 성과를 추적해야 합니다. 따라서 그들은 듀얼을 사용하려고합니다. WhatsApp 비즈니스 또는 다중 WhatsApp 비즈니스 계정. 그러나 이러한 추가 기능은 WhatsApp API 다음과 같은 메시징 받은 편지함에 연결된 계정 respond.io.
WhatsApp 비즈니스 다중 장치: 중소기업 및 대기업

그러나 이러한 추가 기능은 WhatsApp API 계정 시기 다음과 같은 메시징 받은 편지함에 연결됨 respond.io.

WhatsApp 비즈니스 앱 또는 WhatsApp API?

더 잘 시각화할 수 있도록 가이드로 순서도를 만들었습니다. 이것은 당신에게 더 나은 아이디어를 줄 것입니다 WhatsApp 제품은 마이크로 중소기업 및 중소기업 및 대기업에 적합합니다.

대부분의 비즈니스에는 다음과 같은 질문이 있습니다. WhatsApp 두 대의 휴대폰에 비즈니스 계정이 있습니까? 2 개를 가질 수 있습니까? whatsapp 하나의 전화에 비즈니스 계정? 또는 할 수 있습니다 WhatsApp 비즈니스는 여러 장치에서 사용됩니까? 기업은 사용하기 위해 선택할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다. WhatsApp 여러 장치에서 더 잘 시각화하는 데 도움이 되는 가이드로 순서도를 만들었습니다. 이것은 당신에게 더 나은 아이디어를 줄 것입니다 WhatsApp 제품은 귀하의 비즈니스에 적합합니다.
사용 방법 WhatsApp 여러 사용자가 있는 비즈니스: WhatsApp 비즈니스 앱 또는 WhatsApp API?

다음으로 각 제품의 기능과 관련 장단점을 자세히 살펴보겠습니다.

WhatsApp 비즈니스 여러 사용자: 마이크로 중소기업

그래서 당신은 고려하는 소기업 소유자입니다. WhatsApp 비즈니스 앱. 사용 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오. WhatsApp 앱에서 여러 상담원과 거래합니다.

사용 방법 WhatsApp 앱을 통해 여러 사용자와 비즈니스

모든 비즈니스는 WhatsApp 여러 장치 또는 사용자가 있는 비즈니스 앱입니다. 기기를 연결하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 너에게 가다WhatsApp 비즈니스 앱.
  2. 세로 점 3개가 있는 추가 옵션 아이콘을 합니다.
  3. 클릭 연결된 장치.
  4. 클릭 장치를 연결합니다.
  5. QR 코드를 스캔합니다.
Whatsapp 비즈니스 로그인 : 마이크로 소상공인이 고려하는 방법을 보여주는 이미지입니다. WhatsApp 비즈니스 앱을 사용할 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 여러 사용자 동일한 번호. 어떤 WhatsApp 비즈니스 사용자는 WhatsApp 최대 5개의 여러 장치 또는 사용자가 있는 비즈니스 앱입니다. 장치를 연결하려면 WhatsApp 비즈니스 앱. 3개의 수직 점이 있는 추가 옵션 아이콘을 탭합니다. 연결된 장치를 탭합니다. 연결하려는 기기의 화면을 휴대전화로 가리키고 QR 코드를 스캔합니다.
WhatsApp 비즈니스 여러 장치: 장치를 연결하는 방법

QR 코드를 받을 수 있습니다. WhatsApp 비즈니스 웹 또는 WhatsApp 비즈니스 데스크톱 앱 동반자 장치에서. 위의 단계는 Android 기기에서 작동합니다. iPhone 사용자의 경우 다음으로 이동하십시오. WhatsApp 2단계에서 설정하고 위의 나머지 지침을 따릅니다.

시작하기 전에 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하십시오. WhatsApp 휴대 전화에. 연결되면 팀이 액세스할 수 있습니다. WhatsApp 휴대폰을 연결된 상태로 유지할 필요 없이 추가 장치에서 비즈니스를 수행할 수 있습니다.

멀티 에이전트 WhatsApp: 앱을 이용한 임시 해결책

사용 WhatsApp 여러 장치가 있는 비즈니스 앱은 소규모 비즈니스에 편리하지만 이는 일시적인 솔루션일 뿐이거나 비즈니스를 시작할 때 실현 가능합니다. 비즈니스가 확장됨에 따라 곧 다음과 같은 연결된 장치를 사용하는 데 문제가 발생합니다.

  • 누가 메시지를 보내거나 응답했는지 알지 못
  • 에이전트 워크로드 또는 성능을 추적할 수 없습니다.
  • 모든 연락처가 응답되었는지 확인할 수 없습니다.
사용할 수 있습니까? whatsapp 여러 장치에서 비즈니스를 수행하시나요? 예! 사용 WhatsApp 앱에 여러 장치를 사용하는 것은 소규모 비즈니스에 편리하지만 이는 일시적인 솔루션이거나 비즈니스가 소규모일 때 실현 가능합니다. 비즈니스가 확장됨에 따라 곧 다음과 같은 연결된 장치를 사용할 때 다음과 같은 문제가 발생합니다. 누가 메시지를 보내거나 답장했는지 알 수 없습니다. 에이전트를 추적할 수 없음 WhatsApp 워크로드 또는 성능. 모든 연락처에 응답했는지 확인할 수 없음
WhatsApp 다중 에이전트: 이유 WhatsApp 비즈니스 앱은 일시적인 해결책 일뿐입니다.

이러한 이유로 앱 사용은 이동하기 전에 임시 해결책으로 수행해야 하는 작업일 뿐입니다. WhatsApp API.

WhatsApp 비즈니스 여러 사용자: 중소기업 및 대기업

보다 정교한 요구 사항을 가진 대기업은 다음을 해결하기 위해 고급 기능을 갖춘 플랫폼이 필요합니다. WhatsApp 비즈니스 다중 사용자 문제. 이를 위해 우리는 다음을 사용해야 합니다. WhatsApp API 메시징 받은편지함에 연결되었습니다.

시작하려면 무엇이 무엇인지 설명하겠습니다. WhatsApp API, 가장 저렴한 것을 시작하는 방법 WhatsApp API 시장에서의 가격과 사용하는 것이 더 나은 이유 WhatsApp 다음을 사용하여 여러 장치에서 비즈니스 respond.io.

WhatsApp 여러 장치에서의 비즈니스: WhatsApp API 개요

우선 WhatsApp API 는 팀, 메시지 및 고객을 보다 효과적으로 확장하고 관리하려는 중소기업 및 대기업을 위해 설계되었습니다.

다음은 알아야 할 몇 가지 기본 사항입니다. WhatsApp API. 24 시간 메시징 창이 있으며 무료가 아니며 사용할 수 있습니다. whatsapp 비즈니스 여러 전화 번호. 그러나 액세스하려면 API, 계정을 신청하고 승인 절차를 거쳐야합니다.
WhatsApp 비즈니스 다중 사용자: 기본 사항 WhatsApp API

그러나 계속 진행하기 전에 알아야 할 몇 가지 기본 사항이 있습니다. WhatsApp API.

  • 24시간 메시징 창이 있습니다.
  • 무료가 아닙니다.
  • 계정을 신청하고 승인 절차를 거쳐야 합니다.

다음 섹션에서 각 점을 자세히 설명합니다.

WhatsApp 여러 장치에서의 비즈니스: WhatsApp API 메시징 창

WhatsApp API 메시징 창이 있습니다. 연락처가 인바운드 메시지를 보낼 때마다 24시간 타이머가 시작되거나 다시 시작됩니다. 메시징 창 내에서 기업은 자유롭게 회신할 수 있습니다..

WhatsApp API 메시징 창이 있습니다. 연락처가 인바운드 메시지를 보낼 때마다 24시간 타이머가 시작되거나 다시 시작됩니다. 메시징 창 내에서 비즈니스는 자유롭게 회신 할 수 있습니다. 24시간 후에는 메시지 템플릿만 사용하여 메시징 창을 다시 열 수 있습니다.
필요한 이유 WhatsApp 메시지 템플릿

24시간이 지나면 메시지 템플릿 만 사용하여 메시징 창을 다시 열 수 있습니다. 사용자 정의 가능한 자리 표시자, 이미지, 비디오 및 문서와 같은 미디어 헤더, 빠른 회신 및 클릭 유도문안 버튼으로 제공됩니다. 다음 템플릿을 사용하여 다음을 수행할 수도 있습니다. 리마케팅과 같은 특정 사용 사례 WhatsApp 방송.

WhatsApp 여러 장치에서의 비즈니스: WhatsApp API 가격

때문에 WhatsApp API 가격, 기업은 지불하지 않습니다 WhatsApp 직접. 대신, 당신은 지불 할 것입니다 WhatsApp 가격에 따라 파트너 . 한편, 파트너 지불 WhatsApp 다음 메시지 템플릿에 대해WhatsApp의 표준 요율표.

때문에 WhatsApp API 가격, 당신은 지불하지 않습니다 WhatsApp 직접. 대신, 당신은 지불 할 것입니다 WhatsApp 가격에 따라 파트너. 한편, 파트너는 다음 비용을 지불합니다. WhatsApp 다음의 모든 메시지 템플릿에 대해서만 WhatsApp의 표준 요율표.
어떻게 하죠? WhatsApp 가격 책정 작업?

당신에게 무엇을 충전하는 것 외에도 WhatsApp 요금을 청구하면 파트너는 원하는 대로 청구할 수 있습니다. 대부분은 메시지 템플릿에 마크업 수수료를 추가하거나 높은 월 사용료를 부과합니다. 일부는 사용자 당 또는 월간 활성 연락처 당 요금을 청구합니다.

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최고의 경험을 할 수 있도록 돕기 위해 WhatsApp API 시장에 가격, 우리는 특별한 거래를 협상했습니다 360dialog 고객만 사용할 수 있습니다. 비용은 한 달에 5 달러에 불과하며 모든 메시지 템플릿에 대한 마크 업 수수료가 없습니다.
켜짐만 Respond.io: 가장 저렴하고 가장 업데이트 된 WhatsApp API 계좌

그리고 왜냐하면 360dialog 프록시를 사용하고 있습니다. API, 새로운 변경 사항을 통합하는 것이 더 쉽고 빠릅니다. WhatsApp. 즉, 새로운 업데이트를 더 빨리받을 수 있습니다. 360dialog 다른 것과 비교 WhatsApp 파트너.

WhatsApp 여러 장치에서의 비즈니스 : 얻는 방법 WhatsApp API 계좌

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가입할 때 기대할 수 있는 사항은 다음과 같습니다. 360dialog. 당신이 필요로하는 것은 당신의 Facebook 비즈니스 계정을 사용하고 전화 번호를 가져 오십시오. 이 과정은 몇 분 밖에 걸리지 않으며 WhatsApp API 계정이 준비되었습니다.
당신이 얻는 데 필요한 것 WhatsApp API 계좌

만큼 WhatsApp API 이다 단순히 정보를 주고받는 파이프 WhatsApp의 네트워크에는 앱 또는 프런트 엔드 인터페이스가 없습니다. 당신은 필요합니다 연결 API 다음과 같은 메시지받은 편지함으로 respond.io 을 클릭하여 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.

만큼 WhatsApp API 단순히 정보를 주고받는 파이프입니다. WhatsApp의 네트워크에는 앱 또는 프런트 엔드 인터페이스가 없습니다. 를 연결해야 합니다. API 다음과 같은 메시지받은 편지함으로 respond.io 사용 WhatsApp 비즈니스 다중 사용자 및 메시지 보내기 및 받기를 시작합니다.
멀티 에이전트 WhatsApp:어떻게 WhatsApp API 와 함께 작동 respond.io

계정이 활성화되면 붙여넣기 API 토큰 대상 respond.io 사용을 시작할 준비가 되었습니다. WhatsApp 다음을 사용하여 여러 장치에서 비즈니스 WhatsApp API.

WhatsApp 비즈니스 여러 사용자: 지원되는 사용 사례 Respond.io

다음으로 사용 방법을 보여 드리겠습니다. WhatsApp 여러 사용자가 있는 비즈니스 respond.io 판매, 고객 서비스, 마케팅과 같은 다양한 사용 사례WhatsApp 클릭하여 채팅 광고 및 리마케팅 WhatsApp 방송.

WhatsApp 비즈니스 다중 에이전트: WhatsApp 영업 및 고객 지원

사용자 정의 가능한 워크플로를 통해 다음을 사용할 수 있습니다. WhatsApp API 여러 에이전트와의 영업 및 지원을 위해. 인바운드 메시지가있을 때마다 고객의 프로필, 대화 목적 및 고객 수명주기를 기반으로 고객을 올바른 팀으로 라우팅합니다.

사용자 정의 가능한 워크플로를 통해 다음을 사용할 수 있습니다. WhatsApp API 또는 WhatsApp 비즈니스 계정 영업 및 지원을 위한 여러 사용자. 인바운드 메시지가 수신될 때마다 고객의 프로필, 대화 목적 및 고객 수명 주기에 따라 고객을 올바른 팀으로 라우팅합니다.
멀티 에이전트 WhatsApp: WhatsApp API 판매 및 지원

인바운드 메시지의 워크플로우가 설정되면 중요한 고객의 우선 순위를 먼저 지정하고 팀에서 가장 관련성이 크고 쉽게 사용할 수 있는 에이전트에 할당하여 고객이 무인 상태로 유지되지 않도록 할 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 다중 에이전트: WhatsApp 채팅 광고를 클릭하십시오

당신은 실행합니까 WhatsApp 채팅 광고를 클릭하고 적격 리드를 확보하고 대량의 인바운드 메시지를 처리하는 데 어려움을 겪고 있습니까? 와 respond.io, 자동화된 설문조사를 통해 리드를 더 빠르게 선별 하고 전용 다중 사용자 응답 플랫폼으로 신속하게 응답하여 리드 전환율을 높일 수 있습니다.

당신은 실행합니까 WhatsApp 채팅 광고를 클릭하고 적격 리드를 확보하고 대량의 인바운드 메시지를 처리하는 데 어려움을 겪고 있습니까? 와 respond.io, 자동화된 설문조사를 통해 리드를 더 빨리 선별하고 전용 다중 사용자 응답 플랫폼으로 즉시 응답하여 리드를 판매로 전환할 가능성을 높일 수 있습니다.
WhatsApp 마케팅 WhatsApp 클릭 투 채팅 광고

그러나 잠재 고객이 있는 메시징 창이 닫히면 메시지 템플릿을 사용하여 다시 메시지를 보낼 수만 있습니다. 리드와 한꺼번에 다시 연결하는 한 가지 방법은 메시지 템플릿을 사용하는 것입니다. WhatsApp 방송.

WhatsApp 비즈니스 다중 에이전트: WhatsApp 방송

브로드캐스팅은 사용자의 의견을 듣기 로 선택한 연락처를 선택하고, 미디어 첨부 파일로 메시지 의 콘텐츠를 만들고, 행동 유도 또는 빠른 회신 버튼을 추가하는 것만큼 간단합니다. 작업이 완료되면 사전에 브로드캐스트를 보내거나 예약하기만 하면 됩니다.

브로드캐스팅은 사용자의 의견을 듣기로 선택한 연락처를 선택하고, 미디어로 메시지 의 콘텐츠를 만들고, 행동 유도 또는 빠른 회신 버튼을 추가하는 것만큼 간단합니다. 작업이 완료되면 사전에 브로드캐스트를 보내거나 예약하기만 하면 됩니다.
WhatsApp 함께 방송하기 respond.io

잠재 고객의 회신이 시작되면 많은 양의 메시지가 표시됩니다. 하지만 이제 메시지를 보다 효과적으로 관리하고 에이전트 팀이 다른 장치에서 동시에 회신하도록 할 수 있습니다.

멀티 에이전트 WhatsApp: 팀 성과 향상 respond.io

우리가 해결하는 동안 WhatsApp 비즈니스 다중 사용자 문제, 기업은 여전히 고객을 더 잘 이해하고 팀의 모든 사람이 수행하고 있는지 확인해야 합니다.

보고서 모듈을사용하면 연락처에 할당된 에이전트, 에이전트가 현재 처리 중인 연락처 수 및 응답 및 해결 시간에 따라 대화를 닫는 데 효율적인지 정확히 알 수 있습니다.

WhatsApp 비즈니스 여러 사용자의 경우: 보고서 모듈을 사용하면 어떤 상담원이 연락처에 배정되었는지, 상담원이 현재 처리 중인 연락처 수, 응답 및 해결 시간에 따라 대화를 효율적으로 종료하는지 정확히 알 수 있습니다. 또한 상담원 간의 협업을 용이하게 하는 댓글 기능도 있습니다. 사용하고 싶다면 WhatsApp 여러 사용자가 있는 비즈니스 또는 WhatsApp 여러 상담원의 경우 팀 성과를 추적하는 것이 중요합니다.
WhatsApp 비즈니스 다중 상담원: 팀 성과를 추적하고 팀원과 협업

플러스 Respond.io 에이전트 간의 협업을 용이하게 하기 위해 특별히 설계된 도구가 있습니다. 댓글을 추가하고 대화에서 다른 동료를 태그하는 것과 같은 편리한 기능을 통해 상담원은 대화를 더 빠르게 협업하고 응답하고 해결할 수 있습니다.

WhatsApp 여러 사용자 : 연락처 병합 respond.io의 옴니채널 받은편지함

또한, 우리의 연락처 병합 기능을 사용하면 옴니 채널 받은 편지함으로 고객의 360도 보기를 할 수 있습니다. 이렇게 하면 중앙 집중식 대시보드에서 모든 연락처 정보를 쉽게 사용할 수 있을 때 에이전트가 고객에게 보다 효율적으로 회신할 수 있습니다.

깡통 WhatsApp 비즈니스는 여러 전화기에서 사용됩니까? 예! 당신은 사용할 수 있습니다 WhatsApp 비즈니스 2 전화 또는 WhatsApp 비즈니스 여러 전화기 respond.io 모바일 앱. 이 앱을 사용하면 이동 중에도 고객과 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 더 이상 대화를 놓치지 않고 새 메시지를 받을 때마다 또는 다른 사람이 새 연락처를 할당할 때마다 알림을 받습니다. 이것은 WhatsApp 비즈니스 다중 사용자 문제 및 다중 에이전트 WhatsApp 직원들에게 문제가 있습니다.
멀티 에이전트 WhatsApp: 어디서나 메시지에 응답 Respond.io 모바일 앱

마지막으로, 이동 중에도 고객과 연결 상태를 유지하십시오. respond.io 모바일 앱. 더 이상 대화를 놓치지 마세요. 대신 새 메시지를 받을 때마다 또는 다른 사람이 새 연락처를 할당할 때마다 알림을 받습니다 .

추가 읽기

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