Está na altura de mais um lançamento. Neste post, vamos falar sobre as principais coisas que foram incluídas nesta versão. Como de costume, há duas grandes mudanças e uma série de pequenos detalhes:
Alterámos os nossos preços para se basearem em contactos
Aqueles que estavam a aproximar-se dos seus limites de mensagens devem ter reparado que alterámos recentemente os nossos preços. Muitos dos nossos clientes actuais e potenciais queixavam-se de que era difícil avaliar o plano que deveriam escolher devido ao nosso esquema de preços por mensagem.
O preço por mensagem foi alterado para um preço baseado no contacto. O nosso plano Starter (gratuito) inclui agora 100 contactos, o nosso plano Pro inclui 1.000 contactos e o nosso plano Business inclui agora 5.000 contactos. Como de costume, todas as nossas funcionalidades estão disponíveis em todos os nossos planos. A única limitação que colocámos é que os planos Starter e Pro só poderão ter um espaço.
Para aqueles que têm vários espaços, os contactos de todos os seus espaços serão somados para contar para o seu limite de contactos.
Funcionalidade do Web Chat e melhorias de desempenho
Alguns utilizadores notificaram-nos que estavam a sentir alguma lentidão com o nosso Web Chat, especialmente quando o utilizavam em combinação com elementos de IU. Reescrevemos grandes secções de códigos para o Web Chat e, por isso, o seu Web Chat terá um desempenho muito mais rápido a partir de agora.
Também alterámos todos os campos e etiquetas do Web Chat para que possam ser alterados no menu de definições. Os utilizadores que pretendam alterar etiquetas como Nome, Apelido e Começar no seu idioma, podem agora alterar esta opção nas definições.
Por último, mas não menos importante, facilitámos o início de uma conversa tornando opcionais o Nome, o Apelido e o E-mail. Agora, os visitantes do seu site podem começar a conversar sem fornecer qualquer informação sobre quem são. Claro que também pode pedir estas informações ao longo do chat utilizando uma combinação de inquéritos e automatização.
Bits e Bobs
Como é habitual, continuamos a efetuar pequenas alterações em toda a plataforma para melhorar as funcionalidades existentes.
As transmissões programadas e históricas podem agora ser clonadas. Ultimamente, esta tem sido uma das funcionalidades solicitadas pelos nossos utilizadores avançados que têm várias páginas do Facebook e outras aplicações de conversação ligadas. Agora pode agendar uma emissão, cloná-la e agendá-la para outro canal com facilidade, fazendo pequenas alterações ao conteúdo.
Muitos de vós têm pedido que a nossa plataforma seja traduzida para várias línguas diferentes. Infelizmente, este não é um projeto em que possamos embarcar a curto prazo. No entanto, tornámos a plataforma totalmente funcional com o Google Translate. Utilize o Chromes Web Page Translator para traduzir todos os botões da plataforma, dicas de ferramentas e até mensagens de utilizador para o seu idioma.
Para os utilizadores de Dialogflow , tornámos agora possível recolher entidades de Dialogflow e registá-las nos campos padrão de telefone e correio eletrónico que estão presentes para cada contacto fora da caixa. Utilize RB_FIELD_email & RB_FIELD_phone nos parâmetros de intenção deDialogflow para recolher informações para esses campos.
Também tornámos mais fácil melhorar o desempenho das suas respostas inteligentes. Agora, quando começar a escrever na barra de entrada, começará automaticamente a procurar nas suas respostas inteligentes. Portanto, se escreveu uma resposta magnífica, mas as respostas inteligentes ainda não descobriram a melhor altura para a utilizar, comece a escrever e encontrará a resposta onde normalmente vê as respostas inteligentes.
Se tiver alguma dúvida sobre qualquer uma destas novas funcionalidades, não hesite em contactar-nos. Caso contrário, aproveite o seu dia de automatização do chat.
