O2O / Retalho
Dos cliques aos tijolos: Melhorar o retalho com o chat em linha

Quer venda produtos de luxo, gere um hotel ou opere no sector automóvel, as mensagens instantâneas podem impulsionar a sua estratégia de vendas e transformar conversas em conversões. Com respond.io, comercialize, venda e dê suporte em escala a partir de qualquer canal numa única plataforma.

Capacite as suas operações O2O e de retalho com mensagens instantâneas

Aumente a satisfação do cliente com uma experiência de mensagens personalizadas que une os canais digitais e físicos.

Respond.io integra-se com as principais plataformas de comércio eletrónico como BigCommerce, Magento, Shopify e muito mais. Converse com os seus clientes e feche negócios sem mudar de aplicação.

Ver integrações

Aumentar as receitas ao longo do ciclo de vida do cliente

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Promover em todos os canais

As suas campanhas de marketing ou promoções não estão a atingir os seus objectivos? Obtenha maior visibilidade e envolvimento com as mensagens instantâneas. Converta compradores casuais em clientes fiéis com a mensagem certa, no momento certo e na caixa de entrada certa.

Capturar, gerar e alimentar os contactos ao longo do funil de marketing
Automatizar campanhas de gotejamento multicanal accionadas por acções do cliente
Difundir ofertas especiais ou promoções instantaneamente ou programá-las com antecedência
Atinja taxas de abertura e de cliques elevadas quando utiliza os canais certos
Segmentar os clientes por compras anteriores ou comportamento do comprador para redireccionamento

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Transformar as conversas em conversões

Sem resposta, não há venda. No mundo hipercompetitivo do O2O e do retalho, os clientes não esperam. Envolva-os instantaneamente nas suas aplicações de mensagens favoritas para fechar negócios enquanto tem a atenção deles ou promover relações de longo prazo para obter um CLTV mais elevado. Depois, utilize os dados, a automatização e a análise para encurtar e acelerar o seu ciclo de vendas.

Impulsionar as consultas de vendas com anúncios e hiperligações estratégicos do tipo "click-to-chat
Integre os seus ERP ou CRM de vendas existentes para recuperar dados ou gerar negócios em plena conversa
Automatize o seu pipeline de vendas, desde a qualificação de vendas até à recuperação de carrinhos abandonados
Criar rotas VIP, como um serviço dedicado para clientes de elevado valor
Envie notificações transaccionais 1:1 ou em massa para tudo, desde actualizações de envios a alertas de reabastecimento

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Transformar as conversas em conversões

Sem resposta, não há venda. No mundo hipercompetitivo do comércio eletrónico, os clientes não esperam. Envolva-os instantaneamente nas suas aplicações de mensagens favoritas para fechar negócios enquanto tem a sua atenção ou promover relações de longo prazo para um CLTV mais elevado. Depois, utilize os dados, a automatização e a análise para encurtar e acelerar o seu ciclo de vendas.

Impulsionar as consultas de vendas com anúncios e hiperligações estratégicos do tipo "click-to-chat
Integre os seus ERP ou CRM de vendas existentes para recuperar dados ou gerar negócios em plena conversa
Automatize o seu pipeline de vendas, desde a qualificação de vendas até à recuperação de carrinhos abandonados
Criar rotas VIP, como um serviço dedicado para clientes de elevado valor
Envie notificações transaccionais 1:1 ou em massa para tudo, desde actualizações de envios a alertas de reabastecimento

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Apoio que vende

Fidelize a marca com um suporte consistente e de alta qualidade ao longo do percurso do cliente. Ofereça suporte por conversação ou por ticket nos canais que os clientes mais usam e adicione automação de chat para respostas e resoluções mais rápidas.

Ofereça apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, com autosserviço, como perguntas frequentes automatizadas, acesso a um agente humano ou uma combinação de ambos
Criar uma história única do cliente, independentemente do canal a partir do qual os clientes enviam mensagens
Integre o seu CRM de apoio para criar bilhetes durante as conversas
Tenha visibilidade total das conversas e avalie o desempenho dos agentes com dados e análises
Automatizar processos como o escalonamento do suporte e inquéritos NPS ou CSAT

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Insights baseados em dados

Veja todas as mensagens que entram e saem da sua empresa, conheça o comportamento dos clientes e monitorize o desempenho dos agentes com os poderosos relatórios e ferramentas de análise do respond.io. Com esta visibilidade completa, tome decisões informadas para melhorar as suas operações de comércio eletrónico.

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Transformar as conversas em conversões

Sem resposta, não há venda. No mundo hipercompetitivo do comércio eletrónico, os clientes não esperam. Envolva-os instantaneamente nas suas aplicações de mensagens favoritas para fechar negócios enquanto tem a sua atenção ou promover relações de longo prazo para um CLTV mais elevado. Depois, utilize os dados, a automatização e a análise para encurtar e acelerar o seu ciclo de vendas.

Impulsionar as consultas de vendas com anúncios e hiperligações estratégicos do tipo "click-to-chat
Integre os seus ERP ou CRM de vendas existentes para recuperar dados ou gerar negócios em plena conversa
Automatize o seu pipeline de vendas, desde a qualificação de vendas até à recuperação de carrinhos abandonados
Criar rotas VIP, como um serviço dedicado para clientes de elevado valor
Envie notificações transaccionais 1:1 ou em massa para tudo, desde actualizações de envios a alertas de reabastecimento