Hospitalidade

casos de utilização

Um conjunto completo de serviços

Uma única história de cliente contendo cada mensagem, e-mail, web chat e discussão interna. Toda a funcionalidade que se espera e algumas que não se encontram em mais lado nenhum.

Envolver-se em todos os canais

Em vez de comercializar o seu hotel através do correio electrónico, faça as campanhas nas caixas de entrada dos clientes com maior frequência. Converse em privado ou personalize conversas em escala em canais de mensagens populares.

Empurre os leads para o seu funil de marketing com códigos QR e anúncios, links ou widgets "click-to-chat".

Construir perfis completos de convidados para identificar interesses de redireccionamento

Automatizar campanhas de gotejamento omnichannel que recolocam os antigos convidados ou os contactos quentes

Transmissão de ofertas sazonais, eventos, pacotes ou promoções especiais para clientes segmentados

Upgrades de salas Upsell, estadias prolongadas, tratamentos de spa e F&B trata de campanhas personalizadas

Uma única história de cliente contendo cada mensagem, e-mail, web chat e discussão interna. Toda a funcionalidade que se espera e algumas que não se encontram em mais lado nenhum.

Transformar conversas em reservas

Quer os clientes queiram reservar a melhor suite do edifício, um local de casamento íntimo ou um enorme salão para funções empresariais, estejam prontos para fechar esse negócio.

Integrar software ou sistemas de terceiros para confirmar reservas, gerar cotações ou gerir eventos

Automatize o seu ciclo de vendas e mensagens para evitar que os convidados desistam durante a viagem de reserva

Dar prioridade aos convidados de alto valor vitalício, atribuindo-lhes um vendedor dedicado

Criar diferentes rotas de chat para consultas de empresas ou eventos

Enviar ficheiros tais como BEOs, listas de preços, menus, imagens ou vídeos através de canais de mensagens

Uma única história de cliente contendo cada mensagem, e-mail, web chat e discussão interna. Toda a funcionalidade que se espera e algumas que não se encontram em mais lado nenhum.

Transformar conversas em reservas

Quer os clientes queiram reservar a melhor suite do edifício, um local de casamento íntimo ou um enorme salão para funções empresariais, estejam prontos para fechar esse negócio.

Integrar software ou sistemas de terceiros para confirmar reservas, gerar cotações ou gerir eventos

Automatize o seu ciclo de vendas e mensagens para evitar que os convidados desistam durante a viagem de reserva

Dar prioridade aos convidados de alto valor vitalício, atribuindo-lhes um vendedor dedicado

Criar diferentes rotas de chat para consultas de empresas ou eventos

Enviar ficheiros tais como BEOs, listas de preços, menus, imagens ou vídeos através de canais de mensagens

Uma única história de cliente contendo cada mensagem, e-mail, web chat e discussão interna. Toda a funcionalidade que se espera e algumas que não se encontram em mais lado nenhum.

Lançamento de um Concierge Virtual

Manter-se em contacto com os convidados desde a pré-chegada até à pós-partida, ou durante todo o planeamento do evento. Deixe-os entrar facilmente em contacto com quaisquer preocupações ou construir uma recepção calorosa antes da sua chegada.

Automatizar mensagens como recomendações ou respostas a perguntas frequentes para auto-serviço 24/7

Encaminhar os convidados por localização, língua ou nível do programa de fidelidade quando a equipa do cliente está em turno

Permitir o acesso directo a serviços especiais como a equipa de mordomo, o porteiro ou o jantar na sala

Escalar questões complexas ou pedidos extraordinários com um único clique

Envio de inquéritos CSAT para obter informações sobre as expectativas e experiências dos convidados

Envolver-se em todos os canais

Transformar conversas em reservas

Transformar conversas em reservas

Lançamento de um Concierge Virtual

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