hospitalidade
Proporcionar Experiências de Convidados 5-Estrelas

Coloque as suas equipas de marketing, vendas e apoio nos bolsos dos convidados. Utilizem mensagens instantâneas para tratar de tudo, desde perguntas do MICE e do local do evento até pedidos especiais de viajantes de luxo.

98%

Mais conversões

Saiba mais
60%

Consultas respondidas automaticamente

Saiba mais
4.5

Classificação CSAT para apoio a agentes

Saiba mais
casos de utilização

Um conjunto completo de serviços

Uma única história de cliente contendo cada mensagem, e-mail, web chat e discussão interna. Toda a funcionalidade que se espera e algumas que não se encontram em mais lado nenhum.

Envolver-se em todos os canais

Em vez de comercializar o seu hotel através do correio electrónico, faça as campanhas nas caixas de entrada dos clientes com maior frequência. Converse em privado ou personalize conversas em escala em canais de mensagens populares.

Empurre os leads para o seu funil de marketing com códigos QR e anúncios, links ou widgets "click-to-chat".
Construir perfis completos de convidados para identificar interesses de redireccionamento
Automatizar campanhas de gotejamento omnichannel que recolocam os antigos convidados ou os contactos quentes
Transmissão de ofertas sazonais, eventos, pacotes ou promoções especiais para clientes segmentados
Upgrades de salas Upsell, estadias prolongadas, tratamentos de spa e F&B trata de campanhas personalizadas

Uma única história de cliente contendo cada mensagem, e-mail, web chat e discussão interna. Toda a funcionalidade que se espera e algumas que não se encontram em mais lado nenhum.

Transformar conversas em reservas

Quer os clientes queiram reservar a melhor suite do edifício, um local de casamento íntimo ou um enorme salão para funções empresariais, estejam prontos para fechar esse negócio.

Integrar software ou sistemas de terceiros para confirmar reservas, gerar cotações ou gerir eventos
Automatize o seu ciclo de vendas e mensagens para evitar que os convidados desistam durante a viagem de reserva
Dar prioridade aos convidados de alto valor vitalício, atribuindo-lhes um vendedor dedicado
Criar diferentes rotas de chat para consultas de empresas ou eventos
Enviar ficheiros tais como BEOs, listas de preços, menus, imagens ou vídeos através de canais de mensagens

Uma única história de cliente contendo cada mensagem, e-mail, web chat e discussão interna. Toda a funcionalidade que se espera e algumas que não se encontram em mais lado nenhum.

Transformar conversas em reservas

Quer os clientes queiram reservar a melhor suite do edifício, um local de casamento íntimo ou um enorme salão para funções empresariais, estejam prontos para fechar esse negócio.

Integrar software ou sistemas de terceiros para confirmar reservas, gerar cotações ou gerir eventos
Automatize o seu ciclo de vendas e mensagens para evitar que os convidados desistam durante a viagem de reserva
Dar prioridade aos convidados de alto valor vitalício, atribuindo-lhes um vendedor dedicado
Criar diferentes rotas de chat para consultas de empresas ou eventos
Enviar ficheiros tais como BEOs, listas de preços, menus, imagens ou vídeos através de canais de mensagens

Uma única história de cliente contendo cada mensagem, e-mail, web chat e discussão interna. Toda a funcionalidade que se espera e algumas que não se encontram em mais lado nenhum.

Lançamento de um Concierge Virtual

Manter-se em contacto com os convidados desde a pré-chegada até à pós-partida, ou durante todo o planeamento do evento. Deixe-os entrar facilmente em contacto com quaisquer preocupações ou construir uma recepção calorosa antes da sua chegada.

Automatizar mensagens como recomendações ou respostas a perguntas frequentes para auto-serviço 24/7
Encaminhar os convidados por localização, língua ou nível do programa de fidelidade quando a equipa do cliente está em turno
Permitir o acesso directo a serviços especiais como a equipa de mordomo, o porteiro ou o jantar na sala
Escalar questões complexas ou pedidos extraordinários com um único clique
Envio de inquéritos CSAT para obter informações sobre as expectativas e experiências dos convidados

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