Февраль стал для respond.io высокооктановым месяцем с двумя огромными победами! 🏆 Во-первых, Tech in Asia назвал нас в числе ведущих инструментов поддержки клиентов, обеспечивающих работу экосистемы электронной коммерции в Юго-Восточной Азии.
Respond.io стала одним из 10 стартапов в ЮВА, отобранных для участия в программе Founders Centre of Excellence (FOX) предпринимательской платформы Endeavor Malaysia! Программа направлена на ускорение развития быстрорастущих стартапов до уровня "единорогов". 🦄
Но даже несмотря на все эти волнения, мы стремились обеспечить исключительную ценность благодаря нескольким обновлениям: Полная переработка модуля вещания, новые шаблоны рабочих процессов и улучшения для управления шаблонами WhatsApp, триггер быстрого доступа и фильтры отчетов. Мы также отказываемся от устаревшей функции API . Давайте пройдемся по изменениям.
Улучшенная адресация и большая гибкость благодаря новому модулю вещания
Respond.ioМодуль трансляций получил всестороннюю модернизацию! Оцените множество улучшений и новых функций, которые дадут вам больше контроля над трансляциями и поднимут вашу стратегию рассылки сообщений на новый уровень. 🪜
Эффективное целевое использование контактов с помощью сегментов
Ранее единственным способом нацеливания контактов для трансляции были теги. Главной особенностью обновления является новый Сегмент контактов, который позволяет вам сегментировать контакты на основе таких критериев, как выбранные поля контактов, теги и условия.
Это означает, что вам больше не придется создавать теги для информации, которая уже присутствует в контактных полях, например, страна или язык.
Допустим, вы хотите отправить рассылку, ориентированную на англоговорящих жителей Лондона. Вам больше не нужно создавать теги "Лондон" и "английский" или помнить о необходимости прикреплять их к клиентам, отвечающим этим критериям, чтобы убедиться, что они попали в ваш список рассылки.
Одним словом, новая возможность позволяет вам легко определить целевую аудиторию для ваших трансляций. Контакты также будут автоматически входить или выходить из Сегмента в соответствии с их контактными полями, метками и выполнением условий, так что вам не придется и пальцем шевелить, чтобы поддерживать Сегменты в актуальном состоянии! Обратитесь к этому руководству, чтобы создать Сегмент контактов прямо сейчас.
Сохранять передачи как черновики
Нужно проверить содержание трансляции или подкорректировать сообщение? Раньше не было возможности просмотреть содержание запланированной трансляции, поэтому ее приходилось удалять и создавать заново. Теперь вы можете просто отредактировать его.
В новом выпуске трансляции по умолчанию создаются в статусе черновика и будут оставаться в нем до тех пор, пока вы не запланируете или не отправите их. Это позволяет вам вносить изменения или изменять расписание трансляций до последней минуты. 🥳
Просмотреть все детали трансляции в новом конструкторе трансляций с одного взгляда
Совершенно новый конструктор трансляций позволяет настраивать трансляцию на нескольких каналах одновременно, просматривать каждое сообщение и отправлять тестовые трансляции - и все это с одной страницы.
Вы можете отправлять уникальный контент для каждого канала в соответствии с поддерживаемыми им возможностями, например, изображения, эмодзи, теги Facebook Message или шаблонные сообщения WhatsApp. Вы также можете исключить определенные каналы из трансляции.
В разделе "Целевая аудитория" (вверху справа) можно просмотреть предполагаемое количество сообщений, которые будут отправлены по каналам, и количество получателей трансляции. Здесь также подробно указывается количество целевых аудиторий, которые соответствуют критериям сегмента, но исключены из трансляции, поскольку не присутствуют на выбранном канале (каналах).
Например, вы можете отправлять трансляцию в WhatsApp, поскольку это самый популярный канал в вашем регионе, но эта функция может показать вам, что значительное количество контактов, соответствующих критериям сегмента, присутствует только в Телеграм. Это может помочь в принятии решений о выборе канала для трансляции.
Улучшить охват за счет вещания на последний канал контактов
Не хотите ограничивать рассылки каналами, на которых ваши Контакты могут быть не активны, или рисковать спамом, отправляя дублирующие сообщения по всем каналам, чтобы привлечь их внимание? Мы слышим вас.
Теперь вы можете транслировать сообщения на последний канал, с которым взаимодействовал контакт, чтобы значительно повысить видимость и потенциальную вовлеченность ваших сообщений. 🤩
Настройка скорости отправки вещания
Возможно, вы хотите контролировать скорость рассылки, чтобы ваши массовые сообщения доставлялись как можно быстрее или с определенной скоростью. Нет проблем - просто настройте скорость отправки, чтобы транслировать сообщения с той скоростью, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Обратите внимание, что это дополнительная функция, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы узнать больше.
Износ наследия API
Наша традиционная функция API будет прекращена в четверг, 6 апреля 2023 года (GMT +8). Все токены API , связанные со старой версией API , истекут и станут недействительными или непригодными для использования.
Чтобы избежать сбоев в работе, мы настоятельно рекомендуем пользователям устаревшей версии API перейти на Developer API. Разработчик API был выпущен в октябре 2022 года в качестве усовершенствованной версии функции API для обеспечения более надежной интеграции с respond.io и удовлетворения меняющихся потребностей клиентов.
Если вы не уверены, какую версию API вы используете, то устаревшая API находится в модуле Channels, а Developer API - в Settings > Integrations.
Обратите внимание, что Developer API доступен только в наших тарифных планах Business и Enterprise. Пользователям тарифных планов Team необходимо перейти на более высокий тарифный план, чтобы получить доступ к этой функции. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы. Мы всегда готовы помочь!
Улучшения шаблонов WhatsApp
Независимо от того, подключили ли вы одну или 10 учетных записей WhatsApp API к своему рабочему пространству respond.io , отслеживание и доступ к шаблонам WhatsApp может быть затруднительным. Взгляните на эти два обновления.
Новый менеджер шаблонов WhatsApp
Затрудняетесь с поиском шаблонов и определением статуса их утверждения? Новый менеджер шаблонов WhatsApp делает именно то, что следует из его названия.
Во-первых, вы можете фильтровать шаблоны по статусу утверждения (Одобрено, Отправлено и Отклонено), языку и категории. Затем вы можете отправить новые шаблоны на утверждение в WhatsApp и даже синхронизировать их с Facebook Business Manager.
Чтобы получить доступ к этой функции, перейдите в Настройки > Каналы. Выберите нужный вам канал WhatsApp и выберите Шаблоны.
Легко находите и отправляйте шаблоны WhatsApp
Нужно отправить клиенту шаблон WhatsApp? Попрощайтесь с бесконечным пролистыванием списка шаблонов, когда время поджимает.
Нажмите кнопку Отправить шаблон WhatsApp в нижней части модуля сообщений, чтобы открыть диалоговое окно. Затем быстро найдите нужный шаблон, введя его название в новой строке поиска или отфильтровав шаблоны по языкам и категориям.
Кроме того, теперь вы можете просматривать все сообщения шаблона, включая заголовки и колонтитулы, чтобы увидеть, какое именно сообщение получит клиент!
Запускайте горячие клавиши в любое время
Ранее ярлыки можно было запускать только для открытых бесед. Это происходило потому, что триггер ярлыка устанавливался в композиторе сообщений, который был недоступен вне окна обмена сообщениями.
Теперь триггер быстрого доступа был перемещен в верхнюю часть модуля сообщений, чтобы вы могли запускать рабочие процессы одним щелчком мыши через триггер в любое время. ⚡️
Сохранение последних использованных фильтров в отчетах
Используете ли вы для своих отчетов только определенный фильтр? Если да, то вам больше не придется вручную устанавливать фильтр каждый раз, когда вы хотите проверить определенный набор данных.
Последняя конфигурация фильтра, примененная к отчетам, теперь будет сохранена, чтобы вы могли сразу же просмотреть нужные данные.
