электронная коммерция
Продавайте больше через мессенджеры

Добавьте обмен мгновенными сообщениями в свою стратегию электронной коммерции с помощью respond.io. Будь то SaaS, предметы роскоши или образование, превратите разговоры в разговоры. Маркетинг, продажи и поддержка в масштабах любого канала на единой платформе.

Интеграции в области электронной коммерции

Respond.io интегрируется с основными платформами электронной коммерции, такими как BigCommerce, Magento, Shopify, WooCommerce и другими. Общайтесь с клиентами и заключайте сделки без необходимости переключения приложений.

Увеличение доходов на протяжении всего жизненного цикла клиента

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Мессенджер-маркетинг

Ваши рекламные кампании не достигают цели? Повысьте видимость и вовлеченность за счет общения с клиентами в мессенджерах. Превратите случайных покупателей в постоянных клиентов, отправив правильное сообщение в нужное время.

Получайте, обрабатывайте и конвертируйте лиды на протяжении всей рекламной воронки
Автоматически запускайте многоканальные рекламные кампании после определенных действий клиента
Делайте рассылки специальных предложений и рекламных акций мгновенно или планируйте их заранее
Повышайте открываемость и кликабельность благодаря рекламе на правильных каналах
Сегментируйте клиентов по прошлым покупкам и поведению для ретаргетинга

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Возвращение клиентов в чат

Нет ответа — нет продажи. В сверхконкурентном мире онлайн-магазинов клиенты не ждут. Привлекайте их мгновенно в их любимых мессенджерах и закрывайте сделки или укрепляйте долгосрочные отношения пока вы удерживаете их внимание. Затем используйте полученные данные, автоматизацию и аналитику, чтобы сократить и ускорить цикл продаж.

Мгновенно вовлекайте потенциальных клиентов в диалог с помощью рекламы и ссылок с переходом в чат
Интегрируйте существующие ERP или CRM системы, чтобы получать нужные данные и закрывать сделки в процессе разговора
Автоматизируйте воронку продаж от квалификации лидов до возвращения клиентов к брошенной корзине
Обеспечьте специальное распределение обращений от больших клиентов, чтобы не потерять их
Отправляйте персональные или массовые сервисные уведомления для всего — от обновлений статуса доставки до объявлений о наличии товаров

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Возвращение клиентов в чат

Нет ответа — нет продажи. В сверхконкурентном мире онлайн-магазинов клиенты не ждут. Привлекайте их мгновенно в их любимых мессенджерах и закрывайте сделки или укрепляйте долгосрочные отношения пока вы удерживаете их внимание. Затем используйте полученные данные, автоматизацию и аналитику, чтобы сократить и ускорить цикл продаж.

Мгновенно вовлекайте потенциальных клиентов в диалог с помощью рекламы и ссылок с переходом в чат
Интегрируйте существующие ERP или CRM системы, чтобы получать нужные данные и закрывать сделки в процессе разговора
Автоматизируйте воронку продаж от квалификации лидов до возвращения клиентов к брошенной корзине
Обеспечьте специальное распределение обращений от больших клиентов, чтобы не потерять их
Отправляйте персональные или массовые сервисные уведомления для всего — от обновлений статуса доставки до объявлений о наличии товаров

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Продажи через поддержку

Повышайте доверие к бренду через постоянный и качественный сервис поддержки на протяжении всего пути клиента. Предлагайте онлайн поддержку в тех каналах, которыми клиенты пользуются чаще всего, и добавьте автоматизацию чата для ускоренных ответов.

Предлагайте круглосуточную поддержку за счет автоматических ответов на часто задаваемые вопросы или быстрого доступа к живому оператору
Сохраняйте единую историю общения с клиентом, независимо от того, в каком канале идет чат
Интегрируйте вашу CRM систему, чтобы создавать тикеты прямо во время разговора
Получите полный контроль над чатами и оценивайте работу операторов с помощью отчетов и аналитики
Автоматизируйте такие процессы, как эскалация поддержки и для NPS или CSAT опросов

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Понимание на основе данных

С помощью мощных отчетов и аналитических инструментов respond.ioможно проследить за каждым сообщением, которое поступает в ваш офис или из него, изучить поведение клиентов и проконтролировать работу агентов. Благодаря такому полному обзору можно принимать взвешенные решения, направленные на совершенствование операций электронной коммерции.

Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.

Возвращение клиентов в чат

Нет ответа — нет продажи. В сверхконкурентном мире онлайн-магазинов клиенты не ждут. Привлекайте их мгновенно в их любимых мессенджерах и закрывайте сделки или укрепляйте долгосрочные отношения пока вы удерживаете их внимание. Затем используйте полученные данные, автоматизацию и аналитику, чтобы сократить и ускорить цикл продаж.

Мгновенно вовлекайте потенциальных клиентов в диалог с помощью рекламы и ссылок с переходом в чат
Интегрируйте существующие ERP или CRM системы, чтобы получать нужные данные и закрывать сделки в процессе разговора
Автоматизируйте воронку продаж от квалификации лидов до возвращения клиентов к брошенной корзине
Обеспечьте специальное распределение обращений от больших клиентов, чтобы не потерять их
Отправляйте персональные или массовые сервисные уведомления для всего — от обновлений статуса доставки до объявлений о наличии товаров